1、智能建筑弱電工程項目施工質(zhì)量檢查實施細則管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 施工質(zhì)量檢查實施細則一、 目的：規(guī)范公司施工質(zhì)量檢查的實施過程，明確工程施工質(zhì)量的評定標準，對公司工程施工進行質(zhì)量監(jiān)督管理，使項目施工質(zhì)量達到驗收規(guī)范的要求及客戶的滿意。二、 評分規(guī)則（一）采用直接扣分制。嚴重錯誤對應(yīng)的分值為2分，一般錯誤對應(yīng)的分值為0.5分。（二）對于單個工程存在同級別多次檢查的情況，評分結(jié)果取同級別所有檢查結(jié)果的算術(shù)平均值。三、 質(zhì)量檢查標準 智能建筑工程施工質(zhì)量檢查標準（“Z”表示質(zhì)量、“ZJ”表示智建）ZZJ.

2、1 綜合布線（埋管）ZZJ.1.1 嚴重錯誤ZZJ.1.1.1 （主干管路）樓層之間沒有設(shè)置支持安裝點或間距大于2m；ZZJ.1.1.2 （主干管路）合用豎井時，與電力線纜間距過小，且沒有采取可行的隔離措施；ZZJ.1.1.3 （主干管路）與電梯井和管道井使用同一豎井；ZZJ.1.1.4 （主干管路）豎井內(nèi)每個樓層的上下洞孔，沒有采用防火隔板和堵料密封堵塞所有空隙；ZZJ.1.1.5 （主干管路）電纜或管孔的孔洞沒有采用非燃或阻燃材料封堵好；ZZJ.1.1.6 其它嚴重錯誤。ZZJ.1.2 一般錯誤（每設(shè)備現(xiàn)場為一處錯誤）ZZJ.1.2.1 （暗埋管）管彎曲時角度少于90度；ZZJ.1.2.2

3、 （引入管路）與地槽連接，管口的下邊緣與地槽的底面不一致，并超過2cm；ZZJ.1.2.3 （主干管路）上升管路管子不夠牢固，有松動或被其它物件壓迫；ZZJ.1.2.4 （主干管路）上升管路樓層之間設(shè)置的支持安裝點間距大于1m；ZZJ.1.2.5 （主干管路）上升管路沒有設(shè)置備用上升管；ZZJ.1.2.6 （水平配線管路，設(shè)備層或技術(shù)夾層中敷設(shè)時）吊掛式，吊掛間距大于規(guī)范值；ZZJ.1.2.7 （水平配線管路，設(shè)備層或技術(shù)夾層中敷設(shè)時）托放式，支承角鋼間距大于規(guī)范值；ZZJ.1.2.8 （水平配線管路，設(shè)備層或技術(shù)夾層中敷設(shè)時）沿墻式，管卡間距大于規(guī)范值；ZZJ.1.2.9 其它一般錯誤。ZZ

4、J.2 綜合布線（建筑群管路）ZZJ. 2.1 嚴重錯誤ZZJ. 2.1.1 全塑電纜芯線接續(xù)采用剝離電纜芯線絕緣層的導線直接扭絞接續(xù)方法；ZZJ. 2.1.2 其它嚴重錯誤。ZZJ. 2.2 一般錯誤ZZJ.2.2.1 （自承式架空全塑電纜敷設(shè)）沿墻敷設(shè)時，纜間間距小于10cm；在墻壁轉(zhuǎn)角處，沒有預(yù)留余兜30cm以上的長度；ZZJ.2.2.2 （非自承式架空全塑電纜敷設(shè)）電纜掛鉤間距大于50cm，靠近電桿兩側(cè)的掛鉤距電桿中心距離大于30cm，掛鉤鉤向出現(xiàn)不一致；ZZJ.2.2.3 （非自承式架空全塑電纜敷設(shè)）電纜接頭距電桿的凈距小于80cm；ZZJ.2.2.4 （非自承式架空全塑電纜敷設(shè)）保

5、護長度短于1m；ZZJ.2.2.5 （地下線纜敷設(shè)）彎曲的最小曲率半徑必須小于電纜外徑的15倍；ZZJ.2.2.6 （地下線纜敷設(shè)）電纜在管孔內(nèi)的位置不平直或出現(xiàn)扭絞；ZZJ.2.2.7 （地下線纜敷設(shè)）全塑電纜芯線接續(xù)沒有采用接線子接續(xù)；ZZJ.2.2.8 其它一般錯誤。ZZJ.3 綜合布線（布線敷設(shè)）ZZJ.3.1 嚴重錯誤ZZJ.3.1.1 （主干布線）水平裝設(shè)時，在電纜的首端、尾端、轉(zhuǎn)彎處沒有固定或固定間隔大于5m；垂直裝設(shè)時，在電纜的上端沒有固定或固定間隔大于1.5m；ZZJ.3.1.2 （主干布線）纜線在槽道內(nèi)有溢出，在纜線進出槽道的部位或轉(zhuǎn)彎處沒有綁扎固定；ZZJ.3.1.3 （

6、纜線同槽時）對絞線對稱電纜與電力線路最小凈距不符合要求；ZZJ.3.1.4 （纜線同槽時）對絞線對稱電纜與其他管線的最小凈距不符合要求；ZZJ.3.1.5 （水平布線）各種預(yù)埋線槽出口處沒有采用防水和防潮措施；ZZJ.3.1.6 （光纜敷設(shè)）光纜彎曲時超過最小曲率半徑；ZZJ.3.1.7 （光纜敷設(shè)）連續(xù)布放塑料子管的長度超過300m，或在管道中間有接頭；ZZJ.3.1.8 （光纜敷設(shè)）在光纜牽引端頭和牽引索之間沒有加裝轉(zhuǎn)環(huán)，或光纜一次的牽引長度大于1000m；ZZJ.3.1.9 （光纜敷設(shè)）光纜在管道中間的管孔內(nèi)出現(xiàn)有接頭；ZZJ.3.1.10 其它嚴重錯誤。ZZJ.3.2 一般錯誤ZZJ.

7、3.2.1 （主干布線）在垂直槽道內(nèi)將纜線固定綁扎在槽道內(nèi)的支架上的間隔大于1.5m；ZZJ.3.2.2 （主干布線）纜線綁扎固定沒有根據(jù)纜線的類型、纜徑、纜線芯數(shù)分束綁扎；或綁扎的間距大于1.5m；ZZJ.3.2.3 （水平布線）電纜預(yù)留長度每端小于0.3m；ZZJ.3.2.4 （水平布線）非屏蔽電纜敷設(shè)后彎曲時的曲率半徑小于電纜外徑的4倍；屏蔽電纜的曲率半徑小于電纜外徑的8倍；ZZJ.3.2.5 （水平布線）布放4對對絞線對稱電纜時，暗管管徑的截面利用率大于30%；出現(xiàn)段落暗敷管路內(nèi)布放的纜線超過3根；ZZJ.3.2.6 電纜敷設(shè)時在纜線進天花板的入口處或出口處以及中間沒有設(shè)置保護措施和支

8、承裝置；ZZJ.3.2.7 （纜線支撐保護）埋設(shè)金屬線槽的根數(shù)少于兩根，或線槽截面高度超過25mm；或長度超過6m，交叉或轉(zhuǎn)彎時，沒有設(shè)置拉線盒；ZZJ.3.2.8 光纜敷設(shè)沒有單獨占用管道管孔；ZZJ.3.2.9 直埋光纜與其他管線及建筑物的最小凈距小于0.5m；ZZJ.3.2.10 其它一般錯誤。ZZJ.4 綜合布線（電源、保護、接地）ZZJ.4.1 嚴重錯誤ZZJ.4.1.1 聯(lián)合接地體時，地線的接地電阻大于1；單獨設(shè)置接地體時，大于4；ZZJ.4.1.2 所有屏蔽層沒有保持連續(xù)性；ZZJ.4.1.3 屏蔽層的配線設(shè)備（FD或BD，CD）端或用戶（終端設(shè)備）沒有接地；ZZJ.4.1.4

9、每一樓層的配線柜沒有連至接地體；或接地導線截面小于6mm2；ZZJ.4.1.5 金屬槽道或鋼管兩端沒有接地；ZZJ.4.1.6 其它嚴重錯誤。ZZJ.4.2 一般錯誤ZZJ.4.2.1 設(shè)備間、交接間沒有設(shè)置單獨回路供電；ZZJ.4.2.2 存在室內(nèi)、室外干擾源時，沒有采取防護措施；ZZJ.4.2.3 其它一般錯誤。ZZJ.5 綜合布線（光電纜接續(xù)終端）ZZJ.5.1嚴重錯誤ZZJ.5.1.1 接續(xù)后的光纖收容余長盤沒有放在骨架上，光纖的盤繞方向現(xiàn)出不一致；ZZJ.5.1.2 余長的光纖盤繞彎曲時的曲率半徑小于40mm，光纖收容余長的長度小于1.2m；ZZJ.5.1.3 光纖盤留后，出現(xiàn)扭絞受

10、壓現(xiàn)象；ZZJ.5.1.4 光纖接續(xù)的兩側(cè)余長沒有貼上光纖芯的標記，以便今后檢測時備查；ZZJ.5.1.5 其它嚴重錯誤。ZZJ.5.2一般錯誤ZZJ.5.2.1 剝除纜線的外護套后，雙絞線的非扭絞長度大于13mm；ZZJ.5.2.2 沒有按EIA/TIA的T568A或T568B的規(guī)定，對RJ45系列的連接硬件進行其色標和線對組成及排列順序進行終端連接；ZZJ.5.2.3 當綜合布線系統(tǒng)采用屏蔽電纜時，纜線屏蔽層與連接硬件的屏蔽罩沒有形成360圓周的接觸，或它們之間的接觸長度小于10mm；ZZJ.5.2.4 其它一般錯誤。ZZJ.6 綜合布線（插座）ZZJ.6.1 嚴重錯誤ZZJ.6.1.1

11、安裝在地面上或活動地板上的地面信息插座，接線盒沒有埋在地面下，沒有嚴密防水和防塵；在不使用時，插座面板與地面不齊平；ZZJ.6.1.2 安裝在墻上的信息插座，各個之間高度不一，且高出地坪小于30cm；ZZJ.6.1.3 信息插座底座安裝不牢固，有松動現(xiàn)象；ZZJ.6.1.4 其它嚴重錯誤。ZZJ.6.2 一般錯誤ZZJ.6.2.1 信息插座盒體插座面與裝飾面不齊平；ZZJ.6.2.2 其它一般錯誤。ZZJ.7 槽道安裝ZZJ.7.2 一般錯誤ZZJ.7.2.1 合用槽道時，層間間距大于30mm，或通信電纜不在最上層；ZZJ.7.2.2 槽道頂部距頂棚或其它障礙物之間距離小于規(guī)范值；ZZJ.7.

12、2.3 （槽道吊支架）水平支撐跨距大于規(guī)范值；ZZJ.7.2.4 （槽道吊支架）垂直固定點間距大于規(guī)范值；ZZJ.7.2.5 （槽道吊支架）以下部位沒有設(shè)置支承或吊掛：槽道本身連接處、距離接續(xù)設(shè)備0.2米處、槽道的走向改變或轉(zhuǎn)變處；ZZJ.7.2.6 （槽道吊支架）吊掛槽道的吊桿直徑小于6mm；ZZJ.7.2.7 （槽道吊支架）金屬槽道及吊支裝置沒有防腐處理；ZZJ.7.2.8 （槽道吊支架）槽道內(nèi)截面利用率超過50%；ZZJ.7.2.9 （槽道吊支架）電纜槽道與室內(nèi)各種管道平行或交叉時，最小凈距小于0.3米；ZZJ.7.2.10 （槽道轉(zhuǎn)彎角有可靠的電氣連接）在伸縮縫或軟連接處沒有采用編織銅

13、線連接焊牢；ZZJ.7.2.11 （槽道轉(zhuǎn)彎角有可靠的電氣連接）電纜槽道在50米內(nèi)沒有接地；ZZJ.7.2.12 其它一般錯誤。ZZJ.8 電源防雷系統(tǒng)ZZJ.8.2 一般錯誤ZZJ.8.2.1 （交流供電）儀表箱內(nèi)安裝的供電設(shè)備，其裸露帶電體相互間或其他裸露導體之間的距離小于4mm；ZZJ.8.2.2 （交流供電）供電箱安裝在混凝土墻、柱或基礎(chǔ)上時，沒有采用膨脹螺栓固定；ZZJ.8.2.3 （交流供電）成排安裝的供電箱，排列不整齊；ZZJ.8.2.4 （交流供電）供電設(shè)備的帶電部分與金屬外殼間的絕緣電阻小于5M；ZZJ.8.2.5 （防雷安裝）扁鋼接地線、引下線搭接沒有三面焊接；ZZJ.8.

14、2.6 （防雷安裝）圓鋼接地線、引下線搭接沒有兩面焊接；ZZJ.8.2.7 （防雷安裝）接地裝置沒有采用焊接，所有外露焊接點沒有進行防腐處理；ZZJ.8.2.8 （防雷引下線）引下線沒有鍍鋅或焊接處沒有涂防腐漆；ZZJ.8.2.9 其它一般錯誤。ZZJ.9 接地系統(tǒng)ZZJ.9.2 一般錯誤ZZJ.9.2.1 （機房接地）交流工作接地（交流電的設(shè)備作二次接地）接地電阻大于4；ZZJ.9.2.2 （機房接地）安全保護接地（機柜的外殼用一根絕緣導線串起來后接地）接地電阻大于4；ZZJ.9.2.3 （機房接地）采用聯(lián)合接地時，接電電阻大于1；ZZJ.9.2.4 （機房接地）多個計算機系統(tǒng)分別采用接地線

15、與接地體連接；ZZJ.9.2.5 （機房接地）接地引下線的多芯銅電纜選用截面積小于35mm2；ZZJ.9.2.6 （機房接地）機房內(nèi)的非計算機系統(tǒng)的管、線、風道或暖氣片等金屬實體，接地電阻大于4；ZZJ.9.2.7 （接地系統(tǒng)連接）直流電源、電信設(shè)備的機架、機殼、入站通信電纜的金屬擴套和屏蔽層沒有接地；ZZJ.9.2.8 （接地系統(tǒng)連接）交流配電屏、整流器屏等供電設(shè)備的外露導電部分沒有接地；ZZJ.9.2.9 （接地系統(tǒng)連接）直流配電屏的外露導電部分沒有接地；ZZJ.9.2.10 （接地系統(tǒng)連接）交直流兩用電信設(shè)備的機架、內(nèi)機框與機架、機框不絕緣的供電整流盤的外露導電部分沒有接地；ZZJ.9.

16、2.11 （接地系統(tǒng)連接）電纜、架空線路及有關(guān)需要接地的部分，如放電器、避雷器、保護器等沒有接地；ZZJ.9.2.12 （接地系統(tǒng)連接）配電屏、整流器等外露導電部分沒有接地；ZZJ.9.2.13 其它一般錯誤。ZZJ.10 通信網(wǎng)絡(luò)、集成系統(tǒng)ZZJ.10.1 嚴重錯誤ZZJ.10.1.1 （通信系統(tǒng)）交換機系統(tǒng)使用的交流電源線（110V或220V）沒有接地保護線；ZZJ.10.1.2 （通信系統(tǒng)）機房的每路直流饋電線包括所接的列內(nèi)電源線和機架引入線，兩端騰空時，用500V的M表測試正負線間和負線對地間絕緣電阻均小于1；ZZJ.10.1.3 （有線電視系統(tǒng)）干線放大器輸入、輸出兩端的電纜，沒有留

17、有適當?shù)挠嗔浚皇彝獍惭b的放大器連接處沒有防水措施；ZZJ.10.1.4 （有線電視系統(tǒng)）進、出電纜沒有標記；ZZJ.10.1.5 （有線電視系統(tǒng)）圖像和伴音（包括調(diào)頻廣播聲音）質(zhì)量損傷的主觀評價不達標；ZZJ.10.1.6 （集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)）不能在統(tǒng)一操作界面上監(jiān)視所有系統(tǒng)的工作情況；ZZJ.10.1.7 其它嚴重錯誤。ZZJ.10.2 一般錯誤ZZJ.10.2.1 （有線電視系統(tǒng)）機房光端機上的光纜沒有留約10m的余量；ZZJ.10.2.2 （有線電視系統(tǒng)）電纜電力線平行或交叉敷設(shè)時，其間距小于0.3m；電纜與通訊線平行或交叉敷設(shè)時，其間距小于0.1m；ZZJ.10.2.3 （公共廣播系統(tǒng)）擴

18、聲設(shè)備的安裝因振動而產(chǎn)生機械噪聲；ZZJ.10.2.4 （公共廣播系統(tǒng)）音頻信號輸入的饋電沒有用屏蔽軟線；ZZJ.10.2.5 （公共廣播系統(tǒng)）話筒輸出沒有使用專用屏蔽軟線；ZZJ.10.2.6 （公共廣播系統(tǒng)）功率輸出的饋電每套節(jié)目共用一根公共地線；ZZJ.10.2.7 （公共廣播系統(tǒng)）公共廣播系統(tǒng)分區(qū)不靈活控制，或分區(qū)的劃分沒有與消防分區(qū)一致；ZZJ.10.2.8 （集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)）各智能化系統(tǒng)的聯(lián)動能力（聯(lián)動邏輯）偏弱；ZZJ.10.2.9 （集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)）軟件沒有提供Internet/Intranet服務(wù)的功能；ZZJ.10.2.10 （集成系統(tǒng)功能接口）接口連接雙方有技術(shù)協(xié)議的沒有出具

19、相關(guān)資料文件；ZZJ.10.2.11 （集成系統(tǒng)功能接口）集成系統(tǒng)中功能接口不能完全包括：1）實時采集及各類信息，如控制信息、事件（故障）發(fā)生及報警信息；2）收信整理用戶、物業(yè)管理、辦公自動化用的各類信息；3）來自外部如Internet網(wǎng)上的各類信息；ZZJ.10.2.12 其它一般錯誤。ZZJ.11 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)ZZJ.11.1 嚴重錯誤ZZJ.11.1.1 （溫、濕傳感器安裝）安裝在陽光直射的位置；ZZJ.11.1.2 （溫、濕傳感器安裝）室外型溫、濕度傳感器沒有防風雨的防護罩；ZZJ.11.1.3 （溫、濕傳感器安裝）水流開關(guān)沒有安裝在水平管段上；ZZJ.11.1.4 （水管溫度傳感器安

20、裝）剛好在焊縫及其邊緣上開孔和焊接；ZZJ.11.1.5 （水管溫度傳感器安裝）感溫段小于管道口徑的1/2時，沒有安裝在管道的側(cè)面或底部；ZZJ.11.1.6 （水管溫度傳感器安裝）安裝位置沒有在水流溫度變化靈敏和具有代表性的地方，選擇在閥門等阻力件附近和水流死角和振動較大的位置；ZZJ.11.1.7 （流量傳感器）電磁流量計水平安裝時沒有使電極處于水平方向；ZZJ.11.1.8 （流量傳感器）渦輪式流量變送器安裝后流體的流動方向與傳感器殼體上所示的流向標志不一致；ZZJ.11.1.9 （空調(diào)通風系統(tǒng)）電動閥閥體上箭頭的指向與水流方向不一致；ZZJ.11.1.10 （空調(diào)通風系統(tǒng)）執(zhí)行機構(gòu)固定

21、不牢固，機械傳動不靈活，有松動或卡澀現(xiàn)象；ZZJ.11.1.11 （給排水系統(tǒng)）暗配管沒有將所有金屬管與金屬箱體焊接連成一體；ZZJ.11.1.12 （給排水系統(tǒng)）各類水泵的電氣控制柜箱保護地線沒有與接地母線相連，或出現(xiàn)串聯(lián)；ZZJ.11.1.13 （熱交換系統(tǒng)）設(shè)備柜內(nèi)外配線出現(xiàn)缺損、斷線，或配線標記不完善；或接線有松動現(xiàn)象，出現(xiàn)裸露導電部分；ZZJ.11.1.14 （熱交換系統(tǒng)）接地不符合圖紙和規(guī)范規(guī)定的要求，連接不牢固，接觸不良好；ZZJ.11.1.15 （工作站）機器外殼連接地線沒有與建筑物弱電地線相接；ZZJ.11.1.16 （工作站）設(shè)備及設(shè)備各構(gòu)件間連接不緊密、不牢固，緊固件沒有

22、防銹層；ZZJ.11.1.17 其它嚴重錯誤。ZZJ.11.2 一般錯誤ZZJ.11.2.1 （工作站）設(shè)備外形不完整，內(nèi)外表面漆層不完好；ZZJ.11.2.2 （工作站）主機與DDC之間的通信線，沒有備用線；ZZJ.11.2.3 其它一般錯誤。ZZJ.12 火災(zāi)消防、安防系統(tǒng)ZZJ.12.1 嚴重錯誤ZZJ.12.1.1 （報警控制）控制器安裝不牢固，出現(xiàn)傾斜；ZZJ.12.1.2 （報警控制）電纜芯線和所配導線的端部均沒有標明編號，或與圖紙不一致；ZZJ.12.1.3 （報警控制）端子板的每個接線端，接線超過兩根；ZZJ.12.1.4 （報警控制）控制器的主電源引入線沒有直接與消防電源連接

23、，使用了電源插頭；主電源沒有明顯標志；ZZJ.12.1.5 （報警控制）控制器的接地不牢固，沒有明顯標志；ZZJ.12.1.6 （報警控制）消防控制設(shè)備外接導線的端部沒有顯示標志；ZZJ.12.1.7 （報警控制）控制器（柜）接線不牢固，線路絕緣電阻小于20M；ZZJ.12.1.8 （電視監(jiān)控系統(tǒng)）絕緣電阻小于20M；電源線與信號線沒有分槽（或管）敷設(shè)；采用聯(lián)合接地時，接地電阻大于1；ZZJ.12.1.9 （電視監(jiān)控系統(tǒng)）攝像機信號導線和電源導線沒有分別引入，沒有用金屬管保護；ZZJ.12.1.10 （入侵報警系統(tǒng)）線纜回路絕緣電阻小于20M；采用聯(lián)合接地時，接地電阻大于1；ZZJ.12.1.

24、11 （入侵報警系統(tǒng)）周界入侵探測器的安裝防區(qū)沒有交叉；ZZJ.12.1.12 （入侵報警系統(tǒng)）系統(tǒng)功能不能按時間，按區(qū)域（部位）任意編程，設(shè)防或撤防；ZZJ.12.1.13 （入侵報警系統(tǒng)）測試緊急按鈕到控制器的直接響應(yīng)時間大于1s，到系統(tǒng)微機處理器的響應(yīng)時間大于3s；ZZJ.12.1.14 其它嚴重錯誤。 ZZJ.12.2 一般錯誤ZZJ.12.2.1 （火災(zāi)探測）火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（火災(zāi)探測系統(tǒng)）的傳輸線路沒有穿金屬管、或阻燃型硬質(zhì)塑料管或封閉式線槽保護；ZZJ.12.2.2 報警控制）導線沒有綁扎成束，或其導線、引入線穿線后，在進線管處沒有封堵；ZZJ.12.2.3 電視監(jiān)控系統(tǒng)）監(jiān)視器

25、沒有安裝在固定的機架和機柜上，或沒有通風散熱措施，沒有避光措施；ZZJ.12.2.4 （出入口門禁控制系統(tǒng)）讀卡機（IC卡機，磁卡機，出標讀卡機，驗卡票機等安裝有傾斜；ZZJ.12.2.5 （停車管理系統(tǒng)）感應(yīng)線圈埋設(shè)深度距地表面小于0.2m，長度小于1.6m，寬度小于0.9m，感應(yīng)線圈至機箱處的線纜沒有采用金屬管保護；沒有埋設(shè)在車道居中位置，與讀卡機、閘門機的中心距保持大于0.9m，環(huán)形線圈0.5m平面范圍內(nèi)出現(xiàn)有其他金屬物；ZZJ.12.2.6 （停車管理系統(tǒng)）信號指示器的安裝規(guī)定：車位狀況信號指示順口 沒有安裝在車道出入口的明顯位置；ZZJ.12.2.7 其它一般錯誤。附件2：工程現(xiàn)場服

26、務(wù)檢查實施細則一、 目的：規(guī)范公司服務(wù)質(zhì)量檢查的實施過程，明確工程服務(wù)質(zhì)量的評定標準，加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，采取有效措施，保證實現(xiàn)公司項目施工質(zhì)量管理目標，通過持續(xù)改進服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。二、 評分規(guī)則（一）采用直接扣分制；嚴重錯誤對應(yīng)的分值為2分，一般錯誤對應(yīng)的分值為0.5 分。（二）對于單個工程存在同級別多次檢查的情況，評分結(jié)果取同級別所有檢查結(jié)果的算術(shù)平均值。三、 工程服務(wù)檢查標準（見A）A 工程現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量檢查標準（“F”表示服務(wù)）F.1 服務(wù)施工準則（“SG”表示施工）FSG.1.1 嚴重錯誤FSG.1.1.1 應(yīng)根據(jù)工程進度要求和實際情況制訂完善的施工進度計

27、劃；FSG.1.1.2 當收到建設(shè)單位中標通知書后，立即安排施工人員到施工現(xiàn)場進行施工條件復勘，并在復勘完成后向建設(shè)單位提交書面勘查報告；FSG.1.1.3 項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)設(shè)計文件并結(jié)合現(xiàn)場復勘情況，將可能影響工程進度的潛在因素及時向建設(shè)單位匯報，并提出合理的解決建議，確保不影響整個工程工期要求；FSG.1.1.4 當接到建設(shè)單位、監(jiān)理單位單項工程具備施工條件通知后，三天內(nèi)組織、準備、安排施工人員、工器具，按要求填寫工程開工報告、施工計劃等，辦理好相關(guān)手續(xù)組織工程施工；FSG.1.1.5 工程開箱驗貨時，要根據(jù)設(shè)計文件進行設(shè)備、材料的清點，如發(fā)現(xiàn)缺、壞件，及時報告監(jiān)理單位并督促廠家督導填寫缺、

28、壞件報告，保持跟蹤返回時間，確保不因缺、壞件影響工程工期；FSG.1.1.6 其它嚴重錯誤。FSG.1.2 一般錯誤FSG.1.2.1 工程實施過程中，各施工隊應(yīng)每晚21時前整理當天工程日報，向項目經(jīng)理部匯報當天工程施工進度及次日工作安排，以便項目經(jīng)理部及時了解工程進展情況；FSG.1.2.2 始終嚴格遵循效率、品質(zhì)、安全始于整理、整頓，而終于整理、整頓的精神方針，將相關(guān)標準貫穿于整個施工過程當中,確保安全高效的作業(yè)空間，提高施工管理水準；FSG.1.2.3 根據(jù)工程進度，每周日將本周工程施工情況及下周工作安排匯總報告工程項目部，并對影響工程進度的因素進行分析，提出解決的方案和建議；工程項目部

29、整理全項目的工程施工情況后，每周一向建設(shè)單位和監(jiān)理單位報告工程周報，每月上報工程月報，準確及時的向建設(shè)單位和監(jiān)理單位報告工程進展情況；FSG.1.2.4 項目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常主動與建設(shè)單位和監(jiān)理單位溝通，了解建設(shè)單位工程的輕重緩急和具體安排情況，及時調(diào)整施工計劃，避免影響工程工期；FSG.1.2.5 應(yīng)成立工程施工后備小組，靈活有彈性地協(xié)調(diào)整個工程項目的進度；對突發(fā)任務(wù)或各種原因引起的工期拖延，作為施工力量投入，保證按時完成工程施工任務(wù)；FSG.1.2.6 其它一般錯誤。F.2 文明施工準則（“WM”表示文明）FWM.2.1 嚴重錯誤FWM.2.1.1 施工人員必須提前與建設(shè)和分建設(shè)單位取得聯(lián)系，出

30、具施工組織計劃、開工報告、開工申請等文件，按要求辦理施工許可證、動火證、機房出入證等相關(guān)機房管理證件；FWM.2.1.2 應(yīng)嚴格遵守機房管理制度，施工人員進出機房必須按要求填寫進出記錄；FWM.2.1.3 施工人員進場施工前必須征得分建設(shè)單位工程負責人同意，完成一個階段任務(wù)后，離場時也應(yīng)通知該工程負責人；FWM.2.1.4 每天進行施工操作前，應(yīng)召開班前交底會，由班組長布置當天的施工任務(wù)、操作要求和應(yīng)注意的問題，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程；FWM.2.1.5 應(yīng)建立安全生產(chǎn)責任制，加強規(guī)范化管理，進行安全交底、安全教育和安全宣傳，嚴格執(zhí)行安全技術(shù)方案；FWM.2.1.6 應(yīng)定期檢查和維護施工現(xiàn)場的各種安

31、全設(shè)施和勞動保護器具，保證安全有效；FWM.2.1.7 其它嚴重錯誤。FWM.2.2 一般錯誤FWM.2.2.1 施工人員要做到文明施工，杜絕一切野蠻操作、野蠻施工的行為及粗俗的不文明行為，禮貌用語，態(tài)度誠懇；FWM.2.2.2 做到按施工平面布置圖合理規(guī)劃安置各項臨時設(shè)施，堆放材料、設(shè)備和機具器械等，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護設(shè)施等；FWM.2.2.3 施工現(xiàn)場必須按公司的ISO質(zhì)量管理體系要求懸掛“工程指示牌”，明確標示工程名稱、項目經(jīng)理名稱及聯(lián)系電話，現(xiàn)場工程責任人及聯(lián)系電話、工程投訴電話等；FWM.2.2.4 施工人員進入機房必須佩戴工作證及穿著統(tǒng)一工作服；施工現(xiàn)場的管理人員在施工現(xiàn)場

32、應(yīng)按總、分包單位佩戴證明身份的證卡，著裝和安全帽的顏色也在有所區(qū)別，便于識別；FWM.2.2.5 當天施工完畢后，必須清理現(xiàn)場環(huán)境，整理好工程余料、工器具，清理用品、用具；工程完工后，對每個機架內(nèi)外都必須進行潔凈衛(wèi)生工作；FWM.2.2.6 通過檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要不斷采取新辦法新措施來解決問題，針對問題應(yīng)有改進措施的計劃；FWM.2.2.7 文明施工行為規(guī)范要納入員工考核范圍，強化員工文明施工的意識，并定期組織員工進行行為規(guī)范的相關(guān)培訓；FWM.2.2.8 其它一般錯誤。F.3 安全施工準則（“AQ”表示安全）FAQ.3.1 嚴重錯誤FAQ.3.1.1 項目組必須設(shè)置安全負責人，主要貫徹執(zhí)行上

33、級領(lǐng)導制定的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)目標實現(xiàn)：施工全過程中無安全事故，包括人員、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)運行；FAQ.3.1.2 施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)安全生產(chǎn)標志牌和標語，未經(jīng)同意，嚴禁對現(xiàn)場的消防、供電、機房內(nèi)的外部告警設(shè)備(交直流電源、電池、空調(diào)開關(guān)、監(jiān)控終端的電源開關(guān))等設(shè)備進行操作；FAQ.3.1.3 施工現(xiàn)場禁止使用明火；施工過程中使用的工具，如電烙鐵、沖擊鉆、切割機等，在離開現(xiàn)場時一定要斷電，確保沒有安全隱患；FAQ.3.1.4 嚴禁在機房使用切割機，工程中需要使用切割機時，必須用電源盤作為電源延長線，一定要使用220V交流照明電源，嚴禁使用UPS電源；FAQ.3.1.5 在機房內(nèi)使用電烙鐵、沖擊

34、鉆等工具時，必須選擇 220V交流照明電源供電，嚴禁使用在用設(shè)備、UPS電源等；作為電源延長線的開關(guān)拖板，必須符合電源負荷要求，嚴禁使用線徑過小和質(zhì)量不符的開關(guān)拖板，防止線路負荷過載，電源線短路引起燃燒；FAQ.3.1.6 在走線槽上施工時，不宜踩踏線纜；實在需要踩踏線纜時，應(yīng)踩踏在結(jié)實成捆的信號線上面，嚴禁踩踏尾纖，小（或小部分）電源線、信號線；FAQ.3.1.7 其它嚴重錯誤。FAQ.3.2 一般錯誤FAQ.3.2.1 在走線槽上施工時，應(yīng)該注意前后左右上下的障礙物，特別注意頭頂燈管和防止斜口剪、扳手等工具跌落；FAQ.3.2.2 在人字梯上施工時，梯子擺放要平穩(wěn)；FAQ.3.2.3 剪、

35、扳手等工具必須放在地上，嚴禁放在人字梯頂部；FAQ.3.2.4 在機架頂上施工時，用紙板或泡沫蓋在機架頂上，防止小器件跌落子架內(nèi)；FAQ.3.2.5 施工過程中布放電源線、接電等關(guān)鍵工序，須有現(xiàn)場項目經(jīng)理指揮、確認，監(jiān)理旁站監(jiān)督；FAQ.3.2.6 進入電源配電屏、列頭柜施工范圍，相關(guān)人員必須檢查隨身物品，禁止攜帶鑰匙、手機、手表、戒指和飾物等容易引起電源短路的物品進入施工范圍；FAQ.3.2.7 在電源設(shè)備的施工中，緊口和螺絲刀的金屬部分全部纏上絕緣膠布，以防止金屬接觸造成短路；在接線和剪扎帶時，必須小心斜口剪，扳手等工具和配電屏（列頭柜）機框接觸短路；FAQ.3.2.8 在電源設(shè)備的施工中

36、，施工人員必須集中注意力，嚴禁打手機、發(fā)短信，與人交談；在旁協(xié)助人員除提醒施工人員注意外，嚴禁與施工人員談笑和作出其他干擾施工人員的行為；FAQ.3.2.9 施工過程中加電、在用設(shè)備加板、更改在用設(shè)備數(shù)據(jù)等關(guān)鍵工序，須由監(jiān)理確認無誤后，由現(xiàn)場項目經(jīng)理或督導進行操作；FAQ.3.2.10 測試時，督導按設(shè)計做好數(shù)據(jù)，采用尾纖硬件環(huán)回方式，并且測試后不更改數(shù)據(jù)；FAQ.3.2.11 對現(xiàn)場施工超過1天的站點，需將未用完的材料及包裝盒整齊堆放在機房內(nèi)、不阻礙工作人員正常通行的位置，并做好工程標識；工程完成硬件安裝時，應(yīng)該把工程備板和余料立即清理并移交給相關(guān)部門并簽好移交清單；FAQ.3.2.12 其

37、它一般錯誤F.4 電源施工準則（“QY”表示電源）FQY.4.1 嚴重錯誤FQY.4.1.1 通信電源安裝人員必須是電工專業(yè)人員，嚴禁無證施工；FQY.4.1.2 通信電源施工嚴格按照設(shè)計文件要求（必要時應(yīng)提交施工方案給業(yè)主工程管理人員批準），進場施工必須取得業(yè)主的同意，施工中應(yīng)有業(yè)主和工程監(jiān)督人員監(jiān)督施工；FQY.4.1.3 通信電源施工前必須檢查保證施工場地環(huán)境符合電源設(shè)備施工安全和設(shè)備運行安全要求，如通風，濕度，溫度，塵埃指數(shù)，地板承重力，抗震能力，接地系統(tǒng)等；FQY.4.1.4 通信電源操作過程中嚴禁將手，腳，頭部以及其他可導電物體伸入設(shè)備內(nèi)部引起電源事故和危及人身安全，需要人手進入設(shè)

38、備內(nèi)部操作的，人體應(yīng)有絕緣防護措施；接觸或接近通信電源的金屬工具除接觸面外，裸露的金屬應(yīng)全部纏繞膠帶絕緣；FQY.4.1.5 通信電源操作出現(xiàn)事故時應(yīng)迅速按業(yè)主和我司重大事故處理流程及時向相關(guān)責任人處理匯報；FQY.4.1.6 通信電源施工前必須保證電源設(shè)備以及連接設(shè)備的所有開關(guān)處于斷開狀態(tài)，并在開關(guān)處設(shè)有“停電作業(yè)，嚴禁合閘”等警示牌并做好防護隔離，場地出入口，門等也均需設(shè)置警示牌，現(xiàn)場設(shè)專人監(jiān)控，保證施工安全；FQY.4.1.7 通信電源施工需高空作業(yè)，工具材料應(yīng)妥善放置，防止跌落引起人身傷害和設(shè)備故障，現(xiàn)場設(shè)有專人看護和防護措施，嚴禁無證無看護施工；FQY.4.1.8 加電作業(yè)或連接設(shè)備

39、已帶電運行中施工，施工前必須得到業(yè)務(wù)電源主管部門和連接設(shè)備維護部門的同意，電源割接方案應(yīng)得到業(yè)主批準并嚴格遵照設(shè)計文件和客戶電源規(guī)劃執(zhí)行；FQY.4.1.9 施工嚴格按照設(shè)計文件施工，禁止私自更改設(shè)計和不按設(shè)計施工，如設(shè)計文件確實存在問題應(yīng)聯(lián)系設(shè)計人員，在設(shè)計人員指導下施工；FQY.4.1.10 施工前必須使用測量工具測量使用電源的電壓，電流等，保證電源參數(shù)符合用電要求，嚴禁使用未知，未測量電源；FQY.4.1.11 其它嚴重錯誤。FQY.4.2 一般錯誤FQY.4.2.1 蓄電池沉重，必須要小心搬運，避免電池跌落造成電池損壞或砸傷人人員，電池組串聯(lián)時極性一定要正確，電纜和電池接線柱應(yīng)緊固聯(lián)接

40、，使用工具過程中注意不要造成接線柱之間的短路；蓄電池是化學物品，操作時應(yīng)佩戴防護眼鏡和手套，如果發(fā)生化學物體溢出，應(yīng)迅速清理現(xiàn)場，加強通風；FQY.4.2.2 施工使用的工具、材料應(yīng)佩帶牢固或妥善放置，嚴禁施工中將金屬工具或其他物品放置在電源設(shè)備上或內(nèi)部，防止物品意外滑落或掉落導致電源事故；FQY.4.2.3 通信電源設(shè)備的電源匯流排正負極必須有明確標記區(qū)分，連接的電源線同一極性的顏色應(yīng)統(tǒng)一，不同極性的顏色必須區(qū)分；匯流排的標識和電源線顏色應(yīng)符合業(yè)主要求；FQY.4.2.4 其它一般錯誤。F.5 客戶信息管理（“KH”表示客戶）FKH.5.1 嚴重錯誤FKH.5.1.1 要有專門人員跟蹤獲取設(shè)

41、計文件，以免因為送投延誤造成設(shè)計不到位；FKH.5.1.2 應(yīng)安排對應(yīng)項目的主要技術(shù)人員參加設(shè)計會審；FKH.5.1.3 項目組主要技術(shù)人員在會審前必須全面審閱文件，針對設(shè)計涉及的局站盡可能召集熟悉情況的人員進行公司內(nèi)部的預(yù)審，并列舉設(shè)計遺漏、錯誤處，對設(shè)計不清楚處進行標注，以便會審時提出；FKH.5.1.4 對設(shè)計上的問題，必須能夠提出我們自己的設(shè)想及解決方法；FKH.5.1.5 承認會審的結(jié)果，承擔應(yīng)有的責任；FKH.5.1.6 會審后項目組必須有專門人員跟蹤設(shè)計更改情況并核實；FKH.5.1.7 其它嚴重錯誤。FKH.5.2 一般錯誤FKH.5.2.1 與監(jiān)理來往文件、各會議記錄及各種傳

42、真等文件存檔有專人負責保管，竣工驗收前裝訂成冊保存；FKH.5.2.2 在施工進行過程中，測試資料要求現(xiàn)場簽證，每個施工小組要指派專職人員進行電子資源表等同步整理，杜絕事后再補記錄的現(xiàn)象；FKH.5.2.3 設(shè)備工程完工后要核實竣工文件的準確性，協(xié)助監(jiān)理核對安裝的設(shè)備，填寫己安裝設(shè)備明細表，按各地工程建設(shè)部以往的要求加附詳細竣工資料，協(xié)助隨工辦理簽證手續(xù)；FKH.5.2.4 按照工程建設(shè)部要求及時配合填寫資源表；并先進行內(nèi)部交叉檢查，提前發(fā)現(xiàn)和解決問題；以保證竣工文件的及時性、完整性和準確性；FKH.5.2.5 驗收前要完成電子資源表與竣工資料等一并提交；FKH.5.2.6 其它一般錯誤附件3

43、:工程文件質(zhì)量檢查實施細則4.1 項目工程文件質(zhì)量檢查實施細則一、 目的：規(guī)范公司工程文件質(zhì)量檢查的實施過程，明確工程文件質(zhì)量的評定標準，保證工程文件的準確性、及時性和完整性，確保提交給用戶的工程文件質(zhì)量符合用戶的要求并符合相關(guān)國家、行業(yè)等的規(guī)范要求，同時保證實現(xiàn)公司內(nèi)部對工程文件管理的要求。二、 評分規(guī)則（一）采用直接扣分制；嚴重錯誤對應(yīng)的分值為2分，一般錯誤對應(yīng)的分值為0.5 分。（二）對于單個工程存在同級別多次檢查的情況，評分結(jié)果取同級別所有檢查結(jié)果的算術(shù)平均值。三、 工程文件質(zhì)量檢查標準（見A）A 工程文件質(zhì)量檢查標準（“W”表示文件；“GC”表示工程）W.1 工程文件WGC.1.1

44、嚴重錯誤WGC.1.1.1 工程缺少交工技術(shù)文件或交工技術(shù)文件（電子版）；WGC.1.1.2 工程缺少結(jié)算資料；WGC.1.1.3 工程交工技術(shù)文件未采用公司實行有效的文件版本或不符合建設(shè)單位對文件的版本管理要求；WGC.1.1.4 工程交工技術(shù)文件明顯錯漏（如竣工資料圖紙上的資源編碼與實際情況不符等），或內(nèi)容不全；WGC.1.1.5 工程交工技術(shù)文件缺少必要的工程圖紙；WGC.1.1.6 工程結(jié)算資料明顯錯漏，內(nèi)容不全；WGC.1.1.7 未按要求及時提交工程進度報告；WGC.1.1.8 未能按建設(shè)單位的要求及時提供交工技術(shù)文件；WGC.1.1.9 未能按建設(shè)單位、監(jiān)理單位的要求及時提供結(jié)算

45、資料；WGC.1.1.10 建設(shè)單位提出工程文件質(zhì)量投訴，并經(jīng)確認有效；WGC.1.1.11 沒有按照合同的要求制定維護計劃；WGC.1.1.12 其它嚴重錯誤。WGC.1.2 一般錯誤WGC.1.2.1 工程交工技術(shù)文件缺少必要的測試記錄，或測試記錄存在錯誤；WGC.1.2.2 工程未能按監(jiān)理公司要求及時提供工程文件；WGC.1.2.3 工程未能提供完整的公司內(nèi)部控制文件；WGC.1.2.4 工程交工技術(shù)文件中的簽名、蓋章不齊；WGC.1.2.5 巡檢記錄填寫不及時或者造假；WGC.1.2.6 施工日記或維護日記更新不及時；WGC.1.2.7 搶修記錄填寫不及時；WGC.1.2.8 其它一般錯誤。