房地產公司中介經紀新人待人技巧培訓課件(19頁）.ppt
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房地產公司中介經紀新人待人技巧培訓課件(19頁）.ppt
1、北斗社區 BeiDouW 1 待人技巧待人技巧 為了你的：事業成功 家庭幸福 社交圓滿 北斗社區 BeiDouW 2 人性的透視（1） 我們怎樣學習 （如何接受別人的觀點） 83%的人 通過視覺 11%的人 通過聽覺 3.5%的人 通過嗅覺 1.5%的人 通過觸覺 1%的人 通過味覺 北斗社區 BeiDouW 3 人性的透視(2) 我們如何保存信息 我們可以保存： 閱讀信息的10% 聽覺信息的20% 視覺信息的30% 視覺和聽覺信息的50% 談話內容的70% 做某事時說話內容的90% 北斗社區 BeiDouW 4 人性的透視（3） 教導的方式 3小時后記憶 3天后記憶的 保存率 1.單獨向人講
2、述 70% 10% 2.單獨向人演示 72% 20% 3.講述加演示 綜合的方式 85% 65% 北斗社區 BeiDouW 5 了解人和人性 按照人們的本質去認同他們 設身處地認同他們 人類本性是自私的 人們首先關心的是自己而不是你 北斗社區 BeiDouW 6 如何巧妙地與別人交談 與人們談論他們自己 讓他們談論自己 在你的詞典中剔除“我，我自己，我 的” 用“你”來代替 北斗社區 BeiDouW 7 如何巧妙地令別人覺得重要 聆聽他們 贊許和恭維他們 盡可能經常地使用他們的姓名和照片 在回答他們之前，請稍加停頓 使用這些詞“您”和“您的” 肯定那些等待見你的人們 關注小組中的每一個人 北斗
3、社區 BeiDouW 8 如何巧妙地贊同別人（1） 贊同藝術贊同藝術 學會贊同和認可 當你贊同別人時，請說出來 當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不 得已 當你犯錯時，要勇于承認 避免與人爭論 正確處理沖突 北斗社區 BeiDouW 9 如何巧妙地贊同別人（2） 贊同藝術的根源贊同藝術的根源 人們喜歡贊同他們的人 人們不喜歡反對他們的人 人們不喜歡被反對 北斗社區 BeiDouW 10 如何巧妙地聆聽別人 注視說話的人 靠近說話者，專心致志地聽 提問 不要打斷說話者的話題 使用說話者的人稱“您”和“您的” 北斗社區 BeiDouW 11 如何巧妙地影響別人 找出促使他們這樣做的原因（即他們想 要什么） 和別人說他們想聽的東西，他們就會感 動 “了解人們所想”的方法： 多詢問，多觀察，多聆聽， 再加上自己的不懈努力 北斗社區 BeiDouW 12 如何巧妙地說服別人 不要直接闡述，而是引
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