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小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范方案模板（16頁）.doc

資源ID：59022 資源大?。?span id="nol66lu" class="font-tahoma">46KB 全文頁數(shù)：16頁
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小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范方案模板（16頁）.doc

1、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范生效日期 2005-04-01 頒布日期 2005-2-5 頒布機(jī)關(guān) 山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān) 督局山東省地方標(biāo) 準(zhǔn) DB37/T 5232005 2005-02-05 發(fā)布 2005-04-01 實施山東省質(zhì) 量技術(shù) 監(jiān) 督局發(fā) 布前言為提高我省物業(yè)管理服務(wù)水平，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)行為，為業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同提供參考依據(jù)，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山東省建設(shè)廳提出。本標(biāo)準(zhǔn)由山東省建設(shè)廳負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：吳英、王曉瑜、胡冰、張恒志、

2、張宣文、王西濤、蔡志剛、韓小華、藍(lán)頡、閆曉燕。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)管理服務(wù)的定義、分類及服務(wù)質(zhì)量要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)。 2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù) 本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理條例（中華人民共和國國務(wù)院令第 379 號）住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法（建設(shè)部第 110號令）城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部批準(zhǔn)房屋修

3、繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)(試行)（城住字84第 677號） 3 術(shù)語及定義下列術(shù)語及定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 3.1 物業(yè) 已建成并交付使用的房屋以及相配套的設(shè)備、設(shè)施 3.2 物業(yè)管理業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。 3.3 業(yè)主物業(yè)的所有權(quán)人。 3.4 非業(yè)主使用人物業(yè)的承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權(quán)人。 3.5 物業(yè)管理企業(yè) 具有獨立的法人資格并依法取得物業(yè)管理資質(zhì)的從事物業(yè)管理活動的組織。 3.6 一級物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理企業(yè)提供的高標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)。 3.7 二級物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理企業(yè)提供的普通物業(yè)管理服務(wù)。 3.8 三級物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理企業(yè)提供的基本物業(yè)管理服務(wù)。 3.9 大修工程凡需牽動或拆換部分主體構(gòu)件，但不需全部拆除的工程。 3.10 中修工程凡需牽動或拆換

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