1、1 房房 地地 產產 銷銷 售售 人人 員員 培培 訓訓 手手 冊冊 目目 錄錄 第一部分：房地產營銷觀（第一部分：房地產營銷觀（AttitudeAttitude） 第二部分：房地產銷售人員形象塑造第二部分：房地產銷售人員形象塑造 第三部分：房地產專業知識（第三部分：房地產專業知識（knowledgeknowledge） 一、房產概論 二、房地產政策法規 三、建筑學基本知識 四、物業管理 第四部分第四部分：房地產銷售流程房地產銷售流程（Sale processSale process） 一、尋找客戶 二、現場接待 三、暫未成交 四、來客登記 五、客戶跟蹤 六、成交收定金 七、定金補足 八、簽訂
2、合約 九、換戶 十、退戶 第五部分：銷售技巧（第五部分：銷售技巧（skillskill） 一、客戶購買過程 二、客戶購買行為影響因素 三、客戶類型分析 四：商業用房客戶分析 五、如何與客戶建立親和力 六、探詢客戶需求 七、產品說明的技巧 八、說服客戶的技巧 九、怎樣處理客戶異議 十、促成交易 2 第一部分：房地產營銷觀（第一部分：房地產營銷觀（Attitude） 一、如何看待房地產銷售行業（為什麼要進入這個行業） 。一、如何看待房地產銷售行業（為什麼要進入這個行業） 。 1、 是一個高收入的行業。 2、 是一個可以挑戰和提高自我的行業。 3、 是一個能發展自我的行業。 4、 是一個能建立廣泛人
3、脈的行業。 5、 是一個工作環境極好的行業。 6、 是一個朝陽產業。 所以能進入房地產銷售這個行業是幸運的 ，讓我們為進入這個行業 而鼓掌！ ！ ！ 二、房地產銷售人員應具備的基本素質二、房地產銷售人員應具備的基本素質 1、合理的知識架構。、合理的知識架構。 2、良好的心理素質。、良好的心理素質。 3、較強的公關能力。、較強的公關能力。 4、必要的創新能力。、必要的創新能力。 三三、做、做好房地產銷售應具備的幾個觀念好房地產銷售應具備的幾個觀念 要熱愛房地產銷售這個行業，把它當作一項事業來經營而不僅僅要熱愛房地產銷售這個行業，把它當作一項事業來經營而不僅僅 是一個工作。是一個工作。 只有熱愛這個行業， 你才會天天都有工作動力， 有激情， 出業績。 只有熱愛這個行業， 你才會如饑似渴的學習房地產營銷知識和技 3 能，成為優秀的房地產專業人士。 事業需要用心去經營，而工作僅僅是謀生的手段，為解
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