1、目錄第一章、概述 21.1 用戶需求分析21.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則2第二章、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 42.1 視頻監(jiān)控系統(tǒng)介紹4攝像機(jī)的選取與安裝4系統(tǒng)拓?fù)鋱D5第三章、系統(tǒng)設(shè)備 6硬盤錄像機(jī)6攝像機(jī)6第四章、系統(tǒng)功能特點(diǎn) 10 4,1 高清晰度監(jiān)視效果14 4.2 合理的布線規(guī)則14 4,3高清數(shù)字硬盤錄像機(jī)14第五章、商務(wù)報(bào)價(jià)表 15商務(wù)報(bào)價(jià)一覽表15商務(wù)報(bào)價(jià)明細(xì)表16第六章、售后服務(wù)體系 17 6.1 技術(shù)質(zhì)量保證措施1718.18 6.4 監(jiān)護(hù)服務(wù).19第七章、相關(guān)證書(shū) 20 7.1 資質(zhì)證書(shū)20.21第一章、概述1.1 用戶需求分析康盛家園是一座現(xiàn)代化智能小區(qū)，智能化小區(qū)需要擁有高效率

2、的舒適、溫馨、便利的環(huán)境，又能連接語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像以及各種用于樓宇控制和管理的設(shè)備與安裝，并能滿足不斷變化的使用者的需求。為了使智能化小區(qū)達(dá)到以上的現(xiàn)代化水平，給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的居住環(huán)境，一套數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和使用是必不可少的。它能從根本上提高小區(qū)內(nèi)的技防現(xiàn)代化水平，節(jié)約人力、物力，并能為小區(qū)的物業(yè)管理提供先進(jìn)的手段。本方案將考慮各種因素，對(duì)本小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)做全面分析，對(duì)本方案的設(shè)計(jì)做詳細(xì)的闡述。1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù)l GB/T50314-2000智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)l JGJ/TL6-92民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范l GB50198-94民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范l GA

3、/T70-94安全防范工程費(fèi)用概預(yù)算編制辦法l GA/74-94安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)l GA/T75-94安全防范工程程序與要求本套設(shè)計(jì)方案將嚴(yán)格按照甲方要求并遵循以下原則：先進(jìn)性：本監(jiān)控系統(tǒng)采用國(guó)際上技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良、工作穩(wěn)定的監(jiān)控設(shè)備，使整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持領(lǐng)先的水平。可靠性：系統(tǒng)的可靠性原則應(yīng)貫穿于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、軟硬件配置到系統(tǒng)施工的全過(guò)程。只有可靠的系統(tǒng)，才能發(fā)揮有效的作用。方便性：監(jiān)控系統(tǒng)的操作應(yīng)具有靈活簡(jiǎn)便，人機(jī)界面友好，易于掌握的特點(diǎn)，操作人員能夠方便物進(jìn)行使用及維護(hù)，使整個(gè)系統(tǒng)的功能得以最大實(shí)現(xiàn)。擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)留有充分的余地，以便日后比較方便地進(jìn)

4、行系統(tǒng)擴(kuò)充。為此，設(shè)備采用模塊式結(jié)構(gòu)，在需要時(shí)可隨時(shí)補(bǔ)充。增加視頻及其它控制模塊，使系統(tǒng)具備靈活的擴(kuò)展性。第二章、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 視頻監(jiān)控系統(tǒng)介紹閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的主要功能是輔助保安系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況進(jìn)行監(jiān)視。使管理人員在控制室中能觀察到所有重要地點(diǎn)的情況，為各種設(shè)備的運(yùn)行和人員活動(dòng)提供了監(jiān)視手段。如在出入口、主要通道、電梯轎廂等重要場(chǎng)所安裝攝像機(jī)，將監(jiān)測(cè)區(qū)的情況以圖像方式實(shí)時(shí)傳送到管理中心，值班人員通過(guò)監(jiān)視器可以隨時(shí)了解這些重要場(chǎng)所的情況。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)依結(jié)構(gòu)可分為：攝像、傳輸、控制和顯示記錄四部分：l 攝像部分：是安裝在現(xiàn)場(chǎng)的，它包括攝像機(jī)、鏡頭、防護(hù)罩、支架和電動(dòng)云臺(tái)。它的任務(wù)是對(duì)監(jiān)控區(qū)域進(jìn)

5、行攝像，并把攝得的光信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)。l 傳輸部分：把現(xiàn)場(chǎng)攝像機(jī)發(fā)出的電信號(hào)傳送到控制室，它一般包括線纜、線路驅(qū)動(dòng)設(shè)備等。l 顯示與記錄部分：把現(xiàn)場(chǎng)傳來(lái)的電信號(hào)轉(zhuǎn)換成圖像在監(jiān)視設(shè)備上顯示，并且可以把圖像用硬盤等存儲(chǔ)介質(zhì)保存下來(lái)；所以，顯示部分主要包括監(jiān)視器等，記錄部分為硬盤錄像機(jī)等設(shè)備。l 控制部分：負(fù)責(zé)所有設(shè)備的控制與圖像信號(hào)的處理。在輸入與輸出之間加上視頻切換設(shè)備（視頻矩陣），負(fù)責(zé)視頻信號(hào)的切換（此部分設(shè)備可根據(jù)需要選配）。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)著重需要考慮以下幾個(gè)因素：攝像機(jī)的選取和視頻線路的敷設(shè)。本套設(shè)計(jì)方案將從這兩個(gè)方面做詳細(xì)闡述。2.2攝像機(jī)的選取與安裝根據(jù)我們對(duì)康盛家園現(xiàn)場(chǎng)情況及客戶

6、需求，我們共設(shè)計(jì)16臺(tái)功能特點(diǎn)各不相同的攝像機(jī)，以適應(yīng)不同場(chǎng)合的監(jiān)控需求。攝像機(jī)的選取完全根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境配置不同特點(diǎn)攝像機(jī)，一方面使設(shè)備性能得到充分發(fā)揮，另一方面使系統(tǒng)達(dá)到最佳效果，避免浪費(fèi)資源。2.3系統(tǒng)拓?fù)鋱D第三章、系統(tǒng)設(shè)備TC-C2816SMD硬盤錄像機(jī)：視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)視圖像分辨率PAL：704*576 NTSC：704*480回放分辨率QCIF/CIF視頻輸入路數(shù)16視頻輸入接口BNC（電平：，阻抗：75），支持PAL、NTSC制視頻輸出1路，BNC（電平：，阻抗：75）視頻環(huán)通輸出16視頻輔口輸出4路視頻幀率PAL：1/16-25幀/秒，NTSC：1/16-30幀/秒碼流類型視頻流

7、壓縮輸出碼率32K-2M可調(diào)，也可自定義。（上限8M，單位：bps）通訊接口1個(gè)10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口，1個(gè)RS232口，1個(gè)RS485口鍵盤接口1個(gè)（支持級(jí)聯(lián)）硬盤IDE接口2/4個(gè)，支持4/8個(gè)IDE硬盤，支持每個(gè)硬盤容量達(dá)2000GBUSB接口1個(gè)，支持U盤，USB硬盤，USB刻錄機(jī)VGA接口1個(gè)，分辨率：800600/60Hz，800600/75Hz，1024768/60Hz報(bào)警輸入16路報(bào)警輸出4路電源90-135VAC或者180-265VAC，47-63 HZ功耗（不含硬盤）2042W工作溫度-10-55工作濕度10-90機(jī)箱19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱尺寸（mm）90mm(高)441

8、mm(寬)470mm(深)重量（不含硬盤）8Kg3.2攝像機(jī)天地偉業(yè)紅外球型攝像機(jī)TC-D2618-IRD集合紅外激光和紅外LED的高速球，紅外照射距離超過(guò)200米。全金屬外殼，一體化全金屬機(jī)芯，超大散熱面積，外置撥碼開(kāi)關(guān)，裝置設(shè)計(jì)精巧。/秒、120/秒，預(yù)置位最高達(dá) 120/秒，預(yù)置位零誤差，垂直90直接翻轉(zhuǎn)。中英文菜單、坐標(biāo)、溫度、主標(biāo)題、副標(biāo)題，強(qiáng)大顯示功能定時(shí)動(dòng)作、自動(dòng)恢復(fù)、巡航、軌跡、預(yù)置位，強(qiáng)大運(yùn)動(dòng)功能。跟蹤功能、越線報(bào)警、物品遺留丟失檢測(cè)報(bào)警功能可選。標(biāo)配支架、遮陽(yáng)罩、電源、電源底盒，合頁(yè)式安裝，拆卸方便。防雷防浪涌保護(hù)電路，保證球機(jī)在室外惡劣環(huán)境正常使用。軟地址功能，不用將球機(jī)

9、摘下即可遠(yuǎn)程設(shè)置球機(jī)地址。 遠(yuǎn)程升級(jí)功能，通過(guò)RS-485即可對(duì)球機(jī)進(jìn)行升級(jí)，便于后期維護(hù)和擴(kuò)展。性能參數(shù)：型 號(hào)TC-D2618-IRD感光片1/4” Exview HAD CCD有效象素PAL:440K NTSC: 380K光學(xué)變倍水平視角光圈數(shù)字變焦12X分辨率530 TVL最低照度1.4 LUX / 0.01 LUX日夜選擇白天/夜晚/自動(dòng)信噪比大于50dB快門1-1/10000SEC 22 STEPS 視頻輸出1VP-P 75歐 負(fù)極性 2 ：1隔行視頻制式PAL/NTSC隱私遮擋8塊寬動(dòng)態(tài) 開(kāi)/關(guān)可選（視機(jī)芯定）曝光模式自動(dòng)/亮度優(yōu)先/快門優(yōu)先/光圈優(yōu)先/手動(dòng) 增益/慢快門可調(diào)白平

10、衡自動(dòng)/手動(dòng)/自動(dòng)追蹤同步內(nèi)同步/電源同步/外接同步(可選)背光開(kāi)/關(guān)/自動(dòng)水平轉(zhuǎn)動(dòng)360連轉(zhuǎn)垂直轉(zhuǎn)動(dòng)90+自動(dòng)翻轉(zhuǎn)水平轉(zhuǎn)速/S - 120/S垂直轉(zhuǎn)速/S - 120/S預(yù)置點(diǎn)速度120/S波特率2400/4800/9600通訊協(xié)議TIANDY PELCO-D PELCO-P etc.通訊端口RS485 1200米預(yù)置點(diǎn)256個(gè)（36個(gè)特殊預(yù)置位）巡航8條 每條32個(gè)預(yù)置點(diǎn)，速度、停留時(shí)間可分別設(shè)定軌跡4條，每條時(shí)長(zhǎng)180秒掃描8條定時(shí)動(dòng)作按星期定時(shí)調(diào)用預(yù)置點(diǎn)、巡航、軌跡、組合動(dòng)作，每天可設(shè)8個(gè)時(shí)間段看守位支持，自動(dòng)調(diào)用預(yù)置點(diǎn)、巡航、軌跡、掃描上電動(dòng)作設(shè)定調(diào)用斷電前動(dòng)作、預(yù)置點(diǎn)、巡航、軌跡字

11、符顯示時(shí)間日期、標(biāo)題、坐標(biāo)、溫度顯示功能，開(kāi)機(jī)信息，運(yùn)動(dòng)信息提示菜單標(biāo)題文字中、英文 標(biāo)題設(shè)置一項(xiàng)主標(biāo)題，1-16號(hào)預(yù)置點(diǎn)標(biāo)題，8個(gè)中文或16個(gè)英文字符報(bào)警4路輸入2路輸出，支持報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能紅外燈全功率大于30W，有效距離大于200米，自動(dòng)無(wú)級(jí)變換遠(yuǎn)中近燈光安裝方式壁裝、吊裝 工作溫度 -30- 50 （紅外燈全部開(kāi)啟）防護(hù)等級(jí) IP66室外型紅外一體攝像機(jī)采用高性能SONY SUPER HADCCD超高分辨率彩色600線，圖像清晰、細(xì)膩內(nèi)置922mm手動(dòng)調(diào)焦自動(dòng)光圈鏡頭具有日夜轉(zhuǎn)換功能，實(shí)現(xiàn)晝夜監(jiān)控內(nèi)置OSD菜單，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化性能參數(shù)，功能強(qiáng)大紅外光強(qiáng)度可調(diào)，防止近距離監(jiān)控反光發(fā)白，遠(yuǎn)

12、距離監(jiān)控模糊不清第二視頻輸出，便于現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，減少人工提高效率采用黑波濾光片，有效抑制車大燈強(qiáng)光，夜晚車牌效果更清晰支持移動(dòng)偵測(cè)、隱私遮蔽雙玻璃結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，有效避免起霧、反光現(xiàn)象紅外燈有效距離3035米內(nèi)出線三維支架結(jié)構(gòu)，安裝后更加美觀安全，防剪線設(shè)計(jì)，安全性更高符合IP66級(jí)防水設(shè)計(jì)，室外安裝可靠性高性能參數(shù)：型號(hào)CAM-1060FN02/OSD攝像機(jī)圖像傳感器1/3” SONY SUPER HADCCD信號(hào)制式PAL有效像素PAL:752(H) x582(V)掃描系統(tǒng)2:1 Interlace水平解析度彩色:600線黑白:700線最低照度0 Lux（LED ON）日夜轉(zhuǎn)換模式數(shù)字彩轉(zhuǎn)黑日夜

13、切換時(shí)間3s12s可選日夜切換亮度可設(shè)置彩轉(zhuǎn)黑切換亮度和黑轉(zhuǎn)彩切換亮度鏡頭9-22mm光圈類型自動(dòng)光圈鏡頭快門速度1/501/100,000(Sec.)視頻輸出1Vp-p Composite Output（75/BNC） 信噪比大于50dB 同步方式 電源同步/內(nèi)同步IR紅外紅外燈42顆5mm 紅外波長(zhǎng)850nm紅外有效距離30-35m紅外燈開(kāi)啟照度小于5LUX時(shí)紅外燈自動(dòng)開(kāi)啟菜單控制標(biāo)題設(shè)置可設(shè)16個(gè)字符標(biāo)題位置可調(diào)整到屏幕任意位置手動(dòng)電子快門1/501/100,000(Sec.) 背光補(bǔ)償開(kāi)/關(guān)，050可調(diào)節(jié) 最大自動(dòng)增益33DB 白平衡自動(dòng)白平衡/自動(dòng)追蹤白平衡/手動(dòng)白平衡 數(shù)字降噪弱/

14、強(qiáng)/關(guān)日夜切換自動(dòng)/彩色/黑白/外部控制強(qiáng)光抑制030可調(diào)隱私遮蔽多區(qū)域隱私遮蔽設(shè)置/遮蔽顏色選擇隱私遮蔽顏色黑色/灰色/彩色1彩色6可選移動(dòng)偵測(cè)多區(qū)域設(shè)置/報(bào)警方式圖標(biāo)、蹤跡寬動(dòng)態(tài)60dB,80dB 100dB可選視頻設(shè)置亮度0100可調(diào)、鏡像功能、銳度050可調(diào)、飽和度可調(diào)、伽馬校正0.31.0可調(diào)、自動(dòng)補(bǔ)點(diǎn)、菜單背景可設(shè)語(yǔ)言中文/英文遠(yuǎn)程控制支持（選配）一般規(guī)范工作溫度 -10 50工作濕度20%80%防護(hù)等級(jí)IP66電源DC 12V/可選配AC24V功耗2W（紅外燈開(kāi)啟）尺寸160mm*84mm*88mm重量第四章、系統(tǒng)功能特點(diǎn)本系統(tǒng)采用模擬方式傳輸視頻信號(hào)，并用嵌入式數(shù)字硬盤錄像機(jī)取

15、代傳統(tǒng)的插卡式錄像系統(tǒng)，可對(duì)多路畫(huà)面同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)顯示和記錄，數(shù)字化處理更利于圖像保存及提供可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)傳輸功能，并且由于采用嵌入式為控制器和嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，與常規(guī)錄像機(jī)相似的操作面板，擁有工控機(jī)式硬盤錄像機(jī)無(wú)法比擬的極高穩(wěn)定性和易操作性。系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：高清晰度監(jiān)視效果前端攝像機(jī)均采用國(guó)內(nèi)外安防監(jiān)控行業(yè)知明品牌，具有480電視線以上的高清分辨率。合理的布線規(guī)則著重考慮合理性原則，兼顧醫(yī)院整體美觀，盡量不破壞現(xiàn)有建筑，減少對(duì)工作人員及患者的影響。嵌入式數(shù)字硬盤錄像機(jī)操作方便、簡(jiǎn)單；嵌入式設(shè)備，有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，可做到長(zhǎng)期無(wú)人值守，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力較強(qiáng)；不易受病毒侵犯；具有權(quán)限設(shè)定及密碼保護(hù)功

16、能：操作人員根據(jù)自己的用戶名和登陸密碼登陸，并且只能按照管理員給設(shè)置的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)操作；錄像保存時(shí)間根據(jù)用戶需求設(shè)置，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)錄像文件保存15天*24小時(shí)；支持錄像文件查詢、檢索等操作，以備有事情發(fā)生有證據(jù)可查；支持文件備份功能，需要保存的視頻文件可通過(guò)移動(dòng)硬盤、U盤、USB刻錄等方式備份；具有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視功能，將硬盤錄像機(jī)接入醫(yī)院局域網(wǎng)，通過(guò)電腦安裝的客戶端軟件對(duì)前端設(shè)備進(jìn)行操作、設(shè)置，并可本地下載錄像文件。一、報(bào)價(jià)一覽表項(xiàng)目名稱：溫州市康盛家園小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) （價(jià)格單位：萬(wàn)元人民幣） 項(xiàng)目報(bào)價(jià)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工期交貨地點(diǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)溫州市康盛家園小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)重新建設(shè)方案一77800張俊弟

17、20日歷天施工現(xiàn)場(chǎng)合格溫州市康盛家園小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備更換及整改方案二50580張俊弟15施工現(xiàn)場(chǎng)合格第六章：售后服務(wù)體系 5.1技術(shù)質(zhì)量保證措施：承擔(dān)該工程的施工任務(wù)，目的在于爭(zhēng)創(chuàng)社會(huì)效益，樹(shù)企業(yè)豐碑。為了保優(yōu)良、爭(zhēng)樣板，我們將采取如下措施：1. 建立健全質(zhì)量保證體系，從組織管理上來(lái)保證質(zhì)量，使質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任貫穿于從材料采購(gòu)到施工操作，成品保護(hù)及驗(yàn)收的全過(guò)程，做到分工明確，與責(zé)、權(quán)、利三方面直接掛鉤。2. 采取質(zhì)量預(yù)控手段，質(zhì)量預(yù)控貫穿與整個(gè)施工過(guò)程中。特別是施工準(zhǔn)備工作，其總則是以預(yù)防為主，對(duì)各分工的工程，可先將其主要的因素列出，采取針對(duì)性技術(shù)措施，在組織方案和意識(shí)上，施工操作規(guī)程中

18、，應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行規(guī)范施工，認(rèn)真對(duì)待以防范于未然。3. 實(shí)行全面質(zhì)量鑒定，成立以工程師為主項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，堅(jiān)持“自檢、互檢、和專檢”相結(jié)合的三級(jí)檢查驗(yàn)收制度。分部分項(xiàng)工程的施工員自檢覆蓋面達(dá)到100%，質(zhì)檢員復(fù)檢覆蓋面一定要達(dá)到80%以上，使質(zhì)量問(wèn)題消滅在操作過(guò)程中，產(chǎn)品完工時(shí)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。4. 嚴(yán)把系統(tǒng)工程原材料、半成品的采購(gòu)，提供產(chǎn)品合格證書(shū)及檢驗(yàn)報(bào)告，凡不符合使用要求的材料和設(shè)備一律不得使用。5. 加強(qiáng)技術(shù)管理，嚴(yán)格施工圖紙的審查，堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度，做好會(huì)審紀(jì)要，根據(jù)施工圖紙的要求，精心編好施工線纜設(shè)計(jì)，制定切合實(shí)際，保質(zhì)量的施工方法，正確指導(dǎo)施工，認(rèn)真做好各項(xiàng)技

19、術(shù)交底工作，包括設(shè)計(jì)交底和施工方案交底。特別是施工員間班組交接任務(wù)時(shí)要交待操作方法、工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量安全要求。施工員要經(jīng)常深入工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并檢查其工作結(jié)果。6. 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒布的設(shè)計(jì)、施工規(guī)范、施工操作規(guī)程和工程質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按施工圖紙和建設(shè)單位審定的施工組織設(shè)計(jì)施工。設(shè)計(jì)變更，材料代換均要征得用戶方同意并有文字性依據(jù)方可進(jìn)行。7. 實(shí)行質(zhì)量互監(jiān)制度，堅(jiān)持誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)的辦法，下道工序進(jìn)入時(shí)，必須檢查上道工序的質(zhì)量，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析、總結(jié)和提高。對(duì)于關(guān)系到工程質(zhì)量的測(cè)量?jī)x和其它計(jì)量?jī)x應(yīng)根據(jù)要求定期檢驗(yàn)。5.2售后服務(wù)l 機(jī)房環(huán)境溫濕度控制、防靜電、防塵、防雷、防電磁輻射、防鼠

20、和防水措施。l 硬件系統(tǒng)核實(shí)系統(tǒng)變化，如序列號(hào)、版本、位置及固件等，檢查系統(tǒng)配置是否合理。針對(duì)系統(tǒng)個(gè)別部件及整個(gè)系統(tǒng)的診斷程序，檢查系統(tǒng)各部件是否存在的隱患或故障，對(duì)查出的問(wèn)題立即著手解決。檢查系統(tǒng)配置，分析系統(tǒng)能否滿足應(yīng)用需要，提出可能的改進(jìn)建議。l 軟件系統(tǒng)針對(duì)有我公司開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)及第三防系統(tǒng)，核實(shí)版本、客戶認(rèn)真，測(cè)試其兼容性和可靠性。5.3培訓(xùn)為了使用戶能夠熟練的掌握設(shè)備和相關(guān)軟件的基本要領(lǐng)，了解其發(fā)展方向，加強(qiáng)雙方的合作，公司將對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。在過(guò)去的幾年中，公司通過(guò)各類培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)課程及教材進(jìn)行了不斷的修正和總結(jié)，整理出一套完整的培訓(xùn)材料，根據(jù)用戶不同需求及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的主要目標(biāo)，組合培

21、訓(xùn)材料，使之滿足用戶工程師今后工作的需求。對(duì)普通的工作人員，我們培訓(xùn)分兩個(gè)級(jí)別，系統(tǒng)操作級(jí)和系統(tǒng)維護(hù)級(jí)。l 系統(tǒng)操作級(jí)：主要是熟練應(yīng)用系統(tǒng)，使其具備操作系統(tǒng)設(shè)備的能力。A、 培訓(xùn)人數(shù)：視學(xué)校的需求而定，人員多將分批培訓(xùn)。B、 培訓(xùn)時(shí)間：每批人員培訓(xùn)十二個(gè)小時(shí)，其中八個(gè)小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，四個(gè)小時(shí)課堂系統(tǒng)原理授課。C、 培訓(xùn)內(nèi)容：講授公司所提供設(shè)備的工作原理，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)設(shè)備的各種操作，系統(tǒng)各設(shè)備的連接及操作。培訓(xùn)完畢后，所學(xué)人員將對(duì)該系統(tǒng)有全面的了解，并能熟練的運(yùn)用。l 系統(tǒng)維護(hù)級(jí)：主要是對(duì)系統(tǒng)的操作及簡(jiǎn)單維護(hù)。A、 培訓(xùn)人數(shù)：xx人 B、 培訓(xùn)時(shí)間：二十四個(gè)小時(shí)。C、 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)員除了要掌

22、握系統(tǒng)操作員的全部?jī)?nèi)容以外，還要 培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)員掌握各設(shè)備及系統(tǒng)的日常維護(hù)和簡(jiǎn)單維修，使其能夠掌握整個(gè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。（具體細(xì)節(jié)，與當(dāng)事單位協(xié)商）我公司一直強(qiáng)調(diào)客戶支援工作的重要性，公司擁有雄厚的技術(shù)力量，現(xiàn)有多名受過(guò)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有豐富的設(shè)計(jì)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師，愿與您一道為您的需求提供完美的解決方案。我們一貫重視售前和售后的技術(shù)支持，提供一流的技術(shù)服務(wù)。因此，也贏得了廣大客戶的好評(píng)，對(duì)于客戶的要求，我們反應(yīng)迅速，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。監(jiān)護(hù)服務(wù)可以使最終用戶有權(quán)得到合同文檔上所列的產(chǎn)品和地點(diǎn)的不限數(shù)量的技術(shù)電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支援、備件先行更換和軟件更新服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)提供的對(duì)象為單一現(xiàn)場(chǎng)安裝用戶。l 技術(shù)電話支持最終用戶有權(quán)得到不限數(shù)量的技術(shù)電話支持。本公司將在接到最終用戶電話請(qǐng)求的一小時(shí)內(nèi)同用戶取得聯(lián)系。