物業服務公司小區項目上墻制度及物業工作人員崗位職責（52頁）.doc
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物業服務公司小區項目上墻制度及物業工作人員崗位職責（52頁）.doc
1、 1 XXXXXX 上墻制度上墻制度 2 目目 錄錄 1. 南城錦地項目服務中心組織架構圖 04 2. 項目服務中心經理工作職責 05 3. 項目值班經理工作職責 06 4. 檔案管理制度 07 5. 節前安全排查制度 09 6. 庫房管理制度 10 7. 客戶滿意度調查制度 12 8. 客戶服務部主管工作職責 13 9. 設備維護部主管崗位職責 14 10. 安全管理部主管崗位職責 15 11. 業主/住戶檔案管理制度 17 12. 客服專員崗位職責 19 13. 客戶收房手續辦理作業規程 20 14. 住戶裝修手續辦理作業規程 21 15. 房屋轉讓更名手續辦理作業規程 23 16. 客服
2、專員收費作業規程 24 17. 業主報修受理作業規程 26 18. 客戶回訪作業規程 27 19. 郵政快件、 包裹、 匯款單收發作業規程 28 20. 業主滿意度調查制度 29 21. 客戶投訴處理辦法 30 22. 工程部領班崗位職責 32 23. 弱電工程師崗位職責 33 24. 綜合維修工崗位職責 34 25. 裝修管理員崗位職責 35 26. 電梯維護員崗位職責 36 27. 安全管理部領班崗位職責 37 28. 門崗崗位職責 38 29. 巡邏崗崗位職責 41 30. 消監控值班員崗位職責 43 31. 車管員崗位職責 45 32. 環境維護主管崗位職責 48 3 33.環境維護部
3、領班崗位職責49 34.保潔員（拉圾清運）崗位職責50 35.公共區域保潔員崗位職責51 4 XX 服務中心組織機構圖服務中心組織機構圖 項目經理助理 客戶服務部 客服兼財務 環境維護部 安全管理部 設施設備維護 部 接待中心 秩序維護 樓宇管理 車場管理 項目經理 5 項目服務中心經理工作職責項目服務中心經理工作職責 1. 熟知并掌握國家相關法律、法規、物業管理條例和物業服務合同各項條款，對 公司領導負責，全權處理項目服務中心日常工作，并按計劃完成公司下達的各項經濟指 標和質量指標； 2. 依照國家相關法律、法規、物業管理條例和物業服務合同各項條款，作好與業 主委員會、公安、消防、衛生、公共事業、街道辦事處等方面的溝通、協調工作，認真 聽取意見和建議，協商解決有關問題； 3. 貫徹執行公司各項管理制度，參照國家相關標準和物業服務合同條款，建立健全項 目服務中心各部門管理制度及作業規程，完
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