長沙觀湖尚居國際社區(qū)小區(qū)物業(yè)管理服務方案（53頁）.doc
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長沙觀湖尚居國際社區(qū)小區(qū)物業(yè)管理服務方案（53頁）.doc
1、長長長長沙沙沙沙觀觀觀觀湖湖湖湖尚尚尚尚居居居居國國國國際際際際社社社社區(qū)區(qū)區(qū)區(qū) 物物物物業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理方方方方案案案案 長長長長沙沙沙沙 X X X XX X X X 物物物物業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 一）一） 管理項目之管理特點管理項目之管理特點 1 1 二）二） 管理運作方式及質量管理目標管理運作方式及質量管理目標 2 2 三）三） 管理服務內容管理服務內容 1010 四）四） 物業(yè)管理費用物業(yè)管理費用預算及預算及物資裝備建議物資裝備建議 3535 五）五） 管理人員配備要求及培訓安排管理人員配備要求及培訓安排 3636 六）六） 管理規(guī)章制度管
2、理規(guī)章制度 4444 七）七） 檔案建立及管理檔案建立及管理 4545 八）八） 便民有償服務便民有償服務 4646 目目 錄錄 長沙長沙觀湖尚居觀湖尚居項目物業(yè)管理方案項目物業(yè)管理方案 一）管理項目之管理特點一）管理項目之管理特點 1.1 觀湖尚居位于中國湖南省長沙市月湖公園北側，占地 30.7 公頃 (30.7 萬平方米)，其中，項目一期計劃開發(fā)總戶數(shù)：582 套，其中花園 洋房 108 套，高層住宅 408 套，雙拼別墅 54 套，獨棟別墅 12 套。整個 項目由獨幢別墅、聯(lián)排別墅及高層住宅組成，并配有會所、停車場等配 套設施。項目定位于 “高尚居住社區(qū)” 的發(fā)展理念，區(qū)內精致的園林 綠
3、化和秀麗景色，極具升值潛力。 1.2 從整個項目的規(guī)劃設計及定位來看，需要在多方面進行細致的管理規(guī) 劃，使物業(yè)管理服務能滿足入住觀湖尚居高尚住宅之人士對服務品 質之要求，由此，在管理的方面需要著重注意以下重點：- -不間斷、便捷的服務才能滿足業(yè)主對服務品質之需求； -熱情、細心關懷備至的個性化服務，才能使客戶有稱心如意的尊貴感 受； -針對業(yè)主對服務需要的多樣性，細致周全的服務項目必不可少； -針對業(yè)主之尊貴身份，重點確保小區(qū)之安全工作及私密性尤為關鍵； -針對業(yè)主之身份及地位，保障其個人隱私是在服務過程中需要顧及的要 點； -針對業(yè)主對環(huán)境、健康與居住質量的要求，小區(qū)環(huán)境控制也是重要的環(huán) 節(jié)； -保證設施之正常運作是滿足業(yè)戶生活的最基本要求； 為使物業(yè)管理服務滿足業(yè)主之需求，故此管理者需要從員工的招聘、日常 培訓核、完善工作管理規(guī)程、實施設施設備日常維護及中長期保養(yǎng)計劃、外包 承判商服務
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