1、溫州街售樓員培訓計劃溫州街售樓員培訓計劃 房地產房地產 E 網網 http:/ 目錄目錄 倍訊易倍訊易 http:/ 第一部分第一部分 房地產相關知識房地產相關知識 一、一、建建筑與規劃筑與規劃基本知識基本知識 1、 建筑與規劃知識 2、 土地與房地產開發知識 3、建筑識圖的一般知識 1)施工圖的內容和用途 2)施工圖中常用的符號 3)閱讀施工圖的一般方法 4)建筑總平面圖的閱讀 5)建筑平面施工圖的閱讀 6)建筑剖面施工圖的閱讀 4、常用的建筑材料 1)建筑材料的分類 2)建筑材料的基本性質 3)膠凝材料 4)混凝土及沙漿 5)建筑鋼材與木材 6)防水、保溫隔熱及吸聲材料 7)墻體材料 8)
2、裝飾材料 5、建筑與建筑構造 1)建筑概述 2)建筑設計 3)地基和基礎 4)墻體 5)樓板層構造 6)屋頂構造 6、住宅小區規劃 1)住宅小區的組成 2)居住區的規劃結構 3)住宅區的設施 4)戶外環境景觀 5)主要規劃指標 6)規劃管理 二、房地產相關法規政策與知識二、房地產相關法規政策與知識 1、房地產銷售基本知識與法律常識 2、商品房面積測算 3、銀行按揭及購房稅費 4、商品房交易的有關法規 5、房地產銷售常見問題及解決辦法 第二部分第二部分 房地產銷售的技巧房地產銷售的技巧 一、售樓前的思想準備一、售樓前的思想準備 1、 售樓員的定位與職責 A、 售樓員定位 1） 企業形象的代言人
3、2） 信息的傳遞者 3） 顧客引導者/專業顧問 4） 將樓盤推薦給客戶的專家 5） 反饋信息的媒介 6） 信息收集者 B、 銷售員的工作職責及要求 1） 常規工作職責 2） 營業前準備工作及銷售部日常工作 3） 促銷活動及其他環節工作職責、要求 C、 售樓人員報務內容 1） 對客戶的服務 2） 對公司的服務 2、售樓員的人品與性格 3、樹立良好的心態 4、嘗試換位思考 5、儀容儀表與行為規范 A、 儀容儀表客戶的第一視覺效應 B、 行為舉止客戶心理障礙的突破口 C、 語言的使用 D、 禮貌與規矩 E、 有助于銷售的人品與性格 二、售樓人員的基本素質二、售樓人員的基本素質 1、 專業素質 1） 了解公司 2） 了解房地產業與常用術語 3） 了解顧客特征及其購買心理 4） 了解市場營銷相關內容 2、 綜合能力 1） 洞察能力 2） 語言運用能力 3） 社交能力 4） 良好品質 3、 應克服的痼
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