地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置策劃方案（29頁(yè)）.ppt

資源ID：58981 資源大小：489.50KB 全文頁(yè)數(shù)：29頁(yè)
資源格式： PPT 下載積分： 30金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要30金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶(hù)名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢(xún)訂單；
支付說(shuō)明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶(hù)，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開(kāi)，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁(yè)到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無(wú)水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過(guò)壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類(lèi)文檔，如果標(biāo)題沒(méi)有明確說(shuō)明有答案則都視為沒(méi)有答案，請(qǐng)知曉。

地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置策劃方案（29頁(yè)）.ppt

1、千和千和紫檀項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置策劃紫檀項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置策劃編制：梁超編制：梁超 2009.3.132009.3.13 目的分析目的分析策劃案概述策劃案概述銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)參觀感受銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)參觀感受建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本崗位設(shè)計(jì)及要求（重點(diǎn)）崗位設(shè)計(jì)及要求（重點(diǎn)）方案申明方案申明 SCHEMESCHEME 方案方案目的分析目的分析目的一：目的一：為紫檀項(xiàng)目前期銷(xiāo)售提供物業(yè)服務(wù) 目的二：展示形象、彰顯品質(zhì) 策劃案概述策劃案概述本策劃案是根據(jù)物業(yè)服務(wù)頂級(jí)品質(zhì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。本方案非“銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理整體策劃案”，本方案內(nèi)容僅涵蓋銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物

2、業(yè)服務(wù)人員的崗位設(shè)置種類(lèi) 及崗位要求，未包含物業(yè)服務(wù)所需的各類(lèi)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、物質(zhì)材料（如服裝、工具等要求）配置等相關(guān)策劃。本方案未對(duì)各崗位服務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，如需規(guī)范需到崗后對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、貴公司相關(guān)制度深入了解后再行制定。因本人對(duì)該項(xiàng)目及貴公司運(yùn)作模式、物業(yè)定位尚不甚了解，故方案可能存在諸多不足，敬請(qǐng) 貴公司諒解包容。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)參觀感受銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)參觀感受秩序維護(hù)方面：秩序維護(hù)方面：主路與進(jìn)入銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)通道拐角位置凱賓斯基酒店側(cè)建議設(shè)置指引崗。隊(duì)員服裝款式不美觀大氣，不能烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。隊(duì)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、氣質(zhì)形象較差，與項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)定位差距較大。保潔方面：保潔方面：服裝款式

3、陳舊，影響銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)形象。保潔人員禮節(jié)禮貌欠缺（如：對(duì)客人不知道禮貌招呼）。男衛(wèi)生間有異味，建議安裝噴香機(jī)。大廳外圍衛(wèi)生較差，雨后積水未及時(shí)清理。客服接待方面：客服接待方面：禮節(jié)禮貌、外在形象較好，但普通話(huà)不甚標(biāo)準(zhǔn)、聲音不夠甜美，銷(xiāo)售介紹詞語(yǔ)言表述略顯干澀。建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本為了規(guī)范員工的服務(wù)行為，保證服務(wù)品質(zhì)的高度連續(xù) 性、并始終如一，建立嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)體系尤為重要，服務(wù)體系的易識(shí)性（圖文并茂）能大大提高服務(wù)體系的推行效率，在此列舉銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)部分車(chē)場(chǎng)服務(wù)禮儀加以形象說(shuō)明。 ETIQUETTEETIQUETTE 禮儀展現(xiàn) 禮儀展現(xiàn) 建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本（車(chē)場(chǎng)禮儀部分樣本）建立圖文并茂禮儀規(guī)范樣本（車(chē)場(chǎng)禮儀部分樣本）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理（兼物業(yè)顧問(wèn)）（兼物業(yè)顧問(wèn)）（1 1名）名）行政人事行政人事

注意事項(xiàng): 本文（地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員配置策劃方案（29頁(yè)）.ppt）為本站會(huì)員（大寶）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！