房地產銷售業務人員工作培訓方案手冊（63頁）.doc
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房地產銷售業務人員工作培訓方案手冊（63頁）.doc
1、一、業務員工作職責與心態 業務員的角色定位業務員的角色定位 是現場銷售的中堅力量，主要職責為接待來人來電，盡最大可能的銷售。 合格業務員的條件合格業務員的條件 遵守公司規章制度， 融入公司企業文化， 掌握必要的技能， 能夠承擔起銷售職責， 完成銷售任務。 常規工作常規工作 1. 常規工作列表 性質性質 序序 號號 工作內容工作內容 時間時間 執行方式及必要性執行方式及必要性 日日 常常 規規 1 現場衛生工作 每天開工前 將自己負責包干區打掃干凈 2 案場晨會 每天開工前 熟悉銷控、 當日銷售目標與工作安 排 3 柜臺上接聽來 電 隨時 現場銷售的第一步 4 輪接客戶 隨時 積累屬于自己的“財
2、富”名單 5 填寫銷售日志 每天下班前 完整記錄當日客戶接待情況 6 參加小組會 強銷期每天下 班前 匯報當天工作，討論、解決銷售問 題 7 追蹤客戶 隨時 不放棄任何一組客戶 8 完成工作任務 隨時 承擔為同事服務的責任 9 統計來人來電 下班之前 統計當天來人來電情況， 進行分析 10 市調 案前、非強銷 期 了解市場第一手數據 續上表 周周 常常 規規 1 參加甲方周例 會 項目經理（案 場經理） 匯報一周工作，提出、討論、解決 工作問題。 2 參加銷售部周 會(上海及周邊 地區) 項目經理（案 場經理） 積極參與、了解部門動態 月月 常常 規規 1 參加公司月會 每月定期 了解公司、部
3、門動態，總結上月工 作，分派下月工作任務 2. 接受現場培訓，熟練掌握產品情況，經常作角色演練，熟練掌握銷售技 巧。 3. 成功銷售。明確個人業績目標，完成并且超越自己的目標。 4. 配合現場同事做 SP，促進現場成交。 5. 每年年終時撰寫全年工作總結，并且參加公司年終檢討。 6. 自覺維護現場紀律，保持現場環境整潔、有序。 公司的“一二三四五”公司的“一二三四五” 即一套工作方法、二個理念、三大保證、四項要求、五心精神做為工作的標 準。 (1) 一套工作方法即目標、進度、品質、預算、成效。 (2) 二個理念即團隊合作精神和“無墻壁”精神（創新精神） 。 (3) 三大保證即保證辛苦、保證嚴格、保證學到東西。 (4) 四項要求即誠實、熱情、專業、負責。 (5) 五心精神即誠心、決心、信心、細心、愛心。 二、客戶資料登記表、來電登記表的正確填寫 1. 作用：真實反映每組客戶的實際情況，便于追
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