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房地產(chǎn)公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理實(shí)施方案細(xì)則（23頁(yè)）.doc

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房地產(chǎn)公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理實(shí)施方案細(xì)則（23頁(yè)）.doc

1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理實(shí)施細(xì)則目錄第一章總則第二章銷(xiāo)售前期策劃組織第三章銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理與人員管理第四章銷(xiāo)售業(yè)務(wù)規(guī)則管理第五章銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)書(shū)、合同管理規(guī)定第六章銷(xiāo)售變更管理規(guī)定第七章售后服務(wù)及投訴處理管理規(guī)定第八章銷(xiāo)售收款管理規(guī)定第九章產(chǎn)權(quán)管理規(guī)定第一章總則第一條目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，提升客戶服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，建立企業(yè)品牌。第二條原則：守法經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)管理，科學(xué)動(dòng)作，講求績(jī)效。第二章銷(xiāo)售前期策劃組織第三條經(jīng)營(yíng)部人員必須熟練掌握國(guó)家及地方有關(guān)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的政策、法律、法規(guī)，恪守公司有關(guān)規(guī)章制度。科學(xué)預(yù)測(cè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展

2、趨勢(shì)，為公司項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供相關(guān)信息。第四條對(duì)公司擬開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)應(yīng)提出策劃定位意見(jiàn)，主要內(nèi)容包括： 1、項(xiàng)目周邊同類(lèi)市場(chǎng)的狀況 2、整體市場(chǎng)的走勢(shì) 3、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)定位設(shè)想 4、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)意見(jiàn)。第五條經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)辦理商品房預(yù)售面積的查丈、商品房預(yù)售許可證以及項(xiàng)目土地產(chǎn)權(quán)初始登記。第六條在項(xiàng)目銷(xiāo)售前，經(jīng)營(yíng)必須制度項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣方案，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)ｎ}會(huì)議審議、審批，其主要內(nèi)容包括： 1、項(xiàng)目的概況， 2、周邊市場(chǎng)狀況 3、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析 4、價(jià)格定位分析 5、項(xiàng)目銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)的組織 6、項(xiàng)目銷(xiāo)售宣傳推廣 7、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算 8、銷(xiāo)售監(jiān)控第七條經(jīng)營(yíng)部根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的

3、審批意見(jiàn)制定實(shí)施計(jì)劃，組建項(xiàng)目的銷(xiāo)售中心，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，協(xié)助裝修樣板房，印制售樓宣傳資料等，按計(jì)劃、分步驟地完成售樓前各項(xiàng)工作。第八條經(jīng)營(yíng)部協(xié)助公司財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)待售樓宇的按揭額度。第三章銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理及人員管理第九條每項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立銷(xiāo)售中心，中心設(shè)一名銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，并設(shè) 銷(xiāo)售主管一名，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理。第十條銷(xiāo)售人員由公司人力資源部按公司的相關(guān)規(guī)定公開(kāi)招聘，經(jīng)營(yíng)部參與初步選定，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后錄用。第十一條銷(xiāo)售人員采取聘用制，由經(jīng)營(yíng)部組織統(tǒng)一、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，考核合格后上崗。第十二條銷(xiāo)售人員待遇實(shí)施底薪加提成制度，其個(gè)人收入與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，具體分配辦法另文說(shuō)明。第十三條銷(xiāo)售人員的崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括：房地產(chǎn)項(xiàng)目的基本狀況、區(qū)域項(xiàng)目的情況、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能、銷(xiāo)售技巧、接待禮儀、客戶接待程序、客戶跟進(jìn)

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