深圳物業(yè)管理公司業(yè)主滿意度測評報告模板（83頁）.pdf
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深圳物業(yè)管理公司業(yè)主滿意度測評報告模板（83頁）.pdf
1、Dimeno, Public Vision 和 research core dimensions 及相應的 Logo 徽標是維度市場研究 咨詢有限公司在中國和/或其它國家或地區(qū)的注冊商標或商標。 2011 Dimeno Research. All rights reserved. 項目總監(jiān)：紀培端 項目經(jīng)理：吳中山 研 究 員：吳中山 房 輝 吳慧群 項目督導：張阿榮 龔明星 王小麗 數(shù)據(jù)錄入：潘文旭 熊谷物業(yè)業(yè)主滿意度測評報告 目錄 i 目 錄 目 錄 . i 前 言 . - 1 - 摘 要 . 錯誤！未定義書簽。 第一章 總體滿意情況 . 3 一、總體滿意情況 . 錯誤！未定義書簽。 二、
2、品牌與忠誠 . 錯誤！未定義書簽。 三、滿意度模型 . 錯誤！未定義書簽。 第二章 業(yè)主對各項服務的評價 . 4 一、清潔服務 . 4 二、消殺服務 . 6 三、綠化服務 . 8 四、安全管理 . 10 五、公共秩序維護服務 . 12 六、車輛服務 . 15 七、消防管理 . 17 八、公共設施 . 19 九、電梯運行服務 . 21 十、供水供電服務 . 23 十一、 （居家）維修服務 . 25 十二、管理處工作人員 . 27 十三、客戶服務 . 28 十四、社區(qū)文化活動 . 31 十五、 （中央）空調(diào)服務 . 32 十六、地王大廈特殊服務 . 錯誤！未定義書簽。 第三章 各物業(yè)的表現(xiàn) . 3
3、4 熊谷物業(yè)業(yè)主滿意度測評報告 目錄 ii 一、地王大廈 . 34 二、南海中心 . 錯誤！未定義書簽。 三、瑋鵬花園 . 錯誤！未定義書簽。 四、云深處別墅 . 錯誤！未定義書簽。 五、杭州星光國際公館 . 錯誤！未定義書簽。 第四章 意見及建議 . 錯誤！未定義書簽。 一、規(guī)范車輛服務 . 錯誤！未定義書簽。 二、提高清潔服務質(zhì)量 . 錯誤！未定義書簽。 三、加大消殺力度 . 錯誤！未定義書簽。 四、改善電梯運行狀況 . 錯誤！未定義書簽。 五、統(tǒng)一培訓，提高各物業(yè)物業(yè)管理水平 . 錯誤！未定義書簽。 附 錄 . 錯誤！未定義書簽。 附錄一、調(diào)查樣本構成 . 錯誤！未定義書簽。 附錄二、調(diào)查技術說明 . 錯誤！未定義書簽。 附錄三、主要數(shù)據(jù)指標一覽表 . 錯誤！未定義書簽。 附錄四、業(yè)主建議一覽表 . 錯誤！未定義書簽。 熊谷物業(yè)業(yè)主滿意度測評報告 前言 - 1 - 前 言 目前，中國
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