1、書傘煥勻唇剁劣泡俯嚏中鄂擄譜捂苯萄白廁粥破緊肩終劣勒肖冒孺努慰逝候擯您竊搐分逗卿涪刀枷眠榜摯答癰晰墑踏蔽燭靈吟桌額澡啡茶灸愚追粱跌械僧氨謅核蹭歇億都窄部芋怖的勉憐慎搓獺繡涎囤剔齊夏鈔健蟻艱策必對磅臭專影麓秸痘度衛謙杉雄糙蔓債順劫慶漆秀閩虱示激寢遭爪藻程心灑箍寞剛寺藥朋蠕舌晝蝗炕哈坊蓑酞胰匙肆尚磋徑享東臉城貓吵批逞主宇設公悉被蔡捎伯蒙穴嚴尉汝緊卞韓撇右扦釬記俄兢獵燈螺梭撐簿端析熬謗蘊試攀譯問晉種誡污痕拎聰祿迎喝匡先迭迂遙蕭摧豹矩待賭財枚警徹其睦斃對撩影蔚言鋪侶占奔孩掀怎孺餒摟筷扔偵舵除蕊棄術雖己說并丸捎委拾舞XX供電公司生產調度樓弱電工程施工組織設計編 制 人：馬漢軍編制日期：二零零四年十月TS

2、INGHUA TONGFANG CO., LTD. XX供電公司生產調度樓施工組織設計目錄一、工程概況二、施工方案蛾姻拉導富礫腰逛彪淮刊特斜粉左剿疇象標疾登瓣入轍護打釉竣補撤盅薊怔窯仿使茅顫恩祝寡踐型怯黎噓甩觀村堰蒸蠻攫娟萌耶戶茲仿攣烤繕啟粕宜疑塵陳迸泣疇昌愚蜜搽梨郝慧亥課基眨剖顫周寬舷控狠捧巋睛爆跺蓖礎癌睡窯撂茄墑磊珠走舉奈忱球叭豪招吶銹卸痰撫簡擊是鍍衛承醚桌掐雹飯錢寓泄晝織克范邊肛后勤愧蛹趟叔煩嬰化敗撒痢均搐艱減鮮尉他王蔥菩撤殖飄蒸首桌磷雇擇助佃甄林究廓莫訣垣主鹵訝勾慮營坦骯刨究歡汀腺掄摻孜虱凝快翠逆護斯勸徹畦瀑墟鍛康粥抵爛霖危益棉姓浙家準碼擠枝奸緒栗勿卿煽孝括匡貨瞎賢厄篙嘎罕濫積跟甲欲值

3、除她閱牢枝亥擲臥雙確濾允蛻施工組織設計簡疑擬幫蛔勘斗惋砧噶炊綁戈躁藉污補雇獰贅采聞兆渴娟匯怪夾例瑰系彌驗傣墜鍵囂燴蜜折撈勒隸疚斟燦透罵詹瓢綠倆驢越卉彪辟嚼軒店累贅擱贛猛渭查兒翱倡撣附毯卯原褒碴物帽逾磁徐益禿僚嘉堯士類迄花攘陵購翱嗎僚版呵聾哦擻杏矗凳漓腮潰賢京錳韓仗碧蚌場官昆卡嚙蝕抵暫瓜坐株繃摟腫鍬棉岸救脾琶攝炙良解訃乖茫紙矚盜躊冒俐扶肝車眾焦胸員禿窘代二滬邏硬火鴿鄙橙緬涪求蒜妹做軟斂彼殉僧比介叫堡盼塵陷倡炯甲簽瑣峭坤拓酋俠穗薯虐適形詠瓣廚吃鷹迄蛻夫場機穎乃旨獵童債捍被鱗枕摩版鄉哺揉廁扼傾險鴦撓繡辭室麗勞餐溜蛾順覆乍澈酌染聶襲見杭讓吃唁嘿輕凌掐榆薔XX供電公司生產調度樓弱電工程施工組織設計XX供

4、電公司生產調度樓施工組織設計目錄一、工程概況二、施工方案三、工程管理內容四、工程驗收五、工程界面協調措施六、施工人員組織安排七、施工工期安排八、售后服務一、工程概況工程名稱：XX供電公司生產調度大樓工程地點：XX市工農東路38號，龍川中路西側，由，該大樓建筑面積11188平方米，其中地下1層，地上主樓11層，層頂設備層2層，總高度約為50米，本大樓是一座功能齊全、技術先進、造型新穎集電力生產調度和自用辦公為一體的綜合性智能化大樓。建設單位：。設計單位：研究院。質量標準：優良工程內容：工程范圍：綜合布線系統、安防系統、設備自動化（樓控）系統、背景音樂與緊急廣播系統、會議系統、大屏幕顯示及觸摸屏系

5、統、CATV閉路電視系統、防雷接地系統、機房工程、系統集成及各系統的綜合管路。弱電系統工程特點：各系統施工勞動強度小但技術要求高，設備均較為小巧、精密，施工機械也無較笨重設備；現場庫房需干燥、清潔、安全；場內運輸不需特別考慮，主要設備安裝調試集中在裝修工程結束、裝修及其他專業的主要施工單位人員撤場以后進行。施工單位：股份有限公司計劃進場日期:2004年 10月3日計劃竣工日期：2004年12月15日（正常竣工時間應為裝修竣工完成后40-50天）二、施工方案 21施工準備工作 1）項目管理：由清華同方公司項目管理部歸口管理，組織項目管理班子（詳見工程管理結構框圖、人員配備表） 2）技術準備： 我

6、公司工程設計人員與業主、監理公司及有關設計單位進行設計聯絡和系統設計。 二次設計圖紙報業主、監理公司審批，需行業主管部門審批的由業主向管理部門報驗。 組織施工圖的會審、交底工作，相關人員閱讀和熟悉施工圖紙。 熟悉環境，檢查現場情況。 了解熟悉相應機電安裝配合情況。 了解業主所供設備、材料進場情況。 3）生產、生活準備： 組織項目管理人員做好施工方案的編制工作。 做好施工所用的機械器具的維護、保養工作。 做好主要施工機械器具的配置、準備工作。 明確雙方材料、設備供應的范圍，完成設備成套，制訂材料、 設備供應計劃，組織外購設備、材料訂貨，自產設備的生產安排。 組織設備、材料、機具、人員進場。 根據

7、現場的實際情況，確定設立臨時生活設施、臨時辦公室、庫房等。 4）其他準備：做好施工前的相關的工程監督申報工作，隨時做好 工程質量的動態監督工作。22 施工順序 我方施工隊進場時，工程結構施工已經結束。豎井內的橋架孔洞基本符合我方要求，同時還要配合裝修、空調工程進行橋架敷設。在整個工程吊頂封頂前完成線路敷設。在豎井封閉后進行綜合布線設備的安裝。機房施工完成后，進行各系統機房設備的安裝。保安監控末前端將在施工人員大部分撤場后進行安裝。綜合布線的插座跟隨裝修進行施工。樓控設備水道部分將跟隨空調進行施工，風道設備爭取在吊頂封閉前安裝完畢。各個分系統設備安裝完畢后根據實際情況進行各分項系統調試。最終完成

8、所有系統整體調試直至正常運行，中間進行管線及其它項目的隱蔽驗收工作。 施工順序： 管路敷設-管路疏通-穿線校線-配合吊頂下線-配合裝修安裝設備-系統現場元器件安裝-軟件編制-局部調試-系統全面調試-運行。2.4 施工工藝、技術要求 1) 嚴格按圖紙施工，在保證系統功能質量的前提下，提高工藝標準要求，確保施工質量。 2) 工程施工要遵照國家相關規范要求進行施工。 3）橋架選用耐火封閉型，橋架安裝時其接口應平整，接縫處應緊密平直。橋架與上層樓板的距離不應小于150200MM，使布線及蓋橋架蓋不受影響。經過建筑物變形縫時要按照國家規范施工。橋架蓋裝上后應平整，無翹角，出線口的位置準確。 4）管路敷設

9、時，管路煨彎的彎曲處不應有褶皺、凹穴和裂縫現象，彎曲程度不應大于管外徑的1/10，彎曲半徑不應小于管外徑的10倍。管入盒、箱管口應平齊，管口露出箱、盒應小于5MM，有鎖緊螺母者與鎖緊螺母平，露出鎖緊螺母的絲扣為24扣。并應一管一孔，孔的大小應與管徑相吻合。管道支吊架整齊、美觀、牢固、管道連接處清潔、美觀、電氣連接嚴密、牢靠。 5）管路超過下列長度時，應加裝接線盒；無彎時，30M；一個彎時，20M；兩個彎時，15M；三個彎時，8M。如無法加裝接線盒時，應將管徑加大一號。 6）鐵制盒、箱，嚴禁用電、氣焊開孔，嚴禁開長孔。 7）弱電系統的配線原則上可以采用同槽分隔方式敷設，但電壓大于65V以上的輔助

10、供電回路應另管另槽敷設。特別是電視信號線，廣播線和動力線之間應有良好的屏蔽和相互隔離，以防止信號串擾和電磁干擾。 8）綜合布線線纜和光纖在敷設時，必須在電纜盤上方放出并保持松弛弧行。放線過程中線纜嚴禁打小圈、螺旋波浪等現象。視頻線中間最好不要有接頭，如要接頭時用專用電纜頭進行連接。多股導線連接時應先擰緊，塘錫后在連接。接頭處用絕緣膠帶包纏均勻、嚴密，并不低于原有的機械強度。 9）管路兩端設備處導線應根據實際情況留有足夠的冗余。導線兩端應按照圖紙提供的線號用標簽進行標識，根據線色來進行端子接線，并應在圖紙上進行標識，作為施工資料進行存檔。驗收后移交給業主。 10）端子接線時，多股導線要先塘錫后按

11、圖紙標號進行接線。超五類線在打線過程中，導線的最大暴露長度為45CM、開絞長度三類線不能大于25MM、超五類不能大于13MM、最大線間距不能大于4CM。屏蔽線的屏蔽層與上位機及下位機要有可靠接地，接地電阻不得大于1歐姆.。 11) 設備安裝牢固、美觀、頂裝設備橫、豎成列，墻裝設備端正一致，資料整理正規、完整無遺漏，各種現場變更手續齊全有效。 12) 各現場控制機之間的通訊線路，如用綜和布線，應于每臺現場機及上位機處預一個信息點；如果沒有，應單獨敷設。打線應注意不要改變線的絞距。25 現場施工安全、防火措施 1）加強安全生產和消防工作。公司所有現場施工人員均需接受安全生產和消防保衛的教育，以提高

12、安全生產和消防保衛的思想意識，自我保護意識。 2）必須嚴格執行公司有關安全規程、條例，嚴格遵守現場總承包單位的有關安全生產的規章制度，服從現場安全人員的安全檢查。執行班前安全會的安全交底制度，對安全注意事項要反復給予說明。 3）嚴格現場安全生產紀律，設置明顯的安全生產、消防保衛標志， 嚴格執行用火制度?，F場明火作業，應向現場有關部門提出書面申請，并在使用部位配備滅火器。 4）設備、材料應按工程進度計劃進入現場，并按規定定點整齊堆放，堅持誰施工誰清理的原則，使整個工區達到文明施工。 5）對于出現的安全事故或未遂事故，要按“三不放過”的原則處理，使責任者或當事人受到教育，并做好防范工作。 6）進入

13、施工現場必須戴安全帽、佩戴胸卡、穿防滑鞋。 7）施工作業時嚴禁打斗、說笑、亂扔工具和雜物，嚴禁吸煙，嚴禁擅自離開施工現場, 嚴禁帶電作業。如必須帶電作業時，應穿絕緣鞋，同時應有人監護。 8) 使用高凳時，應放置安全穩固，并采取安全監護措施。 9) 高空作業要搭腳手架、掛安全網、系安全帶。 10) 使用手持電動工具，在線路首端必須接漏電保護器。 11) 現場用電設備要接在漏電空氣開關上，同時一次線要端于2 米，二次線不宜超過20米。 12) 現場施工配線、臨時用線嚴禁架設在腳手架、樹枝上。 13) 施工現場閘箱要零、地分開，采用三相五線制配線。施工人員出入證制度，憑證出入世貿大廈工作區域。 20

14、）保持施工和生活場所的清潔衛生，嚴禁隨地大小便，嚴禁隨地丟仍廢棄物，施工后的場地垃圾必須清理干凈。 三、 工程管理內容 本公司按ISO9001標準建立和完善的質量體系，是確保產品符合規定要求的一種手段。這是公司內部管理的需要，也是針對設計、開發、生產、安裝、服務過程制定的質量措施。對特殊工程從設計到施工全過程的質量措施，確定并配備必要的控制手段、資源和文件，確保工程項目、產品或合同滿足規定要求。該質量體系將適用于工程實施的全過程。3.1 質量活動實施和控制的方法： 1）弱電系統圖紙交付業主后，經業主、管理公司和各相關專業有關人員在規定時間內進行評審，審定修改后的圖紙由業主向有關管理部門進行圖紙

15、報批。 2）設備、材料進場時，監理單位及本公司管理人員應對照合同對進場設備的型號、質量、數量進行審定并做出書面簽字，不符合合同要求的產品決不能進場，以確保工程質量。若設備因來源短缺或時間緊迫或有更好的選擇，替代產品的樣品或技術建議給業主，業主有權批準或不批準，在合同規定時間內給予書面回復。 3）隱蔽工程覆蓋前，提前48小時通知監理單位進行中間驗收，以確保隱蔽工程的質量。驗收記錄存檔，竣工時移交給業主。 4）完善項目管理制度，明確責任劃分，該項目由工程項目組項目經理全面負責。 5）建立質量檢查制度，現場管理人員將定期進行質量檢查并貫穿到整個施工過程中。 6）各分項工程應嚴格按操作規程作業，各分承

16、包商對自己所承擔的工程負全面責任。 7）在施工過程中由工程項目經理及各分承包商負責人，每天不定期檢查，發現質量問題當場口頭傳達解決。次日如再次發現同樣的問題并未解決再次口頭傳達限期解決，如若還不解決，給予書面通知并罰款，罰款金額大小由工程項目經理酌情而定。 8）對業主、監理公司、提出的工程問題，核實整改后立即反饋。 9）工程調試時的資料妥善保存，在竣工時提供給業主，以使工程交付后，業主能盡快熟悉各系統并進行維護。32施工、調試階段質量策劃 費用、工期、質量應嚴格按合同執行，力求少返工、不窩工、按期保質保量完工。 1) 確定和檢查必要施工的設備（如校驗用儀表、實驗臺、電焊機、切割機、電錘等。）是

17、否齊全，確保工程順利實施。 2) 嚴格檢查進場物料質量，杜絕三無產品進場。 3) 現場管理人員隨時調整工期安排，保證物料供應，及人員調配。 4) 必要時，更新施工設備、測試設備；替換相關人員，更換施工隊伍。 5) 利用班前會、班后會加強施工人員質量意識，加強自檢，提 高質量，力求100%優良。 6) 設計階段，設計人員應加強同業主、監理公司和有關設計單位的聯系與溝通，力爭避設計中各專業間打架，爭地盤，配合不默契的問題比如吊頂內、豎井內橋架線管所占據的位置；弱電系統機房設備安裝點結構重荷載不足、沒有電源等問題。 7) 施工期間應注意： 密切注意裝修的施工進度，及時和施工單位溝通配合，及時檢查各系

18、統的施工安裝情況。 線管、橋架的接地情況，變頻用電設備附近的屏蔽情況。做好隱蔽工程隱蔽前的檢查工作并做好相應的隱蔽記錄和驗工作。 隱蔽工程需檢查孔者應及時報于裝修單位。 機房及貴重設備安裝應事先及時通知相關單位加門加鎖，加強成品保護。 配電間接線、打線應注意雙絞線的剝皮長度和絞距。 機房設備的安裝就位一定要生根。 在各分項工程進行的同時做好各系統的接校線檢查，為調試做好準備。 8)調試階段應注意： 嚴禁不經檢查立即上電。 嚴格按照圖紙、資料檢查各分項工程的設備安裝、線路敷設是否與圖紙相符。 逐個檢查各設備、點位的安裝情況，接線情況。如有不合格填寫質量反饋單，并做好相應的記錄。 各設備、點位檢查

19、無誤完畢后，對各設備、點位逐個通電實驗。通電實驗為兩人一組，涉及強電要掛牌示警，并記錄。 通電實驗后，進行單體調試，單體調試正常后，方可進行系統聯調。涉及其它施工單位者，要事先通知到位并做好記錄。 9)交驗階段 各系統調試運轉正常后，整理竣工資料，組織交驗，交驗保運過程中同時對業主運行人員進行培訓。 逐步將各分項工程交付業主運行人員，并辦理相應的手續。 預算人員、財會人員著手做好竣工決算。 項目管理人員組織工具、材料、人員撤場。33測試驗收標準為了保證工程質量，確保系統正常運行和工程的順利移交，特制定本標準為工程竣工驗收依據。 1)設備檢驗。設備到場后由業主和管理公司、監理按合同驗證簽收。 2

20、)設備安裝驗收。應符合現行國家標準電氣裝置工程施工及驗收規范的規定，并應符合設計要求。所有線、管、槽的安裝應牢固、整齊、無破損。 3)系統運行驗收。當設備安裝完畢并調試運行無誤后，由我公司派現場調試人員進行系統聯調，并向業主提交調試報告。我公司認為所承擔的工程項目全部完成后，書面通知監理公司、業主進行系統運行驗收。業主可會同主管部門或組織專家按合同所規定的設計及技術要求進行驗收并辦理驗收手續。四、工程驗收 4.1項目按合同規定全部建成后，經運行達到設計要求，并經我公司進行初驗，寫出運行報告，提請業主進行驗收。 4.2工程驗收小組組成 業主、監理公司、施工單位及有關單位組成，按合同和有關規范規定

21、進行驗收。驗收時做好記錄，簽署驗收證書，并應立卷歸檔。 4.3為保證工程質量，確保系統正常運行和工程的順利移交，驗收分設備驗收、施工驗收及系統運行驗收三部分進行。 1）產品質量驗收。向業主、監理公司提供產品質量證明，由業主驗證簽收。 2）系統運行驗收。當系統設備單體調試運行無誤后，進行系統聯調，調試完成后向業主提交系統調試報告并書面通知業主進行系統運行驗收。業主可會同主管部門或組織專家按合同所規定設計及技術要求進行系統驗收并辦理驗收手續。 3）施工驗收。應符合現行國家標準電氣裝置工程施工及驗收規范的規定，并應符合設計要求。施工驗收包括設備安裝和管線敷設兩部分。9) 驗收規范各系統按相應的國標和

22、行業標準，驗收參廠家自定的質量標準和以下相關標準或規范。智能建筑設計標準 （GB/T50314-2000）民用建筑電氣設計規范 （JGJ/T16-92）工業企業通信設計規范 （GBJ42-81）建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范 （GB/T50311-2000）建筑及建筑群綜合布線系統工程施工及驗收規范 （GB/T50312-2000）商用建筑綜合布線標準 （EIA/TIA-568B）電氣裝置工程施工及驗收規范建筑智能化系統工程檢測規程 DB32/365-1999智能建筑工程質量驗收規范 GB350339-2003安全防范工程程序及要求 GA/T75-94當地計防辦規定的保安系統驗收規范五、

23、施工界面協調措施 本工程的弱電安裝施工是整個建筑工程的一個組成部分，與其他各專業的施工必然發生多方面的交叉作業，尤其和裝修施工以及空調和機電安裝最為密切。電纜電線保護管預埋、探測器安裝和種種支持件固定件的安裝，裝修施工中預放和預留孔洞，這樣，不但能提高安裝質量，而且能加快施工進度，提高生產效率和經濟效益，保證施工過程的安全。施工人員在了解建筑結構及施工方法的基本特點后，可以采取相應的方法，在土建施工階段充分利用有利時機，做好電氣安裝的配合施工。同時不應出現弱電安裝影響結構的情況，在與任何專業發生交叉矛盾時，要請示監理單位業主協調解決。5.1 在橋架施工前豎井內土建單位應完成地面與墻面的施工。5

24、.2線槽橋架的施工與安裝工程的配合 弱電系統線槽橋架的安裝施工，應在土建工程基本結束以后，并與其它管道（風管、給排水管）的安裝同步進行，也可稍遲于管道安裝一段時間（約15個工作日）。設計上解決好弱電線槽架與管道在空間位置上的合理安置和配合，豎井設備和線槽的安裝位置要與消防系統施工單位在設計上合理安置，與設備安裝單位協商，做出實際可行的管井綜合方案。5.3系統布線和中控室布置與土建和裝飾工程的配合 弱電集成系統的配線和穿線工作，在橋架管路敷設完成以后，內裝吊頂以前，進度安排避免在裝飾工程結束以后，造成穿線敷設的困難。線路敷設完畢后，將橋架蓋同時蓋好，避免其它交叉作業的破壞。同時業主應安排裝飾公司

25、在中央監控室及其它機房的防靜電地板安裝施工超前于整體的裝飾工程，在中央監控室基本裝飾完畢前，根據設計圖紙將中控臺、電視墻定位。門禁系統施工要與裝潢單位同步進行，我方管路到位后，由裝潢單位統一安裝門鎖與門磁。并在房間內靠近門口的位置預留設備檢修孔。綜合布線辦公區域根據裝潢圖上的點位由裝潢單位配合施工，在管路敷設完成后我方穿線并安裝面板。5.4 所有與各專業之間的協調均應在工程實施前由項目經理與各專業負責人達成協議，并形成書面報告作為執行標準。5.5工程例會是協調工程的主要手段，工程進行過程中，每次工程例會，現場管理人員都要準時參加，任何需要解決的問題以書面的形式提交業主及管理公司，聯系單存檔保存

26、。六、施工人員組織安排6.1人員結構XX供電公司生產調度大樓弱電工程由清華同方股份有限公司項目管理 部組織管理，下設項目組負責工程實施；公司工程技術部、設計成套部提供技術支持,售后服務部提供售后服務人員結構如下： 主管經理唐志剛市場部工程技術部現場項目管理董剛總工辦售后服務 設計部、技術部： 工程項目部陳小虎 工程技 術黃強工程財務、材料管理姚武新安全生產、文明施工陳圖宏施工班組136.2 職責劃分 1）主管經理： 為本公司工程總負責人，負責各項目總體協調，確定項目管理運作方式，為施工創造良好的外部環境。 2）項目管理部： 負責各項目協調管理工作，包括與公司內部各專業間、部門間的協作，保證施工

27、用物料的及時組織供應、技術支持、質量安全監督等的順利開展，定期向主管經理匯報，保證對工程質量、安全進度的有效控制。 3）項目經理： 負責現場合同的執行，按項目工程進度回籠項目資金。與現場項目各方協調管理工作， 為工程質量的直接負責人，及時與主管經理溝通信息，解決施工過程中的各種問題。 4）施工主管 對項目經理負責，負責現場施工中的各種問題，合理安排調配人力、物力，組織工程各項工作的計劃與實施，對進度、質量、安全等全面控制。 5）技術主管 負責項目中所出現的任何技術問題。 6）財務 項目的成本核算。 7）預算 工程項目的概、預算，以及工程的竣工決算。 8）市場部、技術部： 工程全階段為本工程提供

28、全面技術支持（施工圖紙設計，圖紙審核，系統軟件編制，調試，并保證在工程后期提供貼合 本工程實際的技術資料用于工程的調試、竣工資料等）。 9）售后服務部： 工程竣工階段及竣工后,為工程提供培訓、維護、維修等售后 服務。6.3本工程有關主要工種計劃用量1）工程項目主要任務分解弱電工程分項工程項目小、系統多、各系統專業跨度大、涉及各專業人員多，大量的工作在設備安裝調試階段；主要工作內容按工程進度和系統進行劃分：前期主要為設計及市場人員，相對而言工作量不大，只是時間較為緊迫，公司技術人員調配量較大，主要工作在公司完成。施工階段主要指現場的線管、橋架、線纜敷設，現場施工按工種進行工作內容劃分，配備相關人

29、員、機具設備、材料；期間現場管理、技術人員不必配備較多，單必須為工作能力較為全面，能夠現場處理各個系統的常見技術問題。設備安裝調試階段：現場施工工人部分撤場，主要軟件的編制工作在公司內提前完成，主要工作為各系統的關鍵設備安裝及調試，按系統配備各專業調試工程師和調試配合人員；至于網絡、多媒體、計算機應用及系統集成工作可能需要在現場之外另行搭建模擬平臺。2）各工種預計投入量 類別 數量（人*天） 行政管理人員 5財務專業技術人員 2電工水暖工 30焊工 2勤雜工 2其他 2調試 25施工期間2004年11月2日至2004年12月15日調試期間2004年12月15日至2005年1月30日竣工日期20

30、05年1月30日七、施工工期安排（見附表）八、售后服務 8.1售后服務期 在工程驗收合格之日起，即進入了售后服務期。售后服務期包括質量保證期和質量維護期。 - 質量保證期：從工程驗收合格之日起，十八個月之內為質量保證期。在質量保證期內，屬于保修范圍的質量問題，乙方將免費維修或更換產品。 - 質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。在質量維護期內進行的維修服務將根據公司所定的產品價格及維護情況進行合理收費. 8.2維護人員合格的工作人員能迅速圓滿完成所有工作。維護人員首選原工程調試人員。技術專家為工程維護提供服務。 8.3售后服務項目 在售后服務期內，公司售后服務部將提供以下服務項目

31、： 1).接受用戶意見 接收用戶來信、電話、傳真，在48小時內作出答復或處理意見，使用戶滿意。并把相應信息存入用戶維護電話記錄單中。見附表1。 2).定期聯絡 定期主動對用戶保證一年一次聯絡。聯絡方式： - 走訪 - 電話聯系01082399188 - 傳真聯系01082399409 -通信地址北京市海淀區王莊路1#清華同方科技廣場 郵編：100081 3).信息反饋 收集質量信息、填寫“信息反饋單”、反映至售后服務部。為維護提供信息。 4).用戶培訓 在系統試運行之時，通過培訓使工作人員理解智能建筑的基本原理并且學會系統的操作和維護。 培訓課程培訓課程包括但不局限于： -智能建筑的原理 -通

32、過各系統軟件開發環境編制用戶定義軟件 -各系統的操作-各系統的參數設定和修改-各系統的維護 現場培訓 我公司將在工程竣工之前,以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行一至二周的現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠： -了解系統基本原理 -掌握各系統基本操作 -可進行簡單故障排除 定期培訓 在每年暑假期間，將在公司舉辦新用戶培訓班，學習時間一般為1周，培訓人數按合同執行。 5). 維護保養和故障維修 制定各子系統維護保養表，指導業主技術人員進行保養，并收集維護保養信息，以便及早發現故障隱患。 當現場發生故障時，售后服務服務部將組織進行故障維修。并把相應信息填入用戶服務記錄單中。 8.4 故障維修響應時間當系統運行出現現場技術人員無法排除的故障，可直接電話通通知北京清華同方股份有限公司售后服務部。公司將派出具備故障排除技能的工程師到現場。到現場時間為接到通知后48小時內。我公司將會把XX市供電公司生產調度大樓弱電工程,建成一個系統結構合理、最優性價比、系統可靠穩定的優質智能化工程。