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小區(qū)交房實(shí)施方案【30頁】.doc

資源ID：64237 資源大?。?span id="naizyma" class="font-tahoma">345.67KB 全文頁數(shù)：30頁
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小區(qū)交房實(shí)施方案【30頁】.doc

1、物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)有限公司目目錄錄第一章項(xiàng)目物業(yè)管理理念及目標(biāo) 一、管理服務(wù)理念及管理思路二、落實(shí)管理目標(biāo)的措施第二章服務(wù)中心的組建一、*服務(wù)中心的組織架構(gòu) 二、各部門崗位設(shè)置要求第三章管理成本測(cè)算一、物業(yè)管理費(fèi)用支出二、物業(yè)管理收入三、物業(yè)管理盈虧四、前期開辦費(fèi)用 1、前期開辦物資費(fèi)用 2、物業(yè)管理用房裝修要求費(fèi)用第四章人員的培訓(xùn)及管理一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)內(nèi)容第五章小區(qū)文化建設(shè) 一、小區(qū)文化組織機(jī)構(gòu) 二、小區(qū)文化活動(dòng)的開展方式三、小區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源第六章南航翔宇花園日常管理工作一、前期介入二、業(yè)主入住三、二次裝修管理四、業(yè)主投訴

2、處理五、安全管理六、車輛及交通管理七、消防管理八、園林綠化與養(yǎng)護(hù) 36 九、機(jī)電、智能化等設(shè)備設(shè)施的管理 37 十、環(huán)境保護(hù)與消殺服務(wù) 40 第一章第一章項(xiàng)目物業(yè)管理理念項(xiàng)目物業(yè)管理理念及目標(biāo)及目標(biāo) 一、管理理念及目標(biāo)一、管理理念及目標(biāo) *是物業(yè)公司正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目，是公司發(fā)展的一個(gè)重要里程碑，我們必須以高起點(diǎn)，嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)和務(wù)實(shí)的態(tài)度開展小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作，建立標(biāo) 準(zhǔn)化的工作流程與服務(wù)規(guī)范，為公司的成長與發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，服務(wù) 中心將以市優(yōu)小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)為參照，制定*項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)方案，具體工作實(shí)施均按南寧市物業(yè)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，做到質(zhì)量優(yōu)于價(jià)格，贏取良

3、好的口碑和信譽(yù)。為實(shí)現(xiàn)我們對(duì)*居住區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的整體策劃及設(shè)想，依據(jù)國家物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我們的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)*居住區(qū)的物業(yè) 管理工作確定如下管理指標(biāo)，并采取切實(shí)可行的措施予以落實(shí)。保證在介入*小區(qū)管理兩年時(shí)間內(nèi)，各項(xiàng)管理指標(biāo)均達(dá)到可超過南寧市優(yōu) 秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)：管理管理項(xiàng)目項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn) 房屋及配套設(shè)施建立經(jīng)常性檢查制度，確保房屋外觀整潔完好，無破壞立面，無改變使用功能，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。房屋零修及時(shí)率接到維修單在承諾時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修及時(shí)完成，急修不過夜，強(qiáng)化回訪制度、考核制度。維修質(zhì)量分項(xiàng)檢查，結(jié)合部位嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工；建立有效的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和回訪制度；擁有一支具較高技術(shù)水平的維修隊(duì)伍。設(shè)備管理及操作規(guī)程加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)教育，嚴(yán)格按照制度和操作規(guī)程操作，絕不允許違規(guī)操作。公用設(shè)施、設(shè)備水電、

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