1、一、簡述高層住宅樓工程是由廣州富力集團投資新建的大型住宅小區項目。目前工程項目正在緊張地籌劃之中，初步確定住宅區是由多個單體組合而成建筑群體，各單體結構一般地下二層，地上二十二層左右，屬全剪力墻結構體系，圖紙尚在設計之中。本施工組織策劃方案暫依據口頭了解情況及我司現有施工技術實力編制，以供參考，不足之處待后調整。二、施工組織體系1、項目施工組織系統的建立該項目將在公司的控制和協調下進行工程施工管理，并形成以項目經理負責制為中心，以合同管理和成本控制為主要內容，以科學的系統管理和先進技術為手段的管理機制。我公司將派出一支具有強大管理能力和豐富施工經驗的項目管理班子。項目經理將由公司副經理擔任，派

2、遣一批具有現代管理知識和施工過大型以及超高層住宅工程的施工技術管理人員。項目經理部將成為一支充滿活力，具有多專業、全面管理能力的隊伍。同時，項目經理部在公司總部領導下充分發揮企業的整體優勢，按“總部服務控制，項目授權管理，專業施工保障，社會協力合作”具有總承包特色的項目管理模式，高效地組織和優化社會生產要素。嚴格按照以GB/T19002-ISO9002（2000版）模式標準建立的質量保證體系來運作，充分運用計算機等先進智能化管理手段，形成以全面質量管理為中心環節，以專業管理和計算機管理相結合的科學化管理體制。以此出色地實現我公司的質量方針和質量目標，以及對業主的承諾。項目經理部按照公司頒布的項

3、目管理手冊、質量保證手冊、CI工作手冊、項目技術管理手冊、項目質量管理手冊、項目安全管理手冊、項目成本管理手冊執行。2、項目組織機構本工程全面實行項目法施工，按公司管理的組織條例進行實施。根據施工需要，本項目將設置工程部、技術質量部、物資部、商務部、機電部、行政部、客戶服務部（常設于公司）7個職能部門，開工前根據本項目特色精心規劃和制定項目質量計劃，并將項目經營管理職能分解到各個部門，落實到各個管理崗位，消除推諉、扯皮現象。從而給每位員工以責任緊迫感，保證整個管理機構在運轉中有條不紊。項目組織機構見附圖。3、項目職能分配及職責項目經理部依據管理體系建立崗位責任制，明確分工職責，落實施工責任，各

4、崗位人員各司其職。由項目經理、現場經理、生產經理、商務經理和總工程師組成項目管理班子，負責對工程的領導、指揮、協調、決策等重大事宜，對工程的質量、安全、進度，成本和現場文明等負全部責任，其中項目經理對公司負責，項目執行經理對項目經理負責，其余人員對項目執行經理和項目經理負責。各有關職能部門完成各自的職能工作，并互相配合，密切協作，組成完整業務系統進行日常工作。技術質量部：負責編制和貫徹工程施工組織設計、施工方案、施工工序；進行技術交底，組織技術培訓，辦理工程變更、洽商，匯集整理工程技術檔案資料，組織材料檢驗、試驗和施工試驗，組織測量放線等。檢查監督工序質量，調整工序設計，并及時協調解決施工中出

5、現的技術問題。由部門經理、技術管理員、試驗員、資料員、測量員和質檢員等組成，對總工程師負責。工程部：負責制訂生產計劃，完成工程統計，組織實施現場各階段的平面布置。生產計劃、安全文明及勞動力調配，同時進行工程質量等各種施工要素管理。由部門經理、安全員、責任師（工長）、統計員等組成，對生產經理負責。商務部：負責編制工程報價、預算、決算、合同管理、評審等，并對內實行核算。由部門經理、預算員、核算員等組成，對項目經理負責。物資部：負責工程材料、機械、工具的購置、運輸，編制并實施材料使用計劃，監督控制現場各種材料的使用情況，由部門經理、材料計劃員、材料采購員及保管員等組成，對生產經理負責。行政部：負責文

6、件管理，對外聯系，現場保衛、生活后勤等工作，并負責施工人員勞動手續辦理，人員崗位管理，勞動工資等。由部門主任、勞資員、現場保衛人員，后勤管理人員及服務人員等組成，對項目經理負責。機電部：負責日常機械及各種用電器的安裝、維護等工作，對電工、焊工、機操工、塔司及塔吊指揮實行日常管理，由組長、機電管理員組成，對生產經理負責。客戶服務部：根據合同約定的服務要求，提供優質服務使業主滿意。服務范圍包括：向業主提供工程使用的有關資料；竣工交付后的質量回訪和工程保修；收集用戶意見，及時處理來電、來函、來訪；依據公司服務工作程序對工程竣工交付后的服務質量進行檢查、驗收。客服部負責具體組織服務工作，由維修組或原施

7、工項目部具體實施。項目主要負責人情況簡介序號年齡崗 位職 稱持證情況148項目經理工程師國家一級項目經理237現場經理工程師國家二級項目經理337總工程師工程師國家二級項目經理三、工程任務劃分及施工隊伍選擇1、施工任務劃分1）結構及初裝由我司土建專業施工隊施工。2）水、電、消防、通風由我司水電安裝專業施工隊施工。3）精裝修由我司下屬裝潢分公司施工隊施工。4）挖土、護坡、防水、門窗及幕墻工程采取公開招標，選擇合格的分包商。2、工程物資設備采購劃分1）鋼筋、混凝土由公司材料科負責招標采購。2）木材、膠合板、鋼模、磚、保溫材料、元釘、鐵絲等由項目物資部負責采購。3）各專業安裝材料由各承包施工隊或分包

8、商自行采購，價格包死。4）電梯、設備等一般由業主負責采購。四、施工現場布置1、根據設計施工圖紙及現場實際情況，繪制現場總平面布置圖。2、現場總平面布置按不同施工階段分別進行設計，即：地下室結構施工總平面布置、0.00以上結構施工總平面布置，裝修階段施工總平面布置。3、總平面布置圖的內容： 圍墻及大門、現場臨建（業主、監理、總包辦公室、施工人員宿舍、庫房、工具室、試驗室、總配電室、廁所、門衛室、食堂等）、現場材料堆場、現場車道、現場大型機械布置、現場鋼筋及木加工間、現場電纜線路布置、生活消防用水管路布置、污水雨水排水設計等。4、現場布置要求執行公司CI管理手冊相關標準。五、施工進度控制1、根據業

9、主要求，利用夢龍智能網絡計劃編制系統編制施工總進度網絡計劃及階段施工進度計劃并實時調整優化。2、根據階段施工計劃及總控計劃控制施工進度，按進度要求配備足夠的施工操作人員和施工機械。3、做好資金準備，保證材料供應及時。六、大型施工機械選擇1、每幢單體工程擬配備一臺FO23B塔吊（當每層建筑面積較大，一臺塔吊不能滿足施工需求時，可配備兩臺以上塔吊）、一臺雙籠施工電梯、一臺HBT80地泵。2、根據挖土量大小和進度要求，確定挖掘機臺數，一般2-4臺。3、大體積砼澆筑根據施工方案確定砼輸送泵的臺數，可臨時租賃，澆筑完退場。七、施工組織協調1、總承包管理 當今世界科學技術突飛猛進，現代化的管理方法、手段正

10、成為工程總承包項目管理的新思維、新方法、新技術，在項目工程施工生產經營中起著越來越不可估量的作用。在本工程的總承包管理中，總體思想就是：按照系統工程的原理和思想，利用計算機技術和數據庫等技術，按照ISO9002質量體系標準，運用項目管理信息系統，提高工程總承包項目管理水平，力爭全面運用計算機技術為主要管理技術手段，摒棄計算機僅作為輔助管理的舊管理觀念，實現項目系統管理技術的創新，確保工程合同目標的全面實現。 本項目工程總承包的主要管理模式：嚴格按照建筑法規要求，以總承包合同為項目管理主綱，將各類分供方、分包商全部按合約關系納入總承包項目管理范疇；落實各職能部門管理職責，以計劃管理為龍頭，以項目

11、質量計劃為確保各系統管理工作質量的綱要，建立嚴格的現場各項管理制度，實行責任工程師負責制，努力營造良好的總承包項目生產經營秩序，確保總承包管理目標的實現。本項目在總承包施工生產管理中，執行如下程序：（1）建立以日計劃 周計劃 月計劃 年度計劃（階段目標計劃） 總控計劃的計劃保證體系。實行計劃審批一上一下制度。（2）運用計算機數據庫技術建立生產信息統計數據庫；建立以日生產碰頭會 周生產會 月計劃會 結合各專業協調會的總承包工程生產計劃協調管理系統。（3）確立結構施工、機電安裝、裝修裝飾三條系統管理主線：結構施工以區段、軸線、樓層部位進行編碼。機電安裝運用計算機數據庫技術，分別按系統分部位、分房間

12、進行編碼，最終與土建裝修房間編碼相互對應統一：其中豎向管道以軸線、區段、管井號分系統編碼；水平管道以樓層區段分系統編碼；設備與室內小配件分系統、分樓層對應土建以房間編碼。裝修裝飾工程建立以房間為計劃統計對象，運用計算機數據庫技術對房間實行編碼并建立房間裝飾做法數據庫，結合方格網計劃、彩色標識圖等先進的計劃統計管理技術，編制各期計劃，貫穿施工生產全過程。（4）運用現代化智能管理手段，強化每日現場人流、物流的管理，確保現場秩序井然。 每日進出現場的各種生產車輛及所運材料運用數碼相機進行照相并存檔。對車輛及所運材料進行計算機管理。 每日的材料、設備進出場必須與施工單位前日所報的材料、設備進出場計劃相

13、吻合。如有不符，門衛有權阻止該批材料或設備的進出場。 對現場各種機械設備的使用情況進行每日統計，并運用計算機數據庫技術對機械和設備進行嚴格管理。 建立現場閉路電視管理系統，在結構施工階段現場所使用的塔吊上安裝12臺攝像機，在裝修安裝階段的個別重要房間進行安裝。對結構施工及裝修安裝作業進行過程控制。2、分包商管理、協調 我公司作為工程總承包單位，為實現公司在工期、質量方面對業主的承諾，保證工程正常運轉，除要組織好公司自有施工隊伍及自有專業公司的工作，還要根據工程需要優化社會生產要素，包括：各類分供商、各類專業分承包商、以及專業指定承包商。施工期間將采取如下措施：（1）會同業主對擬選定的分包單位予

14、以考察、評審，并采用競爭錄用方法、使所選擇的分包單位（含供應廠商）無論是資質、管理、經驗上符合要求。（2）責成分包單位所選用的設備、材料必須在事前征得業主和項目部的審定，嚴禁擅自代用材料和使用劣質材料。（3）責成各分包單位嚴格按施工總進度計劃和施工大綱編制“實施進度計劃”和“施工組織設計”，建立質保體系，確保“大綱”所規定的總目標的實現。（4）各分包單位嚴格按照制定的總平面布置圖“按圖就位”，且按制定的現場標準化施工的文明管理規定，做好施工現場的標準化工作。（5）分包單位進場前簽訂工程承發包合同，嚴格以合同之條款來檢查落實分包單位的責任、義務。（6）本公司將以各個指令，組織指揮各分包施工單位科

15、學合理地進行作業生產，協調施工中所產生的各類矛盾，以合同中明確的責任，來追究貽誤方的失責，盡可能地減少施工中出現的責任模糊和推諉扯皮現象而貽誤工程或造成經濟損失。（7）不斷加強對各分包施工單位的教育，提請分包單位增強員工對產品的保護，做到上道工序對下道工序負責，完工產品對發包方負責，使產品不污、不損。3、與設計單位間的工作協調（1）與設計院聯系，進一步了解設計意圖及工程要求，根據設計意圖提出我們的施工實施方案。向設計單位提交的施工方案中，包括施工可能出現的各種結構工況，協助設計院完善施工圖設計。（2）向設計院提交根據施工總進度計劃編制的設計出圖計劃書，積極參與設計的深化工作。（3）主持施工圖審

16、查，協助發包方會同建筑師、供應商（制造商）提出建議，完善設計內容和設備物資選型。（4）組織地方專業主管部門溝通與建筑師的聯系，向設計方提供需主管部門協助的專項工程，如煤氣、外配電、水、通訊、市政、污水處理、環保、廣播電視等的設計、施工安裝、檢測等資料，完善整體設計，確保聯動調試的成功和使用功能的兌現。（5）對施工中出現的情況，按建筑師、監理的要求及時處理，并會同發包方、建筑師、施工方按照總進度與整體效果要求，驗收小樣板間，進行部位驗收、中途質量驗收、竣工驗收等。（6）根據發包方指令，組織設計方參加機電設備、精裝飾用料、衛生潔具等的選型、選材和定貨，參加新材料的定樣采購。（7）協調各施工分包單位

17、在施工中需與建筑師協商解決的問題，協助建筑師解決諸如因多管道并列等原因引起的標高、幾何尺寸的平衡協調工作，協助建筑師解決不可預測因素引起的地質沉降、裂縫等變化。4、與監理師工作的協調（1）在施工全過程中，嚴格按照經發包方及監理師批準的“施工大綱”、“施工組織設計”進行對施工單位的質量管理。在分包單位“自檢”和總承包專檢的基礎上，接受監理師的驗收和檢查，并按照監理要求，予以整改。（2）貫徹已建立的質量控制、檢查、管理制度，并據此對各分包施工單位予以檢控，確保產品達到優良。對整個工程產品質量負有最終責任，任何分包單位工作的失職、失誤均視為本公司的工作失誤，因而杜絕現場施工分包單位不服從監理工作的不

18、正常現象發生，使監理師的一切指令得到全面執行。（3）所有進入現場使用的成品、半成品、設備、材料、器具，均主動向監理師提交產品合格證或質保書，應按規定使用前需進行物理化學試驗檢測的材料，主動遞交檢測結果報告，使所使用的材料、設備不給工程造成浪費。（4）按部位或分項、工序檢驗的質量，嚴格執行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準則，使監理師能順利開展工作，對可能出現的工作意見不一的情況，遵循“先執行監理的指導后予以磋商的統一”的原則，在現場質量管理工作中，維護好監理師的權威性。5協調方式（1）按總進度計劃制定的控制節點，組織協調工作會議，檢查本節點實施的情況，制訂、修正、調整下一個節點的實施要求。

19、（2）項目管理部經理負責主持施工協調會，一般情況下，以周為單位進行協調。（3）會同發包方代表定期（半月）或不定期地組織對工程節點、工程質量、現場標準化、安全生產、計量狀況、工程技術資料、原材料及電器具等的檢查，并制定必要的獎罰制度，獎優罰劣，直至中斷合同。（4）本項目管理部門以周為單位，提出工程簡報，向業主和各有關單位反映、通報工程進展狀況及需要解決的問題，使有關各方了解工程的進行情況，及時解決施工中出現的困難和問題。根據工程進展，我們還將不定期地召開各種協調會，協助業主協調與社會各業務部門的關系以確保工程進度。八、勞動力準備1、根據各單體工程需要，組織一支成建制的作業隊伍，分工區組織施工，以

20、此引入競爭機制，有利于施工管理和加快施工進度。2、按流水施工及裝修安裝提前插入的原則，配備各工種人員。3、鑒于我司現有六支施工作業隊伍，且均為我司內部固定工人，素質較高，因此施工過程中可按工程實際需要及時補充或調離作業人員，確保工程順利進行。九、材料供應1、開工前編制項目主要材料和物資供應總計劃。2、施工過程中編制月度材料物資供應計劃。3、評定多個合格供應商，建立合格供應商檔案。4、公開招標，簽訂購銷、加工合同。5、建立健全材料、物資進場驗收制度，報審制度，并嚴格執行。6、建立倉庫管理制度和材料領用制度，節約使用。十、有關證件辦理及施工擾民問題的解決措施 在施工過程中經常會出現噪聲、燈光、粉塵

21、污染，以及施工車輛進出現場等擾民情況，給工程所在地區居民的生活帶來不便。這些情況如若處理不當，將會影響工程的正常施工致使工期嚴重拖延，以至于工程無法按期竣工。根據我公司在以往工程的經驗。針對本工程的客觀條件制定如下防止擾民措施：1、組織專門班子處理擾民及民擾問題，在業主配合下積極與街道居委會、派出所及附近居民進行聯系，對工程所在地的居民住戶進行廣泛宣傳，努力做到不擾民，防止因民擾而造成工程停工現象的發生，確保工程施工的順利進行。2、根據工期要求，如確需搶工，在晚10點早7點的時間段內將合理安排施工工序，并盡可能將噪聲小、影響小的工序安排在夜間施工。3、搭設混凝土地泵隔音室、隔音墻，使用低噪音混

22、凝土振動器進行混凝土振搗，將混凝土澆筑時的噪聲減至最小。4、施工時，施工層搭設全封閉腳手架并滿掛密目網，在作業面設置防噪音措施，盡量減少噪聲、浮塵、燈光等對附近居民的危害。5、夜間進場材料文明裝載，加強進場材料二次包裝工作，確保裝載噪聲低于北京市規范要求。6、加強進出場車輛管理，設置專人在現場內外負責施工車輛的調度問題，減少對附近居民出入的影響。7、由專人負責及時清理場內場外的道路并灑水濕潤路面，保持道路清潔。8、加強施工隊伍教育，嚴防由于施工人員自身原因發生的擾民現象。 9、專人及時辦理有關證件，如臨設許可證、作業人員勞務許可證、暫住證等，確保工程順利進行。十一、主要施工工藝選擇1、模板工藝

23、：地下室外墻外側模擬選用組合鋼模，以節約模板攤銷。地下室內墻模板、梁板模板均采用拋光膠合板作面板，50100木方作木楞。48鋼管作圍楞，14螺桿對拉，可調式鋼管頂撐或碗扣式可調鋼管頂撐作支撐的組合體系。0.00以上，墻體采用大鋼模施工工藝，梁板模同地下室部分。2、鋼筋連接工藝底板及梁水平筋采用閃光對焊和直縲紋連接工藝，暗柱豎向鋼筋采用電渣壓力焊工藝，墻體豎向和水平鋼筋采用綁扎連接工藝。3、外腳手架：分層分載，懸挑雙排鋼管腳手。4、砼施工工藝：預拌砼現場泵送工藝。5、土方開挖及護坡方法：反鏟挖掘機挖土，土釘噴錨護坡。十二、冬雨季施工措施1、雨季施工（1） 在雨季施工期間，基坑四周設排水溝并保持通

24、暢，每隔30m左右設一集水井，集水井有擋泥土設施，并定期進行清理。（2） 基坑四周設擋水坎磚墻，高度為370cm，厚度不小于240cm, 雙面抹1:2水泥砂漿,防止地面雨水浸灌。（3） 采取硬地施工，即施工現場臨地道路采用150mm厚砼澆筑，這既給雨季施工帶來很大便利，給工人提供了良好工作環境，又防止了塵土、泥漿被帶到場外，保護了周邊環境，加強了現場文明施工。（4） 密切注意天氣變化，避免雨天澆筑混凝土，如施工中遇大雨應立即停止混凝土澆筑，并及時對施工完的混凝土進行覆蓋保護。（5） 現場室外使用的中小型機械必須按規定加設防雨罩或搭設防雨棚，閘箱防雨，漏電接地保護裝置應靈敏有效，定期檢查線路的絕

25、緣情況。（6） 大風天氣，要做好大型高聳物件(塔吊、外用電梯)的防風加固措施，風力達到或超過6級塔吊禁止使用。（7） 地下室施工完后，作好上部結構施工時的首層排水設施，避免水往地下室倒灌，并根據需要配備潛水泵，及時排除流入地下室的積水。2、冬季施工據以往的氣溫情況分析，北京地區在11月中旬至次年3月下旬為冬季施工，大約130天。根據工程總控計劃的安排，冬季進行施工。（1） 項目經理部建立完善的冬施保障體系，各部門根據自己工作性質，制定相應的冬施保障計劃，由項目經理定期對此計劃進行監督與考核。（2） 對分包單位做好冬施前交底工作，使各工種清楚本工地冬施中所要注意的事項及質量要求，特別要專門組織測

26、溫保溫人員、司爐工和鍋爐管理人員進行業務培訓，學習本工作范圍內的有關知識，明確職責，經考試合格后方可上崗。（3） 根據本工程結構形式及施工進展，編制有針對性，指導性的冬季施工方案。（4） 根據各分項工程的特點，由技術部向施工部門進行書面交底，并在冬施前組織相關人員進行冬施技術專題交底會。（5） 根據冬施物資準備計劃及時做好選型，定貨工作，并在冬施前組織進場。（6） 為保證砼入模溫度不低于5OC，做好砼運輸車和泵管的保溫工作，合理組織裝入、運輸和卸出砼。泵管用阻燃草袋遮蓋。（7） 混凝土澆筑完畢后，為控制其早期強度，加強混凝土的養護及測溫工作。平面梁、板砼的表面用塑料布加阻燃草袋覆蓋。立面的墻、

27、柱因采用鋼模板，要在鋼模肋內填充50mm厚聚苯板。（8） 測溫人員必須經過進行培訓及考核，合格后方可上崗；在測溫過程中嚴格按要求進行。十三、工期保證措施1、結構分段驗收，裝修機電安裝提前插入。2、合理劃分施工流水段3、合理選擇模板支撐體系，超數量投入模板，盡量減少模板周轉所需工期。 根據本工程結構形式及小流水作業需要，模板選型的主體思想為：模板拆模后混凝土表面達到清水混凝土質量要求；減少裝修階段濕作業量；減少塔吊吊次；減少支拆模板的噪音。按此要求選擇結構平、立面的模板施工體系，見施工工藝選擇相關內容。4、根據進度計劃、工程量和流水段劃分合理按排勞動力和投入生產設備，保證按進度計劃的要求完成任務

28、。5、選擇優秀的施工專業隊伍，加強操作人員質量意識，提高施工質量一次成優率，達到質量標準的一次成活率提高了，從而可以保證施工進度。6、工期的分階段控制在施工過程中，嚴格按總控計劃及工程質量檢驗計劃進行管理，以日保周、周保月、月保季、季保階段目標總控計劃的模式進行層層管理，建立定期召開生產例會制度，針對每日的生產情況進行總結，安排次日的工作，并做好物資準備。7、降低造價，節約工期由于本工程多為混凝土澆筑，力爭在混凝土施工完拆模后墻面、頂棚面、樓梯達到清水砼效果，保證裝修施工時只進行模板接縫處的打磨修理，不用抹灰，直接進行面層施工。8、加強例會制度，解決矛盾、協調關系，保證按照施工進度計劃進行。十

29、四、質量目標及質量控制措施1、質量目標：結構創“長城杯”，整體項目創市優工程。2、質量保證體系國際質量標準ISO9002公司質量保證部項目經理業主、監理項目總工程師項目執行經理項目生產經理專業責任工程師技術管理合約管理施工管理質量管理公司內部各專業施工隊各分包商3、質量管理（1）基礎工作1) 進場前，嚴格按照國家現行施工規范和驗評標準組織編寫工程施工組織設計。開工后隨施工進度即時編制各類專項方案。擬編施工組織設計和專項施工方案序 號名 稱1土方及護坡施工方案2防水施工方案3底板施工方案4鋼筋施工方案5模板施工方案6混凝土施工方案7外腳手架方案8屋面施工方案9室內初裝修施工方案10外墻施工方案1

30、1試驗方案12安裝施工方案13施工組織設計14項目質量計劃2) 認真組織學習執行有關規章制度，對全體員工進行質量意識教育，牢固樹立“質量是企業的生命”和“為用戶服務”的思想。3) 按照ISO9002體系運行文件的要求建立質量保證組織體系，設立專職質檢員和成品保護管理員崗位，建立崗位責任制，并建立相應的臺帳，公司經常檢查質量保證體系的運轉情況。4) 要根據專業特點制定本工程的質量管理重點，并成立QC小組，經常開展質量分析活動和勞動競賽活動，做好記錄。（2）物資材料檢驗1) 對所有進場的原材料、半成品組織檢查驗收，建立臺帳。2) 所有進場物資如由分包單位自行采購的，分包單位必須隨材料進場向總包提供

31、合格的材質證明、出廠合格證和試驗報告。3) 對需要做復試的原材料，如：水泥、鋼材、鋼筋、砂石料、各種附加劑、焊條、焊劑、防水材料等，必須按照規定及時取樣試驗，并將試驗報告向監理報驗。4) 對進場的物資必須進行標識，按照已經經過檢驗、未經檢驗和經檢驗不合格等三種狀態進行分種類堆放，嚴格保管，避免使用不合格的材料。5) 對不合格物資，堅決要求不準進場，同時要注明處理結果和材料去向。對不合格材料的處理，應建立臺帳。（3）過程檢驗及報驗1) 嚴格執行國家現行規范、標準及企業的各項規定，嚴格按照設計要求組織施工。2) 每個分項工程（工序）開工之前，分嚴格按工藝標準要求對操作班組進行技術、質量交底。3)

32、工程施工實行“三檢制”，應認真抓好班組的自檢工作，設立專職質檢員，督促班組的自檢及填寫自檢記錄。4) 分部分項（工序）工程完成后，分包單位組織自檢和工序間的交接檢查，不合格的分項或工序，不經返修合格不得進行下道工序的施工。5) 分項工程或工序達到合格后填好報驗單報監理和總包責任工程師復查驗收，報驗單附自檢、交接檢記錄、隱蔽記錄、預檢記錄、質量評定等資料。6) 嚴格按照“三檢制”組織檢查各道工序的施工質量。做到檢查上道工序，保證本道工序，服務下道工序。真正做到嚴格控制工序質量，不合格的工序不移交。7) 質檢人員必須嚴格控制施工過程中的質量，在施工過程中嚴格把關，不得隱瞞施工中的質量問題，并督促操

33、作者及時整改。（4）不合格分項（工序）處理規定1) 施工中出現施工質量嚴重不合格，不得擅自進行處理，必須及時匯報，由總工會同業主、設計院、監理制定處理方案，必須嚴格按照處理方案進行返修，并將處理結果報質檢部門復查，復查達不到合格的應重新處理，直至達到合格為至。2) 凡因施工不當造成的一切后果，包括經濟損失，一律自負。3) 施工中出現質量事故，必須按規定填寫質量事故報告單，并及時上報質檢部門。4) 出現質量事故時，必須認真對待，嚴格按照三不放過的原則，追查責任者。對責任者進行嚴格處理，不得講情面，說人情，包庇責任者。（5）工程質量檢驗評定1) 分項工程質量評定應按照國家質量驗評標準規定進行實事求

34、是的評定，不得閉門造車。2) 分項工程質量評定，由質檢部門進行核定，主要分部由公司質檢部門核定。分項工程質量評定必須在班組自檢的基礎上由工長組織有關人員進行，由項目專職質檢員核定質量等級。3) 分項工程質量評定過程中出現不合格，由專職質檢員填寫不合格品通知單，技術部門提出糾正措施，整改后重新評定。4) 質量目標：本工程單位工程要達到市優工程要求，觀感質量評定得分率達到85以上，結構質量符合長城杯要求。（6）質量保證資料管理規定1) 質量保證基礎資料，由專人負責填寫、整理、報質檢部門，并嚴格執行地方行業標準。2) 各種質量保證資料，必須與施工同步進行，不得后補，以保證資料的完整、真實、整齊。質檢

35、部門將會同技術部定期進行資料查驗。3) 分包單位質檢組，必須編制每周質量檢查計劃，并列出檢查標準的依據，嚴格按照檢查計劃進行控制檢查、評定。4) 質量評定資料必須統一，格式要標準化，嚴格按照建筑安裝工程質量檢驗評定標準進行質量檢查、評定。（7）工程質量獎罰規定1) 分包單位對工程質量認真負責,分期、分階段、分部位，達到預期質量目標的給予獎勵。獎勵額度按照雙方約定的合同條款執行。2) 分項、分部工程質量達不到預期目標，或經上級部門檢查工程質量低劣，給工程帶來不良影響的給予處罰。處罰額度按照雙方約定的合同條款執行。3) 進場材料把關嚴格、保管、發放等管理好的，原材、半成品控制嚴格，給施工質量創造了

36、良好的基礎，按雙方合同約定給予獎勵。 4) 物資把關不嚴，使用不合格材料，給工程質量帶來不可挽回的損失，按雙方合同約定給予處罰。5) 不按圖施工，違章操作，造成返工的根據返工損失大小給予加倍處罰。十五、安全目標及安全控制措施1、安全管理方針、目標 安全管理方針是“安全第一，預防為主”。目標：確保無重大工傷事故，杜絕死亡事故；輕傷事故率控制在1以內。2、安全組織保證體系以項目經理為首，由執行經理、安全總監、區域責任工程師、專業監理工程師、各專業分包等各方面的管理人員組成安全保證體系。 各專業作業組各分包方專業監理工程師區域責任工程師安全總監項目總工程師執行經理項目經理公司安全總監 3、安全管理1

37、) 嚴格執行國家及北京市有關現場安全管理條例及方法.2) 制定實施現場安全防護基本標準，如：基坑防護標準、施工臨時用電安全標準、各類施工機械和設備的安全防護標準、施工現場消防管理標準等。3) 建立嚴格的安全教育制度，堅持入場教育、堅持每周按班組召開安全教育研討會，增強安全意識，使安全工作落實到廣大職工上。4) 編制安全措施，設計和購置安全設施。5) 強化安全法制觀念，嚴格執行安全工作文字意識，雙方認可，堅持特殊工種持安全操作證上崗制度等。6) 加強施工管理人員的安全考核，增強安全意識，避免違章指揮。7) 對于各種外架、大型機械安裝實行驗收制，驗收不合格一律不允許使用。8) 建立定期檢查制度。經

38、理部每周組織各部門、各分包方對現場進行一次安全隱患檢查，發現問題立即整改；對于日常檢查，發現危急情況應立即停工，及時采取措施排除險情。4、分析安全難點，確定安全管理難點在每個施工階段開始之前，分析該階段的施工條件、施工特點、施工方法、預測施工安全難點和事故隱患，確定管理點和預措施。安全難點集中在：1) 高層施工防墜落,立體交叉施工防物體打擊;2) 塔吊、外用電梯使用中的違章操作，以及施工人員的防范意識不足；3) 井筒、樓梯間、樓層洞口、管道井處防墜落；4) 挑、掛架的安全防護措施及操作前的檢查、整改；5) 各種電動工具的不安全使用，對臨電設施的維護、檢修；5、臨邊與洞口的安全防護1)臨邊防護措

39、施： mm；如樓層進行砌筑時，護欄下口需設擋腳板，防護欄桿與框架柱連接緊固。 樓、電梯洞邊外用電梯接料平臺必須安裝臨時護欄，外用電梯地面通道上部裝設安全防護棚。 m高的防護欄桿,并加掛立網，間隔2m設欄桿柱。2)洞口防護措施 進行洞口作業以及在因工程和工序需要而產生的，使人與物有墜落危險或危及人身安全的其他洞口進行高空作業時，必須設置防護設施。 樓層、屋頂等外邊長小于50cm的洞口，必須加設蓋板，蓋板須能保持四周均衡，并有固定其位置的措施。 邊長為50-150cm的洞口，必須設置以扣件接鋼管而成的網格，并在上面滿鋪腳手板。 邊長大于150cm以上洞口，四周除設防護欄桿外，洞口下面設安全水平網。

40、十六、現場文明及現場CI保證措施 文明施工是建筑施工形象的窗口，是施工現場綜合管理水平的體現，貫穿于項目施工管理的紿終，文明施工不僅涉及項目每位員工的生產、生活及工作環境，更主要的是對周圍環境及居民的影響更大。 我公司在文明施工方面一直注重管理，強調落實，并形成了規范化、制度化，依據公司文明并結合工程特點，制定文明施工的保障體系，責任到人，層層把關。文明施工的領導者執行經理1、保障體系 安全消防行政部主抓辦公及生活區域的環境衛生及周圍的安排工作現場料具的管理與落實。主抓施工區域的環境衛生及周圍的安排工作編制文明施工的各項措施。設區域責任師，負責本區域內的文明施工，物資部工程部技術部2、環境衛生

41、保護措施：1) 在現場出入口設置沉淀池，出場地車輛必須經過沖洗，避免將塵土、泥漿帶到場外，運輸散裝材料的車輛，車箱后封閉，避免撒落。2) 專人負責現場道路及大門出入口的清掃工作，并經常灑水，防止揚塵，現場內的道路必須壓實，表面鋪一層豆石砼，防止雨季產生泥漿，在現場設垃圾站，定期進行清運。3) 行政部抓好辦公、生產區域的環境衛生工作，設置專門的生活垃圾回收站，每日有專人清理宿舍，臨時宿所要專人每日清掃。十七、現場料具管理現場料具管理員施工現場管理的重要內容，也是場容場貌的具體體現，現場料具的管理到位對減少安全隱患，降低施工成本起著關鍵作用。因此，特別把料具管理做為獨立章節討論。1、材料存放：1)

42、 根據現場平面布置圖，各種料具應按指定位置存放，并分規格碼放整齊、穩固，做到一頭齊，一條線。2) 施工現場的機具保管中，應依據材料性能采取必要的防雨、防潮、防凍、防火、防爆、防損壞等措施，貴重物品、易燃、易爆和有毒物品應及時入庫，專庫專管，加設明顯標志，嚴格執行領退料手續。3) 進入裝修階段后，現場將進入大量裝修材料，在碼放時注意集中整齊，碼放高度不得超過1.8米。4) 鋼模板要存放在專用的堆放架內，木方、木制多層板必須按規格碼放整齊。5) 當現場狹小時，材料要根據需要分批進場，以免進料太多，造成擁擠，夜間進場的料具要及時吊至所需部位，不能占用大門口或道路。6) 地下室頂板上嚴禁拉料車輛進入，

43、頂板上集中堆放超重料具，除非經過結構設計師的核算，同意后方可堆放。2、材料節約措施：1) 依據施工方案，總包方與分包方在施工前，應鑒定材料投入量明細表，明確材料所用部位以及周轉方式，一經確定，任何人無權更改材料投入量，如在施工中出現材料緊缺，必須查明原因，再進行增補。2) 技術部依據圖紙及施工方案，應準確提出材料計劃，規格、技術要求、使用部位、進場時間，避免多提或少提，材料計劃應下發到物資部、工程部、商務經理。3) 在施工生產過程中，為杜絕材料浪費及使用不當，各部門應各負其責，把好每道關。技術部：應經常到現場檢查方案的執行情況；工程部：對在施工中不正確使用料具應及時糾正；物資部：對施工中發生的

44、料具浪費情況及時做出處理。4) 物資部應經常對現場進行檢查，對零散的料具進行集中，對剩余的料具及時把信息反饋到技術部，由技術部統一考慮用于其它部位。5) 混凝土澆筑前，工程部應仔細計算工程量，確保用量的準確性，澆筑完畢后，剩余的部分不允許隨便處理，現場需制作模具，用于預制蓋板的加工。6) 砌筑砂漿現場攪拌，應控制攪拌量，砂漿應隨砌隨攪，避免一次攪拌過多。7) 料具管理過程中，物資部應建立節約計劃，效果臺帳，以及限額領料臺帳。十八、環境保護與噪聲擾民控制措施環保目標： 降塵、降噪控制達到國家有關標準，夜間施工不擾民，達到ISO14001國際環保認證的要求。1、嚴格執行國家頒布的環境保護法，在全部

45、施工過程中，嚴格控制噪音、粉塵等對周邊環境的污染。2、設專人負責，統一管理，及時與市各級有關管理部門溝通綜合治理。3、清理施工垃圾，必須搭設封閉式臨時專用垃圾堆放地，樓層垃圾用小車吊運，嚴禁隨意凌空拋灑。施工垃圾應及時清運，適量灑水，減少揚塵。4、建立水泥庫，防止水泥飛揚，卸運時應采取有效措施，以減少揚塵。5、現場外露所有場地，（包括道路、材料堆放等處）均用150厚，C20砼做地面，保證現場清潔、平整、無揚塵。6、現場施工所排污水入下水道，應先集中經過臨時沉淀池過濾后方準入市政管道，防止堵塞下水道。7、選用購置低噪音設備，減少對周圍環境的噪聲污染。施工現場應遵照中華人民共和國建筑施工場界噪聲限

46、值（GB12523-90）制定降噪制度。8、遵守市建委夜間施工及擾民的有關文件規定。9、愛護樹木，保護綠化。十九、消防保衛措施消防目標： 達到北京市消防部門驗收標準，無火災隱患，杜絕火災。由于工程所處的地理位置和現場條件限制，在施工生產全過程中必須認真貫徹實施“預防為主、防消結合”的方針，確保在我項目不出現消防、傷亡事故。1、建立完善的保障體系： 在施工的全過程，建立以項目經理牽頭，行政部及安全部主抓，其它部門配合的管理體系，結合工程施工特點，對每位員工進行消防保衛方面的教育培訓，做到每個人在思想上的重視。2、消防保證措施：1) 實行逐級防火責任制，明確各級的職責，組建消防小組，負責日常的消防

47、工作。2) 監督分包單位，建立其內部的逐級防火責任制，加強民工消防教育。3) 施工現場不允許吸煙，生活、辦公區設置吸煙處，除特殊批準外，不允許使用電爐，并且在生活區、辦公區及現場設足夠消防器材。4) 加強對易燃、易爆物品的管理，有專用倉庫存放，在存放處掛明顯警示牌，對于此類材料嚴格執行限額領材料制度。5) 加強對電氣焊的管理，操作人員必須持證上崗，嚴格按規程進行操作。6) 現場及樓層內的臨時設施應經常檢修，掛明顯標示牌，任何人不允許私自挪動或改為它用。3、保衛措施：1) 加強對每位員工的思想教育工作，建立有針對性的保衛制度和處罰制度。2) 現場經警實行24小時值班制度，進出場車輛必須進行登記，

48、并對每輛汽車使用數碼相機進行照相并存檔。3) 現場每位員工必須配帶胸卡及帶有本人信息的磁卡（實行上下班刷卡制度）進出現場，對于來訪者要進行登記。4) 實行材料出門條制度，材料出場必須有物資部簽發的出門條，其它部門簽發無效，現場貴重物品必須入庫保管，專人專管。二十、成品保護措施1、 上道工序與下道工序之間要辦理交接手續，證明上道工序完成后方可進行下道工序。2、 分包在進行本道工序施工時，如需要碰動其它專業的成品，本道工序施工的分包必須以書面形式上報經理部，經理部協調好后方可進行作業。3、 模板吊裝時輕起輕放，拆模時不得用大錘硬砸或撬棍硬撬。拆模時要嚴格執行拆模強度。4、 混凝土施工完后未到規定強

49、度不得上人踩動。冬季施工隨澆筑隨時進行覆蓋，鋪蓋完后設專人進行看護。5、 樓地面施工用砂漿在運輸過程中應防止破壞門框等成品，并應在砂漿達到強度后方可上人，嚴禁在做完的地面上拌和砂漿。6、 m以下部位使用多層板將門框周圈包釘好，防止碰撞。7、 砂漿、面磚在運輸過程中應注意防止破壞門框及各種飾面陽角。8、 油漆施工前將地面清理干凈，各種五金管件做好保護。油漆未干前，應設專人看護防止觸摸。9、 在施工過程中要注意其它專業成品的保護，不得蹬塌各種衛生器具、水暖管道、鋁合金門窗等。10、 在裝修階段入戶進行電氣焊作業時，要用擋板等保護焊點周圍的瓷磚、地磚、防水材料等成品。11、 工程進入精裝修階段（或機

50、電工程進入設備及端口器具安裝時）應制定切實可行的成品保護方案，由經理部保衛部門負責監督執行。二十一、降低造價措施1、鋼筋綜合下料工程鋼筋采用“優化配筋，綜合下料”的方法進行管理。即：優化配筋，所有定尺、級鋼筋下料長度應考慮閃光對焊加長或直螺紋連接，充分利用短料鋼筋。2、砼樓地面的一次抹面技術 對于部分樓地面，如車庫地面、廁所、浴室、廚房、屋面等需作防水的樓面，結構砼澆筑時可根據裝修要求標高一次成活，減少今后作找平層的施工工序。3、砼節約水泥的具體措施 采用高效減水劑，減水性能如達到20%，水泥用量至少降低1015%，采用內摻粉煤灰替代水泥等。樓板砼摻早強劑，澆注后根據試塊強度及時拆模，保留養護

51、支撐，以提高支撐及模板的周轉次數。4、冬季施工采用綜合蓄熱法（1） 攪拌站通過改變投料次序采用熱水攪拌砼；（2） 摻入防凍劑降低砼的冰點；（3） 澆筑完成后覆蓋塑料薄膜和草簾子利用水化熱進行養護；（4） 澆筑用的罐車、泵管均采用保溫措施。5、重視細部處理，保證一次成活。（1） 門窗洞口模板采用切口型，門窗框安裝后無須修補抹灰。（2） 窗口、陽臺、雨蓬等滴水線結構一次預留成活。（3） 樓梯踏步增加角鋼護角，一次抹面成活。（4） 嚴格控制結構軸線尺寸，洞口位置尺寸，樓層標高，斷面尺寸和墻柱垂直度，避免裝修時剔鑿，造成返工浪費。6、嚴格執行材料消耗定額。建筑材料的領用和發放，按施工任務書中的數量，嚴

52、格執行限額領料，貫徹節約有獎，浪費必罰的原則。施工中密切注意現場進料情況，防止損壞丟失。7、采用合理的流水段施工，加快模板周轉，節約模板。8、穿墻螺栓套塑料管，重復使用，減少切割量，節約鋼筋。9、努力采用新的施工工藝，以節約人工，縮短工期。二十二、用戶服務（一）服務目標：確保全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務，百分之百的用戶滿意”（二）服務守則：服務熱情周到、信息交流暢通、反應快速準確，質量保證完善。（三）服務管理體系：公司總工程師項目保修人員客戶服務部項目經理部相關部門相關分包單位（四）管理職責完善以公司總工程師為首的用戶服務管理責任體系，并明確相關職責，以形成有機的業務聯系與相互

53、制約，確保用戶服務計劃的實現。根據用戶服務責任，建立崗位責任制，明確分工職責，落實服務控制質量責任，各崗位各負其職。具體如下：（1）分公司總工程師領導并全面部署協調用戶服務工作。（2）項目經理部1）負責工程前期用戶服務職能的全面部署。2）制定施工過程中用戶服務工作計劃，并進行用戶服務總結。3）主抓施工過程中用戶服務工作的開展。4）同業主建立良好的合作關系。5）編制相關文件，如用戶手冊、操作與維修手冊等實用、可靠的建筑工程手冊。（3）公司用戶服務管理部門1）負責用戶服務部職能的全面部署2）具體負責工程的保修合同的談判和簽定工作。3）參與保修合同和分包保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司

54、內部對分包保修金的支付和使用的管理工作。4）同業主建立良好的合作關系的溝通工作。5）對服務的工程在維修過程中，填寫回訪紀要，建筑安裝工程保修認證單等資料記錄（如照片等）。6）及時處理業主提出的問題，解決工程出現的各種情況，對重大問題及時上報有關人員。7）協調分包的保修維修工作。8）組織項目進行保護工作和移交工作，負責用戶手冊的編制工作。（五）服務項目1、施工過程中的服務管理（1）服務管理的內容1）根據用戶的要求，設計意圖完善施工方案，完善設計內容，設備物資選型。2）對施工中用戶提出的要求及時地辦理。3）對用戶在施工管理過程中提出的意見，項目經理部及時分析、匯總，作為質量改進和改善管理工作的依據

55、。4）公司內部專業分公司和總部各部門為工程項目提供優質服務。工序之間，上道工序要為下道工序創造條件，提供必要的服務。（2）制作建筑工程手冊為了全面的進行工程保修服務，滿足業主的使用功能和舒適性，確保業主在保修期內能夠享受到良好的服務和完善的保修項目。工程竣工時應及時向業主提供保修卡和使用說明書。對住宅工程提供一套可操作用戶手冊。用戶手冊主要就住戶的房屋各部位材料及設備的使用方法，注意事項進行了詳細的說明，確保住戶入住后對住宅有一個初步的了解和正確的二次裝修，確保業主在使用工程有關設備和功能時便于查詢。（3）提供工程使用的培訓工程竣工后，專業系統保護應1個月試運行，對用戶進行培訓后移交。如：電梯

56、系統、消防系統、動力系統、空調系統、給排水系統、弱電系統、自動化系統、照明系統等。2、保修期內的服務管理（1）保修服務1）保修的內容按建設部建設工程質量管理辦法、北京市建設工程保修合同規定，以及與用戶在合同中約定的保修內容執行。2）凡未按規程、規范和工程合同規定施工而造成的問題，必須無條件進行保修。3）由于設計、用戶使用不當和指定采購材料，或已超出保修期而出現的問題，按用戶認可的工程技術修理方案和費用，予以修理。4）凡因不可抗力，如地震、臺風、洪水等原因對工程造成的問題，另行處理。5）保修工作指派具有相應資質的員工進行，并進行全面交底。6）保修完成需經用戶逐項驗收，并簽字認可，驗收記錄由公司用

57、戶服務部備案。7）工程出的質量問題，要根據具體情況盡快組織檢查和維修。（2）季節性服務1）冬季采暖期服務：進入采暖期組織有關施工人員對供暖系統或新風系統做一次檢查，并經常電話回訪，保證及時發現問題，及時解決問題。封閉問題：包括窗、采光窗、天窗、門等。供暖問題：包括供暖設備、管道、新風、回風等。保溫問題：包括外墻保溫等。2）雨季和汛期服務：在雨季前，組織防水專業員回訪一次并于每次雨后進行現場回訪或電話回訪。雨季和汛期將組織檢查一次避雷系統。排水問題：包括屋面、檐溝、落水管、外墻、勒腳、散水等。（3）定期服務1）在工程保修期1個月內對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的

58、質量功能問題。2）保修期內定期次電話回訪，定期到現場檢查。3）中間回訪，在工程交用半年時進行，了解建筑安裝使用功能和安全奉命方面存在的問題和隱患。4）保修期結束前1個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產品的全面評價及后期出現的質量缺陷，并及時改正，為結算做好準備。（4）特殊服務針對不同的建筑形式、建筑使用功能有針對性地制定不同的服務措施。3、保修期外的服務（1）為用戶制定有針對性的維護方案。（2）保修期結束后繼續和用戶保持聯系。定期的有創造性的與用戶聯絡，增進雙方感情交流，加深雙方相互理解，并能經常聽到用戶意見和反饋（電話或親臨）。（3）保修期以外的維修項目我公司將做好有償服務。（4）在做好售后服務工作的同時積極和用戶溝通，并爭取同用戶有繼續合作的機會，為企業留住每一位老用戶。這樣既鞏固了現有的市場，也有利于開發新的用戶、新的市場。（5） 建立良好的服務意識并善待每一位用戶。（6） 認真解答業主提出的問題，向業主提供有關工程系統咨詢。積極承擔業主的工程系統維護工作，積極創造機會參與物業管理工作，包括保潔、日常維護等。同業主形成長期合作關系。