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房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案及管理流程和制度(17頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案及管理流程和制度(17頁(yè)）.doc

1、前前言言專(zhuān)業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場(chǎng)需要專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì) 伍，專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是當(dāng)今房地產(chǎn)公司贏得市場(chǎng)的法寶。體會(huì)這個(gè)重要性才能建設(shè)出具有競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是房地產(chǎn)公司的一張“臉”，是公司先于產(chǎn) 品對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的展示，專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)優(yōu)越的服務(wù)是吸引市場(chǎng) 的基礎(chǔ)。對(duì)銷(xiāo)售人員加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)及服務(wù)培訓(xùn)是建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必經(jīng)的途徑。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要通過(guò)規(guī)范的流程來(lái)降低工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，更需要嚴(yán)格的制度來(lái)約束行為避免渙散，保證團(tuán)隊(duì) 的競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行力。“流程化”“制度化”的管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保證。營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃計(jì)劃目標(biāo)：建立人信目標(biāo)：建立人信“品牌品牌”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

2、一、一、圍繞圍繞“品牌品牌”建立開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程表，要求細(xì)建立開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程表，要求細(xì) 化。化。 1、建立銷(xiāo)售部工作流程圖，制定各流程環(huán)節(jié)制度。 2、建立各環(huán)節(jié)流程表，制定管理細(xì)節(jié)。 3、制定執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化管理。 4、制定成冊(cè)，人手一份，進(jìn)行學(xué)習(xí)熟悉。二、二、根據(jù)流程建立與完善相關(guān)流程制度，嚴(yán)格管理，提升隊(duì)伍的執(zhí)行能力。根據(jù)流程建立與完善相關(guān)流程制度，嚴(yán)格管理，提升隊(duì)伍的執(zhí)行能力。 1、銷(xiāo)售部主管兩人，一人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，一人負(fù)責(zé)銷(xiāo)控管理。 2、制度無(wú)條件執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中完善。 3、獎(jiǎng)懲公平分明、積極采納員工意見(jiàn)。三、三、提升服務(wù)品質(zhì)，建

3、立服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，促進(jìn)員工服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)提升服務(wù)品質(zhì)，建立服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，促進(jìn)員工服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)變。變。 1、增添盆景美化售樓環(huán)境，優(yōu)化細(xì)節(jié)。 2、完善銷(xiāo)售流程，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3、建立客戶(hù)意見(jiàn)渠道，建立服務(wù)規(guī)范體制。四、四、積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的談判技巧。積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的談判技巧。 1、尋求人力資源部配合，提供談判技巧培訓(xùn)。 2、進(jìn)行全方位的市場(chǎng)調(diào)查，熟悉地區(qū)中長(zhǎng)期規(guī)劃。 3、制定銷(xiāo)講，規(guī)范銷(xiāo)售內(nèi)容。五、五、積極開(kāi)展禮儀妝容培訓(xùn)，提升隊(duì)伍形象。積極開(kāi)展禮儀妝容培訓(xùn)，提升隊(duì)伍形象。營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案方案一、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及職能說(shuō)明一、銷(xiāo)售部組織架構(gòu)及職能說(shuō)明 1、銷(xiāo)售總監(jiān)職責(zé)銷(xiāo)售總監(jiān)職責(zé) （1）、負(fù)責(zé)組織調(diào)查項(xiàng)目前期房地產(chǎn)市場(chǎng)信息資料的評(píng)估，作出市場(chǎng)預(yù)測(cè)及分析。（2）、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)方案的評(píng)審選定并提出產(chǎn)品定位方案。（3）、協(xié)同

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