房地產集團公司項目銷售業務管理方案手冊（29頁）.pdf
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房地產集團公司項目銷售業務管理方案手冊（29頁）.pdf
1、1 - XXXXXXXX 房地產集團公司銷售管房地產集團公司銷售管房地產集團公司銷售管房地產集團公司銷售管 理手冊理手冊理手冊理手冊 目目錄錄 第一章第一章第一章第一章銷售代理規范銷售代理規范銷售代理規范銷售代理規范.1 1 1 1 一、適用范圍.2 二、控制目標.2 三、主要控制點.2 四、相關部門.2 五、工作程序及內容.2 六、主要涉及表單及文件.3 第二章第二章第二章第二章銷售管理規范銷售管理規范銷售管理規范銷售管理規范.4 4 4 4 第一節第一節行為管理規范行為管理規范.4 4 一、行為規范.4 二、禮儀規范.6 三、信息管理規范.6 四、會議管理規范.7 五、銷售場所、工具管理規
2、范. 10 六、計劃管理規范.10 第二節第二節業務管理規范業務管理規范. 1212 一、自銷控制流程.12 （一）適用范圍.13 （二）控制目標.13 （三）主要控制點.13 （四）相關部門.13 （五）工作程序及內容.13 （六）主要涉及表單及文件. 14 二、客戶接待流程.15 三、銷售接待流程.16 四、案場接待流程.17 五、電話接聽記錄規范.18 六、客戶接待記錄規范.18 七、銀行按揭業務規范.19 八、客戶房款催繳管理規范. 20 九、客戶資料申報、保管規范. 24 十、客戶預留樓盤規范.27 1 第一章銷售代理規范 銷售代理流程 代 理 公 司代 理 公 司代 理 公 司代
3、理 公 司總 經 理 室總 經 理 室總 經 理 室總 經 理 室銷 售 部銷 售 部銷 售 部銷 售 部 N Y N Y N Y Y Y N Y N 代理公司向銷售部提交公司代理公司向銷售部提交公司代理公司向銷售部提交公司代理公司向銷售部提交公司 資 料資 料資 料資 料, , , ,包括公司規模包括公司規模包括公司規模包括公司規模、人 員人 員人 員人 員 素 質素 質素 質素 質、代 理 業 績代 理 業 績代 理 業 績代 理 業 績、合 作 經合 作 經合 作 經合 作 經 歷歷歷歷、代 理 費 用 等代 理 費 用 等代 理 費 用 等代 理 費 用 等 銷售部經理編制代銷售部經理編制代銷售部經理編制代銷售部經理編制代 理 招 標 書理 招 標 書理 招 標 書理 招 標 書 總 經 理 審 批總 經 理 審 批總 經 理 審 批總 經 理 審 批 代 理 招 標 書代 理 招
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