金色藍灣高檔住宅物業管理服務顧問方案（82頁）.doc
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金色藍灣高檔住宅物業管理服務顧問方案（82頁）.doc
1、金色藍灣金色藍灣 物物物物業業業業管管管管理理理理顧顧顧顧問問問問服服服服務務務務方方方方案案案案 招招招招商商商商局局局局物物物物業業業業管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 二二二二九九九九年年年年十十十十二二二二月月月月 目目 錄錄 第一章第一章 項目簡介及顧問模式建議項目簡介及顧問模式建議 第一節 項目簡介 第二節 金色藍灣項目顧問服務需求 第三節 顧問模式建議 第二章第二章 物業顧問服務運作方式概述物業顧問服務運作方式概述 第一節 “顧問+駐場”服務模式 第二節 顧問運作方式 第三章第三章 物業前期介入顧問工作物業前期介入顧問工作 第一節 物業前期介入的必要性 第二節 物
2、業前期介入顧問工作事項 第四章第四章 物業管理機構籌建顧問工作物業管理機構籌建顧問工作 第一節 物業管理機構成立顧問內容 第二節 規章制度建立顧問內容 第三節 人員招聘與培訓顧問內容 第五章第五章 營銷配合和促進工作營銷配合和促進工作 第一節 定期舉行溝通會議 第二節 參與營銷及租售中心的整體施工和裝飾 第三節 規劃良好的銷售現場服務工作 第四節 對銷售人員進行物業管理專業知識培訓 第五節 銷售現場派駐高級物業經理 第六節 宣傳自身背景和優勢，展示強大服務商面貌 第六章第六章 驗收和整改顧問工作驗收和整改顧問工作 第一節 建筑質量的驗收顧問 第二節 設備設施的驗收顧問 第三節 驗收質量問題的整
3、改顧問 第七章第七章 交付和裝修管理顧問工作交付和裝修管理顧問工作 第一節 交付期物業管理的顧問內容 第二節 交付分工、安排與準備內容 第三節 裝修管理期顧問內容 第四節 裝修管理的組織安排 第八章第八章 正常期管理顧問工作正常期管理顧問工作 第一節 正常期物業管理的基本顧問事項 第二節 正常期客戶服務的顧問內容 第三節 正常期安全管理的顧問內容 第四節 正常期設備及房屋養護維修的顧問內容 第五節 正常期清潔保潔的顧問內容 第六節 正常期環境綠化的顧問內容 第七節 正常期客戶室內維修與商務服務的顧問內容 第九章第九章 金色藍灣金色藍灣質量跟蹤及保證措施質量跟蹤及保證措施 第一節 質量跟蹤階段 第二節 質量保證措施 第十章第十章 金色藍灣物業顧問服務安排和報價金色藍灣物業顧問服務安排和報價 第十一章第十一章 服務承諾服務承諾 結束語結束語 第一章第一章 項目簡介及顧問模式建議項目簡介及顧問模
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