雅園小區住宅物業管理服務實施方案（12頁）.doc
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雅園小區住宅物業管理服務實施方案（12頁）.doc
1、雅園小區物業管理實施方案雅園小區物業管理實施方案 雅園小區是高檔次住宅小區，小區硬件配套市設施齊全，環境優 美。雅園小區物業管理對我公司來說是機遇，也是挑戰，我公司全體員 工將全力以赴，以更高的標準、更高的起點認真做好各項物業管理服務 工作，為業主提供安全舒適、優美和諧的居住環境。 一、雅園小區物業管理方針一、雅園小區物業管理方針 雅園小區是高檔住宅小區，物業管理服務工作必須在“細微”上下 功夫，我們將努力做到：物業維護和保養要精細，環境美化、生活服 務、治安消防、車輛道路管理要精細。因此，我們的管理方針是：用規 范的管理維護業主利益，用一流的服務滿足業主心愿，用先進的方法營 造優美環境，用敬
2、業的精神創建優秀小區。 二、雅園小區物管人員配備及培訓二、雅園小區物管人員配備及培訓 1、針對雅園小區的特點，我公司將抽調業務能力強，道德品質好的 管理人員進行服務管理，根據實際情況，我公司在雅園設置小區工作人 員共 人，其中：管理人員 2 人，保安員 7 人，保潔員 10 人，工作人 員除保安員、保潔員外其他從公司現有人員中抽調業務能力好，文化程 度高的員工組成，保安員由轉業軍人組成并有一定的組織協調能力和處 理突發事件的能力。同時公司對所有工作人員進行上崗前業務培訓，要 求統一著裝，持證上崗，培訓的內容主要包括；物業管理基礎知識、法 律、法規、公司規章制度、雅園小區物業管理實施方案、雅園小
3、 區入住手冊、建發品牌標準等。 2、為了更好地促進雅園小區的樓盤的銷售，我公司將派物業管理師 對售樓小姐進行物業管理知識、物業管理條例、小區公共設施設 備、安全防范、房屋入伙管理流程、銀川市供熱條例等方面的系統 培訓。 三、雅園小區物業管理主要過程的控制三、雅園小區物業管理主要過程的控制 根據雅園小區物業管理方針和小區的特點，我公司將針對 物業管理的主要過程書面程度文件和作業指導書，明確各項管 理過程的流程、控制要求及應達到的標準。雅園小區物業管理 的主要業務包括： 1、接管驗收：我公司在接到發出接管驗收通知書后，由公司總物業 師牽頭，由相關專業人員組成接管驗收領導小組，按有關驗收文件要求 對住宅區房屋及配套設施、設備工程進行系統驗收，并收集圖紙、資 料、鑰匙，做好驗收交接記錄，對存在的問題發出整改通知，并備案再 查。 2、入住管理：在業主入住小區時，我公司按照有關規定負責做好下 列工作：
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