房地產銷售業務人員培訓教材之客戶登記記錄(1頁).doc
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房地產銷售業務人員培訓教材之客戶登記記錄(1頁).doc
在接待完客戶之后要填寫客戶登記表, 對每一組來現場的客戶要做到珍惜資源, 每組客 戶詳盡分析,將成交率最大化。 客戶分析并不是光做已購客戶分析, 要求對每一組客戶做到詳盡了解, 統計來客性質, 便于以后針對性打廣告以及鎖定客戶源。 要求以下幾點 填寫來人登記表 姓名要求留全名,電話要求手機,坐機 ,需求面積,得知媒體,職業或公司名稱。 (必 要) 預算,意見,抗性,吸引點,比較樓盤,客戶對項目看法(主要靠業務員在接待過程 中自己獲取) 盡量留客戶名片,名片上信息齊全。 寫來人分析 S客戶需求,預算,得知媒體,家庭狀況。 O客戶體貌特征,性格,職位,開什么車,衣著細節。 A接待的整個流程描述,以敘述方式記錄,抓住其中細節,預算,意見,抗性,吸 引點,比較樓盤,客戶對項目看法等等都可在這里體現。 P追蹤方式,SP 及階段追蹤計劃,直至成交或客戶徹底放棄。