標桿房地產項目銷售執行管理手冊方案（90頁）.doc
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標桿房地產項目銷售執行管理手冊方案（90頁）.doc
1、目目 錄錄 綜綜 述述 . 1111 第一篇第一篇 品牌價值品牌價值 . 1212 壹、壹、 公司品牌公司品牌 . 12 一、 XX 集團品牌 . 12 XX 地產集團簡介 . 12 XX 地產集團發展歷程 . 13 XX 地產集團榮譽 . 14 XX 地產集團品牌傳播 . 14 二、 XX 中國品牌 . 15 XX 中國簡介 . 15 定義XX 中國 . 15 背景XX 中國 . 15 版圖XX 中國 . 17 貳、貳、 企業理念企業理念 . 17 一、 XX 集團企業理念 . 17 二、 XX 中國企業理念 . 17 參、參、 愿景目標愿景目標 . 18 一、 XX 集團愿景目標 . 18
2、 二、 XX 中國愿景目標 . 18 第二篇第二篇 團隊要求團隊要求 . 1919 壹、壹、 組織架構組織架構 . 19 一、 XX-XX 大客戶部的銷售管理職能 . 20 1. 工作目標： . 20 2. 工作內容： . 20 3. 職能定位： . 20 二、 城際公司項目營銷負責人的崗位職責 . 20 三、 XX 全國項目案場組織結構 . 21 貳、貳、 選聘標準選聘標準 . 23 一、 項目總監要求： . 23 二、 案場經理要求： . 23 三、 案場主管（前臺業務）要求： . 23 四、 案場主管（后臺行政）要求： . 24 五、 臵業顧問要求：（視項目情況而定） . 24 六、 銷
3、售助理要求： . 25 參、參、 崗位職責崗位職責 . 25 一、 項目總監 . 25 二、 案場經理 . 26 三、 案場主管（前臺業務） . 26 四、 案場主管（后臺行政） . 26 五、 臵業顧問 . 27 六、 銷售助理 . 28 肆、肆、 職業素質職業素質 . 28 一、 服務意識： . 28 二、 合作意識： . 29 三、 防范意識： . 29 四、 提高意識： . 29 五、 洞察能力： . 29 六、 溝通能力： . 29 七、 執行能力： . 29 八、 應變能力： . 29 伍、伍、 形象禮儀形象禮儀 . 30 一、 儀容儀表 . 30 1. 著裝標準 . 30 2. 儀容儀表要求 . 31 二、 禮儀修養 . 31 1. 個人禮儀 . 31 2. 商務禮儀 . 32 陸、陸、 服務規范服務規范 . 32 一、 營業前 . 32 二、 營業中 . 33 電話接聽電話
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