1、 提高液態花崗巖裝飾外提高液態花崗巖裝飾外墻面一次施工合格率墻面一次施工合格率發布人：目錄目錄 工程概況工程概況工程概況工程概況4、QCQC小組簡介小組簡介小組簡介小組簡介3、1、2、選題理由選題理由選題理由選題理由8、6、7、現狀調查現狀調查現狀調查現狀調查 設定目標設定目標設定目標設定目標原因分析原因分析原因分析原因分析要因確認要因確認要因確認要因確認制定對策制定對策制定對策制定對策對策實施對策實施對策實施對策實施效果檢查效果檢查效果檢查效果檢查鞏固措施鞏固措施鞏固措施鞏固措施總結與下步打算總結與下步打算總結與下步打算總結與下步打算5、9、10、11、12、1 1、工程概況、工程概況 本工

2、程為隰縣人民醫院建設的隰縣新醫院建設項目住院樓。建設場地東臨太和路，西臨濱河路，南臨城市規劃道路，北面與規劃的廉租房用地相鄰。住院樓地上十層，地下一層，建筑總高度為40.35m，結構體系為框剪結構，基礎形式為柱下樁承臺基礎，總建筑面積為17778.08m2，建筑外墻裝飾材料為液態花崗巖。工程創優目標為“山西省優質結構工程”、“山西省優良工程”、“山西省建筑工程汾水杯質量獎”。2 2、QCQC小組簡介小組簡介 QC小組概況表 表2-1小組名稱隰縣新醫院建設項目QC小組組建時間2016年4月11日課題名稱提高液態花崗巖裝飾外墻面一次施工合格率課題類型現場型活動時間2016.4.15-2016.7.

3、15小組注冊編號SXBJ-2016-04活動頻率每周一次小組人數10人出勤率95%QC培訓情況小組成員接受過80h以上的QC知識培訓，多次參加QC小組活動，曾獲得多項國家、省、市級優秀QC成果獎小組制度活動根據需要可隨時開展，并由專人做好記錄;建立考勤制度，不準無故不參加會議;3.小組成員必須按時參加活動，有內容、有分工、有措施、有記錄。制表：吳立偉 審核：時間：2016年4月15日 制表：吳立偉 審核：時間：2016年4月15日 QC小組成員簡介表 表2-2序號姓名性別年齡學歷小組職務職稱小組分工1男28本科組長工程師 策劃實施2男32本科顧問工程師 技術顧問3男34本科顧問工程師 策劃顧問

4、4男25本科副組長助工質量管理5男25本科副組長助工技術管理6男26本科施工員助工負責實施7男27大專施工員助工負責實施8男29大專核算員助工數據分析9男32大專材料員助工材料調配10男31大專安全員助工安全監督11男25大專技術員助工資料收集 活動計劃表 表2-3計劃進度：實際進度：制表人：吳立偉 審核：時間:2016年7月15日3 3、選題理由、選題理由3.1 為了確保本次課題的必要性，我們小組成員結合本工程實際，對本工程的施工難點從重要性、迫切性、可實施性和經濟性進行了調查、對比與分析評價，見表3-1。小組課題選擇評價表 表3-1制表人：吳立偉 審核：時間:2016年4月18日根據“小組

5、課題選擇評價表”得出：“提高液態花崗巖裝飾外墻面一次施工合格率”是我小組需攻克的頭等任務。3.2 根據我公司承建項目的質量抽查，發現采用液態花崗巖裝飾外墻面的質量問題較多，直接影響了建筑裝飾裝修分部工程的質量和進度，液態花崗巖裝飾外墻面質量檢查調查表見表3-2，液態花崗巖裝飾外墻面施工質量合格率柱狀圖見圖3-1。液態花崗巖裝飾外墻面質量檢查調查表 表3-2 工程檢測情況工程一工程二工程三工程四工程五合計合格點1189312510782525不合格點2018272018103合格率（%）85.583.882.284.382/平均合格率525/（525+103）=83.6%制表人：吳立偉 審核：時

6、間:2016年4月18日圖3-1 液態花崗巖裝飾外墻面施工質量合格率柱狀圖制圖人：吳立偉 審核：時間:2016年4月18日按以上分析，公司液態花按以上分析，公司液態花崗巖裝飾外墻面的施工質崗巖裝飾外墻面的施工質量合格率為量合格率為83.6%83.6%，離我，離我事業部的創優目標：事業部的創優目標：“分分部分項工程施工質量合格部分項工程施工質量合格率大于率大于90%”90%”尚有一定差尚有一定差距。距。3.3 由于液態花崗巖是近年來新興起的一種裝飾材料，在國內建筑市場未大范圍普及，尚未形成一套成熟的施工工藝與方法，從而導致液態花崗巖裝飾外墻面施工質量控制難度大。所以小組最終選定了“提高液態花崗巖

7、裝飾外墻面一次施工合格率”的課題，同時也為我公司其他項目的施工提供借鑒與參考。4 4、現狀調查、現狀調查4.14.1第一層現狀調查第一層現狀調查 2016年4月19日上午，QC小組全體成員召開了“提高液態花崗巖裝飾外墻面一次施工合格率”的專題會議，大家集思廣益，認為本工程質量控制的主要切入點涉及“材料是否符合要求”、“施工完成面的裝飾效果與美觀度”、“施工完成面的垂直度、平整度、方正度、直線度情況”、“基層施工質量情況”四個方面，編制了現狀調查計劃表，見表4-1。序號調查項目調查方法調查內容活動時間調查人1材料是否符合要求查閱資料查閱材料的相關要求資料2016年4月20日2016年4月22日張

8、曉斌現場調查檢查相關項目現場所用材料的實際情況2016年4月20日2016年4月22日張曉斌2施工完成面的裝飾效果與美觀度現場檢查檢查采用液態花崗巖裝飾外墻面項目的施工效果狀況2016年4月20日2016年4月22日吳立偉咨詢相關人員咨詢相關項目的技術人員、甲方人員對施工效果的評價2016年4月20日2016年4月22日吳立偉3施工完成面的垂直度、平整度、方正度、直線度情況現場檢查現場檢查相關項目的垂直度、平整度、方正度、直線度具體情況2016年4月20日2016年4月22日沈也查閱資料查閱相關項目的過程檢查記錄、檢驗批資料2016年4月20日2016年4月22日沈也4基層施工質量情況查閱資料

9、查閱相關項目的隱蔽工程驗收記錄、過程檢查記錄、檢驗批資料2016年4月20日2016年4月22日張智咨詢相關人員咨詢相關項目的質量管理人員關于基層施工的質量狀況2016年4月20日2016年4月22日張智現狀調查計劃表 表4-1 2016年4月22日下午，調查人員的調查結果數據匯總顯示不合格點總共有31個，合格率為84.5%。作出不合格頻數表，見表4-2，并繪制了餅分圖，見圖4-1。液態花崗巖墻面質量控制主要切入點不合格頻數表 表4-2序號檢查項目檢查點（個）不合格點頻數（個）不合格點累計頻數（個）不合格點頻率（%）不合格點累計頻率（%）1材料是否符合要求50113.223.222施工完成面的

10、裝飾效果與美觀度50202164.5267.743施工完成面的垂直度、平整度、方正度、直線度情況5052616.1383.874基層施工質量情況5053116.13100 合計20031 100制表人：吳立偉 審核：時間:2016年4月22日 圖4-1 液態花崗巖墻面質量問題餅分圖 制圖人：吳立偉 審核：時間:2016年4月22日從餅分圖中我們可以看出“施工完成面的裝飾效果與美觀度差”是液態花崗巖裝飾外墻面施工質量合格率低的主要問題。4.24.2第二層現狀調查第二層現狀調查 項目部QC小組成員于2016年4月23日對我項目13軸處北立面已施工完畢的液態花崗巖外墻面的裝飾效果與美觀度進行了調查，

11、分析討論后認為“液態花崗巖裝飾外墻面的裝飾效果與美觀度差”主要涉及“圖案、分格效果差”、“涂層開裂、起皮”、“涂飾面有流墜、疙瘩”、“顏色、光澤效果差”、“涂層漏涂、透底”五個方面，對現場抽查300點，其中不合格點數為52點，合格率為82.7%。對數據進行統計，見表4-3。序號檢查項目檢查點（個）不合格（點）合格（點）合格率（%）1圖案、分格效果差60223863.32涂層開裂、起皮601842703涂飾面有流墜、疙瘩6055591.74顏色、光澤效果差6045693.35涂層漏涂、透底60357956合計3005224882.7質量問題調查統計表 表4-3制圖人：吳立偉 審核：時間:2016

12、年4月23日根據調查統計表我們對液態花崗巖裝飾效果與美觀度差的問題進行了歸納整理分析，見表4-4。質量問題調查頻數統計表 表4-4序號檢查項目頻數（點）累積頻數（點）頻率（%）累積頻率（%）1圖案、分格效果差222242.342.32涂層開裂、起皮184034.676.93涂飾面有流墜、疙瘩5459.686.54顏色、光澤效果差4497.794.25涂層漏涂、透底3525.81006合計52 100制表人：吳立偉 審核：時間:2016年4月23日根據以上調查分析數據繪出排列圖結論：從排列圖中可看出，影響液態花崗巖裝飾外墻面施工質量的主要問題是“圖案、分格效果差”和“涂層開裂、起皮”，以上兩大問

13、題的累計頻率達76.9%。5 5、設定目標、設定目標根據現狀調查中的統計數據，如果能將“圖案、分格效果差”和“涂層開裂、起皮”兩大問題解決90%，則“液態花崗巖裝飾外墻面的裝飾效果與美觀度”的合格率就能提升到（248+4090%）/300100%=94.7%,相應地，“液態花崗巖裝飾外墻面施工合格率”則提升到（49+5094.7%+45+45）/200100%=93.2%.因此，小組決定設定的目標為：液態花崗巖裝飾外墻面施工合格率達到93.2%。活動的目標值與活動前的現狀值之間的對比見圖5-1。圖5-1 目標設定柱狀圖制圖人：吳立偉 審核：時間:2016年4月25日6 6、原因分析、原因分析本

14、小組于2016年4月26日在項目部會議室召開了原因分析會，小組成員采用頭腦風暴法對存在的問題進行了討論，從5M1E六個方面將兩個影響液態花崗巖裝飾外墻面施工質量的主要問題進行原因分析，并對找到的原因進行歸納整理，因為部分原因與兩個問題之間都存在聯系，所以我們繪制出關聯圖，見圖6-1。圖6-1 原因分析關聯圖制圖人：吳立偉 審核：時間:2016年4月26日7 7、要因確認、要因確認通過原因分析，共找出11條末端因素，小組制定要因確認計劃表（表7-1），并按任務表對末端因素進行逐一確認。要因確認計劃表 表7-1序號末端原因確認內容確認方法負責人計劃完成時間1測量工具精度差檢查作業人員的施工測量工具

15、現場調查張小斌2016年5月2日2無深化設計外墻排版圖檢查是否根據本工程實際情況深化設計外墻排版圖調查分析吳立偉2016年5月2日3缺少質量員檢查質量管理人員是否到位現場調查沈也2016年5月2日4施工機具配備不正確檢查作業班組的施工機具是否配備正確、齊全現場調查張智2016年5月2日5未以樣板引路指導施工檢查施工前是否制作樣板現場調查張小斌2016年5月4日6施工方案針對性不強，未明確施工工藝是否有施工方案，方案內容是否具有針對性，是否明確合理的施工工藝調查分析吳立偉2016年5月4日7原材料進場檢驗不嚴檢查原材料進場檢驗記錄、檢測報告是否齊全有效現場調查沈也2016年5月4日8沒有對工人進

16、行系統性培訓工人是否參加培訓，培訓考核是否合格現場驗證張智2016年5月4日9進度安排不恰當檢查各作業面進度安排是否合理調查分析張小斌2016年5月6日10惡劣天氣、夜間施工查看施工日志和現場情況調查分析吳立偉2016年5月6日11獎罰制度執行不嚴項目部制定的獎罰制度及執行情況 現場調查沈也2016年5月6日制表人：吳立偉 審核：時間:2016年4月30日根據要因確認計劃表，對11個末端因素進行具體調查、分析、驗證，逐一進行要因確認。末端因素一：測量工具精度差末端因素一：測量工具精度差 確認標準：作業班組使用的測量工具為正規廠家生產，符合國家現行相關標準要求 責任人：張小斌 活動時間：2016

17、年5月1日2016年5月2日 驗證情況：經檢查，作業班組施工時使用的測量工具為卷尺，對其所購卷尺生產廠家進行了調查咨詢，為天津某正規廠家，資質齊全有效，其生產的產品符合國家現行標準QB/T 2443-2011的要求，所購的卷尺具有有效的出廠合格證。圖7-1 測量工具檢查情況結論：非要因。結論：非要因。末端因素二：無深化設計外墻排版圖末端因素二：無深化設計外墻排版圖確認標準：根據項目實際情況深化設計外墻液態花崗巖分格排版圖責任人：吳立偉 活動時間：2016年5月1日2016年5月2日驗證情況：經檢查，施工前深化設計了排版圖，對比原建筑施工藍圖，發現深化設計圖與藍圖之間存在沖突，無法指導現場施工，

18、分格排版設計中存在缺陷。結論：是要因。結論：是要因。末端因素三：缺少質量員末端因素三：缺少質量員 確認標準：項目部配備質量員，作業班組有質量管理人員。責任人：沈也 活動時間：2016年5月1日2016年5月2日 驗證情況：經檢查，項目部配備專職質量員，且經過質量員培訓考核合格，持證上崗；作業班組有質量管理人員，能確保跟班監督檢查。圖7-2 專職質量員持證上崗結論：非要因。結論：非要因。末端因素四：施工機具配備不正確末端因素四：施工機具配備不正確末端因素五：未以樣板引路指導施工末端因素五：未以樣板引路指導施工結論：是要因。結論：是要因。確認標準：作業班組配備液態花崗巖專用噴槍、毛刷、滾刷 責任人

19、：張智 活動時間：2016年5月1日2016年5月2日 驗證情況：經檢查，作業班組配備了液態花崗巖專用噴槍3把，毛刷10把，滾刷10把，工具配備正確，且使用狀況良好。結論：非要因。結論：非要因。確認標準：正式施工前先進行樣板施工，以樣板引路指導正式施工 責任人：張小斌 活動時間：2016年5月3日2016年5月4日 驗證情況：經檢查，施工現場未設置實體樣板，經詢問相關施工人員，確認未進行樣板施工就直接正式施工了13軸北立面外墻液態花崗巖。末端因素六：施工方案針對性不強，未明確施工工藝末端因素六：施工方案針對性不強，未明確施工工藝末端因素七：原材料進場檢驗不嚴末端因素七：原材料進場檢驗不嚴結論：

20、非要因。結論：非要因。結論：是要因。結論：是要因。確認標準：施工方案有明確的施工工藝，切合現場實際情況，能指導施工。責任人：吳立偉 活動時間：2016年5月3日2016年5月4日 驗證情況：經檢查，施工前編制了施工方案，與液態花崗巖廠家技術人員共同研究施工方案后發現方案中的施工工藝與方法存在部分不合理之處，無法指導施工。確認標準：原材料進場檢驗記錄齊全，有質保資料 責任人：沈也 活動時間：2016年5月3日2016年5月4日 驗證情況：原材料進場時項目部嚴格執行了材料進場檢驗制度，檢驗記錄齊全，材料質保資料符合要求。圖7-4 材料進場檢驗記錄及質保資料末端因素八：沒有對工人進行系統性培訓末端因

21、素八：沒有對工人進行系統性培訓末端因素九：進度安排不恰當末端因素九：進度安排不恰當結論：非要因。結論：非要因。結論：是要因。結論：是要因。確認標準：工人全員參加培訓且考核合格 責任人：張智 活動時間：2016年5月3日2016年5月4日 驗證情況：檢查了項目部的培訓資料，液態花崗巖操作班組共8名工人，發現僅5人參加了培訓，3人未參加培訓。4人參與了考核，且考核結果合格，剩余4人未參加考核。圖7-5 培訓簽到表與考核記錄表 確認標準：各操作面施工進度安排合理，周密協調 責任人：張小斌 活動時間：2016年5月5日2016年5月6日 驗證情況：項目部提前編制了住院樓外裝修進度計劃，對進度計劃進行了

22、審查，同時對現場外裝修各工種之間的作業關系進行了檢查，各工種之間工作面基本獨立，外裝修施工流水作業，工序之間的影響幾乎可忽略不計。末端因素十：惡劣天氣、夜間施工末端因素十：惡劣天氣、夜間施工 確認標準：沒有在惡劣天氣（雨、雪、5級以上大風天氣）下施工，若有夜間施工，則照明措施充足。責任人：吳立偉 活動時間：2016年5月5日2016年5月6日 驗證情況：查閱了施工日志，其中有5天下雨，該5天未進行外裝修施工，項目部根據天氣情況及時對施工進行了調整。夜間施工了3天，現場設置了足夠的鏑燈用以照明，根據操作人員反映，現場照明設施有效，未對施工造成影響。圖7-6 為夜間施工準備的大功率鏑燈結論：非要因

23、。結論：非要因。末端因素十一：獎罰制度執行不嚴末端因素十一：獎罰制度執行不嚴圖7-7 質量管理獎罰制度檢查情況結論：非要因。結論：非要因。確認標準：有獎罰制度，按獎罰制度執行處罰和獎勵。責任人：沈也 活動時間：2016年5月5日2016年5月6日 驗證情況：檢查項目部有關資料，已經按照公司要求制定了質量管理獎罰制度，獎罰條款詳細，項目部依照獎罰制度執行，本工程目前已產生罰款單4份，獎勵單2份。通過以上11條末端因素的分析、確認，找出了以下4條主要因素：1 1）無深化設計外墻排版圖；）無深化設計外墻排版圖；2 2）未以樣板引路指導施工；）未以樣板引路指導施工；3 3）施工方案針對性不強，未明確施

24、工工藝；）施工方案針對性不強，未明確施工工藝；4 4）沒有對工人進行系統性培訓。）沒有對工人進行系統性培訓。8 8、制定對策、制定對策8.1提出對策針對“無深化設計外墻排版圖”、“未以樣板引路指導施工”、“施工方案針對性不強，未明確施工工藝”、“沒有對工人進行系統性培訓”四條要因，采用頭腦風暴法，發動小組成員獻計獻策，經整理提出對策，見表8-1。序號要因對策序號對策內容1無深化設計外墻排版圖1.1請設計院對外墻液態花崗巖進行排版設計1.2請廠家對外墻液態花崗巖進行排版設計1.3項目部技術部門對外墻液態花崗巖進行排版設計2未以樣板引路指導施工2.1邀請廠家來施工現場進行樣板施工2.2由我項目作業

25、班組進行樣板施工3施工方案針對性不強，未明確施工工藝3.1聯系廠家編制施工方案3.2項目部編制施工方案后由廠家審核修改4沒有對工人進行系統性培訓4.1利用5個晚間開會時間對工人進行培訓4.2安排3天時間對工人進行專項培訓對策匯總表 表8-1制表人：吳立偉 審核：時間:2016年5月8日序號要因對策方案對策分析評估比較對策選定對策1無深化設計外墻排版圖1.1請設計院對外墻液態花崗巖進行排版設計請設計院進行此部分設計，需增加此部分費用，還需要再進行一次圖紙會審，存在的問題還需要再次修改，耗時長，效率低對策1.3相比對策1.1、1.2有效性高、可實施性強、經濟性好、可靠性強，更接近現場實際情況1.2

26、請廠家對外墻液態花崗巖進行排版設計請廠家對此進行設計，需增加相應的費用，且廠家對圖紙和現場不了解，設計內容可能存在偏差，設計后的圖紙若與現場有沖突，還需反饋重新修改，流程繁瑣，效率低1.3項目部技術部門對外墻液態花崗巖進行排版設計項目部在熟悉藍圖的基礎上，對液態花崗巖進行排版設計，選擇最有利于現場施工的節點優化，效率高2未以樣板引路指導施工2.1邀請廠家來施工現場進行樣板施工廠家技術人員水平高，施工效果好，但廠家距離項目所在地太遠、業務范圍很廣，短時間內無法派人來現場施工，且需要增加相應費用，不經濟。對策2.1相比2.2有效性好，但在可實施性、經濟性、可靠性方面，2.2均強于2.12.2由我項

27、目作業班組進行樣板施工我項目作業班組在學習正確的施工工藝與方法的基礎上，實際操作，進行樣板施工，有利于提高其技術水平，提高正式施工的質量，且耗時短、見效快、成本低。3施工方案針對性不強，未明確施工工藝3.1聯系廠家編制施工方案由廠家技術人員編制施工方案，其施工工藝與方法會更加合理，但廠家業務繁忙，耗時長，且不利于項目部技術人員的水平提升。經濟性方面兩對策持平，對策3.1相比3.2有效性好，但可實施性和可靠性不如3.23.2項目部編制施工方案后由廠家審核修改由項目部編制施工方案，再聯系廠家審核修改，完善施工工藝與方法，效率高，且對于項目部技術人員的水平提高也是有利的，更有助于后期施工的質量管理4

28、沒有對工人進行系統性培訓4.1利用5個晚間開會時間對工人進行培訓利用晚間開會時間對工人培訓，白天不誤工，經濟性好，但晚間只能進行理論學習，無法現場實際操作，效果不好。可實施性方面兩對策持平，對策4.1相比4.2經濟性好，但在有效性、可靠性方面均不如4.24.2安排3天時間對工人進行專項培訓安排3天時間的集中培訓，培訓內容涵蓋觀摩其他工地、理論學習、現場實際操作8.28.2對策綜合評價對策綜合評價QC小組成員針對每條對策，從有效性、可實施性、經濟性、可靠性四個方面進行綜合分析評估，進而相互比較，選出最佳對策，見表8-2。對策評估、選擇表 表8-28.3對策表 根據對策評估選擇所確定的對策，制定對

29、策見表8-3。序號要因對策目標措施負責人地點完成時間1無深化設計外墻排版圖項目部技術部門對外墻液態花崗巖進行排版設計液態花崗巖排版美觀、符合施工現場實際情況1、熟悉圖紙；2、東、西立面排版設計；3、南、北立面排版設計。辦公室、施工現場2016年5月20日2未以樣板引路指導施工由我項目作業班組進行樣板施工采用正確的施工工藝進行樣板施工，施工效果質量良好1、技術交底；2、樣板施工。張小斌 施工現場2016年6月4日3施工方案針對性不強，未明確施工工藝項目部編制施工方案后由廠家審核修改編制出的施工方案針對性強，明確正確、合理的施工工藝與方法1、資料收集；2、完善施工方案；3、廠家審核；4、最終確定。

30、吳立偉辦公室、施工現場2016年5月23日4沒有對工人進行系統性培訓安排3天時間對工人進行專項培訓工人技能考核全員合格1、理論學習；2、觀摩學習；3、現場實際操作；4、技能考核。張智會議室、施工現場2016年5月28日對策表 表8-39 9、對策實施、對策實施實施一：針對實施一：針對“無深化設計外無深化設計外墻排版圖墻排版圖”的要因的要因1）全面熟悉外立面圖紙 小組成員對建筑外立面圖紙認真分析，熟悉各立面的特點，針對各立面的特點確定其對應的分格方法。2）東、西立面排版圖設計 住院樓東、西立面的特點是窗戶少，大面形狀規則，便于分格設計，故東、西立面大面采用統一的分格尺寸對液態花崗巖進行排版，遇到

31、窗戶處尺寸不足無法整分時，將多余尺寸均勻分布在相鄰的幾排分格中，確保整體效果不至于表現出過大偏差。圖9-1 東、西立面排版效果3）南、北立面排版圖設計 南、北立面的特點為窗戶多，因此在進行南、北立面排版設計時就不能簡單地按照統一的尺寸分格排布了。設計時充分考慮各窗戶之間的尺寸和關系，排版的總體原則為液態花崗巖的分格尺寸適應窗戶尺寸，且盡量不出現較大的尺寸變化，同時還要考慮分格線與窗口線對齊或均分，以此獲得較好的美感。圖9-3 北立面排版效果圖9-2 南立面排版效果實施效果：通過以上對策的實施，確定了最佳排版效果。實施二：針對實施二：針對“未以樣板引路指導施工未以樣板引路指導施工”的要因的要因1

32、）技術交底 在排版圖設計完畢、施工方案優化完畢、工人培訓完畢的基礎上，項目部于2016年5月28日上午對工人進行全面的技術交底，交底內容涵蓋液態花崗巖排版設計效果、施工工藝、施工方法與要點、質量要求等內容。2）樣板施工 按照技術交底內容，2016年5月29日正式開始進行樣板的施工。依次進行刮膩子施工、粘貼分格縫膠帶、第二遍刮膩子施工、撕揭分格縫膠帶、涂刷黑色格縫漆、抗堿封閉底漆施工、粘貼分格縫膠帶、有色底涂施工、主材面涂施工、撕揭分格縫膠帶、分格縫修整、水性罩面漆施工，于2016年6月4日完成了樣板所有工序的施工。圖9-4 樣板施工實施效果：樣板施工質量良好，達到了預期效果，為后續工程的正式施

33、工提供了實體參照。實施三：針對實施三：針對“施工方案針對性不施工方案針對性不強，未明確施工工藝強，未明確施工工藝”的要因的要因1）資料收集 技術人員通過網絡、書籍查閱大量關于液態花崗巖施工技術的資料，對液態花崗巖的施工工藝與方法有了一定的認識。2）完善施工方案 通過上一步技術資料的搜集，對液態花崗巖的施工工藝有了改進的切入點，由此對施工方案進行了修改與完善。3）廠家審核 將修改后的施工方案給送給廠家技術人員，由其審核并提出修改建議。4）最終確定 根據廠家的修改建議，對施工方案進行了最終修改與確定，最終確定的施工工藝見圖9-5。圖9-5 最終確定的施工工藝流程圖實施效果：通過以上對策的實施，確定

34、了最佳的施工工藝與方法。實施四：針對實施四：針對“沒有對工人進行系統性培訓沒有對工人進行系統性培訓”的要因的要因1）理論學習 項目部編制理論學習資料，將正確的施工工藝與方法編入其中，同時充分研究裝飾裝修工程質量驗收規范，將質量要求明確其中。5月26日上午組織工人在會議室進行理論培訓。圖9-6 理論學習2）觀摩學習 5月27日，由培訓負責人帶隊組織工人觀摩了我公司承建的采用液態花崗巖施工外墻的長治市某工地，接受感性的學習教育，學習了該工地在液態花崗巖施工細部做法上的優點。3）現場實際操作 5月28日，在細化后的施工方案的基礎上，項目部組織工人進行了現場實際操作培訓。從基層清理到罩面漆施工，全過程

35、由技術人員現場監督指導，明確施工順序，強調施工要領。圖9-7 現場實操練習4）技能考核 5月28日下午，由培訓負責人組織工人進行了現場實操考核，5月28日晚，安排工人在會議室進行了理論考核。考核情況見表9-1。操作工人技能考核情況表 表9-1班組總人數參加考核人數現場實操考核理論考核不合格合格優秀不合格合格優秀人數88044062制表人：吳立偉 審核：時間:2016年5月28日實施效果：通過以上對策的實施，操作人員熟悉了正確的施工工藝與方法，掌握了施工要點，考核合格率達到了100%。1010、效果檢查、效果檢查10.110.1質量效果質量效果住院樓外墻液態花崗巖施工結束后，項目部QC小組對液態

36、花崗巖裝飾外墻面的裝飾效果與美觀度問題進行了檢查，共計檢查300點，存在問題15個，質量合格率95%，檢查結果見表10-1、表10-2。序號檢查項目檢查點（個）不合格（點）合格（點）合格率（%）1圖案、分格效果差6025896.72涂層開裂、起皮60357953涂飾面有流墜、疙瘩60357954顏色、光澤效果差6045693.35涂層漏涂、透底60357956合計3001528595序號檢查項目頻數（點）累積頻數（點）頻率（%）累積頻率（%）1圖案、分格效果差2213.313.32涂層開裂、起皮352033.33涂飾面有流墜、疙瘩382053.34顏色、光澤效果差41226.7805涂層漏涂、

37、透底315201006合計15 100裝飾效果與美觀度問題質量問題調查表 表10-1裝飾效果與美觀度問題調查頻數統計表 表10-2根據調查頻數統計表繪制餅分圖（圖10-1）圖10-1 裝飾效果與觀感質量問題餅分圖制圖人：吳立偉 審核：時間:2016年6月13日 由圖中可見，對策實施后“圖案、分格效果差”、“涂層開裂、起皮”兩個質量問題的累計頻率已經由實施前的76.9%下降為33.3%，成了“次要問題”，說明采取的措施有效。與此同時，將影響液態花崗巖施工質量的四個主要切入點進行檢查，共檢查200點，不合格點數為12個，合格點數為188個，合格率為94%。作出不合格頻數表，見表10-3，并繪制了餅

38、分圖，見圖10-2。液態花崗巖墻面質量控制主要切入點不合格頻數表 表10-3序號檢查項目檢查點（個）不合格點頻數（個）合格率（%）不合格點占全部不合格點的頻率（%）1材料是否符合要求50010002施工完成面的裝飾效果與美觀度5049233.33施工完成面的垂直度、平整度、方正度、直線度情況50394254基層施工質量情況5059041.75合計2001294100圖10-2 液態花崗巖墻面質量問題餅分圖根據以上圖表可以看出，“施工完成面的裝飾效果與美觀度差”的問題頻率已經由實施前的64.52%降低為33.3%，已成為影響液態花崗巖施工質量的“次要問題”，與此同時，液態花崗巖裝飾外墻面施工合格

39、率由活動前的84.5%提升到94%。制成活動效果柱狀對比圖見圖10-3。圖10-3 活動效果柱狀對比圖 10.210.2社會效果社會效果 經過全體管理人員和施工作業人員的共同努力，通過QC小組活動，施工管理和工程質量都有了很大的提高，減少了返工浪費，節約了施工時間，有效降低了質量成本，獲得了建設單位的好評。同時也為我公司在液態花崗巖的施工質量控制方面積累了寶貴的經驗和處理問題的新方法。1111、鞏固措施、鞏固措施 11.1我項目QC小組將活動過程中遇到的施工問題及采取的相應對策，結合相關規范和驗收要求，將其標準化、規范化，編制了液態花崗巖裝飾外墻面作業指導書。11.2通過總結本次活動經驗，編制

40、了液態花崗巖裝飾外墻面施工工法，通過了省級工法關鍵技術鑒定。11.3小組認為QC小組活動對于提高施工質量有很大的幫助，決定繼續加大QC活動，提高小組成員分析問題解決問題的水平。1212、總結與下一步打算、總結與下一步打算 12.1專業技術方面，通過本次QC小組活動，小組成員學習到了很多關于液態花崗巖施工的專業技能；在液態花崗巖的施工質量缺陷問題的預防方面，積累了寶貴的經驗。12.2管理方法方面，整個活動過程都嚴格遵循PDCA循環的原則，小組成員切身感受到正確的質量管理方法對于提高工程質量的重要作用，對于小組成員在今后的工程施工質量管理方面都有很大的啟發和促進。12.3小組綜合素質方面，本次QC

41、小組活動有效地提高了小組成員的質量意識、個人能力、QC知識、解決問題的信心以及團隊精神，大家收獲頗豐。制成QC小組能力增長雷達圖（圖12-1）和自我評價表（表12-1）。圖12-1 QC小組能力增長雷達圖項目自我評價活動前（分）活動后（分）質量意識60100個人能力6080QC知識4080解決問題信心40100團隊精神60100自我評價表 表12-1 12.4今后，我們將繼續開展QC活動，努力實現QC小組活動的經常化、全員化，進一步提高小組成員的技術水平、管理能力、綜合素質。12.5下一步，我們將把小組課題選擇評價表（表12-2）中評價分數排名第二的“提高地下車庫地面工程施工質量”作為攻關課題。小組課題選擇評價表 表12-2 匯報完畢匯報完畢 謝謝各位專家！謝謝各位專家！