地產物業公司業主滿意度測評分析報告模板（103頁）.doc
-
資源ID：58974
資源大?。?span id="ncc6e1w" class="font-tahoma">1.89MB
全文頁數：103頁
-
資源格式：
DOC
下載積分：
35金幣
下載報告請您先登錄！
驗證碼下載
賬號登錄下載
微信登錄下載
|
友情提示
2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網頁到桌面，就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經過壓縮，下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。
|
地產物業公司業主滿意度測評分析報告模板（103頁）.doc
1、1 （一）總體滿意率為（一）總體滿意率為 98.7%98.7%，較上年略有提升，較上年略有提升 （二）業主滿意度指數為（二）業主滿意度指數為 78.478.4，業主評價更高了，業主評價更高了 （三）華業公司的軟件服務和硬件服務均有不同程度的提高，但兩（三）華業公司的軟件服務和硬件服務均有不同程度的提高，但兩 者差距仍較大者差距仍較大 （四）住宅業主和商鋪業主對華業公司的評價相對較高，商鋪業主（四）住宅業主和商鋪業主對華業公司的評價相對較高，商鋪業主 的滿意度評價提高較快的滿意度評價提高較快 （五）華業公司在服務質量上提升的速度放緩（五）華業公司在服務質量上提升的速度放緩 （六）（六）業主基本認
2、可華業公司的服務水平與收費的性價比業主基本認可華業公司的服務水平與收費的性價比 （七）大部分業主認可華業公司的管理水平（七）大部分業主認可華業公司的管理水平 第一篇：業主總體滿意狀況第一篇：業主總體滿意狀況 第一篇：業主總體滿意狀況第一篇：業主總體滿意狀況 2 （一）總體滿意率為（一）總體滿意率為 98.7%98.7%，較去年略有上升。，較去年略有上升。 業主整體滿意度狀況及對比（%）業主整體滿意度狀況及對比（%） 20.1 17.4 67.7 68.4 9.9 12.9 0.2 0.7 0.6 2.1 0%20%40%60%80%100% 2002年 2003年 非 常 不 滿 意 不 滿
3、意一 般滿 意非 常 滿 意 （二）業主滿意度指數為（二）業主滿意度指數為 78.478.4，業主的評價更高了。，業主的評價更高了。 通過測算，今年的華業公司業主滿意度指數為 78.4，比 2002 年測評 在去年的基礎上，我們于今年又進行了一次華業公司業主滿意度測 評，本次調查共訪問了 535 名業主，這些業主根據自己對華業公司的服務 質量的了解做出了客觀的評價。測評結果顯示，絕大部分業主對華業公司 的服務質量表示滿意，滿意率達到了 98.7%；其中有 12.9%的業主表示他 們對華業公司的服務非常滿意，評價滿意的業主占 68.4%，一般的為 17.4%，還有 1.3%的業主表示不滿意或非常不滿意。同 2002 年測評結果 比較，業主滿意率略有提高，提高了 1 個百分點。其中非常滿意率提高 3 個百分點，提高幅度較大，華業公司通過一年的努力，提升了部分業主對 華業公司服務質量的滿意度，能
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
