房地產銷售人員培訓計劃方案及內容（17頁）.docx
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房地產銷售人員培訓計劃方案及內容（17頁）.docx
1、房地產銷售人員培訓計劃及內容房地產銷售人員培訓計劃及內容 【培訓計劃】 1、員工自我介紹，員工間互相熟悉。 2、某某房地產咨詢顧問有限公司介紹 3、項目樓盤概況及其相關內容 4、客客戶接待流程以及銷售流程詳細解釋說明 5、說辭講解 6、禮禮儀禮節以及銷售過程中應該注意的問題 7、貸貸款知識，貸款的計算方式。 8、銷銷售流程及注意事項 9、簽簽約流程及注意細節 10、物物業知識以及房地產相關術語解釋 11、員工分組到周邊樓盤市調 12、考核 一、員工間自我介紹 讓員工間做一個自我介紹，首先讓他們彼此熟悉減少陌生感。 再讓他們做點小游戲， 讓他們親近一點， 增加他們彼此的默契度。 盡管房產銷售競爭
2、很強， 但是有很多時候是需要同事間的互相配 合的，往往在給客戶介紹的時候，同事一句蜻蜓點水的話會帶來意想 不到的結果。 二、 某某房地產咨詢顧問有限公司介紹 （根據自己的公司介紹而二、 某某房地產咨詢顧問有限公司介紹 （根據自己的公司介紹而 定）定） 茂榮（撫順）房地產開發有限公司，是一家香港的集團上市公司 三、項目樓盤概況及其相關內容 無 四、客戶接待流程 1、主動與來訪客戶問候，并面帶微笑。 保持自然微笑， 主動迎上客戶， 并主動與其打招呼。 如：“您好！ ” 等之類的話語。其目的主要是消除第一次來訪客戶的陌生感，也是在 瞬間縮短與客戶之間的距離。 2、詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪
3、主動詢問客戶是否第一次來訪或者二次來訪， 可以確定和有效避 免撞單和誤接同事客戶。在日常接待過程中，發生誤接和撞單是很正 常的事情， 但是正確處理撞單還是誤接客戶這類情況再次發生卻非常 重要。因為這樣不僅是對同事的尊重，也是避免自己重復勞動。 3、引導客戶至沙盤并詳細介紹項目及其規劃 引導客戶至沙盤， 第一時間讓客戶在大體上對項目有一個整體的 了解，如： “首先確定沙盤方位”其次整體介紹項目總體開發量以及 目前正在開發的所在區域。 然后著重介紹在售區域內的詳細規劃與配 套設施，希望以此來激起客戶對該項目的濃厚興趣。 4、講解過程中及時解釋客戶提出的所有問題 在講解和介紹的過程中，客戶是無法認真聽你完整的講沙盤，客 戶會不斷地詢問自己需要了解的你內容， 所有經常會出現打斷你的介 紹。這是你需要及時和耐心解釋客戶所提出的問題以及疑問，之后繼 續你的介紹。 這樣可以在介紹過程中及時發現客戶對該項
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