著名房地產(chǎn)公司銷售部門全套管理制度（96頁）.doc
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著名房地產(chǎn)公司銷售部門全套管理制度（96頁）.doc
1、 第一章第一章 機構(gòu)設置機構(gòu)設置 一、組織框架組織框架 二、崗位職責說明二、崗位職責說明 （一）銷售經(jīng)理崗位職責說明 1、人員管理 對現(xiàn)場人員進行日常行為、禮儀規(guī)范管理； 對新入職員工進行業(yè)務培訓； 督促銷售代表完成銷售任務，保障整體銷售的正常進行； 保障業(yè)務員嚴格按照公司制定的銷售流程執(zhí)行； 對銷售代表進行綜合考核并監(jiān)督其不斷改進； 2、業(yè)務管理 推行公司銷售計劃，保證公司的銷售任務能順利完成； 協(xié)調(diào)和處理銷售過程中出現(xiàn)的各類問題； 根據(jù)現(xiàn)場銷售資料對銷售情況進行分析，就銷售狀況及目前存在的問題為公司提供合理化建 議； 對現(xiàn)場的銷售數(shù)據(jù)和報告進行監(jiān)督和審核，使公司決策層能夠掌握最直接的銷售狀
2、況； 主持現(xiàn)場銷售會議，討論和指導業(yè)務員日常銷售工作； 嚴格控制客服，熟知銷售進度； 負責傳達公司行政命令及貫徹執(zhí)行； 參與銷售策略、銷售計劃的制定并組織實施； 負責與開發(fā)商相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作； 維護銷售部的權(quán)益，保證銷售部的銷售管理工作與雙方公司保持一致； 銷售總監(jiān) 1 名 銷售經(jīng)理 1 名 策劃經(jīng)理 1 名 銷售經(jīng)理 1 名 銷售秘書 1 名 策劃師 1 名 銷售員 4 名 銷售員 4 名 建議客服統(tǒng)計代理費及提成發(fā)放比例，并上報公司。 3、服務管理 處理售后的各類事項； 處理客戶投訴及維護良好的銷售形象； 執(zhí)行大型客戶聯(lián)誼及各項公關(guān)活動； 保障每月回款任務的完成； 處理好與開發(fā)商關(guān)系，最
3、大限度滿足開發(fā)商在業(yè)務上的合理要求； 制定售后相關(guān)工作流程，保障銷售現(xiàn)場的良性循環(huán)。 （二） 銷售主管崗位職責 1、 日常管理職責 定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行 銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度 銷售代表的考核及日常人員管理（包括支持激勵） ，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議 定期（周、月）向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等） ，并組織銷售代 表進行市場調(diào)研 定期向主管領導提交工作計劃和總結(jié) 負責銷售資料的監(jiān)控和準備 協(xié)助銷售經(jīng)理進行公共關(guān)系處理（客戶、當?shù)卣跋嚓P(guān)部門） ，突發(fā)事件現(xiàn)場處置 2、 其他職責 完成上級領導交辦的臨時性工作 對項目部銷售代表負有直接的考
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