1、1 房地產銷售人員培訓綱要房地產銷售人員培訓綱要 第一部分：房地產營銷人員的素質要求第一部分：房地產營銷人員的素質要求 一、要熱愛房地產銷售這個行業。一、要熱愛房地產銷售這個行業。 只有熱愛這個行業， 你才會天天都有工作動力， 有激情， 出業績。 只有熱愛這個行業， 你才會如饑似渴的學習房地產營銷知識和技 能，成為優秀的房地產專業人士。 二二、樹立“三心” 。、樹立“三心” 。 1、信心。 對公司有信心，相信自己所在的公司是一個負責的公司，是 一個有實力的公司。 對產品有信心，相信我們所銷售的項目是最好的，它有絕佳 的地段，優美的環境，過硬的質量，先進的戶型設計，完善的配套設 施，人性化的物業
2、管理，優惠的價格等等。總之要對我們銷售的項目 充滿信心。 對自己的銷售團隊充滿信心， 相信自己的銷售團隊是最團結、 最有生命力的團隊，一定能取得了不起的戰績。 要對自己充滿信心，相信自己多次成功的經驗，相信自己豐 富的專業知識和銷售技巧，絕對沒問題。 2、耐心。 商品房作為高額商品，少則十幾萬，多則幾十萬甚至上百萬，是 很多人多年的心血，因此客戶表現出的謹慎是可以理解的。他們的反 2 復詢問和多次對我們的拒絕是完全可以理解的，要堅信“精誠所致， 金石為開” 。只要能耐心的去給客戶做工作，他們最終會被我們說服 （但要注意： 對能立即成交的客戶必須以最快的速度成交， 當斷則斷， 不斷則亂） 。 3
3、、平常心： 不管是十分富有的客戶，還是收入相對較低的客戶，他們和 我都是一種平等的買賣關系，我對他們應是同樣的熱情，同樣的不卑 不亢。 客戶傲慢的態度甚至出言不遜都不算什么，不要因為他們態 度而影響自己的工作情緒，要善于調整自己的心態。 昨天的不愉快已經過去，銷售人員應以好的心情投入現在和 將來，而不能把情緒帶到工作中。 一次小小的成功對我來說算不了什么，爭取更大的成功才是 我的目標。不能為一次成交或某一個月的業績較好而沾沾自喜，忘乎 所以。 一次小小的失敗算不了什么，要堅信失敗是成功之母，只要 能在失敗中不斷總結教訓，不斷的學習，摸索和總結自我，堅持不懈 的努力工作，成功必將來臨。 三、工作熱情。三、工作熱情。 1、客戶送給我機會，帶給我財富，成就我事業上成功，我應對 他們報之以熱情。 （客戶就是財神爺） 2、微笑是最美麗的語言，也最能表達出熱情，因此銷售人員要 3 微笑著面對客戶。 3
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