房地產公司項目銷售部全程操作流程圖（10頁）.doc
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房地產公司項目銷售部全程操作流程圖（10頁）.doc
1、銷售工作流程圖銷售工作流程圖 公司違約 主要流程 次要流程 客戶違約 簽署認購書 換房/更名/付款方式 簽署買賣合同 辦理房屋入住 撻定 退房 補 救 程 序 簽署延遲簽約協議 產權辦理 主要流程 次要流程 違約處理流程 換房/更名 接待看樓客戶 申請額外優惠 支付 違約金 退房 房 款 催 收 簽署內部認購登記書 支付 違約金 收取房款及稅費 接待客戶流程圖接待客戶流程圖 客戶 前來銷售現場參觀 銷售人員 跟蹤客戶購買意向 銷售人員 做客戶來訪登記 客戶 了解、咨詢有關情況 銷售人員 向客戶介紹樓盤情況 簽認購書流程圖簽認購書流程圖 銷售人員 按指引填寫認購書 客戶 在認購書上簽名 銷售主任
2、 審核認購書并簽字確認 財務 1、收取認購樓宇之定金； 2、認購書蓋銷售專用章； 客戶 選定樓宇單元 銷售人員 核對銷控 認購書歸檔 簽買賣合同流程簽買賣合同流程 銷售部客戶服務中心 保管空白預售合同 客戶 檢查后簽字 律師事物所 1、 歸檔 2、 交一本給客戶 律師事務所 按指引填寫預售合同及附加協議 客戶服務中心 簽領預售合同 財務部 / 銷售部 了解簽約情況 律師事務所 將已簽買賣合同送房管局鑒證 客戶服務中心 復核認購書資料 財務部 收首期房款并知會 客戶依時簽預售合 同及附加協議 律師事務所 登記買賣合同業主購房資料并每月匯總 開發部 房管局領回空白預售合同 交樓發信流程圖交樓發信流
3、程圖 項目公司/銷售部客戶服務中心 1、提出交樓時間、范圍 2、擬定交樓通知書、交樓收費表 財務部 審核業主是否符合交樓條件 業主 前來收樓 銷售部客戶服務中心 整理交樓信/電話通知業主名單 現場銷售部 電話通知業主 客戶服務中心 發信 法律顧問/總工室/銷售部/物管公司/財務部 銷售副總/財務副總/總經理 1、開交樓協調會決定交樓時間、范圍 2、會簽交樓通知書、交樓收費表 銷售部客戶服務中心 提供交樓業主名單 現樓發信流程圖現樓發信流程圖 項目公司/銷售部客戶服務中心 擬定現樓交樓通知書 律師事物所/客戶 簽署買賣合同及交樓通知書 客戶 滿足交樓通知書中所定條件后前來收樓 法律顧問 保管現樓交樓通知書 客戶 購買現樓 現場交樓流程圖現場交樓流程圖 客戶 驗收樓宇 客戶 滿足收樓條件的業主前來收樓 客戶 領匙收樓 客戶 提出整改意見 管理中心 匯總整改資料 項目公司工程部 整改樓宇 財務部
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