物業管理處職務等級及人員配置標準方案模板（2頁）.doc
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物業管理處職務等級及人員配置標準方案模板（2頁）.doc
1、物業管理人員配置標準物業管理人員配置標準 一、職務等級與人員配置 住宅類型 服務等級 配置人均面積 M2/（R1） 人員配置調整系數 （R2） 高層 一級 1900 1.5 二級 2200 注：1、項目人員配置數=項目面積R1+（50000-項目面積）10000R2 2、所得人數按四舍五入計算； 3、入住、裝修期可在定編基礎上上浮 15%； 4、商務樓及單體樓可上浮 50%（30000 以下）; 5、容積率在 3.0 以下可適當上浮 5%； 6、確有必要增加由各小區報告公司根據情況由總經理批準； 7、物業服務等級指導標準可參照中物協20041 號。 二、管理人員配置 1、主任 1 人（20 萬
2、以上設主任助理） 2、客服主管 1 人（8 萬以上） 3、保安隊長 1 人 4、維修主管 1 人（小區業主在 800 戶以上，50000 以上寫字樓） 三、其他人員配置 1、客戶助理：按每人 300 戶業主計，超過 300 不足 600 按每增加 100 以上 增加 1 人，以此類推； 2、保安人員：5000 平方米或每 50 戶，配置一名保安員（具體配置還需考 慮主、次出入口的數量及其他崗位所需工時，計算公式：每月所需人員=每日 所需總工時31/268，按 26 天/人.月計算）。 入口每日工時計算：（1）主入口早班值勤所需工時=18=8 小時 （2）主 入口中班值勤所需工時=18=8 小時
3、 （3）主入口晚班值勤所需工時=18=8 小 時 （4）次入口早班值勤所需工時=18=8 小時 （5）次入口中班值勤所需工時 =18=8 小時 3、維修人員：80000 以下設 3 人（含班長），8 萬10 萬設 4 人（設主 管）；10 萬以上每增加 3 萬增加 1 人； 4、保潔人員：酒店、高檔會所是一個檔次，管理面積大概為每人 1000 左右（實際清潔面積），高檔住宅區及寫字樓（有大堂、玻璃或百葉窗、公共 衛生間等面積較多）一個檔次，清潔面積大約為每人 1500-2500 ；普通帶電 梯住宅是一個檔次，清潔面積大約 4000-6000 /人，容積率較低的普通住宅及 市政馬路的配備是最低的，平均每人清潔面積可在 6000-10000 ； 5、綠化人員：按建筑面積 8 萬（或 800 戶業主）配置 1 人，20 萬30 萬設班長 1 人，30 萬以上設主管 1 人，容積率小于 3.5 以
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