1、物業(yè)服務(wù)方案 編制單位：x市x物業(yè)服務(wù)有限公司 目 錄 保潔服務(wù)方案1突發(fā)事件處理預(yù)案40公司相關(guān)資料49公司組織架構(gòu)圖53報價說明55保潔服務(wù)方案一、項目工作范圍：（一）保潔服務(wù)人員配置：1、服務(wù)時間：8 小時 （1）、保潔員: 上午：7:30-11:30 下午：13:30-17:30（依據(jù)項目實際情況進行調(diào)整）（2） 、駐場負(fù)責(zé)人: 上午：7:30-11:00 下午：13:30-17:30（24小時備勤）2、總建筑面積：238000平方米 ；住宅建筑面積：224000平方米；商業(yè)建筑面積：14000平方米；占地面積：93300平方米；綠地面積：37320平方米。3、崗位配置：駐場負(fù)責(zé)人崗位

2、一個，駐場人數(shù) 3 位；樓宇清潔崗位一個，駐場人數(shù) 18 位；外圍清潔崗位一個，駐場人數(shù) 5 位：車庫清潔崗位一個，駐場人數(shù) 1 位；綠化崗位一個，駐場人數(shù) 3 位。（二）項目供方人員要求：所提供的人員須符合招標(biāo)方考勤打卡管理要求，保潔員身高：男身高165以上，女身高155以上，身體健康，品行兼優(yōu)，相貌端莊，會講普通話，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，無違法犯罪行為記錄。上崗前須進行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)其中包括安全培訓(xùn)等內(nèi)容。二、日常保潔服務(wù)方案：（一） 日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、 駐場主管崗位職責(zé)（1） 認(rèn)真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。（2）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任

3、務(wù)、保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程。（3）負(fù)責(zé)現(xiàn)場保潔合同的落實及貫徹甲方所提出的各項工作完成，上傳下達各項管理工作，帶領(lǐng)全體員工落實各項保潔任務(wù)，并達到標(biāo)準(zhǔn)要求。（4）負(fù)責(zé)與物業(yè)管理處及有關(guān)客戶協(xié)調(diào)日常事務(wù)，并及時做好意見反饋。（5）及時處理駐點的日常工作及有關(guān)清潔保養(yǎng)工作方面的投訴,掌握保潔員工的工作心態(tài)，并做出適當(dāng)?shù)奶幚戆才拧＃?）全面普及全體員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容，包括規(guī)章制度，文明禮貌、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識、安全保衛(wèi)，工程報修等內(nèi)容。（7）抽查衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)保潔情況，監(jiān)督檢查各種表格的填寫落實，及時改進和跟進工作上的不足，提高工作效率。（8）負(fù)責(zé)主持每天碰頭會，

4、參加班前、班后會、開好周例會、布置好周月計劃工作安排，并做好各種工作記錄。（9）全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、清潔、垃圾清運、消殺等工作項目的日常運轉(zhuǎn)。（10）嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料消耗。（11）完成好甲方交給的其他各項工作。3、駐場領(lǐng)班崗位職責(zé) （1）認(rèn)真執(zhí)行公司經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。 （2）學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。 （3）安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助公司經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。 （4）抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)

5、至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 （5）依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。 （6）對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。 （7）嚴(yán)格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。 （8）根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。 （9）向公司經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實。 4、樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（1）崗位職責(zé)每天必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾，勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾

6、桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進行保潔工作。每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進行保潔工作，如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。每月需對走道燈罩進行清潔工作，以保持干凈整潔。每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺，如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。如有需要，通告

7、或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（2）方法和控制過程保潔員每日工作：用掃把從樓道門前至前方3米處的位置清掃地面垃圾，再用拖把沾全能液清除地面污漬。用帶有噴釋好塵推油的塵推擦拭大堂地面。如遇污漬較明顯處用拖布清洗地面。清掃電梯轎箱后，將拖布浸濕拖兩遍轎箱內(nèi)地板,并用干百潔布和不銹鋼油輕抹轎廂箱體。干、濕百潔布配合使用，擦拭大堂玻璃、門窗框、信報箱、消防栓柜、2米以下的內(nèi)墻磚等。對各樓層樓梯間進行地面拖抹及擦拭樓梯扶手。清潔樓梯間地面的過程中一般是從上倒下倒退著工作，要注意安全，避免跌落事故。清掃樓梯時，避免垃圾、塵土等雜物從樓梯邊

8、散落。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，避免在樓梯邊側(cè)面留下污水跡。如遇電梯轎廂內(nèi)、樓道及入戶門上的小廣告進行清理。反復(fù)巡視樓梯間、電梯轎廂，保證無垃圾、無塵土。目視檢查，地面無垃圾、無積水、公共設(shè)施設(shè)備無塵土。每日上、下午各對責(zé)任區(qū)域巡回工作一次。每日進行保潔工具的清洗，確保次日使用。保潔員每周工作：對各樓層樓梯間進行鐵藝、墻根部分踢腳線、樓道窗臺、排風(fēng)口進行擦拭。進行內(nèi)墻磚的整體擦拭，先用用鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。后用百潔布浸入放有全能液的水盆，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。再用另一條百潔布清水洗凈后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈（超過2米處使用伸縮桿代替作業(yè)）。每周進行保潔塵推及

9、榨水車的清洗。保潔員每月工作：樓道門前的樓梯及前方3米處位置，用長柄刷沾全能液清除地面污漬，后用拖布清洗地面一次（此作業(yè)適合于夏季）利用人字梯，擦拭電梯前室內(nèi)的燈具、煙感器等。對電梯內(nèi)外側(cè)進行整體擦拭，先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用百潔布抹凈不銹鋼表面的水珠。置少許不銹鋼油于百潔布上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。然后用干百潔布拭抹。目視不銹鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。上不銹鋼油不宜太多。對樓頂天臺進行清掃，并清掏雨漏內(nèi)的淤泥及雜物。（3）清潔要求大堂地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石地面、墻面有光澤，公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵，不銹

10、鋼表面光亮無污漬，玻璃門無水跡、手跡、污漬，樓道扶手、鐵藝及排風(fēng)口目視無污漬、灰塵，目視天臺無垃圾，無積水，無青苔，無雜物。5、外圍保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（1）崗位職責(zé)做好外圍保潔工作。（2）方法和控制過程保潔員每日工作：竹掃帚清掃各主要干道的垃圾及塵土，并依據(jù)清掃情況隨時將清理地面的煙頭、果皮、落葉等雜物清理至垃圾車。干、濕百潔布配合使用，擦拭燈桿底部、垃圾桶表面、人防通道玻璃等小區(qū)小品、公共設(shè)施設(shè)備（冬季的室外玻璃擦拭需使用玻璃水或稀釋后的酒精作業(yè)）。在擦拭垃圾桶的過程中，如遇垃圾桶內(nèi)垃圾超過2/3處，清倒垃圾至垃圾車并送到垃圾中轉(zhuǎn)站。用打撈網(wǎng)對水系內(nèi)雜物、水藻進行打撈，打撈物放置垃圾車內(nèi)袋裝化處

11、理。運送至垃圾中轉(zhuǎn)站。用掃把仔細(xì)清理綠地上的煙頭、落葉、石塊等垃圾。對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾袋內(nèi)。在清掃草地的同時，仔細(xì)清理樹木下方的枯枝落葉。反復(fù)巡視各主要干道，保證無垃圾、無煙頭、無落葉。目視檢查地面干凈無垃圾、無積水、無漂浮物、園區(qū)小品及設(shè)施設(shè)備無塵土。無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100平米少于3個。每日上、下午各對責(zé)任區(qū)域巡回工作一次。保潔員每周工作：用百潔布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用毛頭、玻璃刮配合清潔（冬季的室外玻璃擦拭需使用玻璃水或稀釋后的酒精作業(yè)）。夏季每周對園區(qū)內(nèi)垃圾桶、垃圾車進行一次內(nèi)

12、外清洗。保潔員每月工作：由工程部配合，用百潔布至上而下對路桿燈進行一次全面擦拭，長桿灰撣對燈罩擦拭。（此項作業(yè)過程中需梯子放平穩(wěn)，防止人員摔傷）。冬季每月對清洗垃圾桶、垃圾車進行一次內(nèi)外清洗。由秩序部配合，擦拭伸縮門及清除門下的縫隙里的雜物。干、濕百潔布配合使用，對園區(qū)外圍圍欄鐵藝進行擦拭，用毛撣撣除蟲網(wǎng)、清除蟲、鳥糞便等其他污垢。（3）清潔要求宣傳欄玻璃干凈明亮，標(biāo)識光亮，園區(qū)通道地面干凈無雜物，售樓處停車場干凈無雜物，人防門玻璃整潔明亮，墻面圍欄干凈整潔，花草修剪齊整無雜物，園林指示牌光亮、無灰塵，消減四害。 6、車庫保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（1）崗位職責(zé)做好車庫保潔工作。（2）方法和控制過程保潔員

13、每日工作：清潔車庫斜坡車道依次從一頭的出入口至另一頭的出入口清掃。清掃時，應(yīng)集中思想，注意安全，身穿反光背心。清掃應(yīng)先當(dāng)中后兩邊，以免影響車輛進出和停放。用塵推從入口至出口各主要通道進行推塵，清掃時，發(fā)現(xiàn)煙蒂、雜物要及時清除，發(fā)現(xiàn)地面有油跡、污跡，可用全能清潔劑配合拖把去除。對各車位進行推塵，污漬明顯的地方使用拖把進行清理，清掃時，發(fā)現(xiàn)煙蒂、雜物要及時清除，發(fā)現(xiàn)地面有油跡、污跡，可用全能清潔劑配合拖把去除。使用拖把對各減速帶進行擦拭，巡視時，用掃把掃去減速帶表面的浮灰。干、濕百潔布配合擦拭消防栓外框、指示燈、垃圾桶表面等公共設(shè)施設(shè)備。在擦拭垃圾桶的過程中，如遇垃圾桶內(nèi)垃圾超過2/3處，清倒垃圾

14、至垃圾車并送到垃圾中轉(zhuǎn)站。反復(fù)巡視各主要干道、車位，保證無污漬、無垃圾、無煙頭、無塵土。目視檢查地面干凈，保證無污漬、無垃圾、無煙頭、無塵土。每日上、下午各對責(zé)任區(qū)域巡回工作一次。保潔員每周工作：使用地刷配合清潔劑對各減速帶縫隙進行清洗。地上積水時要放置“小心地滑”的警示標(biāo)識。干、濕百潔布配合擦拭反光鏡、消防栓內(nèi)側(cè)、指示燈、地腳線等設(shè)施設(shè)備。干、濕百潔布配合擦拭垃圾桶后側(cè)的垃圾擋板。使用拖把配合清潔劑對各車位、進行擦拭。使用毛撣對通風(fēng)百葉進行除塵。夏季每周對垃圾桶進行全面清洗、消殺。保潔員每月工作：冬季每月對垃圾桶進行全方位清洗、消殺。 用毛刷或撣子清理車庫各轉(zhuǎn)角處的積塵及蜘蛛網(wǎng)等。由工程部配

15、合，清理車庫上方各設(shè)備管網(wǎng)上堆放的雜物，并用毛撣除塵。檢查各排水溝視情況及時清掏。干、濕百潔布配合對通風(fēng)百葉進行擦拭。每季度對車庫出、入口卷簾門進行擦拭。（3）清潔要求車庫各類指示標(biāo)識無灰塵，各通道干凈無雜物無積塵，車位間無污漬干凈明亮無雜物無積塵，垃圾桶無異味無垃圾積存。7、 綠化員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（1）澆水、施肥、修剪（2）病蟲防治、除草保潔、防寒（3）苗木補植和成品保護（二）單項工具的操作標(biāo)準(zhǔn)：單項工具主要包括：吸塵吸水機、吸塵機、毛巾、廁用刷、塵推、拖布、玻璃刮刀、防風(fēng)簸箕、安全帶等。1、吸塵吸水機的操作標(biāo)準(zhǔn)（1）領(lǐng)取設(shè)備的流程檢查設(shè)備附件（吸管、扒頭、塵格袋、水漂等）是否齊全。檢查設(shè)備附件（

16、吸管、扒頭、塵格袋、水漂等）是否完好。（2）開機前的檢查檢查確認(rèn)作業(yè)的清潔任務(wù)，如果吸塵，則需裝好塵格塵袋，如果吸水，則不用塵格塵袋，但不能將機器用在雜物或淤泥過多的場地使用。檢查工作電壓是否與機器銘板上電壓標(biāo)志相符，否則不予使用。檢查電源線、插頭、開關(guān)擎等部件有無破損，否則需維修或更換。檢查電機插頭是否插好和穩(wěn)固，否則通電后電機運行波動，導(dǎo)致吸力不足，同時會影響電機使用壽命。檢查機器開關(guān)擎是否對齊桶身四方口，否則需要重新調(diào)整，如開關(guān)和四方口偏位，則容易損壞其它部件功能。檢查機器桶身內(nèi)是否清理干凈、各附件（吸管、扒頭、塵格袋等）有無堵塞。（3）開機的作業(yè)流程吸塵或吸水時靈活控制電機，例如雙馬達

17、電機，如果只需要一個電機就能達到目的，則不需要啟動另一個電機，如大面積清洗，則需要用雙電機以上機器循環(huán)工作。如需要同時使用雙電機，先啟動一個電機，5秒鐘后再啟動另一個電機。（4）開機后的作業(yè)流程檢查整機的吸力狀況，確認(rèn)是否正常，否則需檢查各連接部件的接駁位置，機頭底座密封圈等是否良好。工作在泡沫或產(chǎn)生泡沫多的工作環(huán)境，必須在桶內(nèi)放付消泡劑，把泡沫消除，不能讓泡沫跟 隨強大氣流進入電機。如未放付消泡劑，則須在吸入水在桶身容積三分之二時進行排水作業(yè)。在使用過程中電源連線不能過長，不能私自加長電源線，線徑不能小于本機要求，同時電源線不能一圈圈圈起來，避免產(chǎn)生磁場，導(dǎo)致機器使用電壓不穩(wěn)。及時整理電源線

18、，正確移動機器，不可用吸管、電源線拖拽機器，否則機器將無法正常使用。注意電機噪音變化，如果電機噪音突變深沉，則需檢查各連接管道，或容量已滿，此時需清理。當(dāng)吸入液態(tài)物體需作清理時，需把機頭取開，不能將機器倒置放置，確保液體不進入電機，并保證不能有任何腐蝕性物體進入電機，以免損壞。隨時查看桶內(nèi)積水情況，桶內(nèi)積水不能超過桶身的三分之二，否則會引起電機短路，造成機器不能正常使用。（5）關(guān)機的作業(yè)流程：關(guān)機順序為先關(guān)閉一個馬達，約5秒后關(guān)閉另一個工作馬達。整理電源線，檢查是否有破損，并將電源線盤起。檢查桶內(nèi)積水情況，如有積水，須將污水清理干凈。 檢查設(shè)備附件（吸管、扒頭、塵格袋、水漂等）是否齊全。檢查設(shè)

19、備附件（吸管、扒頭、塵格袋、水漂等）是否完好。（6）吸塵吸水機使用的注意事項工作前檢查機器是否正常； 是否帶載工作； 大的硬物、大團物體不可吸入； 根據(jù)不同地面使用專用吸扒； 吸塵時放塵隔，塵隔不準(zhǔn)沾水； 使用吸扒（膠皮）按往回拉的方向使用； 發(fā)現(xiàn)異聲、異味立即關(guān)機； 大線板插頭、插座不可接觸濕的地面； 不可用電線、喉管牽拉機器； 不要將污水桶碰撞變形，影響吸力。 （7）吸塵吸水機的保養(yǎng) 用后擦凈機身及各部件； 纏好電線； 即時清理污水桶； 吸塵后即時清塵隔； 使用時輕拿輕放； 平時要敞開吸水機蓋使其通風(fēng)干燥； 定期檢修機器，及時清理電機中的地毯毛。 2、吸塵機的操作標(biāo)準(zhǔn)（1）吸塵機使用的注意

20、事項有水分的地面不可吸塵； 大塊的硬物不可以吸（鐵釘、牙簽、大頭針）； 大團垃圾不可吸入（大團紙等）； 燃燒的煙頭不可吸入； 不可把電線絞到滾刷中； 使用前檢查機械是否正常（是否裝有塵袋）； 帶載情況下不可工作； 有異聲、異味的情況立即關(guān)機； 不可用喉管、電線牽拉吸塵器； 吸大理石地面灰塵要打開吸扒上的刷毛。（2）吸塵機的保養(yǎng)每天交接班時用凈布擦凈機身； 每天清理塵隔和用另一臺吸塵機吸凈塵袋中的灰塵； 使用后即時清倒垃圾（每次用后）； 檢查吸扒、喉管等交接處是否阻塞并及時清倒； 經(jīng)常清除滾刷上纏繞的線頭； 使用時輕拿輕放； 使用后將電線纏好； 經(jīng)常檢查機械各部件是否正常； 與工程部配合定期檢修

21、機械。 3、毛巾的操作標(biāo)準(zhǔn)首先先把干凈的毛巾對折，然后在兩次對折，共對折16個面，然后用手掌壓住毛巾擦拭的物體，一面臟了以后，一次用另外幾面，毛巾徹底臟了之后用洗衣粉洗干凈。4、廁用刷的操作標(biāo)準(zhǔn)（1）先將高效潔廁液噴灑到廁用刷上，少上適量水。（2）用廁用刷外側(cè)的刷毛，刷子內(nèi)側(cè)的棱子，前后刷。（3）用廁用刷刷內(nèi)側(cè)時，把刷子立起來30度，最后用清洗清洗干凈。5、塵推的使用方法和清洗方法（1）使用推塵前的準(zhǔn)備和檢查工作檢查塵推纖維是否干凈；檢查塵推油的滲入情況；檢查塵推桿的卡頭位置及方向是否正確；（2）使用塵推時，操作的基本要領(lǐng)沿直線推塵，先從一側(cè)開始，塵推不可離地，不可來回拖拽。推塵時，塵推罩每行

22、要重疊1/4，以防漏擦。塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。地面上有水滴或痰，要先用毛巾或衛(wèi)生紙清潔干凈再用塵推推。（3）如何拿塵推手拿塵推行走時，要注意將塵推罩的一端提起，臟的一面向外行走時，注意塵推桿不可碰到門框或頂棚燈具。 在門口、樓梯轉(zhuǎn)彎處注意不可碰到他人。（4）如何清洗塵推罩 塵推罩用臟后，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡，最好同時用40左右的熱水浸泡后清洗。 塵推罩洗后最好用洗衣機甩干，將纖維抖開后再晾曬。 干后重新噴上塵推處理液使用。噴灑塵推處理液時，最好配合刷子，將塵推罩的纖維理順，塵

23、推處理液才會均勻滲透。6、拖布的使用方法（1）首先應(yīng)清洗拖布，清洗拖布時用雙手握住木桿端部，將拖布在水池中上下抖動，直至將拖布刷洗干凈為止。（2）擰拖布時應(yīng)一手握住木桿下部，另一只手抓住拖布頭，朝一個方向擰，直至將水?dāng)Q干為止。（3）擦地時應(yīng)一手在前，一手在后，虎口向下雙手握住木桿，一腳在前，一腳在后，根據(jù)擦拭部位的不同，隨時變換雙手、雙腳的位置。擦地時拖布應(yīng)由左至右或由右至左，由前向后的順序擦拭。7、玻璃刮刀的使用方法（1）使用范圍：適用于玻璃上的頑固污漬。（2）使用方法：將玻璃刮刀與玻璃表面成30度角，清除玻璃上的污漬。8、防風(fēng)簸箕的說明現(xiàn)有技術(shù)中常用的清潔用品簸箕，多為無蓋而常放在墻邊，墻

24、角處使用的簸箕，即占地方又不衛(wèi)生，影響環(huán)境美觀，隨著人們生活水平的不斷提高，很多家庭都住進了漂亮的別墅，公寓樓或裝飾豪華的居室，原有的簸箕已與居住環(huán)境不協(xié)調(diào)。本產(chǎn)品有以下優(yōu)點； （1）有可自動開合的簸箕蓋。不使用時可以將蓋合后擱置在室內(nèi)存放，從而保證了室內(nèi)環(huán)境的清潔衛(wèi)生。給人以清爽，美觀感。 （2）設(shè)計新穎，簸箕蓋的自動機構(gòu)由扳手和拉繩組成。機構(gòu)簡單，通過扳手控制拉繩的升降即可打開或關(guān)閉簸箕蓋。操作十分方便。9、安全帶的使用方法（1）安全帶要正確使用，拉平，不要扭曲。三點式腰部安全帶應(yīng)系得盡可低些，最好系在髖部，不要系在腰部；肩部安全帶不能放在胳膊下面，應(yīng)斜掛胸前。 （2） 安全繩材質(zhì)為高強絲

25、，規(guī)格：直徑：18mm20mm，作用：主要用于配合工作繩使用。高空人員通過座板吊在工作繩上，把安全帶的自鎖扣用自鎖器連接到安全繩上，能夠確保提高安全系數(shù)。（三）藥液的操作標(biāo)準(zhǔn)：1、高效潔廁劑產(chǎn)品特性：顏色：藍色；PH值1；稠度：輕微稠度； 貯存于535、陰涼處；貯存穩(wěn)定性：1年。使用方法：（1）高效潔廁劑，一般使用濃縮液，先把清潔劑噴在便池的內(nèi)側(cè)邊緣及周圍，并粘貼在廁盆內(nèi)池壁，任期反應(yīng)2到5分鐘，用恭池刷刷洗，即便是很厚的便垢亦可清洗干凈，然后用水清洗。（2）也可根據(jù)污垢程度，兌5到10倍水稀釋，傾灑與廁盆內(nèi)部然后用刷子刷洗并清水沖洗。（3）遇嚴(yán)重水銹，可用原液反應(yīng)5分鐘刷洗，效果更佳。成 份

26、：無機酸、表面活性劑、金屬緩蝕劑、香料顏料。注意事項：（1）本品不適用浴缸、面盆及其他瓷磚表面的清洗。（2）本品具酸性，在金屬表面除垢時，應(yīng)盡量使用稀釋液并過水沖洗以免影響金屬表面光澤。（3）使用時戴手套，一旦濺入眼睛或接觸皮膚用大量水沖洗，本品專業(yè)使用，遠(yuǎn)離兒童。2、全能中性清潔劑產(chǎn)品特性：顏色：綠色；PH值： ；粘度：適中；貯存于5到35陰涼處；貯存穩(wěn)定性：1年；氣味：國際果香。使用方法：（1）5-10兌水稀釋，配合清潔工具，可快速去油去污漬及物體表面異味。（2）20兌水稀釋，可用于各種物體表面一般性清潔擦洗，無需過水。（3）30兌水稀釋，可使用擦地機，將地面刷洗干凈。成 份：堿、陰離子表

27、面活性劑、助劑、防腐劑、香料、顏料。3、空氣清新劑產(chǎn)品特性：顏色：翠綠色；PH值:；貯存于535環(huán)境中；貯存穩(wěn)定性：1年；氣味：清爽果香（花香型）。使用方法：用噴壺向織物表面或空氣中霧狀噴灑，一般使用原液。請勿配水稀釋。成 份：表面活性劑、稀釋劑、添加劑、香精、顏料生態(tài)環(huán)保：無磷環(huán)保、不含甲醛注意事項：（1）一般使用原液，表勿配水在稀釋。（2）用后請將桶蓋擰緊，盡可能避免香料揮發(fā)。（3）專業(yè)使用，遠(yuǎn)離兒童。說 明：本品為多用空氣清新劑，內(nèi)含檸檬果香或國際花香，留香持久，令人興奮，心情倍感輕松愉快。可去除烹飪味、煙酒等異味，并有殺菌消毒，清新空氣之功效。經(jīng)濟性大包裝，更經(jīng)濟實惠，配合噴壺，強力壓

28、縮噴嘴，效果更佳。4、香晶球使用方法：（1）首先檢查包裝袋內(nèi)的香晶球是否完好，然后將無破裂的香晶球放入吊便池內(nèi)。（2）如果香晶球自帶網(wǎng)罩，可直接放入吊便池內(nèi)，如果香晶球沒有網(wǎng)罩，需把香晶球放到網(wǎng)罩內(nèi)，然后將網(wǎng)罩扣緊后放入吊便池內(nèi)，網(wǎng)罩是為了更方便夾取并防止香晶球破碎造成浪費。（3）依據(jù)企劃部簽署合同中擬定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行分類，星級行政辦公樓、寫字樓、別墅會館類每個吊便投放1個香精餅；星級學(xué)校、醫(yī)院、廠礦類現(xiàn)場每個吊便池內(nèi)放2個帶網(wǎng)罩的香晶球；普通現(xiàn)場類放1各香晶球。（4）清洗吊便時將香晶球夾出來，將網(wǎng)罩表面上的污垢進行清洗，保證外表干凈、美觀，清潔完畢后將香晶球放回吊便池內(nèi)。（5）對于排水口大的

29、吊便要用塑料材質(zhì)的物品根據(jù)吊便下部面積制作一個防止香晶球掉落的擋簾，擋簾標(biāo)準(zhǔn)：長、寬小于吊便池底部，尺寸均為3厘米，并在擋簾上打直徑不超過5毫米的排水孔25個以上。擋簾要選用厚度不能超過1.5毫米白色塑料材質(zhì)物品來制作。（6）香晶球直徑小于1厘米時及時進行更換補充，將直徑小于1厘米的香晶球收集起來填充到香晶網(wǎng)罩及香晶餅里繼續(xù)使用。5、洗潔精的使用標(biāo)準(zhǔn)在清水中加入數(shù)滴洗潔精，將所洗物品浸洗后，再用清水清洗即可。若用洗潔精滴在抹布上，直接擦洗物品的硬表面，再用清洗洗凈，效果會更好。注：洗潔精放在兒童拿不到的地方，若不慎誤飲，請即喝大量清水稀釋并及時就診。6、不銹鋼光亮劑 為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清

30、潔劑 使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防銹功能。7、高泡地毯清潔劑 為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時間，成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑 使用時一般按織物污染程度稀釋2030倍。8、去污粉 用于清除污漬，將去污粉灑在浸濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然后沖洗干凈，注意防潮。9、萬能除膠劑產(chǎn)品性能：本品是膠質(zhì)和油質(zhì)的基質(zhì)溶劑。適用范圍：用于清除粘貼在地毯、地板、等處香口膠殘渣，清除小面積水泥漬、油性斑漬、墨漬、輪胎印等。 使用方法：將本品直接使用，噴灑于污漬處，

31、稍停片刻，再用鏟刀或抹布即可去除，或用刷子刷洗后，過水即可。用后請將瓶蓋擰緊。 10、消毒清潔劑 產(chǎn)品性能：為多用途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑制細(xì)菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低堿無泡，過洗容易，不留殘跡。是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。 適用范圍：用于衛(wèi)生間、浴室、商場、機場候車、候機大廳、公共場所的地面和設(shè)備清洗、消毒。 使用方法：將本品按比例配好，均勻噴灑油表面上，用軟布、地拖清洗即可。建議比例：1：5。（四）清潔的作業(yè)流程：1、地毯清洗的作業(yè)流程（1）水洗操作流程（適用于化纖地毯、混紡地毯）用吸塵器進行全面吸塵。局部處理即用專用的清潔劑在地毯上有油漬、果漬、咖啡漬的地方單獨進行處理

32、。水桶中用清水稀釋清潔劑（低泡、高泡地毯清潔劑），也可注入水箱。在地毯上全面噴灑清潔劑。清潔劑作用5-10分鐘后，使污漬脫離纖維。用多功能清洗機和吸水機同時進行清洗和吸水作業(yè)，操作向后行走而使每操作行有一部分重疊，最少經(jīng)過兩次抽洗。上述作業(yè)完成后，用清水進行過清，同時用吸水機吸凈已洗完的地毯。讓地毯完全干透，為加快地毯干透，可開動三速風(fēng)干機。新地毯清洗容易掉毛作業(yè)完畢應(yīng)將吸水機桶內(nèi)地毯毛過濾掉以防在倒水過程中堵塞下水。（2）干泡清洗地毯用吸塵器進行全面吸塵局部處理：即用地毯除漬劑在地毯上有油漬、果漬、咖啡漬等地方單獨進行局部處理。稀釋地毯泡沫清潔劑，注入打泡箱。用手刷處理地毯邊緣，角落和機器無

33、法推到處。用裝有打泡器，地毯刷的洗地機以干泡刷洗地毯。藥劑反應(yīng)一會，然后重復(fù)。讓地毯完全干透用吸塵器吸去污漬和干泡結(jié)晶體。2、玻璃清洗的作業(yè)流程（1）使用工具：玻璃刮、玻璃涂水器、鏟刀等。（2）使用材料：玻璃清潔劑，亮光劑。（3）工作程序：玻璃涂水器蘸玻璃清潔劑和混合好的水均勻擦洗玻璃表面，玻璃刮刀將玻璃上的污垢刮掉，用玻璃涂水器蘸清水洗滌玻璃表面，用玻璃刮子將玻璃上的水刮凈，最后用抹布將玻璃表面未刮凈的水跡和邊框上的水跡抹凈。家政（4）注意事項： 擦鏡子的時候可以用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下、從左至右，然后再用干凈的干抹布擦拭確保不會有灰塵。需要重點清洗的鏡面，要用玻

34、璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。玻璃上若有筆道，可用橡皮浸水磨擦，然后用濕布擦拭。家政玻璃或鏡子上染有油漆，可用棉花蘸松節(jié)油、阿摩尼亞水、熱醋來擦洗。擦窗子時，在水中放些藍靛，一定會增加玻璃的光澤，如用8的阿摩尼亞水，會使玻璃光亮，毫無塵埃。用絲襪蘸水擦玻璃也擦得很干凈，然后在玻璃上打蠟，可防塵埃。用潔凈毛巾，蘸等量變性酒精和醚的混合液擦玻璃面，再撒些鐵紅粉，可使玻璃亮如水晶。3、外墻清洗的作業(yè)流程（1）成品保護：瓷磚的清洗，需要注意在清洗的過程中，使用的清潔劑會否損傷瓷磚表面的光潔度。玻璃的清洗，需注意觀察玻璃鍍膜的裝置情況，鍍膜裝在里面的就較為好辦。如鍍膜

35、裝在外面的就需要我們清洗玻璃時注意避免損壞玻璃表面的鍍膜層。 留意使用的工具和清潔劑有否損壞鍍膜。鋁板的清洗就需要采用中性的清潔劑進行清洗，絕對不能采用腐蝕性的清潔劑及磨損性的工具。（2）清洗外墻的工作是高空作業(yè)，危險性很高，為了絕對保證安全作業(yè)，我們每時每刻都要保持高度的警覺性，一切要按操作規(guī)則辦事，不能有半點疏忽。有以下情況者不得進行高空作業(yè)：未經(jīng)主管批準(zhǔn)和未經(jīng)安全技術(shù)操作訓(xùn)練者；經(jīng)醫(yī)生診斷，患有心臟病、高血壓病和當(dāng)天有病，身體不適宜高空作業(yè)者；嚴(yán)禁酒后進行作業(yè)；天氣惡劣而影響作業(yè)等；（3）作業(yè)前的檢查準(zhǔn)備檢查吊船或繩索有否損壞、拆裂現(xiàn)象；檢查吊船各部件是否正常，工作環(huán)境是否正常。（4）操

36、作規(guī)定船上操作，精神要集中，不許談笑打鬧； 作業(yè)時吊船不能超載，樓頂應(yīng)有人配合各項工作； 操作人員必須系好安全帶，安全帶應(yīng)扣好在船上的保險繩上。4、地面打蠟的作業(yè)流程（1）準(zhǔn)備設(shè)備及配件，多功能洗地機配件包括（針盤，黑墊，紅墊）吸塵吸水機配件包括（軟管，鋼管，水扒）（2）根據(jù)所要服務(wù)面積準(zhǔn)備所需起蠟水，全能中性液，底蠟，面蠟（3）觀察地板 原蠟的厚度將起蠟水按1：2 1：4 1：6稀釋如地板比較臟可加適當(dāng)?shù)娜苤行砸海?）將稀釋的起蠟水均勻涂抹在地板上讓藥液和原蠟反應(yīng)35分鐘（5）根據(jù)地板的材質(zhì)使用多功能洗地機配黑墊或紅墊對地面進行打磨（6）使用吸水機將水跡吸干凈，用清水過清（用洗地機快速打磨

37、一次）（7）用三速風(fēng)干機將地面吹干（8）準(zhǔn)備蠟拖將封地底蠟用專業(yè)的8字型均勻涂抹在地板上（9）用三速風(fēng)干機吹干，待充分干透后用蠟拖將面蠟以專業(yè)8字型均勻涂抹在地板上，用三速風(fēng)干機吹干如效果不明顯可反復(fù)涂抹面蠟（10）打蠟作業(yè)結(jié)束將蠟拖清洗干凈用溫水浸泡，將多功能洗地機，吸塵吸水機清洗干凈存放在干燥處。5、天然石材翻新處理的作業(yè)流程（1）準(zhǔn)備工作機器設(shè)備（翻新機、吸塵吸水機、石材切割機【加配件】）耗材用料（晶硬粉、晶亮劑等）防護工作如：貼膜（2）防水、防油處理用防污處理劑均勻噴灑于石材表面（可用涂水器）3060分鐘后即可進行施工（3）開縫工作用切割機將石材間縫隙清開可干開，也可用水（起到冷卻刀片

38、的作用），用水時要注意吸水，干開用吸塵器吸塵（4）填膠用膩鏟將其填均勻且厚實、密實。石頭上要用紙膠帶進行防護。一般要3-6小時膠會干，待膠干后，才能進行研磨（用余膠也可以判斷）（5）研磨處理503000 7道片 按每平米3至5分速度進行50# 、100# 、200# 、400# 要加防水劑進行每道碟片打磨后要清洗并將水吸干，防止顆粒殘留特殊石材，如：洞石對防水要求要更嚴(yán)格（6）結(jié)晶處理待地面干后，用紅墊結(jié)晶粉加水進行打磨，待結(jié)晶物粘稠并發(fā)油光時就可以了（每平米58分鐘）在打磨過程中可用玻璃刮刮開對地面亮度進行判斷可進行兩遍處理（7）晶亮劑處理（2501或2535）用加重機、白墊加鋼絲棉打磨拋光

39、。（達到加硬上光）612小時之內(nèi)決不能沾水6、石材養(yǎng)護的作業(yè)流程（1）將石材表面進行干拋，反堿現(xiàn)象采用中和方法進行處理，清理石材表面。（2）深層養(yǎng)護劑進行第一遍封閉養(yǎng)護，防止施工中水及外部的雜質(zhì)滲透到石材內(nèi)部，產(chǎn)生石材病變。（3）選用加重機進行整體石材研磨，分別選用100#、200#、400#、800#、1500#金鋼石翻磨片進行地面粗磨、中磨和精磨工序。（4）選用手拋機將石材邊角進行手工研磨和拋光。（5）選用3000#拋光片進行石材精拋，提高石材表面密度和光澤度。（6）選用進口伊美大理石晶硬粉做三遍結(jié)晶處理（將晶硬粉調(diào)成糊狀使用紅墊反復(fù)研磨）（7）選用進口大理石晶亮劑做第四遍晶硬處理。延長石

40、材抗磨壽命，進一步提升石材反光度。（8）涂刷第二遍防水、防油污防護劑，防止外界污染、防白華、石材反堿及臟污、色素液體對石材的滲透。7、衛(wèi)生間清潔的作業(yè)流程（1）衛(wèi)生間的巡回保潔 衛(wèi)生間的每日巡回保潔次數(shù)，應(yīng)視人流量而定，高檔物業(yè)的衛(wèi)生間，白天(指上午8：00至下午6：00)每2小時保潔一次。主要工作程序如下: 1)補做使用人不良衛(wèi)生習(xí)慣遺留的工作：如放水沖走使用人未沖走的糞便；夾起小便器內(nèi)使用人丟下的煙頭和雜物等。（2）清理地面的垃圾，拖干地面和抹干洗手臺面的水跡等。 （3）如無空氣清新劑自動噴射器，則應(yīng)噴灑適量的空氣清新劑，在小便器中補加衛(wèi)生球。 （4）檢查是否需要補充便紙、手紙或皂液以及空

41、氣清新劑等用品。（5）公共衛(wèi)生間清潔每天上、下午上班前分兩次重點清理，并不斷巡視，保持清潔。如條件許可，清潔時，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)。用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。每2小時保潔一次，主要清理字紙簍垃圾、地面垃圾、

42、地面積水和水跡等。每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。（6）衛(wèi)生間的除臭衛(wèi)生間的異味、臭味來源廣泛，做好消除異味和臭味的工作尤為重要，主要的方法有： 清除異味、臭味的來源，認(rèn)真做好衛(wèi)生間的清潔保潔工作，及時清倒廢棄雜物，這是防止產(chǎn)生異味、保持衛(wèi)生間良好衛(wèi)生環(huán)境的重要措施。注意檢查衛(wèi)生潔具存水彎的水封是否完好，防臭地漏蓋是否完好，防止排水管的異味和臭味溢人衛(wèi)生間內(nèi)。建立良好的通風(fēng)換氣環(huán)境 應(yīng)長期(除夜間無人使用時)打開排氣扇進行通風(fēng)換氣，必要時打開窗戶換氣，待異味消除后再關(guān)閉窗戶。 采用化學(xué)除臭其方法是在衛(wèi)生間內(nèi)安裝定時噴灑器，定時噴灑適量的空氣清

43、新劑，在小便器內(nèi)放置衛(wèi)生球。衛(wèi)生間的消毒 衛(wèi)生間的人流量大，使用人員復(fù)雜，大量的各種排泄物、污水及廢棄雜物，在較為潮濕的環(huán)境下極易滋生和繁殖各種細(xì)菌和病毒。因此，認(rèn)真做好衛(wèi)生間的消毒工作，對防止疾病的傳染，保護人們的身體健康，具有十分重要的意義。衛(wèi)生間的消毒是屬于預(yù)防性消毒，應(yīng)結(jié)合自身的特點和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)采用相應(yīng)的做法。衛(wèi)生間的室內(nèi)環(huán)境消毒是指對衛(wèi)生間內(nèi)的墻壁、地面、天花板和空氣等進行消毒。日常噴灑的空氣清新劑均有消毒殺菌作用，在疾病易于傳播的季節(jié)，則應(yīng)采用化學(xué)消毒，即先配制好15的漂白粉水溶液，然后重點噴灑在地面落水口和大、小便器旁墻壁等位置上。大、小便器等衛(wèi)生潔具的消毒，這是衛(wèi)生間消毒工作的重

44、點。對于坐式大便器、水龍頭、門把等人們經(jīng)常接觸的部位，則應(yīng)采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹凈。在進行衛(wèi)生間消毒時應(yīng)注意的事項 消毒與保潔相結(jié)合，做好衛(wèi)生間的清潔和保潔工作，亦能達到一定的消毒效果，但應(yīng)注意到消毒和保潔均有不同的操作方法和使用不同的用品，故不能用保潔代替消毒或以消毒代替保潔。 在進行消毒過程中，要做好人員的防護，以保證操作人員的健康不受到損害。8、工具間清潔的作業(yè)流程下班前所有的工具清洗、消毒、回籠，（抹布、刷子、掃把、簸箕、拖布、清潔劑、消毒液、水撥）全部整齊有序的擺放在工具間，工具籃內(nèi)清潔、擦洗，遇水的工具掛起，待干。拖布擰干不滴水。工具間內(nèi)要求整潔有序，

45、無私人物品，無雜物堆放。9、辦公室清潔的作業(yè)流程 （1）辦公室清潔的要求天花、墻面角落干凈無灰塵，設(shè)施、物品、桌面無灰塵，擺放整齊，衛(wèi)生間干凈整潔，地面干凈無污漬。 （2）根據(jù)上述要求，辦公室清潔必須做到 準(zhǔn)備辦公室清潔所使用的物品（工具車、垃圾代、抹布、拖布、榨水車、家具蠟、除漬劑、酒精、脫脂棉、百潔布、中性清潔劑等）； 用清潔劑清潔寫字臺面，搬移的物品重新放回原處； 傾倒垃圾及清潔垃圾桶； 家具布料用吸塵機吸塵； 清潔玻璃鏡子等； 木質(zhì)家具上蠟； 文卷柜等抹塵； 電話、電腦清潔消毒（打印機、復(fù)印機）； 地面清潔保養(yǎng)。 定期進行抹風(fēng)口；擦燈飾；清潔天花、家具布料、墻壁、地面、衛(wèi)生間。10、乳

46、膠漆墻面清潔的作業(yè)流程（1）乳膠漆墻面清潔要達到的標(biāo)準(zhǔn)目視墻面清凈無污漬、無粘附物、無灰塵。（2）根據(jù)上述要求，乳膠漆墻面清潔必須做到用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。用干毛巾清擦墻面的污漬，擦不掉的污漬用細(xì)砂紙輕輕擦掉。用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰漬。掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖凈地面。每月清潔一次。11、升降電梯清潔的作業(yè)流程（1）升降電梯清潔要達到的標(biāo)準(zhǔn)電梯門、轎廂內(nèi)四周不銹鋼明亮、不油膩，鏡面光潔、明亮，門軌無污漬、無沙塵（2）升降電梯清潔的作業(yè)流程不防礙客戶方面的正常運作，自動扶梯、升降電梯在進行日常保潔時，一般不停止運行自動扶梯，升降電梯的日常保潔應(yīng)在人客少的時候進行用吸塵

47、機吸梯級槽縫，電梯門縫刮洗步梯護欄玻璃或用干凈毛巾抹除印漬，注意刮洗時毛刷不能太濕步梯傳送帶、不銹鋼抹塵，去印濕拖步梯踏板電梯轎廂清掃（濕拖）、吸塵電梯門、轎廂不銹鋼保潔顯示屏抹塵（3）升降電梯清潔的注意事項 操控電器人員必須掌握操控知識注意保護梯內(nèi)告示牌和標(biāo)志清理吸塵機塵袋、抹凈機身內(nèi)外，盤好電源線，其它工具、抹布要清洗干凈12、消殺的作業(yè)流程（1）殺蟲和防蟲的方法蟑螂： 注意事項：蟑螂經(jīng)常在廚房餐廳等各暗角處出現(xiàn)，卵有硬殼保護，7天后破殼而出，一般殺蟲劑只有連續(xù)7天以上消殺才有效力，繁殖力強，必須預(yù)防性噴殺和定期徹底噴殺才可達到預(yù)期效果。 處理方法：將持久力特強的殺蟲劑有效的噴在經(jīng)常出沒的

48、地方和隱沒的角落。同樣方法也可適用不同種類的昆蟲，如螞蟻、臭蟲、蜘蛛。 老鼠： 注意事項：主要在地溝、廚房、餐廳等地方，有時順至管道竄至客房。所以防鼠設(shè)施要求必須齊全（鼠夾、鼠盒、鼠藥、擋鼠板等）。有些藥物與食物相拌，一定讓員工注意安全，別混到正常的食物中（殺鼠醚）。 處理方法： 、在老鼠經(jīng)常出沒的地方引誘老鼠加以消減； 、擺放有毒誘餌，不要影響食物； 、設(shè)捕鼠器和粘鼠板； 、大廈在建筑上要防止有空隙以防老鼠竄入下水道、排水管。 蒼蠅、蚊子： 注意事項：在用噴壺噴灑殺蟲劑時，一定要把食物器具放起來或遮蓋住，大廈外圍也要噴一些藥性強的殺蟲劑，以防止蚊蠅的滋生和擴散。蚊子的滋生地：污水溝、地溝、外

49、圍花草和一些暖和的地方。蒼蠅習(xí)慣停在電線管路上。 處理方法： 、在一些有蚊蠅滋生的地方噴殺蟲藥； 、經(jīng)常清理污水，加強留意污水積聚地； 、設(shè)置有毒誘餌； 、在廚房等設(shè)置電子殺減蚊蟲器； 、經(jīng)常使用噴霧殺蟲器。（2）殺蟲常用的殺蟲劑：滅害靈、衛(wèi)害晶、敗蟲殺、香餌、殺鼠醚、蚊蠅凈、溴氰菊脂等（3）定期進行殺蟲1個月為一周期，經(jīng)常性的殺蟲工作可提高大廈的清潔衛(wèi)生水平，大廈內(nèi)各處殺蟲的工作次數(shù)也不樣，可分為： 每月做1次殺蟲的地方有：所有的廚房、餐飲的地方、員工食堂、宴會廳、所有工作間、花園、外圍、停車場等。 每月做一次殺蟲的地方有：所有公眾地方：走廊、樓梯、商場、大堂、員工更衣室、所有洗手間、機房、

50、所有雜物房、垃圾房、寫字樓。13、房屋天面、雨篷清潔操作標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔范圍小區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺、雨篷（2）清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。（3）清潔頻次每周清掃一次。目視天面、雨篷；無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。（4）安全事項梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。（五）日常保潔質(zhì)量安全保證措施：

51、為保證服務(wù)質(zhì)量，保潔績效考評特設(shè)定服務(wù)質(zhì)量的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構(gòu)成為：1、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；2、 培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；3、自身工作技能（滿分10分）；4、 服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；5 工作效果（滿分10分）；6、工作責(zé)任心（滿分10分）；7、 處事公正性（滿分10分）；8遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程（滿分10分）；9、 團結(jié)配合情況（滿分10分）；10、 道德水準(zhǔn)（滿分10分）。保潔考評扣分細(xì)則：1、保潔員必須嚴(yán)格按照清潔部各個標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減

52、對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-10分，同時應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的因素，進行整改和培訓(xùn)。2、保潔員當(dāng)值時儀容儀表、言行舉止達不到清潔部工作手冊規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-20分。3、保潔經(jīng)理、保潔主管、保潔領(lǐng)班組織安排、監(jiān)督、檢查不利，員工工作或本部門工作效果達不到各個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應(yīng)項目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-10分。4、保潔員不遵守管理處其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每

53、發(fā)現(xiàn)一項，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項目3-4分；引起不良后果的,視情況扣減對應(yīng)項目5-10分。（六）員工行為規(guī)范：1、 員工行為準(zhǔn)則（1）自覺遵守物業(yè)管理處員工守則和物業(yè)管理規(guī)則。（2）不遲到、不早退，遇到雨雪天氣，提前半小時到崗。請事假須提前向領(lǐng)導(dǎo)申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能休假。（因交通及家庭問題造成遲到或曠工，責(zé)任自負(fù)。）（3）入室清潔不得私拿任何物件。（4）愛護工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”清潔用品。（5）服從安排，對有爭議的安排應(yīng)先服從后申報，不得擅自離崗。（6）上班

54、不吸煙、酗酒、私自會客、與他人聊天。不許干與工作無關(guān)的事。（7）不私自亂動服務(wù)工作范圍內(nèi)的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。（8）對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私自占有。（9）上班應(yīng)工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。（10）有禮貌、熱情的幫助需要幫助的業(yè)戶，但不要過分熱情。（11）對物業(yè)內(nèi)部地形、管理方式、業(yè)戶電話、名稱等不要外傳。（12）自覺遵守物業(yè)的各項規(guī)章制度，愛護物業(yè)的各種設(shè)施、設(shè)備、用品等。損壞丟失機器設(shè)備、工具、工作服要按物業(yè)規(guī)定賠償。不許私自將機器設(shè)備和工具借給他人使用。（13）遇突發(fā)事件、不慌不亂、注意安全、保證自身安全和業(yè)戶安全后按程序處理。（14）工作時應(yīng)時刻保持精神振作，舉止端

55、莊，工作態(tài)度不卑不亢。（15）他人贈給的物品應(yīng)先向上級報告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。2、儀容儀表（1）講究個人衛(wèi)生，工作服應(yīng)勤洗、勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時修補。穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣扣好，不亂卷袖。（2）鞋襪應(yīng)統(tǒng)一，保持整齊、干凈、無破損，不得赤腳穿鞋。（3）男職工不留胡須、蓄鬢角、頭發(fā)長不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。 （4）女職工不留怪發(fā)型，不留長指甲，不涂指甲油，不濃裝艷抹，不用味濃的化妝品。（5）員工上崗統(tǒng)一佩帶工牌，工牌一律戴在工作服左胸。3、禮貌禮節(jié)（1）堅持“客人至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹立“客人就是上帝”的意識。（2

56、）業(yè)戶要通過工作區(qū)域時，應(yīng)停止工作，主動請業(yè)戶先行，并說：“您先請”“您好”。（3）當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶注意到自己時應(yīng)向其微笑點頭示意，或向其致以問候。（4）如要進入業(yè)戶室內(nèi)或因工作需要影響到業(yè)戶正常工作生活時，應(yīng)先征得其同意，并說：“您好，我是，您看我現(xiàn)在可以進來（開始）嗎”“抱歉，給您添麻煩了”“對不起，打擾您了”等用語，在工作結(jié)束后，向業(yè)戶致謝道別。（5）遇到業(yè)戶當(dāng)面問訊時，應(yīng)熱情回答，并說“您好”“我能幫您做些什么嗎？”“您需要我怎樣幫忙？”；如自己確實無法解決，可說：“對不起，您看我?guī)湍襾硇袉幔俊薄氨福刹豢梢缘任荫R上轉(zhuǎn)告主管或經(jīng)理，再答復(fù)？”“根據(jù)管理處規(guī)定，此事由負(fù)責(zé)，如不介意，您可去

57、找他，他在辦公”。（6）謝絕接受業(yè)戶送與本人或轉(zhuǎn)交其贈予同事的禮物，要說“謝謝您的好意，但根據(jù)管理處規(guī)定我們不能接受您的禮物”“請您諒解”“我們會更加努力工作”。（7）遇業(yè)戶投訴時，要誠懇、耐心地聽，不能隨意打斷其談話；要真誠地解釋原因，絕不能與其發(fā)生爭吵或爭斗。要使用文明用語“對不起，是不是可能存在誤會”“請您原諒”“我會改正”“謝謝您的批評”“感謝您對我提出批評”“希望您能繼續(xù)支持我的工作”“您看這樣行不行”。同業(yè)戶交談時,要注視客人集中精力傾聽不要左顧右盼,不要中間打斷；遇有急事須馬上處理時，應(yīng)先說：“對不起”再講明理由并告之由誰來繼續(xù)接待。4、保潔員工培訓(xùn)規(guī)程（1）目的通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一

58、支服務(wù)精神佳、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的保潔隊伍。（2）適用范圍適用于管理處保潔員培訓(xùn)工作。（3）職責(zé)保潔經(jīng)理協(xié)助保潔主管進行保潔員實操培訓(xùn)。保潔經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，并對培訓(xùn)計劃進行實施，對實施的培訓(xùn)應(yīng)檢查效果。保潔經(jīng)理負(fù)責(zé)對保潔工作進行行抽查，對不合格項限期整改。（4）培訓(xùn)說明序號項目內(nèi)容對象頻次1崗前培訓(xùn)物業(yè)簡介部門基本情況到現(xiàn)場熟悉大廈基本情況。其他有關(guān)知識和崗位實習(xí)。清潔范圍與面積。新錄用保潔員正式上崗之前進行的培訓(xùn)2常規(guī)培訓(xùn)服務(wù)意識實際操作崗位職責(zé)禮儀禮節(jié)崗位協(xié)調(diào)配合安全生產(chǎn)意識上崗之后每位保潔員每兩周進行1次服務(wù)意識、3次崗位技能的培訓(xùn)3對崗培訓(xùn)各崗位的操作方法常用的清潔用品使用規(guī)范。

59、工具的使用規(guī)范。所有保潔員每月進行1次 突發(fā)事件處理預(yù)案突發(fā)事件處理預(yù)案（一） 沙塵暴侵襲1、防臺準(zhǔn)備（1）制定全年防風(fēng)防臺計劃，落實沙塵暴處置預(yù)案及期間當(dāng)值表及責(zé)任人,人員聯(lián)絡(luò)名單；（2）沙塵暴季節(jié)到來,提前作好防臺準(zhǔn)備,查看防臺物質(zhì)齊備適用,檢查疏通相應(yīng)管路,組織防臺領(lǐng)導(dǎo)小組人員開會,預(yù)演防臺步驟;2、沙塵暴到來前（1）接氣象部門通知,通知業(yè)主，發(fā)出沙塵暴公告:告知沙塵暴事宜并提醒客戶一些必要安排,告知緊急聯(lián)絡(luò)電話；（2）檢查物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，保護及穩(wěn)固；第一部分 各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無松脫；第二部分 各機房（電梯、水泵、電機房等）是否安全，備用電機是否可以隨時開動；第三部分 天

60、臺水箱、天線等物件是否牢固，有無不安全因素；第四部分 物業(yè)內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無堵塞，滲漏及失靈；（1）負(fù)責(zé)檢查所有客房門窗內(nèi)關(guān)閉情況，有無各類危險情況（如花盆在窗臺，易墮落物件在陽臺）； 鎖緊窗門； 玻璃貼上防風(fēng)膠紙，避免爆裂； 裝上防風(fēng)卷閘或防風(fēng)板（如有）；（2）建筑物若有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，應(yīng)檢查是否安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊做好防風(fēng)措施；（3）全面檢查物業(yè)防風(fēng)措施，查看各處下水道、落水管、雨水渠等，并及時通知清潔部或協(xié)助維修部清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及雜物；（4）備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用具以隨時應(yīng)用；（5）應(yīng)加強與部門的

61、聯(lián)絡(luò)，加強巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映并督促有關(guān)部門改進；3、沙塵暴中（1）逗留室內(nèi)安全位置或進入指定防風(fēng)處；（3） 佩帶硬身安全帽（如外出）；4、沙塵暴后（1）觀察沙塵暴消息及預(yù)防余風(fēng)；（2）照顧受傷人士；（3）清理受損范圍，注意避免受傷；（4）維修主管巡視物業(yè)；（5）清理淤塞渠口雜物，補充緊急用具；（6）事后填寫事件報告呈交管理處。（二）電力故障（1）保安人員應(yīng)清楚物業(yè)內(nèi)電力設(shè)備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部檢查其工作狀態(tài)；（2）維修部門應(yīng)經(jīng)常性演練斷電的切換操作,以便緊急情況下訓(xùn)練有素地處理;（3）發(fā)生電力故障時，應(yīng)立即通知維修部及時修理，物業(yè)部應(yīng)發(fā)出告示通知各客戶；（4）任何

62、情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進行修理，以避免發(fā)生危險事故；（5）停電期間禁止任何人使用電梯；（6）保安部門要加強出入口的人員檢查，防止有人趁機混入作案，并對圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)；（7）保安部平時應(yīng)預(yù)備應(yīng)急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查時照明使用；（8）如停電事故可能導(dǎo)致停水或電梯停運等事故發(fā)生,則在停電前應(yīng)早作準(zhǔn)備,告知客戶或加以防范;（9）記錄一切有關(guān)資料并填寫事件報告呈交管理處。（三）水管爆裂（1）尋找水管爆裂，造成水浸的原因；（2）關(guān)閉有關(guān)水閥或總閘，切斷水源，如當(dāng)時無法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險區(qū)域；（3）如水浸是由于水管爆裂所引

63、起，應(yīng)立即通知維修部進行搶修；（4）利用沙包遏止水勢蔓延到其它區(qū)域；（5）將接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用；（6）通知清潔部利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場；（7）清理現(xiàn)場前，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄；（8）事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填“事件報告”呈報（四）氣體泄漏（1）保安監(jiān)控中心應(yīng)備好煤氣公司的電話,以便緊急情況下聯(lián)絡(luò);（2）保安員應(yīng)熟知物業(yè)內(nèi)使用何種氣體燃料及氣體管道的走向、開關(guān)等正確位置；（3）接到氣體泄漏報告或異味時，應(yīng)迅速前往現(xiàn)場；（4）到達現(xiàn)場，切勿按門鈴或觸動任何電器及開關(guān)，以免發(fā)生爆炸，只能設(shè)法打開門窗，以疏導(dǎo)氣體；（5）關(guān)閉氣體總閥，

64、如發(fā)覺氣體泄漏未能受控或廣泛擴散，須立即報警及通知專業(yè)公司；（6）封鎖現(xiàn)場，禁止任何人企圖進入，同時由物業(yè)部通知其他住客離開；（7）如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者，先設(shè)法轉(zhuǎn)移到空曠、開闊地帶，保證空氣流通、新鮮，同時拔打救護電話等待救援；（8）在現(xiàn)場切勿使用對講機、手機等任何電器；（9）進入現(xiàn)場不能開燈，并熄滅現(xiàn)場及鄰近室號、樓層的所有明火，防止引起火災(zāi)；（10）事后將有關(guān)資料記錄并填事件報告呈報。（五）高空墮物（1）高空墮物是涉嫌犯罪的一項嚴(yán)重事件，接到該類投訴，必須采取下列行動；立即組織人員進行調(diào)查，設(shè)法尋找作惡者；如有需要須向作惡者發(fā)出嚴(yán)重警告，并向警方報案；如未能查明作惡者，物業(yè)部應(yīng)發(fā)文通知所有客

65、戶，指出該行為的危害性與違法 性；拍照存案，必要時錄像取證；布置保安，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。（2）如高空墮物已引起人員傷害，保安人員應(yīng)當(dāng)：拔打120救護電話，派員在路口引導(dǎo)；立即通知警方，并協(xié)助開展偵查，設(shè)法查明肇事人；物業(yè)部應(yīng)協(xié)助保安尋找證人，提供入住情況等資料；封鎖現(xiàn)場，拍照取證，保護現(xiàn)場，維護秩序；記錄一切有關(guān)資料及注明警方立案檔號。事后書寫事件報告呈交管理處。（六）電梯故障（1）保安監(jiān)控中心備有電梯維修公司最新電話號碼,以（2）電梯發(fā)生故障，保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人”被困事項已知,正加緊處置”,同時,攝像定格該電梯,隨時關(guān)注并攝像；（3）維修部在修復(fù)

66、前，應(yīng)掛好“暫停服務(wù)”告示牌,如需開梯作業(yè),則在梯門外加隔離繩；（4）如修理時間較長，總服務(wù)臺應(yīng)電話通知各客戶，需24小時以上，由管理處發(fā)公告說明；（5）保安員切勿自行企圖開啟電梯門救援被圍者，除非由操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關(guān)閉主機電源再安排救人；（6）如有可能在場就近安慰被困者,保持與被困者聯(lián)絡(luò)，讓他們知道救援行動已經(jīng)開始；（7）如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現(xiàn)場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理；（8）被困者救出后，必須主動了解是束無恙，如有人不適，應(yīng)立即致電救護車送院治療；（9）盡可能留下被困人的姓名、地址、聯(lián)系電話以便聯(lián)系或報險；（10

67、）記錄一切有關(guān)資料，并寫出事件報告呈交管理處。注意事項：處理冷靜，首先注意被困者的安危；日常注意觀察電梯運作狀況，有異常及時報管理處跟進。（七） 火警1、防火安排（1）制作消防管理制度,確定管理指揮小組和義務(wù)消防隊人員組成;（2）儲備滅火物資,定期檢查,作聯(lián)動測試,確保處于適用狀態(tài);（3）組織人員培訓(xùn)和演習(xí)(急救滅火跑位等);（4） 制作消防管理預(yù)案,并定期演練2、滅火（1）接到火警預(yù)報,立即現(xiàn)場查看；（2）確定屬于誤報才可消音;（3）通知當(dāng)值最高管理人員；（4）現(xiàn)場處理員工注意客戶安全措施；（5）用準(zhǔn)確滅火器滅火,適時由滅火轉(zhuǎn)為組織逃生；（6）安全環(huán)境許可時，開啟門及通道，以免阻塞逃生之路；

68、（7）監(jiān)控人員作好錄象和整體組織調(diào)度;（8）維修人員作好走火區(qū)域電源切斷及水的供應(yīng);（9）門崗人員作好人流控制,只出不進,引導(dǎo)急救車輛車道通暢并引導(dǎo)消防車輛至水接駁口;（10）其他員工作好人員疏散及安撫工作; （11）必要時撥打119報警；（12）協(xié)助警員滅火；（13） 通報管理處經(jīng)理；3、后繼處理（1）記錄一切有關(guān)資料，并寫出事件報告呈交管理處;（2）拍照留存,必要時報險理賠。注意事項： 保安人員應(yīng)熟悉消防設(shè)備、滅火器、水喉位置； 走火通道嚴(yán)禁堆放雜物，防煙門必須保持關(guān)閉； 即使是假火警，亦現(xiàn)場查看后再消警。“火警無誤報”。（八）災(zāi)難現(xiàn)場（塌樓、爆炸等）（1）立即致電110報警，清楚說明何種

69、災(zāi)難，確實地點及目前情況；（2）立即通知管理人員到場；（3）現(xiàn)場注意采取必要措施，防止災(zāi)難現(xiàn)場環(huán)境惡化，危害生命財產(chǎn)；（4）救護傷者，在可能情況下?lián)尵缺焕е耸浚唬?）協(xié)助有關(guān)人員控制或封鎖災(zāi)區(qū)；（6）協(xié)助管理人群秩序及交通，以便緊急車輛盡速到現(xiàn)場搶救；（7）拍照留存；（8）填寫事件報告呈報。注意事項： 處理必須冷靜； 盡力保護任何人生命財產(chǎn)。（九）雨雪天氣（1）遇雨雪天氣應(yīng)在各出入口指定地點放置“小心地滑”提示牌及防滑墊，防止人員滑倒摔傷。（2）管理人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場組織人員清掃道路上的積雪，同時將各出入口處內(nèi)的清潔方法由推塵法改為墩擦法。（3）雨雪天氣過后，各區(qū)域應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實際情況安排人員

70、進行一次徹底清潔工作，以確保清潔標(biāo)準(zhǔn)。公司相關(guān)資歷資料營業(yè)執(zhí)照掃描件（三證合一）法定代表人身份證明資歷證書及相關(guān)專業(yè)資格證書公司組織架構(gòu)圖公司組織架構(gòu)圖報價說明報價說明附 件：一 、前期進場物資采購預(yù)算表1（元/月）序號項 目計算公式合 計（元）1工裝費1.11.3之和1092保潔員27人春秋裝+夏裝+冬裝+工鞋972綠化1人春秋裝+夏裝+工鞋801.3工牌員工工作時間佩戴工牌40清潔耗材清潔工具+清潔消耗品1200共 計2292元/月二、物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表（單位：元）服務(wù)費匯總序號品種計算方式金額（元）1人工費見表一（總計）56300元2保險費見表二（總計）1430元3利潤（1）+（2）X 10%5773元4稅金（1）+（2）+（3）X 3%元5合計總費用（1）+（2）+（3）+（4）元注：人工費包括但不僅限于：工資、培訓(xùn)費、餐費、辦公費等費用。表一：人工費預(yù)算報價序號工種人數(shù)單價總價1保潔主管1人3000元3000元2保潔班長2人2200元4400元3保潔員18人1700元30600元4外圍保潔員5人1800元9000元5車場保潔員1人1800元1800元6綠化3人2500元7500元合計30人56300元表二：保險費預(yù)算報價項目人數(shù)單價總價社會保險1850元850元商業(yè)保險2920元580元合計30870元1430元