房地產銷售業務人員培訓教材之電話追蹤（1頁）.doc
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房地產銷售業務人員培訓教材之電話追蹤（1頁）.doc
共 1 頁 - 1 - 三、電話追蹤 1、概念：在客戶第一次到現場看房后沒有確定并回去考慮，業務員打電話給客 戶，并促成二次看房及購房。 2、方法 （1）顧問法：通知其周邊有新的樓盤，建議其去看一下，順道到我們現場作比 較，切忌自夸。 （適宜理智型號客戶） （2）尊敬想念法：作為后輩，作為學生想與客戶再見一面，關于樓盤的解說應 偏向細節，以情為重。 （適宜年長客戶，及自我感覺良好的客 戶） （3）未全法：第一次介紹時不可面面俱到，可通過介紹第一次未全的內容吸引 客戶前來。 （適宜一般客戶） （4）促銷法： （適宜沖動客戶及猶豫客戶） a.有政府領導參觀給予頒獎。本案成為各級領導主要居住購房目標； b.因為強銷，現賣價過低會影響總體銷售利潤，公司決定近期漲價； c.有其它業務員的客戶與他同樣喜歡一套房，因為好房子當然喜歡的人多； d.假說對方的第二選擇已經被其它客戶買了，第一選擇有其它客戶要小訂； e.假說自己介紹了公司保留房，已經被發現并望對方配合。 3、注意事項 （1）電話追蹤要注意時間： 周一早晨不打；午休時間不打；上班第一個小時不打周一早晨不打；午休時間不打；上班第一個小時不打 適合時間：周五下午適合時間：周五下午3：00后后 （2）電話追蹤要不斷變化方式，避免客戶煩燥。
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