1、卷首語卷首語 曾有一位總經理說過：“我生的最大收益 來自于早會”，另一位總經理認為：早會 是我一生中“最愛”。從這里大家可以看 出早會的重要性，它對一個人，甚至是一 個團隊，一個公司的成長、風范及氣質的 培養起著不可估量的作用。 早會可以培養店長的權威與形象，風范與 氣質，給店長提供良好的鍛煉環境，帶動 部門氣氛，及提供良好的溝通圈地。 早會的主持者事先要有所準備， 主持早會的音量要宏大、態度要好。 早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。 早會時作業員可以反映問題積極， 必要時可以有上司旁聽、協助和指 導。 早會經營的要點早會經營的要點 1、精心的準備：成 功來自于好的準備， 好的心情。 2 2、營
2、造熱烈的氣氛、營造熱烈的氣氛 （1）公司環境 善于捕捉有利因素，降低不利因素的 影響。（其他店員工好的地方） （2）團隊的人際關系 溝通既是關懷 （3）明確團隊的共同目標 3、早會主持人流暢、清晰的表達，語 言要有煽動性，表述清楚，不要有 歧義（說者無意，聽者有心）。 4、早會主題及內容要不斷創新，讓員 工覺得有持續的收益。 5、激發參與者，要有適度的贊美。 （馬克 吐溫曾經說過：“一句表揚 能使我生活兩個月。”） 主持人應具備的能力主持人應具備的能力 一、溝通能力 二、讓人快樂的能力 三、激發他人動機的能 力 四、現場控制的能力 五、學習能力 一、溝通能力一、溝通能力 1、說話的技巧： 請教
3、+贊美 2、聽話的技巧： （1）傾聽 （2）保持關注 二、讓人快樂的能力二、讓人快樂的能力 1、讓員工覺得有一個輕松 的環境（適當的幽默感） 2、讓員工感覺享受工作 “帶著壓力工作，帶著心 情生活” 三、激發他人動機的能力三、激發他人動機的能力 1、維持人際關系的能力（防 止發生內部矛盾） 2、告知對方達成目標的意義， 讓對方產生期待（規章制度 上的各種獎勵） 四、現場控制的能力四、現場控制的能力 1、眼神交流 2、肢體語言（男店長） 3、控制時間 五、學習能力五、學習能力 1、閱讀的能力 2、擴大學習的領 域（與店員有話題 聊） 早會內容早會內容 問候（1分鐘） 方式：鼓掌（愛的鼓勵） 節奏：12，123，1234，12 目的：注意力集中 推出昨天最佳員工分享經驗（3分鐘） 內容：最佳員工經驗分享 方式：互動與表彰 目的： 1、讓其他學員學習到身邊人成功的經驗 2、讓最佳學員感受公司對他
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