重慶醫科大學職工小區物業管理服務方案（230頁）.doc
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重慶醫科大學職工小區物業管理服務方案（230頁）.doc
1、重慶醫科大學職工小區物業管理方案重慶醫科大學職工小區物業管理方案 目目 錄錄 一 序言部分 4 1 重慶醫科大學職工住宅小區基本情況概述 2 投標承諾書 3 法定代表人授權書 二 新銳物業介紹 8 1 公司簡介 2 公司組織架構圖 3 新銳物業執業的資格 4 新銳相關服務項目介紹 三 新銳的服務 12 四 新銳對重慶醫科大學職工住宅小區的服務理念 14 五 新銳對重慶一顆大學職工住宅小區提供的基本服務項目 16 人力資源管理 財務管理 前期介入 前期介入的工作內容 設備、設施及房屋的管理 公共秩序維護工作 環境與綠化管理 公眾關系與精神文明建設 六 項目處各崗位工的任職要求 26 七 物業管理
2、用房及相應設施的配備 29 1 物業管理用房使用計劃 八 人員的培訓人員的培訓 30 九 物業服務分項標準與承諾 35 1 物業服務分項標準與承諾 2 承諾依據及保證措施 3 日常服務要求及工作流程 十 物業的設備設施養護管理、保潔、公共秩序、護綠工作的常規實施方案 39 工程類： 1 對業主、使用人自用部位提供維修服務的措施 2 對業主所有的設備設施維護措施 環境類： 1 衛生保潔及綠化管理 2 清潔標準 公共秩序維護類： 1 物業管理區域內保安 24 小時值勤，巡視重點部位 24 小時監控 的崗位責任描述 2 停車庫管理的制度和措施 綠化類： 1 綠化按季節維護、保養項目和措施 十一 突發
3、事件應急措施 53 1 業主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施 2 小區物業管理范圍突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施 3 業主與使用人自用部位排水設施阻塞的應急措施 4 雨、污水管及排水管網阻塞的應急措施 5 電梯突然停運或機電故障的應急措施 6 消防事件的應急措施 7 刑事、治安事件處理程序 8 燃氣泄漏、觸電事故處理程序 9 其他突發事件的應急處理程序 十二 豐富社區文化，加強業主、使用人相互溝通的措施 60 1 構建社區文化 2 建立社區信息平臺 3 根據業主需求組織各類社區活動 4 節日布置 5 社區文化活動策劃 6 社區文化的動作與實施 十三 重慶醫科大學職工住宅小區前期物業服務介入方案及預算 63 十四 接管驗收 65 1 驗收依據 2 驗收標準 3 合同約束 4 驗收計劃 5 驗收接管動作流程 6 驗收表單 十五 入住 75 1 接房辦理現場選址 2 接房辦理時
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