1、臨汾新辦公樓會議室音視頻系統施工設計方案施工組織方案一、編制說明1.1、編制目的施工組織設計是施工準備工作的重要組成部分，是指導整個智能化系統工程產品供應和施工現場全部安全生產活動的經濟文件。為確保多功能廳和會議室弱電系統工程的質量和進度，確保與土建、機電設備安裝和室內裝修等專業的協調配合，創優質、低耗、安全的業主滿意工程，以及讓建設單位了解我公司的項目施工管理水平，同時便于我公司對項目經理部的管理工程進行考核，規范項目經理部的管理行為，并使建設單位、監理單位的現場代表對項目經理部的管理工作進行監督時有所參照，特編制此設計。1.2、承諾本設計的全部內容作為投標時對建設單位的承諾，若施工過程中我

2、公司及項目經理部有所偏廢，建設單位及監理單位有權提出責問或指令對照實施。本施工組織設計，作為本工程施工的指導性技術文件，項目經理部全體管理及施工人員必須嚴格遵照執行。同時，應根據工程進展實際情況，對有關內容適時進行調整，作為對本設計的補充，并及時呈報建設單位和監理單位審核后實施。1.3、編制依據業主提供的設計圖紙國家相關的法令、法規、標準及規范廠家提供的產品施工的標準及規范。1.4、相關標準引用廳堂擴聲系統設計規范（GB50371-2006）；廳堂擴聲特性測量方法（GB4959-95）；客觀評價廳堂語言可懂度的RASTI法（GB/T14476-93）；廳堂擴聲系統設備互連的優選電氣配接值（SJ

3、2112-82）； 廳堂混響時間測量方法（GBJ76-84）；語言清晰度指數的設計方法（GB/T15485）；聲學語言清晰度測試方法GB/T15508-1992民用建筑電氣設計規范（JGJ/T16-92）；電氣裝置安裝工程施工及驗收規范（GBJ232-92）；電聲系統設備互聯的優選電氣配接值（SJZ112-86）；劇院建筑設計規范(JGJ57-2000、J67-2001)智能建筑設計標準 GB/T50314-2000智能建筑質量驗收規范 GB50339-2003建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范 GB/T50311-2000中華人民共和國公共安全行業標準 GA/T70-94建筑安裝工程質量檢

4、驗評定統一標準 GBJ300-88建筑電氣安裝工程質量檢驗評定標準 GB303-88國家有關規范要求等安裝規范及調試方案2.1、綜合橋架管線系統1、橋架的安裝要求橋架安裝位置符合施工圖規定，左右偏差不超過50mm。橋架水平度每米偏差不超過2mm。垂直橋架與地面保持垂直，并無傾斜現象，垂直度偏差不超過3mm。吊架安裝保持垂直，整齊牢固，無歪斜現象。2、線纜的敷設工藝線纜的敷設一般應符合下列要求：纜線布放前應核對規格、程式、路由及位置與設計規定相符。纜線的布放應平直，不得產生扭絞、打圈等現象，不應受到外力的擠壓和損傷。纜線在布放前兩端應貼有標簽，以表明起始和終端位置，標簽書寫應清晰、端正和正確。電

5、源線、信號電纜、對絞電纜、光纜及建筑物內其他弱電系統的纜線應分離布放。各纜線間的最小凈距應符合設計要求。纜線布放時應有余量。在交接間、設備間對絞電纜預留長度一般為3-6m，工作區為0.3-0.6m；光纜在設備端預留長度一般為5-10m。有特殊要求的應按設計要求預留長度。預埋線槽和暗管敷設纜線應符合下列規定：布放雙護套纜線和主干纜線時，直線管道的管徑利用率應為50%-60%，彎管道為40%-50%，暗管布放4對對絞電纜時，管道的截面利用率應為25%-30%。預埋線槽宜采用金屬線槽，線槽的截面利用率應不應超過40%。設置電纜橋架和線槽敷設纜線應符合下列規定：電纜橋架宜距離地面2.2m以上，橋架頂部

6、距頂棚或其他障礙物不應小于0.30m。橋架內橫斷面的填充率不應超過50%。電纜橋架內纜線垂直敷設時，在纜線的上端和每隔1.5m處應固定在橋架的支架上；水平敷設時，在纜線的首、尾轉彎及每隔3-5m處進行固定。3、纜線的終端施工處理方法纜線終端的一般要求：纜線在終端前，必須檢查標簽顏色和數字含義，并按順序終端。纜線中間不得產生接頭現象。纜線終端處必須卡接牢固，接觸良好。纜線終端應符合設計和廠家安裝手冊要求。對絞電纜與插接件連接應認準線號、線位色標，不得顛倒和錯接。剝除護套均不得刮傷絕緣層，應使用專用工具剝除。屏蔽對絞電纜的屏蔽層與接插件終端處屏蔽罩可靠接觸，纜線屏蔽層應與接插件屏蔽罩360圓周接觸

7、，接觸長度不宜小于10mm。2.2、擴聲、顯示系統的配接線擴聲系統饋電網絡包括低電平信號、功率輸出傳送、電源供電和系統接地線路，聯接電線的選定和敷設方法都有一定的要求，以保護傳聲質量。話筒傳輸線必須用專用屏蔽線和調音臺聯接，線路較長應用雙芯屏蔽線作低阻抗平衡輸入聯接。調音臺及全部周邊設備之間的連線需采用單芯軟線不平衡聯接。長距離話筒線（超過50米），必須采用低阻抗（200歐）平衡傳送的聯接方法，最好采用有色標的四芯屏蔽線穿銅管敷設，芯線對角并聯作雙芯屏蔽線使用。電纜兩端用插頭聯接并焊接，嚴禁扭接和鉸接。屏蔽電纜中間嚴禁接頭，以防干擾引入。功率輸出傳送線路，在線路很長的情況下，為減少損耗通常使用

8、70伏或100伏電壓傳輸音頻功率。電線宜采用穿管或是線槽的雙芯聚氯乙烯多股軟線，兩端焊接接線端子，用接線端子排上的螺栓加以固定并做好編號。電線不得與強電電纜同槽敷設。根據施工設計圖紙，對擴聲工程布放線管、槽道、線架、線溝等進行全面檢查。布放線之前，將線管、槽道、線架、線溝等內的雜物和積水清理干凈，做到管口光滑無毛刺，暢通無阻。所用線纜的型號、規格應和施工設計圖紙一致、對所有線纜必須進行斷、通及線間的絕緣檢查，其絕緣電阻的阻值應符合有關規定及要求。穿放線纜的管徑利用率應符合施工設計要求，如設計無要求時，直線管路的管徑利用率為40%-50%；但不同電平、不同聲壓的線纜不得穿入同一根管內。線纜穿入線

9、管后，終端管口應安裝線管護口加以保護，孔洞內管口及豎井內非終端線管管口，以及管路穿過防火隔離物體等，應按有關專業技術要求做隔聲、防潮及防火隔離等處理。管內穿入多根線纜時，線與線之間不能相互擰絞，管內不能有線間接頭，線間接頭必須在接線盒處聯接。線管不便于直接敷設到位時，線管出線終端口與設備接線端子之間，必須采用金屬軟管聯接，不得將線管直接空頭裸露。槽架布放線纜時應符合下列要求：1、當走線槽架處于坡度較大或垂直狀態時，應將線纜分段綁扎固定。2、進入機架后的線纜應分別進入機架內分線槽或分別綁扎固定。3、接線之前，將已布放的線纜進行對地絕緣和線間絕緣的檢查，檢測結果應做詳細記錄。4、布放到位的線纜，檢

10、查線的編號與接線端子號是否符合，相位是否正確。焊接線應符合下列要求：1、焊接線時線纜應留有一定的余量，線纜應排列整齊，弧度一致。2、焊接音頻線時，剝去屏蔽層，其裸露的長度不得大于3cm，不得使用酸性焊劑進行焊接。3、焊接其它類電纜應選用與芯線截面積相等的銅質線鼻子焊接或者壓接，獨股的芯線可將線頭鍍錫后插接聯接。焊接的焊點、插頭、插座等，焊點要飽滿光滑，無虛焊現象，焊點要處理干凈。接頭處應采用相應的塑料套管做隔離、絕緣及保護。線纜兩端必須做好標記。擴聲機房設備專用接地箱與接地極之間應采用接地干線相互連通。設備保護接地和工作接地應以各自單獨的接地線與專用接地箱聯接，不得在一根接地線上串接幾個接地部

11、分。2.3、揚聲器、電視機、投影機、LED會標的安裝建筑物內使用的揚聲器按照箱體形式不同，可分為封閉式、倒相式、聲柱式，適用于廳堂聲場的覆蓋、水平和垂直指向性選擇，以及聲壓級大小等。既要滿足擴聲的使用要求，又要符合消防應急的規定。揚聲器、電視機、投影機LED會標的安裝應符合設計要求，固定要安全可靠，水平角、俯角和仰角應能在設計要求范圍內靈活的調整。舞臺頂部、吊頂內、夾層內利用建筑結構固定揚聲器箱支架或吊桿等附件，需要在建筑上鉆孔、點焊等，必須檢查建筑結構的承重能力，必須證得有關部門的同意后方可施工。施工現場應設有良好的照明條件，有效的安全防護措施。揚聲器箱采用支架或吊桿安裝（明裝）應簡便可靠、

12、美觀大方，其指向性和覆蓋角度應滿足設計要求。吊裝揚聲器、電視機、投影機、LED會標時，在環境允許時應采用原裝附帶的吊掛安裝件。無原配吊掛安裝件時宜采用鋼絲繩或鍍鋅鐵鏈做吊裝材料，嚴禁使用普通鐵絲吊掛。硬接觸安裝揚聲器箱設計有特殊要求時，均無需做減震處理。集中式揚聲器箱組合懸吊安裝應按下列要求進行安裝：1、根據施工圖設計要求，擬定安裝方案，報請有關部門批準放可施工。2、安裝的聲器、電視機、投影機、LED會標，固定應牢固可靠，螺栓、螺母不得有松動現象；起重運轉設備及機械傳動應運裝靈活、升降自如；機械制動、鎖定、電氣操作與控制必須安全可靠。3、整套裝置安裝完畢應進行通電調試，使其機械與電氣控制系統的

13、動作協調一致，功能達到設計要求。4、整套裝置應作為獨立的單位工程，做出調試記錄、檢驗記錄、工程圖紙，并辦理驗收手續。2.4、控制室的布置及環境要求擴聲控制室布置。在控制室設備安裝之前應將吊、墻壁、地板及吸音處理做完，有關機控制臺的基礎型鋼預埋完、天線地線應安裝完畢并引入室內入接線端子，進出線槽已預留。在控制室進行中央控制器布置時，當功放設備較多時，可設置功放設備室，并將有關信號送到控制臺或是其它監視的部位。設置符合以下要求：柜前凈距不小于1.5m。柜側與墻的凈距、柜背的凈距不小于0.8m，柜側需要維護時距離不應小于1.0m。采柜間距離不小于0.5m。控制室防雷接地應采用和計算機房類似要求，交流

14、工作和安全保護的接地電阻均不大于4歐姆，防雷應符合國家標準建筑防雷設計規范。2.5、機房設備的安裝設備就位，排列順序應按設計要求及圖紙進行，防雷、接地應符合設計要求。并列安裝的機架應排列整齊，機架之間采用螺栓堅固聯接。機架底座與地面之間的間隙，應采用金屬墊塊墊實。墊塊應進行防腐處理，機架底座與地面懸空部位應加裝飾面。機架單個獨立安裝或多個并列安裝應達到橫平、豎直，其垂直偏差應不大于1，水平方向上的偏差應不大于2。機架上的設備安裝與排列順序應和設計圖紙上一致。設備面板排列整齊，擰緊面板螺釘，帶軌道的設備應推拉靈活。安裝固定式控制桌要平衡、端正，落地式設備安裝在裝修木地板的室內時，應固定在預埋基礎

15、型鋼上并用螺栓固定，或用角鋼固定在后面的墻上。安裝完畢對其垂直度進度檢查、調整。2.6、系統調試1、擴聲系統調試系統調試是為了檢查系統的安裝質量，系統調試前必須先確認各個設備本身不存在質量問題后方可通電。檢查各類設備的型號及安裝質量是否符合設計要求。檢查各類設備標注的使用電源電壓與使用場所的電源電壓是否相符。檢查設備連線的線纜規格型號，線纜聯接是否正確，有無松動和虛焊現象。通電前將各設備開關、旋鈕置于規定位置。開機順序：信號源-混音設備-音頻信號處理設備-功率放大器-揚聲器；信號源-處理設備-投影機及電視。關機順序則與開機順序相反（投影機在關機時不應立即斷電，機內風扇停止轉動后方可斷電）。設備

16、初次通電時必須預熱并觀察半小時，無異常現象后方可進行正常操作。各路系統調試的過程中應做詳細記錄。2.7、系統整體安裝調試規范在經過施工圖設計、施工組織設計評審、設備材料開箱驗收后，工程實施進入安裝階段，這是保證工程總體質量的關鍵時期，本工程項目部各方面人員全體到位，運作及管理按照本實施方案和公司有關工程監理，實施規范執行。工程管理多采用協調會方式，根據工程需要，隨時組織子系統工程協調會，每周開一次例會，每月召開一次小結會，檢查系統的工程進度、質量及資金使用情況，解決較為重大的問題，協調、歸納、總結并形成書面報告和通知，及時向甲方、監理方提交報告，對施工人員提出整改通知。具體的方法如下：1、在調

17、試期間，項目經理須與有關的單位作現場或非現場的協調以得到有關或會影響到調試工作的資料。他亦須通知調試組任何調試工作的改變，并且在需要時指示該組執行適當的措施。2、項目經理安排調試組執行工作。在調試期間他須和該組成員一起定期復查以確保工作按計劃完成。必須制定調試計劃、復查/修改調試計劃。3、一個典型的調試計劃必須包括：全部調試的工作記錄表格和文件、檢查和測試程序、調試工作計劃、執行調試所需工具（檢查、測量及測試設備）的安排、調試的人力資源計劃、調試所需的其它資源要求。2.9、接地工作的施工規范電子會議系統接地的具體要求1、機柜接地要求每個機柜必須帶有單獨標準的“獨立接地”端，末端連接單獨標準的地

18、線，該接地端必須用標準6號絕緣性與基礎接地相連。每個機柜須有一根12 號標準線連接機柜框架與“獨立接地”的接線栓。2、音頻設備接地要求接地方法根據設備配置而定。在所有情況下，采用最少產生噪聲的接地方法。在合適部分使用如下方法：針對帶有接地電源線的設備：若底盤連接信號接地，則不用連接底盤接地與機柜接地端。若底盤不與信號接地連接，或可通過內部跳線獨立于信號接地，則該信號接地必須用14AMG絕緣線連接到機柜接地，不接底盤。針對2芯不帶接地電源線的設備：若底盤連接信號接地，將底盤用14AMG絕緣線連接到機柜接地。若底盤不連接信號接地，或可通過內部跳線獨立于信號接地，則信號接地同樣用14AMG 絕緣線連

19、接機柜接地，不接底盤。電氣設備必須為音頻系統設置一個“獨立接地”，該“獨立接地”與“基礎接地”的連接電阻必須小于歐姆。電氣管道及電源管道不得與設備機柜或控制臺進行電氣連接，并在進入設備機柜與進入控制臺處有絕緣措施，以保證音頻系統的“獨立接地”與“電氣安全接地”的可靠性。3、音頻線屏蔽要求所有音頻接地采用同一接地端。機柜內部或外部連線在一端連接屏蔽層。對于不接地的便攜式設備如話筒，屏蔽層兩端都需連接但接地只接一端。一般情況下，所有輸出端的接地懸空，輸入端接地必須連接，除非另有要求。三、項目組織管理機構1、組織結構我公司若有幸中標，將成立“智能化會議系統工程項目部”。安排人員分工和職責。組織結構圖

20、如下：工程項目經理項目副經理合同負責人技術負責人文明管理員安 全 員材 料 員質檢員現場技術員施工班組長2、項目經理的主要職責本工程采用項目經理責任制，本公司在該項目中任命有多項大型智能化系統工程管理經驗的 亢永虎為項目經理，其主要職責：項目經理代表總經理對指定工程項目負全責。全面規劃、組織指定項目的工程施工計劃、落實施工人員調遣及物料、工具準備。認真學習工程技術知識，努力提高實施及管理能力，保證按時按質完成指定工程項目的全部工作。監督檢查項目內各項目工作的進展情況，對人員、器材、施工安全負全責。按公司規章和施工規范組織施工，嚴把質量關，保證施工質量。負責項目內員工業績考核。維護公司利益，堅決

21、制止任何有損公司利益的言行，主動做好協調業主單位有關人員的工作。完成總經理下達的其它工作。3、項目經理部的主要職責3.1、提高質量意識，加強自身技術素質定期對現場施工及管理人員進行質量教育，提高全員質量意識，樹立質量為本的觀念。強技術培訓，對于特殊工種操作人員必須持證上崗，對合格期超期的操作人員必須重新考核，考核合格后，方可上崗操作。3.2、加強現場施工組織管理和技術管理項目經理部在施工前，必須認真組織有關施工人員和技術人員認真、仔細熟悉圖紙，學習相關的施工驗收規范、標準及操作規程，以及本工程的施工組織設計，各專業施工員、工長應做好施工前的技術準備，按照本施工組織設計施工圖，有關規范和工程的具

22、體實際情況，編制分部、分項工程施工方案，明確各分部分項工程的質量目標，對施工班組進行詳細技術交流，對特殊工序要有書面交底。嚴格按照施工圖施工，嚴守操作規程，未經建設單位和原設計單位同意不得擅自變更修改設計，對已作的工程變更內容，項目部專業技術負責人應及時向施工班組交底。對各分部，分項工程，各道施工工序實行工程質量自檢互檢和公司專職質量檢查員檢驗的三檢制度，發現不合格工序應立即重新返工，合格后方允許進入下一道工序。施工班組自檢完畢后，應填寫安裝記錄。隱蔽工程在完工前提前24小時通知建設單位、監理，經驗收合格后，方可進行隱蔽工作，并應及時填寫隱蔽工程驗收單，報甲方簽字后生效。4、項目經理部人員崗位

23、素質要求、分工及職責4.1、項目經理對本項目部的工程實行質量終身負責制和安全生產領導負責制，對發行合約負直接責任；執行公司的質量方針，組織在項目部中貫徹和實施公司質量體系文件的各項規定，分配質量管理目標，對項目質量指標的完成負責；組織工程均衡施工和工序管理，合理配置各種資源，對工程的質量、進度、成本、安全、文明施工等負全面責任；負責公司和分公司制定的糾正和預防措施在本項目部的貫徹和落實；組織好生產過程的各種原始記錄及統計工作，保證各種原始資料的完整性、準確性和可追溯性；參加工程回訪負責工程維修工作；組織好本項目部職工的質量教育工作，積極開展各種質量活動。4.2、項目施工員協助項目經理發行對顧客

24、的承包，實現工程質量目標；負責公司質量體系文件在工程項目上的組織實施；參與編制施工組織設計，優化施工方案，負責落實各項技術節約措施，提供技術節約措施控制計劃；負責向專業工長進行技術交底，并按交底要求組織施工；負責編制與修訂特殊過程施工方案，負責組織專人在施工中連續跟蹤、監督和記錄施工方案的實施；組織本項目部有關人員審核圖紙，并提交書面審圖意見；負責本項目質量記錄的匯總評定；編制各類施工進度計劃及半成品加工計劃；參與對不合格品的報告、調查及處置工作。4.3、項目質量員嚴格執行公司質量方針、目標、積極協助項目經理、項目施工員做好項目工程質量管理工作，確保質量目標的實現；參加檢查、復核工程的標高、尺

25、寸；負責對分項工程檢查、簽證，參加分部工程驗評，嚴格執行上道工序未經檢驗合格不得轉入下道工序施工的規定。對本項目工程質量實行全面檢查、跟蹤，發現質量陷患及時通知項目部整改，并跟蹤檢查。協助項目材料員做好檢驗、試驗狀態的標識；協助項目部對施工過程在發現的輕微不合格及時處置，發現一般或嚴重不合格，必須及時向上級報告；對不合格的過程或物資，有權否決或下發質量整改通知書；參加項目部召開的工程質量會議，每天認真記好質量日記；參與工程質量事故的分析和處理工作。4.4、項目安全員協助項目經理負責管理本項目工程的安全工作，貫徹執行黨和國家勞動保護和安全生產的方針、政策、法令、法規推動本施工項目安全管理“達標”

26、工作和安全管理目標的實現；深入班組和現場作業部位，了解本項目工程的安全生產動態，協助項目經理抓好安全生產工作，支生產中的不安全隱患提出整改意見，督促整改，負責及時糾正生產過程中的“三違”現象，督促正確使用安全“三寶”，抓好的安全防護工作，督促現場施工用電、機具及各種安全防護設施完整 有效、使用安全；參加分公司組織的安全檢查，對查出的隱患及時提出整改意見，并幫助、督促項目部按“三定”原則及時整改，發現重大險情時，應立即通知停工，并報告有關領導，協助領導組織人員采取排險措施；對工程項目施工組織設計中的安全“三級”教育，檢查督促班組長做好班前安全教育工作；做好日常項目施工安全檢查情況的記載，協助項目

27、部資料員做好安全管理資料工作，做到記載詳細，資料齊全，歸檔及時；參與工傷事故的調查、分析與處理工作，協助項目部提出整改措施，并督促按期實施，當發生重大傷亡事故時，應及時向上級報告，組織人員保護好事故現場，配合上級進行事故調查；負責本項目的安全防護設施、機具設備（施工用電等）的驗收工作，參與公司組織的復驗工作，對各種安全防護設施的安全使用負責監督、檢查。4.5、項目材料員根據合約、工程預算和施工進度，負責編制物資要料計劃；負責已進入現場的物資進行驗證、送檢，及時收集有關技術文件資料；負責現場物資堆放和標識管理工作；對驗證不合格的物資及時向主管部門領導匯報，待驗的物資須做出明顯標識以防混用，負責提

28、出需緊急放行的材料的申請，并做出明顯標識和做好記錄；認真做好物資進耗明細賬及單位工程材料、構件分月臺賬，嚴格堅持“先進先出”的原則，做好領用記錄，做到帳、卡、物相符，定期進行實物清查和盤點工作；妥善保管好各類物資的標識及有關記錄，及時填寫材質跟蹤表，保持物資的可追溯性；督促隊組做到隨做隨清、日做日清、工完場清，創建文明現場；對環保有要求的物資的貯存，要熟悉物資性能，創造必要條件，防止因貯存不當而造成損失。4.6、項目資料員嚴格執行文件和資料控制程序規定，對本部門所管轄的文件和資料進行控制，確保各相關場所使用的文件為有效版本；負責本部門文件和資料的接收、分類、編號、登記、分發、歸檔保管等工作，及

29、時辦理文件領發用手續，對受控文件及時標識并形成清單；負責對更改或換版后作廢文件的及時收回和上交工作，確保各相關工作場所不得使用作廢文件；監督本部門文件持有人不得隨意將文件借用他人，不得隨意復印文件，定期檢查受控文件的在用情況；加強對歸檔的文件借閱管理，及時向借閱人辦理文件借閱手續；嚴格遵守保密制度，不得將文件未經批準外借或轉讓他人；負責本項目質量記錄的標識、收集、編目、保管工作，質量記錄應及時、完整、準確、清晰；編寫針對工程的有關施工方案，以及技術、質量、安全書面交底；組織、參加QC活動，并完成QC活動成果報告:針對施工過程，及時填寫開工報告，隱蔽工程驗收記錄，工序驗單，工程質量通病預控單，分

30、項工程檢測記錄，分部工程評定資料，完成每天的施工日志編寫；及時收集原材料、成品、半成品的合格證、質保書等。4.7、項目計劃員正確掌握相關專業預算定額，認真執行國家和省、市有關工程造價政策、法令；下發驗收施工任務單，根據隊組完成質量情況核對簽發工作量，嚴格控制定額用工，提供人工分析表，核發工資、獎金，分包工程應付賬款并建立臺賬；負責編制項目月進度驗工月報、成本報表、臺賬，正確、及時核算項目實際成本，計算出成本超支額，調查引起超支的原因并提出應采取的糾正措施的建議和方法；對成本進行預測，按項目經理要求，定期提出項目的成本預測報告，監視項目成本變化情況并及時將影響成本的重大因素向項目經理報告；收集、

31、整理施工過程各階段經濟資料，及時做好項目竣工決算。4.8、各工種班組長加強班組質量教育，樹立“質量第一”意識；負責班組質量指標的分解、落實和完成；認真貫徹執行圖紙會審、設計交底和施工方案中有關本工種內容的要求，遵守各種操作規程，嚴格按圖施工；根據施工組織設計（質量計劃）和平面布置圖臨時設施布置、機具設備就位等施工準備工作；對操作工人進行分部、項工程技術交底，包括質量要求、安全措施和操作方法等；嚴格掌握各分部、項的尺寸、位置，對建筑物的幾何尺寸負責；協助質檢員、材料員對進場物資、半成品進行驗證；組織班組工人嚴格執行“三檢制”，保證不合格品不出班組，按“三不放過”原則處理質量事故，對交付檢驗的工程

32、產品的質量負責；組織班組人員認真執行工程和質量控制程序，做好原始記錄。四、系統驗收及測試方案1、驗收內容建筑智能化系統工程驗收應采用分系統、分階段、多層次和先分散后集中的驗收方式，整個系統驗收按施工和調試運行階段分成橋架、管線驗收（隱蔽工程驗收）、單體設備驗收、子系統功能驗收、系統聯動驗收、第三方測試驗收、系統竣工交付驗收6個層次的驗收方式。1.1、橋架、管線驗收（隱蔽工程驗收）智能化系統工程的橋架、管線驗收是指對系統的橋架、線管及線纜安裝、敷設和測試完成后進行的階段驗收，橋架、管線驗收是橋架，管線施工和設備安裝調試的工作界面，由監理組織業主、施工單位、系統總包等共同參加。橋架、管線驗收報告應

33、包括橋架、管線施工圖、施工的實際走向、長度與規格、安裝質量、以及預埋及吊頂敷設、直埋電纜、接地極等隱蔽工程，線纜測試數據等。1.2、單體設備驗收系統單體設備驗收是指安裝前的檢驗測試及設備安裝到位、通電試驗后，如分支分配器和終端等，安保系統的攝像機、探測器的驗收，通常以現場安裝的設備為主，單體設備驗收是進行系統調試的必要條件，同時也可以對設備安裝質量，性能指標、產地證明、實際數量等及時核對清點，單體設備驗收可由監理組織業主、施工單位、系統總包、設備供應商共同參加。驗收報告應包括：供貨合同、隨機資料、進口設備產地證明、設備安裝施工平面圖和工藝圖，安裝設備名稱、型號規格、數量、測試數據等。1.3、子

34、系統功能驗收子系統功能驗收是指對調試合格的子系統及時實施功能驗收，以便系統及早投入試運行，可由監理組織業主、安裝單位、系統總包、物業管理部門等共同參加驗收，驗收報告應包括：系統功能說明（技術方案），工程承包合同、系統調試驗收大綱，系統調試驗收記錄，系統操作手冊等。子系統功能驗收是子系統可以進入試運行的必要條件，系統總包還應及時組織對物業人員做相應的技術培訓。1.4、系統聯動驗收系統聯動驗收是一種對系統的功能性驗收，與子系統功能驗收的區別在于，系統聯動驗收對象是各子系統正常運行條件下的系統間聯動功能。驗收可由監理組織業主、系統總包、物業管理部門等共同參加。以上四層驗收若發現質量問題，應填寫不符和

35、項質量報告單，并立即整改，糾正不符和項，經復檢合格后，參與驗收著在驗收報告上簽章歸檔，以備資料整編交工。1.5、第三方測試驗收禮堂弱電系統通過系統功能和聯動驗收，并經過一定時間試運行后，應由國家有關部門組織竣工驗收，必須由行業監管部門組織驗收，如公安部門技防辦、技術監督局等部門組織系統驗收評估等。在子系統功能驗收、系統聯動驗收、第三方測試驗收之前，施工單位質管部門應做預驗收，檢查技術資料和工程質量，以便盡早發現問題，采取糾正措施，并做預驗收記錄。1.6、系統交付驗收建筑智能化系統交付驗收應由國家有關部門和業主上級單位組成驗收小組主持，業主、監理、系統總包有關單位參加，驗收內容如下：聽取業主對項

36、目建設的工作報告審核竣工項目移交的檔案資料評審項目質量，對主要工程部位的施工質量進行復檢，鑒定、對系統設計的先進性，合理性，經濟性進行鑒定和評審審查系統運行操作規程，檢查學習臺試運行情況核定收尾工程項目，對遺留問題提出處理意見檢查前階段竣工報告，簽署驗收鑒定書，對整個項目做出總的驗收鑒定。系統測試驗收由我公司與甲方一起按下述要求進行驗收。然后將驗收測試2、竣工技術資料 1、工程竣工后，應按照郵規定進行驗收。施工單位應在工程竣工后，將工程竣工技術資料送交建設單位。 2、弱電系統的竣工技術資料應包括下列內容： a) 竣工圖：竣工圖紙一式三份。 b) 系統聯調測試記錄：包括測試過程中發現的故障和修復

37、情況的記錄；各項技術指標的測試記錄；同時，對建筑和環境、設備安裝、單機測試、信道測試、CODEC之間端到端性能測試、系統效果質量檢驗、監測管理系統檢測等項目也應按規范要求，做相應的檢驗記錄。 c)設備檢驗記錄：各種設備的開箱檢驗和清點記錄。 d)施工過程中的洽商記錄：施工過程中，遇有特殊情況需要改設計，經建設、設計、施工等單位協商后，由設計單位出具的文字記錄。 e)隱蔽工程簽證：埋設接地體、布放暗線時的確認文件。 f)隨工驗收記錄：監理單位或人員隨工驗收的文字記錄，如在施工中出現重大事故，應將事故的處理情況作專題報告。 3、工程驗收要求 工程驗收應按隨工檢驗、初步驗收、竣工驗收等項步驟進行，不

38、同的驗收階段應有側重，并符合下列要求： 3.1、隨工檢驗 a)督促和監督各檢驗項目的執行和實施。 b)對隱蔽工程進行實地觀察，按設計規定的要求作好檢驗記錄和簽證。 c)對施工過程中出現的重大事故，應組織修復，并將事故處理情況作專題報告備案。 3.2、初步驗收 a)按本規范規定的檢驗項目及內容，以及設計文件的要求進行逐項檢驗，并負責處理和修復工作的組織落實。 b)對隨工檢驗中提出的驗收意見進行審議，并作出評定意見，組織相關單位落實解決。 c)提出初驗報告，并確定試運轉期限(一般為3個月)。 3.3、竣工驗收 a)處理試運轉中發現的問題，并負責落實修復工作。 b)提出初步決算。 c)提出竣工報告和

39、工程質量的評定意見。 五、質量保證體系及措施1、質量保證措施 我公司已通過ISO9001質量管理體系認證，為了實現對業主的承諾，確保建設優良工程，本公司認真貫徹和執行建設工程監理規范的要求，強化貫徹ISO9001質量管理體系要求及本公司的質量手冊程序文件，并認真編寫第三層作業指導書及各種管理文件和技術文件，建立以項目經理為首的質量保證和監督機構，組建工程質量監督小組，統一管理和協調本工程的質量監督和控制，堅持三檢制度和三級檢驗評定制度，使施工的全過程處于受控狀態，為業主提供滿意的產品和優質服務。2、質保管理措施及質保大綱認真貫徹執行工程質量計劃，做到工程質量分級管理，嚴把質量關，在竣工驗收時達

40、到一次交驗合格。嚴格執行國家計量法規，所有計量器具經檢驗合格后方能使用，凡使用的計量器具在工程質量檢驗記錄上應標明型號及編號。嚴格按圖施工，特別是進口設備要詳細閱讀說明書和有關資料，要掌握設備使用的有關規范和技術要求，各項安裝工程均應按編制的施工方案有序的進行。加強施工現場的質量檢查，配備專職檢查人員，并持證上崗。加強原材料和設備質量的質量檢查工作，不論是國產還是進口均需一一檢查，做好記錄嚴格把關。凡隱蔽工程都需監理等相關部門驗收，并做好原始記錄，方可進入下道工序。2.1、工程材料管理 開工前，項目經理部應及時編制自供材料計劃，以便及時組織，保質保量供應。項目部材料員及專業技術員對材料應進行質

41、量檢驗如發現不合格，應及時提出退貨不得用于工程施工，各種材料設備必須符合下列要求：達到國家有關法規，技術標準和購銷合同規定的質量要求，有產品檢驗合格證質保書，試驗報告，說明書以及有關的技術資料。實行生產許可證制度的產品，要有許可證主管部門頒發的許可證編號，批準日期和有效期。使用商標和分級分季的產品，應在產品或者包裝上有商標和分級分季標記。現場材料按照不同的類型、規格分別堆放，并掛牌標識，以防錯用。對于設計要求的某規格、品種的材料，若市場暫時脫銷，但工期又不能拖延時，可以考慮采用其它料代用，代用材料的規格品種需經原設計單位簽字認可后，方可使用。2.2、計量檢測管理施工過程中使用的計量，檢測器具必

42、須是有效檢驗周期內的合格器具，凡是新購或超過有效檢驗周期的計量器具，必須在指定的檢測單位檢驗合格后，方可使用。凡是工程中使用的計量器具，儀器儀表，應送檢合格后，方可安裝。2.3、施工過程管理注意線管、橋架的接地情況，變頻用電設備附近的屏蔽情況。做好隱蔽工程隱蔽前的檢查工作并做好相應的隱蔽記錄和驗收工作。機房及貴重設備安裝應事先及時通知相關單位加門加鎖,加強成品保護。機房設備的安裝就位一定要生根。 在各分項工程進行的同時做好各系統的接校線檢查，為調試做好準備。嚴禁不經檢查立即上電。嚴格按照圖紙、資料檢查各分項工程的設備安裝、線路敷設是否與圖紙相符。逐個檢查各設備、點位的安裝情況，接線情。如有不合

43、格填寫質量反饋單，并做好相應的記錄。各設備、點位檢查無誤完畢后，對各設備、點位逐個通電實驗。通電實驗為兩人一組，涉及強電要掛牌示警，并記錄。各系統調試運轉正常后，整理竣工資料，組織交驗，交驗保運過程中注意對業主運行人員的培訓。逐步將各分項工程交付業主運行人員，并辦理相應的手續。預算人員、財會人員著手做好竣工決算。項目管理人員組織工具、材料、人員撤場。2.4、工藝、技術管理嚴格按圖紙施工,在保證系統功能質量的前提下,提高工藝標準要求,確保施工質量。預埋(留)位置準確、無遺漏。管道支吊架整齊、美觀、牢固、管道連接處清潔、美觀、電氣連接嚴密、牢靠。設備安裝牢固、美觀、頂裝設備橫、豎成列，墻裝設備端正

44、一致，資料整理正規、完整無遺漏，各種現場變更手續齊全有效。弱電線纜不得與強電走同一橋架。2.5、設備及成品保護系統工程施工時，必須采取措施，如加固、覆蓋、搭建腳手架等保護地面、墻面、門窗不受損壞，在吊頂內的安裝施工與土建、設備安裝、裝飾安裝施工安排好穿插順序，龍骨上不放置任何施工負載。嚴禁利用已安裝好的設備、管道做腳手架使用、吊拉承重件或焊吊、支架。經施工完畢的電線管在暫時中斷施工時應采取臨時封堵措施，以防雜物落入。對已安裝好的設備做好標識，注明設備名稱、作業單位、施工人員、完成日期質量等。對門窗未裝好的房間設備要采取防雨、防侵蝕措施，電氣或電子設備安裝完畢后，應包以塑料薄膜，以防水防塵。對易

45、受破損的設備作出醒目標志，對重要設備要設專人看管，防止丟失。有門窗的設備間，施工人員暫時離開時應鎖好門關好窗，以防閑雜人員進入，并將鑰匙交專人保管。作業完畢后，線槽、盒蓋等加蓋蓋好，穿墻預留孔洞堵塞嚴密，不得在施工現場亂扔食物，防止鼠害。工程資料應隨著工程的進展同步完善，對工程中發現的問題及時記錄在案，并認真改正，以資料填報作為約束工程質量的手段之一。3、現場質量保證三級檢查質量監督站項目經理部子系統專業部門各施工專業部門各施工作業組階段、季節抽查（第一級）分部、分項檢查（第二級）各級自檢互檢（第三級）六、安全生產技術措施1、安全組織機構建立健全公司項目部，施工班組安全管理機構，把安全生產提在

46、議事日程上常抓不懈。公司總經理是安全生產的總負責。公司專職安全監督員應定期深入施工現場指導、檢查、監督，項目經理部建立以項目經理為領導的全體管理人員和施工人員參與的全員抓安全的組織形式，倡導人人講安全。建立安全生產獎懲制度，開展多種形式的安全教育活動。2、現場安全管理措施對工人必須進行三級安全教育，由公司、項目部、施工班組分別實施，特殊工種操作人員必須持證上崗。充分發揮勞動保護用品的作用，現場所有參建人員必須正確佩戴好安全帽，高空作業必須系好安全帶。貫徹“誰施工，誰負責安全”的原則，項目經理、施工員在安排工作時必須要有針對性地書面安全技術交底。現場安全設施、安全網、警示牌、孔洞蓋板應完好齊備，

47、便于使用。在施工過程中，對樓梯口、電梯口、預留洞口和過道口“四口”及“五臨邊”等要采取可靠的防護措施。施工現場臨時用電配電箱，必須設置漏電保護裝置。臨時用電線路要架空敷設。配電箱的刀閘蓋要齊全，保險絲容量和用電設備容量應相符配電箱門、鎖完好，配電箱外露金屬都要有良好的保護接地。臨時照明使用36V行燈，容器或管道照明使用12V安全電壓。嚴格施工現場用火制度，動用電焊、氣割設備前應事先辦理用火手續，施焊時應先清理周圍易燃物品，并要設專人負責看管。施工機械須經檢查合格方能使用，機電設備都有專人管理和操作。現場易爆易燃物品，如木塊、汽油、柴油等集中管理并設明顯標志。施工現場每月進行安全檢查一次，并每月

48、開一次安全生產會。認真接受業主方、監理方和土建總包方對安全施工的監督檢查，并堅決及時的采取措施予以解決。在施工現場設置符合消防要求的消防設施，且應保持完好的備用狀態。七、文明施工及環境保護組織措施1、現場文明施工措施建立組織機構確立組織保證，由現場工程指揮部所設的安全管理員兼職文明施工監督、檢查。嚴格遵守工程所在城市有關環保、市容、市政、交通等規定。做好對職工的文明現場宣傳教育、定期檢查，認真記錄。搞好施工現場的場容場貌，衛生責任區實行三包，施工用料不亂堆亂放，任意拋撒，應堆放整齊，并掛牌標識。在施工現場施工，必須工完料清，誰施工誰收集施工的剩余物和廢物、廢料，誰負責衛生。對土建已抹好的墻面、

49、地平、安裝好的各種設備、管道、電纜電線要注意保護，在刷油漆時，應避免污染其它專業安裝好的設備。動用氣、電焊時，應用鐵皮等做隔離，以免火焰、焊渣損壞墻面和設備。在施工中認真接受并及時處理業主方、監理方、土建總包方發現和提出的有礙文明施工的任何問題和批評。夏季施工，應對施工現場及生活區、辦公區定期限做好滅蚊、滅蠅、滅鼠工作。施工人員在施工過程中要注意保護兄弟單位的安裝成品不可只顧自己施工方便而破壞他人的勞動產品2、做好環境保護，防止擾民措施本項目施工過程中，不會產生噪聲、廢氣及其他污染環境的有害物，因此，無需特別的環境保護措施。但在施工過程中，采取措施做到：在施工現場不出現不必要的障礙，及時處理好

50、設備、工具、材料多余物，保持施工現場的整潔和道路暢通。在辦理工程質量保修書前，一定從現場清除多余物料和垃圾以及臨時設施，保持設備、環境的清潔、整齊，使業主滿意。施工垃圾應統一堆放、運出，嚴禁焚燒。施工人員在工地期間，不準喝酒、打架、怠工等。夜間不得進行有噪音的施工，防止擾民，最大限度減少施工對周邊環境和居民生活的影響，保護市容、場容整潔。八、培訓及售后服務1、培訓安排1.1、培訓目的工程竣工驗收后，我公司將按招標文件的要求，根據智能化工程的實際情況及弱電智能化系統的特點，為使操作管理人員能熟練地使用，對操作、維護、保養人員的技術培訓工作進行精心規劃、安排、管理，使業主操作人員能熟練掌握各個系統

51、的基本操作，使系統管理員有進行日常維護的能力，使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。1.2、培訓計劃提交一份包括培訓方法、學員的預備知識、課程持續時間、班級大小、建議使用的設備和課程時間表在內的詳細計劃。培訓計劃與設備的安裝是同步的，使受培訓的人員可以在培訓后進行實際操作。我們將培訓定為：實地培訓。人數為：每個系統培訓2-5人。實地培訓計劃在工程后期，我們將成立專門的培訓小組，對弱電智能化系統的操作管理人員進行基礎培訓，在基礎培訓結束后到現場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握各子系統，直到系統操作人

52、員能進行正常的操作、維護為止，我方撤出現場。為了更好的進行培訓工作，合理安排培訓內容，我公司將成立以項目領導小組為核心，包括系統工程師、軟件工程師、現場工程師在內的培訓小組，專門負責系統的培訓工作。制定各子系統的培訓內容和計劃， 對培訓內容和計劃進行審查、確認；根據業主的要求，在實施過程中進行必要的調整。我司在培訓課程的安排上將保證，既有理論講解，又有實際操作，并根據業主的要求合理安排理論課與實踐課的比例。同時為檢驗培訓的成果，在結束單個系統的培訓后，將進行考試，考試成績將作為竣工文檔的一部分。1.3、培訓效果（1） 一般操作人員：* 熟悉系統結構，了解系統軟件知識。* 熟識系統的設備，了解系

53、統硬件構成。* 能熟練地操作系統。* 能修改操作人員級別范圍內的設定值。* 能對系統進行簡單維護。（2） 高級管理人員：* 具備一般操作人員所具有的技能。* 能修改高級別密碼的系統的設定值。* 能了解高級別密碼的系統現狀及歷史資料。能方便靈活地修改系統設置，并進行軟件編程、修改圖形、擴充被控設備的內容等。確切培訓人數、時間與內容應根據工程需要按合同規定執行。2、培訓計劃本系統的培訓包括參觀學習、聽課、現場學習和試運行4方面內容。參觀學習是指在系統調試前，組織業主受訓人員參觀公司的成功應用案例，使業主受訓人員對系統的運行管理方式進行了解。聽課是指為保證培訓效果，我公司安排有豐富調試運行經驗的人員

54、對業主受訓人員進行授課。現場學習是指在系統安裝調試階段，業主受訓人員到達現場進行實地參觀學習，由我公司現場安裝調試人員進行指導，對業主受訓人員的提問進行詳細的講解。試運行是指在系統安裝調試結束，進入試運行階段時，系統的運行操作將主要有業主的運行管理人員進行，我公司安排足夠的有豐富運行調試經驗的人員進行監護。培訓使用的設施、培訓教材、資料A培訓設施1）白板2）投影儀3）電腦及軟件4）各設備及材料業主維修、操作和工程設計人員對系統使用的熟練程度，是確保系統正常運行的重要前提條件。用直觀、明確的講解方式使受培訓的人員得到最有效的培訓效果。 B培訓教材、資料培訓的教材、資料由我們（供貨商）事先組織授課

55、教師、設計人員、其他工程技術人員根據培訓內容要點編制。主要包括：培訓計劃、培訓記錄、產品標準、產品說明書、設計手冊、安裝手冊、維護手冊、有關的圖紙資料、軟件說明書等。C 對受培訓人員要求現場工程師：具有電子設備操作經驗和大學以上教育程度。一般操作人員：熟悉電子設備的原理的實踐，受過中專以上教育。培訓效果與考核為使用戶的有關管理人員、工程人員、技術人員及系統操作人員能有效地使用與管理各系統，特別制定此培訓計劃，其特點為：1）全部培訓課程都是針對此工程的系統而編寫。2）整個培訓課程是分開多個模塊，分布在整個工程的不同時間，容許業主有關人員吸收到最多有關最新知識。3）保證有關工程人員有足夠的現場工作

56、訓練。A現場工程師培訓我方技術人員在系統安裝過程中和安裝完畢后,向業主技術人員介紹系統的構成介紹、示范系統的使用和講解系統的使用注意事項。使經過我方現場培訓的技術人員，能獨立完成操作及日常維護。B 一般操作人員培訓本工程各系統用戶界面友好，操作易學易懂，不具備經驗的人員也可在短期內掌握，但考慮到操作人員的水平參差不齊，為達到統一的效果，我公司計劃對操作人員進行基本的操作培訓，此項培訓計劃在系統竣工驗交后進行。C培訓考核在運作的初期階段，將派有關技術和維修人員現場蹲點，隨時指導業主操作人員和維修人員處理使用過程中出現的各種問題，保證本工程各系統的正常運行。實行基本理論知識的考試和實際操作的測驗，

57、合格后才能上崗工作。考核的內容及要點根據授課內容設置。考核過程由業主派代表及授課教師共同主持。并將考核情況上交業主，方便業主備案。 3、工程售后服務體系我公司如果承接了此工程，將嚴格遵循標書及合同的規定，將提供及時有利的技術支持和管理支持來確保該系統的正常運行。3.1、服務承諾 為該項目提供全面終身的技術支持與服務； 成立專門的技術隊伍，設立熱線服務電話及時解答用戶問題，如需要則派專人去現場工作； 建立現場服務響應體系和對各個系統配備相應售后服務工程師； 組織設備供應商對該項目提供全方位技術支持與服務； 提供與系統有關的技術咨詢服務。 在徐州市區設立專門機構（并配備專業維護人員）負責保修期內的

58、工程保修及售后服務。對大禮堂，在每年召開黨代會、兩會期間應自備備用設備并派專業技術人員進行免費現場保障，免費現場保障時間2年。3.2、建立完善的服務方式 現場服務與使用指導； 平時與操作員、管理員電話咨詢； 制定預防計劃，根據機械性能，作業狀況及經驗積累，安排周全的故障預防計劃； 定期實施預防維護工作，主要是機電調整、配件檢查或更新、機件和環境檢查等。3.3、服務期限關于服務期限，本公司提供自竣工驗收后為期貳年的免費服務。3.4、軟件維護和升級我公司將提供自竣工驗收后為期貳年的軟件保修。在保修期內，公司負責對系統進行維修，不收取費用。同時，保證在2小時內對用戶所提出的維修要求做出技術響應。包括

59、： 對軟件在運行過程中出現的錯誤進行免費修改； 對用戶提出的新的合理要求進行相應的開發； 在業務處理辦法發生變化的情況下，對軟件進行相應的修改或調整參數，使之適應業務的發展； 對軟件進行不斷的優化完善，為用戶提供免費升級服務； 對用戶操作員、維護員、管理員進行相應的培訓； 向用戶提供操作手冊及相關技術文檔。3.5、服務響應系統故障時，響應時間為2小時以內，保證24小時內派人到現場維護。3.6、技術支持在工程通過竣工驗收后，我公司將立即成立售后服務小組，派受到良好培訓并富有經驗的工程師及時響應智能化工程的維護、整改及調整工作。同時我公司還有一支經驗豐富，技術精湛的技術顧問隊伍作為重要項目的技術支

60、持，這些顧問將幫助一線的維護人員分析處理疑難問題。建立并保存完整的系統文檔，我公司在系統調試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設備清單等，并幫助業主建立系統的運行、管理和維護文檔，以便在發生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。3.7、售后服務體系、機構及技術力量1、完善的售后服務體系和機構我公司的服務事業部提供完善的售后服務體系，服務覆蓋全國，保證高效優質的運行服務。專業的技術工程師為客戶提供完整細致的售后服務工作，保證客戶以最低的成本擁有優質的系統。經驗豐富的工程實施工程師為客戶提供安裝和調測，保證新建或升級、擴容的系統平穩運營。資深技術工程師

61、運用先進的測試工具和優化平臺，滿足客戶對系統質量不斷提高的要求。運維支持工程師憑借對公司產品的深入了解，對客戶提出的問題作出準確及時的處理，保證系統的正常運行。工程質量監察工程師負責工程質量監察、巡檢和工程質量事件的處理，并在公司內部推廣質量管理體系，使工程質量得以保證。具備研發能力的工程科技工程師負責工程特殊問題的專題研究及新技術開發，保證一線工程師處于技術的前沿。2、配備經驗豐富的技術人員為了保證維護服務過程得到最可靠最有效的實施，并對每個系統指派一到兩名相關專業經驗豐富的系統工程師來負責相關售后維護服務事宜。并將名單將呈報業主主管部門，保證雙方溝通聯系。維護服務人員將主要由參與大樓智能化

62、系統建設的人員組成，他們將發揮自己的技術經驗以及對系統熟悉的優勢，可以更快捷更準確地保證故障在第一時間內得到解決。3、專業的技術支撐系統我公司服務事業部肩負著所有工程建設、設備維護和技術支持的重任，提供完整的維護保障服務解決方案，并將繼續本著用戶至上、信守承諾的原則，力求為客戶提供業內一流的優質、高效、專業的服務。服務事業部有雄厚的技術力量為客戶提供可靠的技術保障，目前分布在全國各大區和辦事處直接為客戶服務的工程師超過100名，所有一線服務工程師都通過了嚴格的技術培訓，具備了專業的技術能力和敬業的客戶服務精神，使公司能確保所支持的每一個本地網絡得到周到、一致的專業服務。本地服務工程師在解決客戶

63、疑難問題時，通過公司內部技術支持體系，能夠迅速得到服務事業總部專業技術團隊的支持，而技術專家、產品經理以及其他相關部門技術工程師的有力支持，使所有納入公司維護服務的系統能得到最有效的保護。4、提供周到及時的技術支持為了使業主隨時得到及時有效的服務，我們將采取以下措施：1) 隨時為業主提供技術咨詢及支持，技術支持響應時間將不超過 1 小時。2) 根據系統運行的要求及系統環境的變更，提出設備更新、系統升級、擴充等建議，以便最大限度滿足業主的需求。3) 建立友好的溝通形式，與業主進行技術交流。5、確保可靠的供應商支持我公司作為產品供應商的商業合作伙伴，與其保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯

64、系。這種聯系使雙方對客戶運作、產品信息和最新技術解決方案有一個完整統一的認識，這使我們能夠更有效、更完善地處理維護服務設備供應和技術問題。我們準備定期與業主進行定期的調查聯絡，回顧提供的支持服務情況。我們完全相信，我們和產品供應商共同提供的服務和安排將在所有方面滿足維護服務的高質量之要求。6、建立完備的維護服務文檔現代工程越來越強調文檔的重要性，對于徐州市新城區行政中心智能化會議這樣一個龐大而復雜的系統的維護服務，更是離不開完整而準確的文檔。我們將建立一套完整的維護服務文檔，如記錄歷次維護服務的詳細過程，各類系統故障的發生原因及解決措施和結果，會議紀要，新技術、新工藝的使用情況，根據合同要求定

65、期提交的維護總結報告等等。4、系統保障措施4.1、系統運行管理工作為了保證系統能夠長時間的正常運行，我們會在進行完善的系統培訓，同時制定系統操作規程，并配合業主制定操作員責任界面及合理的交接班制度。4.2、主要設備保障措施為了保證系統能夠長時間的穩定運行，我們為系統提供了一系列的備品備件，并對現場維護操作人員進行培訓，確保系統的可靠性和穩定性。4.3、系統維護保養我公司的售后服務中心在維護期內將對徐州市新城區行政中心智能化會議系統提供服務，使它們保持良好的運行狀態，每年定期對系統提供以下服務：每月例行保養：（針對使用率高，運行環境相對較差的系統）1) 系統基本檢查n 主要針對各個系統的設備除塵、清潔n 對線路檢查n 對設備安裝牢固度檢查2) 系統運行檢查n 對主要系統設備管理系統軟件、程序運行及網絡通訊的檢測n 對各個系統進行工作運行狀態檢測n 對相關系統設備記錄的數據或記錄進行檢查n 與客戶進行工作交流及回顧3) 系統例行維護n 按月例行維護n 按季度例行維護n 對系統整體性能檢測n 對系統軟件功能進行檢測n 檢查相關系統設備運轉情況并進行零配件更換n 對重要數據進行備份n 檢查各個系統設備記錄狀態