1、0目錄1.數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)規(guī)劃2.建設(shè)數(shù)字化核心方案3.提升數(shù)字化管理與協(xié)同能力4.提升數(shù)據(jù)集中管理和應(yīng)用能力1體系規(guī)劃整體思路體系完整理念領(lǐng)先貫徹戰(zhàn)略方案先進以點帶面體系完整理念領(lǐng)先貫徹戰(zhàn)略方案先進以點帶面管理變革、解決方案、數(shù)據(jù)保障、技術(shù)支撐的完整體系貫徹以數(shù)字為戰(zhàn)略決策依據(jù)的理念以戰(zhàn)略貫通為主線方向，助力全鏈貫通、市場導(dǎo)向、資源串聯(lián)和質(zhì)量安全平臺化打造智能、互聯(lián)、瞬時的核心能力選取數(shù)字化成熟度高的業(yè)務(wù)單元，單點突破，形成模范，帶動整體落地2從戰(zhàn)略出發(fā)，描繪企業(yè)愿景藍圖，結(jié)合領(lǐng)先實踐，設(shè)計方案與實施路線現(xiàn)狀調(diào)研與現(xiàn)狀調(diào)研與戰(zhàn)略解讀戰(zhàn)略解讀1.2.3.1.2.3.規(guī)劃總體規(guī)劃總體路線圖路線圖

2、為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，規(guī)劃平臺體系體系是什么？是什么？怎么做？怎么做？怎么去？怎么去？關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力提升方向 規(guī)劃平臺核心應(yīng)用核心應(yīng)用能力 關(guān)鍵數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)能力提升要求 關(guān)鍵技術(shù)支撐技術(shù)支撐要求平臺實施路線實施路線網(wǎng)絡(luò)集團戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略業(yè)務(wù)應(yīng)用技術(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用技術(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動支持驅(qū)動支持平臺體系平臺體系愿景藍圖愿景藍圖3通過體系規(guī)劃和建設(shè)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，支撐戰(zhàn)略落地通過體系規(guī)劃和建設(shè)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展，支撐戰(zhàn)略落地 全球視野配置資源，深耕全產(chǎn)業(yè)鏈，應(yīng)用最先進的技術(shù)發(fā)展企業(yè)，創(chuàng)造價值全球視野配置資源，深耕全產(chǎn)業(yè)鏈，應(yīng)用最先進的技術(shù)發(fā)展企業(yè)，創(chuàng)造價值重點關(guān)注方向重點關(guān)注方向 產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合，全鏈可控，發(fā)揮效

3、益、質(zhì)量優(yōu)勢 拓展水平網(wǎng)絡(luò)，多種形式建渠道，提升空間效能、時間效能 利用數(shù)字化、智能化手段提升決策效率、賦能一線業(yè)務(wù)關(guān)鍵挑戰(zhàn)關(guān)鍵挑戰(zhàn) 加強專業(yè)人才梯隊建設(shè) 大幅提高執(zhí)行效率對未來的期望對未來的期望 全鏈數(shù)據(jù)實時整合，多媒體多終端展現(xiàn)，看透看懂業(yè)務(wù) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)邏輯標準，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化決策 人財物串聯(lián)，防范潛在風(fēng)險 引入先進模式和技術(shù)，做出領(lǐng)先水平 結(jié)合實際，單點突破，以點帶面4數(shù)字化助力上下貫通的高效管理與橫向協(xié)同的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)字化助力上下貫通的高效管理與橫向協(xié)同的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)字化建設(shè)體系數(shù)字化建設(shè)體系數(shù)據(jù)智能互聯(lián)財務(wù)管理人事管理采購管理質(zhì)量管理風(fēng)險管理辦公協(xié)同客戶導(dǎo)向，橫向協(xié)同人財物險，上下貫通

4、客戶導(dǎo)向，橫向協(xié)同人財物險，上下貫通業(yè)態(tài)深度融合業(yè)態(tài)深度融合監(jiān)控中心決策中心指揮中心建設(shè)以數(shù)字化驅(qū)動的核心方案提升數(shù)字化管理協(xié)同能力提升數(shù)據(jù)集中管理和應(yīng)用能力建設(shè)以數(shù)字化驅(qū)動的核心方案提升數(shù)字化管理協(xié)同能力提升數(shù)據(jù)集中管理和應(yīng)用能力5建設(shè)后援集中平臺，實現(xiàn)高效高質(zhì)集中作業(yè)、交叉銷售，產(chǎn)生規(guī)?；?yīng)建設(shè)后援集中平臺，實現(xiàn)高效高質(zhì)集中作業(yè)、交叉銷售，產(chǎn)生規(guī)?；?yīng) 建成全國后援集中平臺 實現(xiàn)作業(yè)全集中，各子公司財務(wù)作業(yè)共享實現(xiàn)90%實現(xiàn)客服全集中第一階段：實現(xiàn)作業(yè)集中和共享第一階段：實現(xiàn)作業(yè)集中和共享 將集團信息、運營和渠道部門進行公司化改制和市場化運營，服務(wù)于各子公司 應(yīng)用AI、云等新技術(shù)，持續(xù)

5、優(yōu)化以產(chǎn)品、客戶為導(dǎo)向的服務(wù)平臺第二階段：支持交叉銷售第二階段：支持交叉銷售第三階段：實現(xiàn)對外能力輸出第三階段：實現(xiàn)對外能力輸出 應(yīng)用領(lǐng)先技術(shù)，持續(xù)提高系統(tǒng)智能化、自動化水平，高效、高質(zhì)、成本可控 逐步擴展服務(wù)范圍，實現(xiàn)后援作業(yè)能力的對外輸出后援集中平臺建設(shè)后援集中平臺建設(shè)運用領(lǐng)先技術(shù)建設(shè)后援共享集中作業(yè)，助力業(yè)務(wù)協(xié)同，降本增效啟示啟示6建設(shè)綜合大后臺，以強有力的數(shù)字化能力，實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理建設(shè)綜合大后臺，以強有力的數(shù)字化能力，實現(xiàn)統(tǒng)一集中管理財務(wù)財務(wù)人力風(fēng)險辦公協(xié)同人力風(fēng)險辦公協(xié)同綜合大后臺綜合大后臺 事前強預(yù)測、事中有抓手、事后全檢視，系統(tǒng)防范各類風(fēng)險 統(tǒng)一人員管理，績效抓手，增強組織活力

6、和內(nèi)生動力 移動辦公，無紙化，運營共享，高效執(zhí)行 財務(wù)流程、信息和系統(tǒng)全貫通，助力企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型財務(wù)平臺財務(wù)平臺風(fēng)控平臺風(fēng)控平臺OA平臺OA平臺人力資源平臺人力資源平臺借助數(shù)字化工具，針對共性職能實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)的集中管理能力，通過流程標準化、數(shù)字化，使得管理更加精簡，規(guī)范，高效財稅集中費控集中資金集中智能招聘貼心員服全面績效印章集中管理數(shù)字風(fēng)控管理統(tǒng)一合同管理統(tǒng)一辦公門戶移動智能辦公自動審批流程采購采購集中采購商旅平臺外包管理 集中采購管理、外包管理，實現(xiàn)成本、質(zhì)量和風(fēng)險集中管控啟示啟示7建設(shè)經(jīng)營分析平臺，全域數(shù)據(jù)覆蓋，實現(xiàn)全集團數(shù)字化透明管理建設(shè)經(jīng)營分析平臺，全域數(shù)據(jù)覆蓋，實現(xiàn)全集團數(shù)字化

7、透明管理集團/子公司高管各職能線條前線執(zhí)行人員集團/子公司高管各職能線條前線執(zhí)行人員高管企劃、人事、風(fēng)控等稅務(wù)、資金、財務(wù)、精算共享作業(yè)、運營等一線員工、銷售員等全域數(shù)據(jù)覆蓋全面用戶支持全域數(shù)據(jù)覆蓋全面用戶支持全面展示：全面展示：整體展示集團數(shù)據(jù)，經(jīng)營狀況全面掌握聚焦重點：聚焦重點：關(guān)注重點層層解析，助力集團分析決策集團層面統(tǒng)籌規(guī)劃：集團層面統(tǒng)籌規(guī)劃：業(yè)財信息匯聚分析，規(guī)劃業(yè)務(wù)統(tǒng)籌資源上傳下達：上傳下達：迅速響應(yīng)集團指示，快速部署解決方案公司層面細節(jié)定位：公司層面細節(jié)定位：詳盡展示業(yè)務(wù)細節(jié)，追蹤問題精確定位實時關(guān)注：實時關(guān)注：業(yè)務(wù)動態(tài)實時更新，前端信息隨時觸達執(zhí)行層面執(zhí)行層面高起點、高標準，構(gòu)

8、建“先行、先知、先決”的數(shù)字化平臺，為全業(yè)務(wù)、全用戶提供深度、敏捷、智能的決策服務(wù)，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展場景聚焦場景聚焦信息聯(lián)動信息聯(lián)動決策高效決策高效應(yīng)用靈活應(yīng)用靈活經(jīng)營分析平臺經(jīng)營分析平臺啟示啟示8建設(shè)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，海量數(shù)據(jù)標簽化，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中，創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值建設(shè)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，海量數(shù)據(jù)標簽化，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中，創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值建立集團統(tǒng)一標簽制度、標準、組織、流程和系統(tǒng)分類分步實現(xiàn)所有專業(yè)公司的標簽數(shù)據(jù)集中實現(xiàn)集團數(shù)據(jù)全面集中入湖，賦能管理和業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù)標簽數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù)標簽數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)集中管理數(shù)據(jù)集中管理集團數(shù)據(jù)湖集團數(shù)據(jù)湖基于統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化、標簽化、集中

9、化，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、可用和智能客戶數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)業(yè)財一體化數(shù)據(jù)業(yè)財一體化數(shù)據(jù)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)完整數(shù)據(jù)完整數(shù)據(jù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)可用數(shù)據(jù)可用數(shù)據(jù)實時數(shù)據(jù)實時數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)智能形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)啟示形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)啟示9目錄1.數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)規(guī)劃2.建設(shè)數(shù)字化核心方案3.提升數(shù)字化管理與協(xié)同能力4.提升數(shù)據(jù)集中管理和應(yīng)用能力10數(shù)字化經(jīng)營管理應(yīng)用+智能化技術(shù)平臺構(gòu)成體系核心能力數(shù)字化經(jīng)營管理應(yīng)用+智能化技術(shù)平臺構(gòu)成體系核心能力數(shù)字化體系數(shù)字化體系監(jiān)控中心監(jiān)控中心決策中心決策中心指揮中心指揮中心BI+AIBI+AI“一”平臺“一”平臺大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)“一”數(shù)據(jù)云“一”數(shù)據(jù)云“多”

10、終端“多”終端大屏數(shù)據(jù)顯示大屏數(shù)據(jù)顯示W(wǎng)EB PC移動終端移動終端“戰(zhàn)略-分解-執(zhí)行-績效”管理閉環(huán)“戰(zhàn)略-分解-執(zhí)行-績效”管理閉環(huán)業(yè)財一體化業(yè)財一體化人力全方位人力全方位投資全過程投資全過程質(zhì)量風(fēng)險智管控質(zhì)量風(fēng)險智管控客戶深經(jīng)營客戶深經(jīng)營“全”覆蓋“全”覆蓋“研發(fā)-采購-生產(chǎn)-銷售-物流”經(jīng)營貫通“研發(fā)-采購-生產(chǎn)-銷售-物流”經(jīng)營貫通經(jīng)營管理數(shù)字化經(jīng)營管理數(shù)字化方案平臺智能化方案平臺智能化一數(shù)據(jù)云，集成匯通一數(shù)據(jù)云，集成匯通一平臺，智能驅(qū)動一平臺，智能驅(qū)動多終端，一鍵觸達多終端，一鍵觸達全業(yè)務(wù)，透明貫通全業(yè)務(wù)，透明貫通11以“三中心”為載體的核心方案，發(fā)揮“智慧眼、智能芯、高效率”的作用

11、以“三中心”為載體的核心方案，發(fā)揮“智慧眼、智能芯、高效率”的作用洞察能力升級洞察能力升級追根溯因，直通傳導(dǎo)決策方案，快速生成“智能芯”“智能芯”在線協(xié)同，高效作戰(zhàn)高頻檢視，線上追蹤“高效率”“高效率”業(yè)務(wù)動態(tài)，實時捕獲經(jīng)營風(fēng)險，提前知悉監(jiān)控中心決策中心協(xié)同中心監(jiān)控中心決策中心協(xié)同中心運算模型方案協(xié)同行動跟蹤數(shù)據(jù)展現(xiàn)預(yù)警“智慧眼”“智慧眼”決策過程智能執(zhí)行效率提升決策過程智能執(zhí)行效率提升12通過“3個中心，7個步驟”的生產(chǎn)線，實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)-信息-決策-行動”的全過程智能化、線上化通過“3個中心，7個步驟”的生產(chǎn)線，實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)-信息-決策-行動”的全過程智能化、線上化監(jiān)控中心監(jiān)控中心工具與材料

12、庫工具與材料庫決策中心決策中心預(yù)警規(guī)則 指標卡片預(yù)警規(guī)則 指標卡片最終方案經(jīng)營圖譜RACI矩陣經(jīng)營圖譜RACI矩陣作業(yè)線作業(yè)線模型工廠模型工廠協(xié)同中心協(xié)同中心行動計劃舉措方案舉措方案問題探測問題探測分解定位分解定位溯源歸因溯源歸因在線協(xié)同在線協(xié)同跟蹤反饋跟蹤反饋業(yè)務(wù)前線業(yè)務(wù)前線數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息決策決策行動行動責(zé)任到人責(zé)任到人參考方案多源接入多源接入13打造“一門可入、一屏盡覽”的智能監(jiān)控中心打造“一門可入、一屏盡覽”的智能監(jiān)控中心智慧眼智慧眼 集團高管 子公司高管 各條線人員 分析團隊 前線執(zhí)行 人員各級人員，一門可入各級人員，一門可入集中展示所有內(nèi)容集中展示所有內(nèi)容實時信息，一屏盡覽實時信息

13、，一屏盡覽風(fēng)險預(yù)警風(fēng)險預(yù)警智能推送智能搜索智能推送智能搜索從歷史到預(yù)測從歷史到預(yù)測從概覽到明細從概覽到明細從靜態(tài)到動態(tài)從靜態(tài)到動態(tài)從組織到個人從組織到個人從單一到多元從單一到多元144項關(guān)鍵智能決策能力和2大智能模型配套，打造智能化的決策中心4項關(guān)鍵智能決策能力和2大智能模型配套，打造智能化的決策中心智能芯智能芯智能預(yù)測智能預(yù)測智能溯因智能方案智能溯因智能方案模型工廠模型工廠經(jīng)營圖譜經(jīng)營圖譜智能模擬智能模擬智能關(guān)聯(lián)，維度拓展智能關(guān)聯(lián)，維度拓展自動溯因，責(zé)任到人自動溯因，責(zé)任到人多源數(shù)據(jù)，精準測算多源數(shù)據(jù)，精準測算前瞻建模，預(yù)知趨勢前瞻建模，預(yù)知趨勢常規(guī)固定，自動加工常規(guī)固定，自動加工個性需求，

14、自助定制個性需求，自助定制探索未知，創(chuàng)新建模探索未知，創(chuàng)新建模優(yōu)化方案，快速生成優(yōu)化方案，快速生成一鍵分享，在線討論一鍵分享，在線討論多維透視，敏感試算多維透視，敏感試算在線交互，沙盤演練在線交互，沙盤演練經(jīng)營要素，一圖覆蓋經(jīng)營要素，一圖覆蓋算法推演，按圖索驥算法推演，按圖索驥15打造“取、議、落、追”循環(huán)一體的協(xié)作中心，實現(xiàn)從戰(zhàn)略-目標-執(zhí)行-績效的閉環(huán)打造“取、議、落、追”循環(huán)一體的協(xié)作中心，實現(xiàn)從戰(zhàn)略-目標-執(zhí)行-績效的閉環(huán)高效率高效率指揮中心指揮中心取取議議線上報告線上報告經(jīng)營數(shù)據(jù)，一鍵獲取數(shù)字會議數(shù)字會議智能會議，高效溝通追追落落方案落實方案落實執(zhí)行計劃，責(zé)任到人指標追蹤指標追蹤執(zhí)行

15、可查，責(zé)任可追從線下到線上從線下到線上從單向到閉環(huán)從單向到閉環(huán)16四位一體的核心能力，助力經(jīng)營決策智慧升級四位一體的核心能力，助力經(jīng)營決策智慧升級信息整合者形象宣傳員協(xié)同管理員運營優(yōu)化體信息整合者形象宣傳員協(xié)同管理員運營優(yōu)化體數(shù)據(jù)孤島信息貫通手工處理實時線上執(zhí)行難控戰(zhàn)略閉環(huán)單兵奮戰(zhàn)協(xié)同作戰(zhàn)看表查數(shù)多屏交互信息滯后即時響應(yīng)事后應(yīng)對預(yù)測預(yù)判內(nèi)部運營對外宣傳17目錄1.數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)規(guī)劃2.建設(shè)數(shù)字化核心方案3.提升數(shù)字化管理與協(xié)同能力4.提升數(shù)據(jù)集中管理和應(yīng)用能力18卓越的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力和經(jīng)營管理能力的有機結(jié)合，是提升數(shù)字化管理協(xié)同能力的關(guān)鍵卓越的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力和經(jīng)營管理能力的有機結(jié)合，是提升數(shù)字化

16、管理協(xié)同能力的關(guān)鍵基于戰(zhàn)略目標與現(xiàn)狀，建議6大提升舉措基于戰(zhàn)略目標與現(xiàn)狀，建議6大提升舉措1.提升客戶數(shù)字化經(jīng)營1.提升客戶數(shù)字化經(jīng)營建立客戶統(tǒng)一視圖，提升客戶深度洞察能力；強化立體的客戶經(jīng)營能力，提升客戶觸達效果和長期價值2.提升人事數(shù)字化服務(wù)2.提升人事數(shù)字化服務(wù)統(tǒng)一員工數(shù)據(jù)，數(shù)字化手段賦能員工職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)培訓(xùn)和知識共享，激發(fā)創(chuàng)新活力3.提高質(zhì)量數(shù)字化管理3.提高質(zhì)量數(shù)字化管理提升產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化質(zhì)量管理，實現(xiàn)全程可追溯4.提升風(fēng)險數(shù)字化管控4.提升風(fēng)險數(shù)字化管控印章、合同等風(fēng)險實物管理數(shù)字化、線上化，把住風(fēng)險關(guān)5.打造內(nèi)部云商平臺5.打造內(nèi)部云商平臺建立內(nèi)部云商平臺，賦能內(nèi)部業(yè)務(wù)

17、單元和大中小老板自主經(jīng)營6.提高運營數(shù)字化共享6.提高運營數(shù)字化共享構(gòu)建數(shù)字化共享運營平臺，數(shù)字化手段降本增效卓越的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力+領(lǐng)先的數(shù)字化經(jīng)營管理能力卓越的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力+領(lǐng)先的數(shù)字化經(jīng)營管理能力產(chǎn)品渠道員工客戶物品企業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理數(shù)字化管理數(shù)字化經(jīng)營數(shù)字化經(jīng)營數(shù)字化運營數(shù)字化運營戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標19自上而下建立客戶協(xié)同機制，助力子公司業(yè)務(wù)的交叉滲透，逐步實現(xiàn)“數(shù)據(jù)通”“渠道通”“營銷通”“服務(wù)通”的“四通自上而下建立客戶協(xié)同機制，助力子公司業(yè)務(wù)的交叉滲透，逐步實現(xiàn)“數(shù)據(jù)通”“渠道通”“營銷通”“服務(wù)通”的“四通以客戶為中心以客戶為中心協(xié)同機制協(xié)同機制科技平臺科技平臺集團成立專業(yè)委員會，設(shè)

18、定協(xié)同推動機制和交叉銷售指標，統(tǒng)籌各個板塊的資源和平臺統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)，打通各板塊客戶信息，合規(guī)共享客戶資源；打通渠道、營銷和服務(wù)平臺，支持業(yè)務(wù)協(xié)同運作執(zhí)行以客戶為中心以客戶為中心數(shù)據(jù)通數(shù)據(jù)通 整合客戶信息 統(tǒng)一客戶視圖 構(gòu)建360度客戶畫像營銷通營銷通 產(chǎn)品和客戶的動態(tài)匹配，實現(xiàn)客戶所需的營銷交叉銷售 多渠道銷售，提升客戶粘性渠道通渠道通 O2O+T全渠道經(jīng)營 線上線下協(xié)同服務(wù)通服務(wù)通 實現(xiàn)客戶全生命周期和關(guān)鍵時點的服務(wù)和幫扶20數(shù)據(jù)通：通過數(shù)據(jù)式引導(dǎo)實現(xiàn)全面洞察客戶，實現(xiàn)客戶信息整合和標簽化數(shù)據(jù)通：通過數(shù)據(jù)式引導(dǎo)實現(xiàn)全面洞察客戶，實現(xiàn)客戶信息整合和標簽化客群流量客群流量經(jīng)營關(guān)注經(jīng)營關(guān)注財務(wù)狀況

19、財務(wù)狀況庫存信息庫存信息訂單信息訂單信息績效信息績效信息基本信息基本信息商圈和位置店鋪大小、裝修布局，貨架擺放.目標終端客群客流大小渠道定位利潤貢獻度忠誠度滿意度.銷售訂單批次，數(shù)量價格產(chǎn)品預(yù)期庫存預(yù)警庫存實際庫存物流信息銷售周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品質(zhì)量安全庫存資金成本訂貨周期付款應(yīng)收應(yīng)付 客戶 客戶數(shù)據(jù)化引導(dǎo)數(shù)據(jù)化引導(dǎo)Shop Like You（像您一樣的客戶）Shop Like You（像您一樣的客戶）比照客戶標簽與客戶分群特征，判斷“像您一樣的客戶”可能適合哪類產(chǎn)品/營銷活動Next Best Actions（下一步最佳動作）Next Best Actions（下一步最佳動作）基于客戶特征，推薦最佳匹

20、配的產(chǎn)品、活動，進一步明晰客戶特征，豐富客戶標簽產(chǎn)品推薦：產(chǎn)品推薦：商品白條冷凍食品包裝食品下一步舉措：下一步舉措：捆綁銷售折價策略促銷導(dǎo)購示例示例示例示例具備現(xiàn)有特征的可能分群：具備現(xiàn)有特征的可能分群：寫字樓店居民區(qū)店進一步明晰需要標簽：進一步明晰需要標簽：生活領(lǐng)域產(chǎn)品選擇MOT（Moment of Truth）關(guān)鍵時點的需求是什么MOT（Moment of Truth）關(guān)鍵時點的需求是什么關(guān)注客戶關(guān)鍵時點的需求，給出相應(yīng)的舉措建議示例示例關(guān)鍵時點：關(guān)鍵時點：餐廳開業(yè)大促銷新品類上架舉措建議：舉措建議：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)消費者需求促銷導(dǎo)購客戶轉(zhuǎn)化率業(yè)務(wù)價值業(yè)務(wù)價值客戶滿意度客戶價值客戶流失21渠道通：

21、圍繞客戶，通過O2O+T實現(xiàn)全渠道貫通，提升客戶活躍度和忠誠度圍繞客戶，通過O2O+T實現(xiàn)全渠道貫通，提升客戶活躍度和忠誠度客戶客戶占領(lǐng)質(zhì)效高地的占領(lǐng)質(zhì)效高地的地面陣營地面陣營高頻互動的高頻互動的線上戰(zhàn)場線上戰(zhàn)場線上O線上O線下O線下O集團資源集團資源及其他獲客渠道 線上客戶遷徙 豐富產(chǎn)品組合 大數(shù)據(jù)分析精準出擊的精準出擊的空中部隊空中部隊遠程T遠程T線上O以極致體驗打造全時全能助手線上O以極致體驗打造全時全能助手，成為高頻促動的營銷利器，聯(lián)動線下、遠程T及集團內(nèi)外流量的主導(dǎo)平臺遠程T服務(wù)銷售聯(lián)動打造聰明客服遠程T服務(wù)銷售聯(lián)動打造聰明客服，場景觸發(fā)適時介入成為銷售轉(zhuǎn)化能手，串聯(lián)集團專家成為共贏

22、推手線下O打造智能體驗的實景基地線下O打造智能體驗的實景基地，借助智能流程、工具成為綜合個性的產(chǎn)品專家，擴大外延成為產(chǎn)能最優(yōu)的承載網(wǎng)絡(luò)客戶統(tǒng)一視圖洞察分析客戶統(tǒng)一視圖洞察分析客戶價值預(yù)判客戶價值預(yù)判主動推送高頻互聯(lián)主動推送高頻互聯(lián)商機跟進人機聯(lián)動商機跟進人機聯(lián)動商機中斷精準出擊商機中斷精準出擊遠程專家支持遠程專家支持主動拓展主動拓展銷售和推廣支持銷售和推廣支持門店體驗優(yōu)化門店體驗優(yōu)化客戶購買線上O線上O遠程T遠程T線下O線下O22營銷通：實現(xiàn)客戶-產(chǎn)品-觸點-活動的智能匹配，提升客戶轉(zhuǎn)換、交叉銷售營銷通：實現(xiàn)客戶-產(chǎn)品-觸點-活動的智能匹配，提升客戶轉(zhuǎn)換、交叉銷售KYP（了解產(chǎn)品）KYP（了解

23、產(chǎn)品）飼料豬事業(yè)肉雞肉鴨水產(chǎn)蛋雞現(xiàn)代食品爆款產(chǎn)品包爆款產(chǎn)品包定制化定制化開放式開放式購物車式購物車式以“爆款產(chǎn)品”為撬點，動態(tài)定價+智能聯(lián)動促動產(chǎn)品組合營銷以“爆款產(chǎn)品”為撬點，動態(tài)定價+智能聯(lián)動促動產(chǎn)品組合營銷餐飲經(jīng)銷商關(guān)鍵客戶農(nóng)貿(mào)批發(fā)便利店渠道B端客戶B端客戶KYC（了解客戶）KYC（了解客戶）C端零售C端零售自有門店線上消費者客戶標簽客戶標簽客戶行為客戶行為客群特征客群特征大數(shù)據(jù)客戶分析基于統(tǒng)一的客戶平臺，智能大數(shù)據(jù)洞察客戶偏好，精準定位大數(shù)據(jù)客戶分析基于統(tǒng)一的客戶平臺，智能大數(shù)據(jù)洞察客戶偏好，精準定位多終端觸點多終端觸點客戶轉(zhuǎn)化交叉銷售客戶轉(zhuǎn)化交叉銷售23服務(wù)通：智能化決策經(jīng)營，更好的

24、幫扶客戶，提升客戶滿意度，帶動客戶共同成長服務(wù)通：智能化決策經(jīng)營，更好的幫扶客戶，提升客戶滿意度，帶動客戶共同成長數(shù)據(jù)化引導(dǎo)數(shù)據(jù)化引導(dǎo)Next Best Action（下一步最佳行動）Next Best Action（下一步最佳行動）開店開店服務(wù)客戶服務(wù)客戶門店促銷門店促銷新品陳列新品陳列客戶關(guān)鍵時刻（客戶關(guān)鍵時刻（MOT-Moment of Truth）周邊客群的洞察 數(shù)據(jù)驅(qū)動的銷售目標制定和優(yōu)化 根據(jù)商品特性規(guī)劃貨架擺放 規(guī)劃最優(yōu)進貨量 優(yōu)化貨架使用效率 門店流量 交易數(shù)據(jù)分析 信息流、產(chǎn)品流、物流的信息集成 線上促銷渠道歸攏 促銷投放效果 線下促銷內(nèi)容建議 門店選擇（寫字樓，居民區(qū)）產(chǎn)品

25、結(jié)構(gòu) 物料支持 門店貨架布置 商品進貨 商品陳列 產(chǎn)品前期推廣支持 客戶獲取 銷售目標制定 補貨 客訴處理 門店海報布置 線上促銷物資準備 線下個性化促銷方案設(shè)計和準備24以客戶為中心的“四通”，實現(xiàn)全觸點連接客戶，全方位服務(wù)客戶，全生命周期運營客戶以客戶為中心的“四通”，實現(xiàn)全觸點連接客戶，全方位服務(wù)客戶，全生命周期運營客戶客戶畫像客戶畫像移動/APP垂直網(wǎng)站社交媒體平臺線下店基于客戶行為的全觸點體系呼叫中心整合的數(shù)據(jù)視圖整合的數(shù)據(jù)視圖整合的客戶洞察、數(shù)據(jù)與運營 從分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)改進點，調(diào)整市場活動和客戶發(fā)展的策略，提升客戶價值從分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)改進點，調(diào)整市場活動和客戶發(fā)展的策略，提升客戶價

26、值不間斷地從執(zhí)行中學(xué)習(xí)和調(diào)整策略 銷售線索對接整合的數(shù)字化運營整合的數(shù)字化運營客戶信息銷售數(shù)據(jù)客戶行為市場活動服務(wù)信息積分及會員計劃 全觸點溝通渠道 全觸點溝通渠道網(wǎng)絡(luò)廣告平臺官網(wǎng)餐飲經(jīng)銷商客戶洞察客戶洞察口碑監(jiān)測線上線下互動（O2O）用戶追蹤客戶訂單客戶畫像數(shù)字渠道數(shù)字內(nèi)容對接數(shù)字行為對接客戶信息關(guān)鍵客戶農(nóng)貿(mào)批發(fā)便利店渠道客戶分群活動設(shè)計和規(guī)劃活動執(zhí)行目標客戶選擇市場活動分析市場活動分析數(shù)據(jù)挖掘 活動監(jiān)控發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研客戶發(fā)展和洞察客戶發(fā)展和洞察忠誠度計劃多渠道市場活動多渠道市場活動25愿景：圍繞客戶需求，打造最佳客戶體驗愿景：圍繞客戶需求，打造最佳客戶體驗 自助購買服務(wù) 自助購買服務(wù)在門店內(nèi)

27、設(shè)置明顯的導(dǎo)購圖、指示牌、地面標記等。提供實時的信息，幫助消費者輕松舒適的購物。在大屏上實時展示中央廚房畫面，商品列表，食品加工全程可溯 智能顧問 智能顧問通過數(shù)字化技術(shù)管理新/老顧客信息：如通過掃描二維碼管理。并根據(jù)顧客的基本情況，實現(xiàn)高質(zhì)量的1對1服務(wù)。消費者向?qū)?消費者向?qū)ㄟ^準確的位置定位，引導(dǎo)消費者來店。在門店附近的消費者。社交媒體指令中心 全球智能揭示板 數(shù)碼銷售 社交媒體指令中心 全球智能揭示板 數(shù)碼銷售實時收集、觀察所有店鋪的信息（來店客戶人數(shù)，停留時間等）。通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果，做出相應(yīng)的對策包括店鋪改造等用IoT設(shè)備，實時監(jiān)測各個樓層/區(qū)域的顧客人數(shù)，掌握客戶層實時預(yù)測接下來一

28、個小時，門店里的擁擠狀況根據(jù)預(yù)測結(jié)果由店長做出相應(yīng)的部署收集客戶的意見需求，以及在社交網(wǎng)絡(luò)上的評論，并對其進行分析關(guān)注客戶對商店和店員評價，并給予及時的反饋通過監(jiān)控攝像技術(shù)和射頻識別技術(shù)監(jiān)測店內(nèi)商品的庫存信息、商品陳列等。防止出現(xiàn)缺貨、斷貨情況的出現(xiàn) 個性化數(shù)字營銷模式 個性化數(shù)字營銷模式用先進的技術(shù)（監(jiān)控攝像機與數(shù)字化相結(jié)合的方式），根據(jù)每一位客戶的性別、年齡、身高、體型給出符合該客戶的提案套餐 靈活彈性定價 靈活彈性定價根據(jù)商品的銷量、以及社交媒體上對商品的評價，設(shè)定彈性價格。掃完即走 掃完即走只需下載APP軟件，掃描價格標簽，即可輕松點餐購物。無需排隊等待。視聽跟蹤 視聽跟蹤把追蹤技術(shù)應(yīng)

29、用到配方優(yōu)化、包裝策劃制作中 餐廳數(shù)字化大屏 餐廳數(shù)字化大屏 食品質(zhì)量安全流程優(yōu)化 食品質(zhì)量安全流程優(yōu)化26通過產(chǎn)品全過程數(shù)字化質(zhì)量管理，實現(xiàn)質(zhì)量管理正向全透明、逆向可追溯通過產(chǎn)品全過程數(shù)字化質(zhì)量管理，實現(xiàn)質(zhì)量管理正向全透明、逆向可追溯正向全透明正向全透明 產(chǎn)品全過程數(shù)據(jù)透明 基于質(zhì)量標準，質(zhì)量問題前置預(yù)警 分析洞察，提升質(zhì)量標準和管理流程 實現(xiàn)全環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量過程透明 從供應(yīng)鏈到終端的食品質(zhì)量洞察和追溯 跨板塊合作，促進供應(yīng)鏈穩(wěn)定 智能設(shè)備實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)實時獲取 設(shè)備遠程控制，及時調(diào)整效率效率洞察洞察協(xié)同協(xié)同逆向可追溯逆向可追溯27建設(shè)數(shù)字化質(zhì)量管理平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息采集、質(zhì)量標準和監(jiān)控預(yù)警的全

30、過程數(shù)字化、自動化建設(shè)數(shù)字化質(zhì)量管理平臺，實現(xiàn)質(zhì)量信息采集、質(zhì)量標準和監(jiān)控預(yù)警的全過程數(shù)字化、自動化信息采集自動化信息采集自動化質(zhì)量標準電子化質(zhì)量標準電子化監(jiān)控預(yù)警智能化監(jiān)控預(yù)警智能化高層質(zhì)量管理者高層質(zhì)量管理者產(chǎn)品系統(tǒng)性風(fēng)險預(yù)防質(zhì)量保障機制制定移動終端掃描槍視頻采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)無人機可穿戴設(shè)備智能模型智能模型篩選標準篩選標準實時數(shù)據(jù)實時數(shù)據(jù)梳理產(chǎn)品線、工藝流程、責(zé)任主體，明確質(zhì)量管理重點控制環(huán)節(jié)節(jié)點及相應(yīng)責(zé)任人針對每一控制節(jié)點設(shè)置質(zhì)量標準，并導(dǎo)入質(zhì)量管理平臺，形成質(zhì)量標準系統(tǒng)化控制對每一質(zhì)量環(huán)節(jié)責(zé)任人設(shè)立考核標準，持續(xù)進行跟蹤評價，并進行相關(guān)整改選取重點質(zhì)量控制節(jié)點選取重點質(zhì)量控制節(jié)點設(shè)置控制節(jié)

31、點質(zhì)量標準設(shè)置控制節(jié)點質(zhì)量標準數(shù)據(jù)評價及跟蹤數(shù)據(jù)評價及跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)人產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)人質(zhì)量風(fēng)險分析預(yù)警質(zhì)量問題追溯定位質(zhì)量環(huán)節(jié)負責(zé)人質(zhì)量環(huán)節(jié)負責(zé)人質(zhì)量標準偏離數(shù)值問題解決落地跟蹤2 21 13 328在數(shù)字化質(zhì)量管理平臺中制定科學(xué)可評估的關(guān)鍵質(zhì)量指標在數(shù)字化質(zhì)量管理平臺中制定科學(xué)可評估的關(guān)鍵質(zhì)量指標生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)化質(zhì)量指標核查質(zhì)量紅綠燈預(yù)警發(fā)現(xiàn)風(fēng)險解決風(fēng)險優(yōu)化標準改進流程落實到人質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于，站在質(zhì)量管理視角，從全局出發(fā)，制定生產(chǎn)過程中的操作規(guī)范及標準，通過各種方式開展有效追蹤和記錄，并通過與之對應(yīng)的標準閾值比較，快速發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點并高效處理質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于，站在質(zhì)量管理視角，從全局

32、出發(fā)，制定生產(chǎn)過程中的操作規(guī)范及標準，通過各種方式開展有效追蹤和記錄，并通過與之對應(yīng)的標準閾值比較，快速發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點并高效處理篩選關(guān)鍵控制點篩選關(guān)鍵控制點監(jiān)控內(nèi)容錄入系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容錄入系統(tǒng)自動識別預(yù)警自動識別預(yù)警設(shè)定標準閾值設(shè)定標準閾值細化生產(chǎn)要求細化生產(chǎn)要求 散戶收貨 養(yǎng)殖場日常運營 出廠抽檢 加工過程 肉雞五統(tǒng)一（如飼料用量）養(yǎng)殖場溫度、濕度 農(nóng)藥殘留檢測 35天用X噸飼料 溫度介于XX度之間 每月N次監(jiān)測 人力定期檢查系統(tǒng)實時監(jiān)控29依托系統(tǒng)、智能化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)鏈接，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)實時、自動采集依托系統(tǒng)、智能化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)鏈接，實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)實時、自動采集選取關(guān)鍵質(zhì)量標準數(shù)據(jù)采集點，利用多種有效方式

33、識別全過程合規(guī)程度選取關(guān)鍵質(zhì)量標準數(shù)據(jù)采集點，利用多種有效方式識別全過程合規(guī)程度由靠人工、靠制度錄入采集數(shù)據(jù)，逐步轉(zhuǎn)向靠機器、技術(shù)實時自動傳輸由靠人工、靠制度錄入采集數(shù)據(jù)，逐步轉(zhuǎn)向靠機器、技術(shù)實時自動傳輸聯(lián)網(wǎng)探測針系統(tǒng)數(shù)據(jù)無人機可穿戴設(shè)備生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程配送過程配送過程終端現(xiàn)場終端現(xiàn)場以肉雞養(yǎng)殖過程為例：過去現(xiàn)在未來過去現(xiàn)在未來移動終端管理團隊通過擲骰子隨機抽查通過OA系統(tǒng)GPS定位監(jiān)督員工到場檢查聯(lián)網(wǎng)溫控自動傳輸員工現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)手工記錄負責(zé)人定期抽查全人工，管理難，不實時半人工，半系統(tǒng)，半實時全系統(tǒng)，自管理，實時測養(yǎng)殖技術(shù)要求養(yǎng)殖技術(shù)要求肉雞一生用藥標準肉雞一生用藥標準每日用藥量稱重藥品質(zhì)量

34、檢測維C采購與用藥量差異實時光線感知飲用水質(zhì)監(jiān)測飼料投喂稱重如終端存儲如終端存儲 保存：溫度、光照、同庫(冷柜）產(chǎn)品 保質(zhì)期：有效期、入庫時間如運輸如運輸 運輸過程：車廂溫度、裝車環(huán)境、車輛信息：制冷能力、司機如原材料如原材料 供應(yīng)商：產(chǎn)地、生產(chǎn)時間、運輸記錄 原材料：入庫時間、檢測記錄、如生產(chǎn)如生產(chǎn) 生產(chǎn)現(xiàn)場：現(xiàn)場溫度、二氧化碳濃度、成品檢查：重量、形狀、色澤、如倉儲如倉儲 倉庫環(huán)境：溫度、光照條件、同庫產(chǎn)品 倉內(nèi)檢測&轉(zhuǎn)移：抽樣檢查、庫位調(diào)整各環(huán)節(jié)采集信息示意如再加工要求如再加工要求 加工作業(yè)：加熱時間、方式、使用設(shè)備 人員：衛(wèi)生要求、健康信息30提升質(zhì)量信息展示分析能力，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險

35、，快速改進質(zhì)量問題提升質(zhì)量信息展示分析能力，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量風(fēng)險，快速改進質(zhì)量問題 全景質(zhì)量數(shù)據(jù)查看 問題趨勢監(jiān)控分析 系統(tǒng)性風(fēng)險預(yù)防策略制定 生產(chǎn)過程質(zhì)量指標實時監(jiān)控 質(zhì)量問題快速跟進處理 全鏈過程質(zhì)量全程跟蹤 質(zhì)量風(fēng)險快速識別、定位 質(zhì)量管理機制落實貨架產(chǎn)品狀態(tài)貨架產(chǎn)品狀態(tài)區(qū)域性、系統(tǒng)性風(fēng)險警示數(shù)據(jù)大屏全鏈過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控分析屏區(qū)域性、系統(tǒng)性風(fēng)險警示數(shù)據(jù)大屏全鏈過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控分析屏生產(chǎn)現(xiàn)場溫度等生產(chǎn)現(xiàn)場溫度等質(zhì)量環(huán)節(jié)實時監(jiān)測（現(xiàn)場或大屏）質(zhì)量環(huán)節(jié)實時監(jiān)測（現(xiàn)場或大屏）高層管理者質(zhì)量管理負責(zé)人一線質(zhì)量負責(zé)人高層管理者質(zhì)量管理負責(zé)人一線質(zhì)量負責(zé)人管理內(nèi)容管理內(nèi)容全景多屏展示全景多屏展示智

36、能化應(yīng)用智能化應(yīng)用 現(xiàn)場風(fēng)險智能提示 天氣預(yù)報預(yù)警 質(zhì)量標準及時調(diào)整 任務(wù)智能下發(fā)及跟蹤 合規(guī)文件一鍵下發(fā) 高危區(qū)域統(tǒng)計及分析 多標準閾值關(guān)聯(lián)分析 31總體來講，質(zhì)量管理的數(shù)字化水平應(yīng)得到全面提升，將質(zhì)量風(fēng)險控制在萌生期總體來講，質(zhì)量管理的數(shù)字化水平應(yīng)得到全面提升，將質(zhì)量風(fēng)險控制在萌生期到到 解讀合規(guī)文件，專業(yè)人員研究制定 以文檔為載體的質(zhì)量標準手冊 AI智能優(yōu)化管理標準 以系統(tǒng)、閾值數(shù)據(jù)為載體的電子化質(zhì)量標準體系 智能設(shè)備實時采集 通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動、半自動錄入管理系統(tǒng) 定期抽查管理 事后追責(zé) 人工核對質(zhì)量標準要求 點對點管理，查看已有問題 實時監(jiān)測異動情況，智能預(yù)警，推送相關(guān)人員

37、 智能設(shè)備自我感知，及時調(diào)整（如溫控系統(tǒng)）關(guān)聯(lián)分析及比對，識別潛在風(fēng)險質(zhì)量標準信息采集監(jiān)控管理質(zhì)量標準信息采集監(jiān)控管理從從 靠機制監(jiān)督，人工現(xiàn)場記錄 靠管理者隨機抽查巡檢32以“印章+合同”為抓手，強化風(fēng)險管控中軸以“印章+合同”為抓手，強化風(fēng)險管控中軸集中授權(quán)，風(fēng)險可控集中授權(quán)，風(fēng)險可控 核心風(fēng)險集中管控，合規(guī)第一 流程精益科技智能，效率并舉統(tǒng)一標準和流程，高效執(zhí)行統(tǒng)一標準和流程，高效執(zhí)行 運營共享，統(tǒng)一標準，高效執(zhí)行 資源共享，降低成本，效能最大數(shù)字化運營，實時聯(lián)動數(shù)字化運營，實時聯(lián)動 全終端，移動辦公，無紙化 全互聯(lián)，信息觸達，無壁壘以“印章+合同”為抓手，貫穿“集中、共享、協(xié)同、可追”

38、的實施理念，強化風(fēng)險管控中軸以“印章+合同”為抓手，貫穿“集中、共享、協(xié)同、可追”的實施理念，強化風(fēng)險管控中軸集中集中共享共享協(xié)同協(xié)同全流程追蹤，智能分析全流程追蹤，智能分析 履約追蹤，全流程信息透明 投產(chǎn)分析，智能化高效投入追蹤追蹤33數(shù)據(jù)貫通，打通主流交易-合同-用印-履約-投產(chǎn)的主流管控鏈條數(shù)據(jù)貫通，打通主流交易-合同-用印-履約-投產(chǎn)的主流管控鏈條交易交易合同合同用印用印一條主數(shù)據(jù)鏈貫通一條主數(shù)據(jù)鏈貫通 交易數(shù)據(jù)接入交易數(shù)據(jù)接入 文本標準：文本標準：標準合同文本自動適配 程序控制：程序控制：標準審批管控 智能防偽：智能防偽：文本對比、識別 隔離：隔離：業(yè)務(wù)與用印分隔，杜絕“人情印”標準

39、：標準：一個中心，一個平臺、標準作業(yè)，杜絕“違規(guī)用印”服務(wù)經(jīng)營服務(wù)經(jīng)營主流管控鏈條主流管控鏈條合規(guī)控制合規(guī)控制授權(quán)控制授權(quán)控制精準匹配業(yè)務(wù)嚴格合規(guī)準入0違規(guī)用印精準匹配業(yè)務(wù)嚴格合規(guī)準入0違規(guī)用印嚴格履約追蹤嚴格履約追蹤 履約跟蹤：履約跟蹤：智能提醒 信息透明：信息透明：打通印章流通全程信息流，端到端可追溯履約履約履約追蹤履約追蹤 投產(chǎn)分析：投產(chǎn)分析：智能評估效率和收益智能投產(chǎn)分析智能投產(chǎn)分析投產(chǎn)投產(chǎn)智能分析智能分析34建立云商平臺，賦能內(nèi)部業(yè)務(wù)單元和大中小老板自主經(jīng)營建立云商平臺，賦能內(nèi)部業(yè)務(wù)單元和大中小老板自主經(jīng)營 為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標，集團應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)+、移動互聯(lián)、云計算及大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，

40、強化銷售側(cè)的終端服務(wù)水平和渠道管理能力，搭建與業(yè)務(wù)伙伴的信息交互平臺，在銷售渠道上實現(xiàn)精進管理，提升終端基礎(chǔ)應(yīng)用建設(shè)能力。可與集團現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)及生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接及信息同步，構(gòu)造一體化的云商平臺。云電商平臺云電商平臺供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 庫存實時更新庫存實時更新 訂單統(tǒng)一管理訂單統(tǒng)一管理 實現(xiàn)一鍵促銷實現(xiàn)一鍵促銷 數(shù)據(jù)沉淀價值數(shù)據(jù)沉淀價值 借助平臺PC和手機端快速下訂單借助平臺PC和手機端快速下訂單 方便大、中、小老板操作方便大、中、小老板操作 自助上報銷售計劃自助上報銷售計劃 與生產(chǎn)端強協(xié)同與生產(chǎn)端強協(xié)同 庫存全國調(diào)度庫存全國調(diào)度 精準銷量分析精準銷量分析 賦能采購預(yù)測補貨賦能采購預(yù)測補貨 食

41、品生產(chǎn)可追溯食品生產(chǎn)可追溯 大、中、小老板、百萬餐飲大、中、小老板、百萬餐飲線上線下一體化線上線下一體化“小老板“用戶線上下單，實現(xiàn)線下發(fā)貨，物流配送，訂單分配的新模式;實現(xiàn)多終端，線上線下信息的實時同步電商供應(yīng)鏈電商供應(yīng)鏈 統(tǒng)一管理的庫存及配送體系，通過智能化的補貨策略，合理有效的引導(dǎo)“小老板”用戶的庫存管理，合理調(diào)配資源一線銷售員一線銷售員35構(gòu)建數(shù)字化共享運營平臺，智能化手段降本增效構(gòu)建數(shù)字化共享運營平臺，智能化手段降本增效共享運營平臺共享運營平臺構(gòu)建數(shù)字化共享運營平臺，數(shù)字化手段降本增效構(gòu)建數(shù)字化共享運營平臺，數(shù)字化手段降本增效集中化集中化共享服務(wù)集中化，提升管控水平和標準化服務(wù)移動化

42、移動化服務(wù)入口移動化，優(yōu)化流程效率，提升用戶體驗智能化智能化技術(shù)手段智能化，提升數(shù)據(jù)采集效率和自動化水平財務(wù)財務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營生產(chǎn)經(jīng)營采購采購客戶服務(wù)客戶服務(wù)價值特點范圍價值特點范圍按現(xiàn)有規(guī)劃和實施節(jié)奏推進36目錄1.數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)規(guī)劃2.建設(shè)數(shù)字化核心方案3.提升數(shù)字化管理與協(xié)同能力4.提升數(shù)據(jù)集中管理和應(yīng)用能力37體系方案是系統(tǒng)性工程，平臺、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、團隊任何環(huán)節(jié)的短板都會導(dǎo)致結(jié)果失敗平臺上考慮“全”基礎(chǔ)上注重“實”應(yīng)用上講究“智”能力上力求“精”平臺上考慮“全”基礎(chǔ)上注重“實”應(yīng)用上講究“智”能力上力求“精”“一”個“一”個數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)平臺確保統(tǒng)一平臺集中數(shù)據(jù)“三”個確保統(tǒng)一平臺集中數(shù)據(jù)“

43、三”個數(shù)據(jù)保障機制數(shù)據(jù)保障機制確保數(shù)據(jù)標準、質(zhì)量、安全“一”個確保數(shù)據(jù)標準、質(zhì)量、安全“一”個數(shù)據(jù)標簽體系數(shù)據(jù)標簽體系確保數(shù)據(jù)支撐智能應(yīng)用“一”個確保數(shù)據(jù)支撐智能應(yīng)用“一”個數(shù)據(jù)團隊數(shù)據(jù)團隊確保系統(tǒng)實用化推進確保系統(tǒng)實用化推進38建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，技術(shù)保障應(yīng)用，實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)采集，消除信息壁壘，數(shù)據(jù)回歸業(yè)務(wù)建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，技術(shù)保障應(yīng)用，實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)采集，消除信息壁壘，數(shù)據(jù)回歸業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)審批數(shù)據(jù)合并數(shù)據(jù)類型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)傳送實時非實時SAP-SD清洗丟棄數(shù)據(jù)屬性數(shù)據(jù)實體數(shù)據(jù)映射關(guān)系通用數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)插入提取數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)稽核零售SAP-F

44、I加載加載實時傳送數(shù)據(jù)清洗丟棄加載加載非實時傳送數(shù)據(jù)加載數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)管理人資數(shù)據(jù)湖統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集SmartSoft財務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)人力數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)服務(wù)營銷數(shù)據(jù)服務(wù)。按需提供個性數(shù)據(jù)服務(wù) 以全域大數(shù)據(jù)建設(shè)為中心，覆蓋全集團數(shù)據(jù)從采集、歸集、加工、服務(wù)、消費的全鏈路的各個環(huán)節(jié)，面向各管理層級、各專業(yè)部門提供即時、準確、完整的數(shù)據(jù)服務(wù)，促進數(shù)據(jù)融合共享，實時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。財務(wù)營銷非結(jié)構(gòu)化人資供應(yīng)鏈外部39建立全面的標簽體系，實現(xiàn)智能分析、智能預(yù)測、智能推送等建立全面的標簽體系，實現(xiàn)智能分析、智能預(yù)測、智能推送等基礎(chǔ)標簽基礎(chǔ)標簽統(tǒng)計標簽統(tǒng)計標簽評價標簽評價標簽描述了目標對象的基礎(chǔ)屬性,

45、包括所有業(yè)務(wù)流程中來的數(shù)據(jù)，記錄和反映了業(yè)務(wù)的客觀事實記錄和反映了業(yè)務(wù)的客觀事實基于基礎(chǔ)標簽加工處理后的標簽（如匯總/同類比較等），體現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的統(tǒng)計結(jié)果體現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的統(tǒng)計結(jié)果描述對于實體的衡量與評估，洞察了業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況洞察了業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況 客戶屬性：客戶屬性：客戶性別、客戶年齡 產(chǎn)品要素：產(chǎn)品要素：類型、價格 基礎(chǔ)標簽示例基礎(chǔ)標簽示例 維度 X 指標 維度 X 指標 片區(qū) 營業(yè)收入 條線 外匯規(guī)模 統(tǒng)計標簽示例統(tǒng)計標簽示例 組織：組織：等級行，優(yōu)秀團隊 客戶：客戶：客戶VIP等級、風(fēng)險偏好評價標簽示例評價標簽示例三類標簽支撐業(yè)務(wù)透視、統(tǒng)計分析和智能分析三類標簽支撐業(yè)務(wù)透視、統(tǒng)計分析和智

46、能分析40標簽體系：“自下而上”+“自上而下”提煉實體標簽體系：“自下而上”+“自上而下”提煉實體基于場景和流程梳理，并參考企業(yè)級標簽通用模型，提煉基于場景和流程梳理，并參考企業(yè)級標簽通用模型，提煉業(yè)務(wù)實體業(yè)務(wù)實體和和流程實體流程實體1 12 2融合各類實體，并結(jié)合融合各類實體，并結(jié)合實體間的關(guān)系實體實體間的關(guān)系實體和和外部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)參考，形成參考，形成標簽體系標簽體系自上而下：從分析場景和需求出發(fā)自上而下：從分析場景和需求出發(fā)自下而上：從業(yè)務(wù)客觀情況出發(fā)自下而上：從業(yè)務(wù)客觀情況出發(fā)3 3根據(jù)綜合資料總結(jié)所得根據(jù)經(jīng)營分析場景梳理所得根據(jù)業(yè)務(wù)情況/內(nèi)容梳理所得根據(jù)綜合資料總結(jié)所得根據(jù)經(jīng)營分析場

47、景梳理所得根據(jù)業(yè)務(wù)情況/內(nèi)容梳理所得企業(yè)級標簽體系企業(yè)級標簽體系通用模型通用模型基于經(jīng)營分析場景梳理提煉基于經(jīng)營分析場景梳理提煉相關(guān)實體相關(guān)實體基于業(yè)務(wù)情況梳理提煉基于業(yè)務(wù)情況梳理提煉相關(guān)實體相關(guān)實體去重整合歸納去重整合歸納4 4標簽設(shè)計方法標簽設(shè)計方法維度拆解維度拆解提煉實體提煉實體標簽設(shè)計標簽設(shè)計組織組織協(xié)議協(xié)議事件事件供應(yīng)商供應(yīng)商產(chǎn)品產(chǎn)品客戶客戶交易交易渠道渠道標簽體系及對象全集標簽體系及對象全集代理代理41數(shù)據(jù)體系：數(shù)據(jù)保障體系建設(shè)應(yīng)該與應(yīng)用建設(shè)相結(jié)合，快速見效數(shù)據(jù)體系：數(shù)據(jù)保障體系建設(shè)應(yīng)該與應(yīng)用建設(shè)相結(jié)合，快速見效數(shù)據(jù)質(zhì)量：建立“暴露問題-分析根因-落實責(zé)任-治理整改”的數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)

48、機制，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升數(shù)據(jù)安全：根據(jù)用戶的權(quán)限職責(zé)，制定嚴格的數(shù)據(jù)權(quán)限機制，保證數(shù)據(jù)安全與合規(guī)數(shù)據(jù)標準：建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，保證數(shù)據(jù)可用123豐富應(yīng)用接入數(shù)據(jù)安全加強應(yīng)用數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)管理手冊數(shù)據(jù)質(zhì)量提升數(shù)據(jù)共享服務(wù)可視化建設(shè)關(guān)鍵指標梳理查詢,報表增強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（生產(chǎn)交易數(shù)據(jù)/主數(shù)據(jù)）管理指標數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)保障體系框架數(shù)據(jù)保障體系框架組織制度與流程評估與考核數(shù)據(jù)安全分級授權(quán)數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)標準編碼管理任務(wù)管理支撐管理任務(wù)管理支撐工具合理性真實性完整性唯一性及時性管理對象管理對象描述口徑分類屬性12342數(shù)據(jù)標準：建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，保證數(shù)據(jù)可用數(shù)據(jù)標準：建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，保證數(shù)據(jù)可用基于場景和流程梳理，并參

49、考企業(yè)級通用數(shù)據(jù)模型，提煉業(yè)務(wù)實體和數(shù)據(jù)實體基于場景和流程梳理，并參考企業(yè)級通用數(shù)據(jù)模型，提煉業(yè)務(wù)實體和數(shù)據(jù)實體1 1基于全景場景梳理提煉業(yè)務(wù)實體基于全景場景梳理提煉業(yè)務(wù)實體企業(yè)級通用數(shù)據(jù)模型企業(yè)級通用數(shù)據(jù)模型基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典提煉數(shù)據(jù)實體基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典提煉數(shù)據(jù)實體3 3按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化，保證集團數(shù)據(jù)口徑一致，支撐跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化，保證集團數(shù)據(jù)口徑一致，支撐跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享2 2融合業(yè)務(wù)實體及數(shù)據(jù)實體，并結(jié)合實體間的關(guān)系實體和外部數(shù)據(jù)參考，梳理完整的數(shù)據(jù)主題融合業(yè)務(wù)實體及數(shù)據(jù)實體，并結(jié)合實體間的關(guān)系實體和外部數(shù)

50、據(jù)參考，梳理完整的數(shù)據(jù)主題自上而下自上而下自下而上自下而上組織組織客戶客戶渠道渠道產(chǎn)品產(chǎn)品計劃計劃生產(chǎn)生產(chǎn)采購采購物流物流財務(wù)財務(wù)。銷售銷售統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖43數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升1校驗規(guī)則，暴露問題1校驗規(guī)則，暴露問題2問題分析，定位根因2問題分析，定位根因3落實責(zé)任，制定方案3落實責(zé)任，制定方案4治理整改，持續(xù)監(jiān)控4治理整改，持續(xù)監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控閉環(huán)關(guān)鍵指標：及時，完整，一致，規(guī)范；歷史分析：回溯數(shù)據(jù)質(zhì)量歷史問題，了解改善方向明細分析：細致到具體的問題數(shù)據(jù)記錄確定需要解決問題的優(yōu)先級分別制定

51、糾正和預(yù)防錯誤的解決方案落實提高方案相關(guān)的人員、組織和流程追蹤質(zhì)量問題，并建議相應(yīng)的整改措施要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整改實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的常態(tài)化監(jiān)控信息問題：數(shù)據(jù)度量，元數(shù)據(jù)描述等技術(shù)問題：源系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計，觸發(fā)器等管理問題：缺乏數(shù)據(jù)質(zhì)量保障機制等44數(shù)據(jù)安全：根據(jù)用戶的權(quán)限職責(zé)，制定嚴格的數(shù)據(jù)權(quán)限機制，保證數(shù)據(jù)安全與合規(guī)數(shù)據(jù)安全：根據(jù)用戶的權(quán)限職責(zé)，制定嚴格的數(shù)據(jù)權(quán)限機制，保證數(shù)據(jù)安全與合規(guī)明確數(shù)據(jù)訪問分級明確數(shù)據(jù)訪問分級1建立數(shù)據(jù)權(quán)限管理體系建立數(shù)據(jù)權(quán)限管理體系根據(jù)數(shù)據(jù)使用需求和使用者權(quán)責(zé)，設(shè)計數(shù)據(jù)權(quán)限角色，明確各角色權(quán)限范圍結(jié)合數(shù)據(jù)訪問分級及權(quán)限角色，設(shè)計分類分級的數(shù)據(jù)權(quán)限訪問/使用機制和授權(quán)流

52、程，規(guī)范企業(yè)數(shù)據(jù)使用2數(shù)據(jù)分級授權(quán)規(guī)則示例核心數(shù)據(jù)需要公司領(lǐng)導(dǎo)層，或領(lǐng)導(dǎo)層任命的數(shù)據(jù)安全專員授權(quán)方可訪問關(guān)鍵數(shù)據(jù)需要部門級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)方可訪問內(nèi)部數(shù)據(jù)需要業(yè)務(wù)專責(zé)授權(quán)方可訪問公開數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部公開根據(jù)數(shù)據(jù)敏感性、重要性等因素建立一套完整的數(shù)據(jù)訪問等級，由數(shù)據(jù)責(zé)任部門確認數(shù)據(jù)的訪問等級，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分類分級授權(quán)管理數(shù)據(jù)安全管理方法論數(shù)據(jù)安全管理方法論數(shù)據(jù)安全分級數(shù)據(jù)敏感度數(shù)據(jù)敏感度數(shù)據(jù)安全等級定義數(shù)據(jù)訪問授權(quán)數(shù)據(jù)重要性數(shù)據(jù)重要性數(shù)據(jù)使用需求數(shù)據(jù)使用需求數(shù)據(jù)使用者權(quán)責(zé)數(shù)據(jù)使用者權(quán)責(zé)數(shù)據(jù)訪問授權(quán)規(guī)則安全技術(shù)利用數(shù)據(jù)安全技術(shù)強化數(shù)據(jù)安全管理利用數(shù)據(jù)安全技術(shù)強化數(shù)據(jù)安全管理采用數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)容災(zāi)等技術(shù)，加強

53、數(shù)據(jù)存儲安全采用數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)混淆和加密等技術(shù)，加強數(shù)據(jù)訪問安全采用傳輸信道加密、傳輸鏈路冗余等技術(shù)，加強數(shù)據(jù)傳輸安全345構(gòu)建運營團隊，持續(xù)確保體系穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，持續(xù)提升，發(fā)揮業(yè)務(wù)價值構(gòu)建運營團隊，持續(xù)確保體系穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，持續(xù)提升，發(fā)揮業(yè)務(wù)價值 解讀公司戰(zhàn)略，識別業(yè)務(wù)應(yīng)用方向 利用豐富的分析知識儲備，為各職能塊的業(yè)務(wù)問題進行診斷，定義新的應(yīng)用場景 識別新的發(fā)展趨勢，并對業(yè)務(wù)分析和數(shù)據(jù)技術(shù)提出要求 對接業(yè)務(wù)部門，了解業(yè)務(wù)痛點，提出數(shù)據(jù)分析解決方案，進行業(yè)務(wù)場景設(shè)計和交付 掌握數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，基于業(yè)務(wù)需求方提供在線的可視化報表和商業(yè)智能應(yīng)用 具備業(yè)務(wù)分析能力，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上，提出業(yè)務(wù)洞察，并給出改進建議戰(zhàn)略團隊商業(yè)智能團隊?wèi)?zhàn)略團隊商業(yè)智能團隊 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建經(jīng)營圖譜和模型工廠，支持智能分析應(yīng)用 識別新趨勢和前瞻性需求，利用AI技術(shù)進行模型探索，并進行實用化轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊