1、酒店弱電系統工程施工組織設計方案一 編制說明 根據甲方要求，著重部署施工計劃、施工管理、施工方法、技術措施以及安全生產、文明施工措施。 施工組織設計是指導本工程實施過程中各項組織、技術、生產、經濟活動的綜合性文件，是針對本工程甲方要求所規定的內容而編制的規劃性文件，也是本工程的質量計劃。 本施工組織設計的內容結合本工程的特點，從施工組織及部署的科學性；施工工序安排的合理性；施工方法選用的技術性、經濟性和實現的可能性進行了科學的論證和詳細的闡述。針對一些技術難點提出了解決問題的方法。對工期、質量、安全及文明施工管理提出了工作目標，并制定了相應的管理措施，同時從客戶利益及工程順利進行的角度上考慮制

2、定了與客戶及其他合作單位的配合措施。1編制原則 *酒店弱電系統工程施工組織設計中的主要施工方案和施工方法，以及主要生產資源要素的優化配置和諸多方面的施工保障措施等均遵循科學嚴謹、細致、實用、合理的原則，按照建設單位提供的工程有關資料的內容而編制的，本設計是該工程施工中必備文件，也是工程技術資料的組成部分，旨在保障本工程保質保量、安全施工，達到質優、按期、順利完成的目的的綜合闡述。2關于施工工期及范圍 本施工組織設計按工程全部竣工的施工工期考慮編制的，其施工項目范圍為語音.通訊子系統，有線電視子系統，監控子系統。總工期大約35天（開始施工日期由甲方決定）。 3關于工程進度 本設計中所考慮安排的施

3、工總進度計劃將來以甲方要求的工程總進度、以及甲方有關的工程（主要是室內工程）總進度為依據進行設計，工程總計劃及工程施工進度也是按前面施工隊進度進行設計，便于及時地指導工程施工進度。4備注說明 本計劃因限于各種可能潛在因素的影響，在考慮安排選擇施工方案與方法，施工程序、工藝流程、工期計劃、質量技術、安全保證措施以及未盡事項等方面難免有遺漏、謬誤之處，有待以后予以詳細地修正、補充、完善，使其成為本工程施工中必須的指導性文件。二 編制依據及交工資料1 編制依據1) 弱電系統要求；2) 以往同類工程的施工和管理經驗。3) 甲方要求4) *酒店平面圖部分現行主要國家標準、規范：1) 智能建筑設計標準GB

4、/T 50314-20002) 建筑設計防火規范GB J16-873) 民用建筑電氣設計規范JGJ/T 16-924) 建筑與建筑群綜合布線系統工程設計規范CECS 72:975) 建筑與建筑群綜合布線系統工程施工及驗收規范CECS89976) 有線電視加解擾系統通用技術要求GY/T114-947) 有線電視廣播系統技術規范GY/T106-928) 安全防范工程程序與要求GA/T75-949) 防雷及接地安裝工藝標準322-199810) 建筑電氣安裝分項工程施工工藝標準533-199611) 建筑與建筑群綜合布線系統工程施工及驗收規范CECS 89:97檢驗標準：1) 智能建筑工程質量驗收規

5、范GB50339-20032) 建筑工程施工驗收統一標準GB50300-2001安全標準：1) 建筑安裝工人安全技術操作規程CJJ2) 勞動防護用品選用規則GB11651-893) 機械加工設備一般安全要求GB12266-904) 建筑工程施工現場供用電安全規程GB50194-935) 施工現場臨時用電安全技術規程JGJ46-886) 建筑施工安全檢查標準JGJ59-997) 起重機械安全規程GB6067-858) 建筑施工高處作業安全技術規范JGJ80-919) 手持式電動工具的管理、使用、檢查維修安全技術規程 GB3787-92交工資料 交工資料的整理交付按照*省建委頒發的單位工程質量檢驗

6、評定資料規定，并遵照客戶、監理單位、當地檔案部門的有關要求執行。工程技術人員在施工過程中收集施工數據，形成交工資料，并按科技檔案要求進行匯總、歸類、裝訂成冊，待工程竣工驗收后一并交付客戶及檔案管理部門。確保所交付的竣工資料符合當地工程檔案管理的要求。交工資料大致分為五類，目錄如下：一般資料1) 封面2) 交工技術文件目錄3) 交工技術文件說明4) 施工組織設計5) 開工報告6) 調試合格證書7) 竣工報告8) 交工驗收證書9) 交工技術文件移交書10) 備考表專業交工資料1）圖紙會審記錄2）專業施工方案3）施工技術交底4）建筑弱電專業施工過程質量記錄5）建筑電氣安裝工程質量保證資料核查表6）建

7、筑電氣安裝工程材料（設備）出廠合格證匯總表7）出廠合格證（質保書）8）重復接地（防雷接地）工程隱蔽驗收記錄9橋架、線槽配線工程安裝記錄10）電纜敷設施工隱蔽驗收記錄11）系統測試、調試報告12）竣工驗收記錄13）設計變更明細表（后附設計變更通知單）14）材料合格證、質保資料匯總一覽表質量保證資料1）質量保證資料核查表2）單位工程質量綜合評定表3）分部工程質量評定表4）分項工程質量評定表竣工圖、工程照片 三工程概況 *酒店位于*省*市內。總建筑面積5000平方米。共有131 個房間。本次工程主要為弱電系統；*酒店對講系統組成圖見附件四客戶的配合條件1施工前的配合要求 在施工前，施工工程中需要必備

8、的施工條件，如：倉庫、施工辦公室、施工用水用電等輔助辦公及施工設施，這就需要客戶來配合我公司，安排部署、落實到位。我們建議要求倉庫面積不小于15平方米，建立在小區中心或易管理的地方。另需要1 間辦公室用作智能化系統工程辦公之用，滿足基本要求即可。提供施工工地現場用電、用水。2施工期間的協調工作 首先，在施工工程中必須要和土建工程緊密配合，其次，由于裝修工程直接影響室內智能設備的安裝，因此需要客戶協調好裝修工程的裝修時間，協調裝修工程和弱電工程進度。3不可預見的協調 在整個施工工程中，都存在著和各施工單位不可預見的協調關系，也存在著一些不可抗的因素。這都需要客戶或甲方監理按照實際情況進行各方面的

9、協調工作。五總體施工方案1基礎工程 弱電系統配線時，我公司根據線長和系統的負荷以及建筑物內布局和電氣情況來靈活設計。2設備安裝調試工程 在系統線纜鋪設完畢后，根據室內裝修施工進度進行相應設備的安裝和調試工作。根據施工前的圖紙審核和技術交底工作，安排施工前的施工培訓工作，按照要求安裝各系統的相關設備，并保證設備的可運行性；工程在施工前對可預見的施工難點進行分析，并安排技術人員進行技術支持，保證工程進度和工程質量，按期完成施工進度。3總體管理措施 （1） 設立測量放線小組，專職測量和保證線路的精確度，將損線纜耗降到最低點。（2） 結合本工程的特點，在開工前制定詳盡的施工組織方案和創優良工程的質量目

10、標計劃及質量保證措施，設立質量管理小組對工程質量實行全面監控，有計劃、有組織地對各分項工程進行預控，實行過程目標控制，以分項保部分，以分部保單位工程，從而達到較高的質量水平。3）針對本工程專業施工的特點，設立工程流水作業與相應的施工小組，各小組負責不同的工作任務提高工程效率和進度。（4）采用信息化技術作為主要管理手段，建立信息化的管理平臺，在施工過程對整個工程的工期、質量、成本進行有效的控制。編制詳細而周密的施工整體控制計劃，明確各專業進場和配合及交出時間，以保證整體計劃的按期實現。加強工程管理，搞好各工種各專業的配合協調，加強對各專業部分的質量控制，通過嚴密完善的公司質量管理體系，確保“優良

11、工程”的實現。 （5） 根據施工現場場地的概況，施工場區內將施工區、生活區及辦公區相對分開部署，盡量避免相互間的影響。 六 施工部署 1施工指導思想 我公司的施工指導思想是：要求工程項目部嚴格按照公司行之有效的質量保證體系和管理辦法進行運作，要質量、安全、工期、文明施工一起抓，并制定和貫徹執行本工程的質量計劃和工期計劃，對管理職責、文件和資料、材料采購、施工過程、檢查和試驗、不合格品的預防和糾正、產品保護、質量記錄、服務質量等進行全方位嚴格控制，以確保工程質量。同時要求項目部嚴格按照施工規范、操作規程和有關安全生產、文明施工要求施工，認真做好技術安全交底和落實安全技術措施，強化安全檢查和整改工

12、作，以保證施工安全。以先進的施工機械設備和先進的施工方法，通過系統和科學的組織管理，確保工期按期完成的目標。充分發揮我公司現有的施工技術水平，做到守合同、守信譽、優質、安全、文明、高效地完成本工程全部合同規定的任務，使用戶滿意。 2項目施工管理架構 根據本工程的規模、特點，本工程施工實行項目施工法管理。組織以項目經理為主的施工管理班子，全權負責本工程現場施工管理，項目班子優選有能力、有技術、有實際經驗的各級管理人員，對該工程的質量、安全、工期及文明施工進行有計劃、有組織的高效、科學、協調管理，確保本工廠質量優良，爭創優良樣板工程。項目經理1人項目技術負責人1人采購人員1人安裝工程師1人 工程施

13、工人員6人項目管理人員崗位職責及分工1）項目經理職責 直接向總經理匯報，負責工程的技術水平、費用資金和時間進度的安排。負責在公司內合理分配、管理、控制和安排資源以適應客戶要求，他是客戶和公司的合同執行的聯系人，其職責如下：實施并全面履行合同，處理合同變更，協調與客戶、監理公司的關系，接受建設單位和監理公司的監督。領導制定施工計劃，審定各種施工方案。確保進度和工作計劃有效地執行，且滿足合同要求。對工程質量，進度和成本進行總體控制。負責項目人員組織調配，確定現場人員增減計劃。對外重要文件的審定和簽發。考核、評定項目管理人員的業績。2）項目技術負責人職責 統籌安排施工人員的工作。對施工人員工作進行管

14、理，確保設計工作達到相關技術要求。對采購工程師進行監督，確保產品質量符合相關技術要求。解釋、協調客戶對弱電工程的技術疑問。對工程的技術、質量負全面責任。 3）采購人員職責 按照甲方的技術要求，在指定時間內完成設備/原材料發貨。確保設備/原材料符合說明書、期限和條件。保證倉儲管理的合理性，以便用最少的倉儲保證設備/原材料的后續供給。保證手冊、說明和有關文檔的歸檔管理。保證所用區域房間良好管理。4）安裝工程師職責 深入現場，領導和監督有關隊伍實現安裝計劃，督導施工人員嚴格按照圖紙規范和技術要領施工，保證在時間計劃內完成合同要求。協調子不同執行者，保證提供有效的質量服務。按照確定的審核計劃和大綱，進

15、行安裝審核。保證進度審核符合計劃。保證工程使用的所有測試、審核和測量設備的準確性和耐久性。根據現場情況變化，及時調整勞力和機具，以防窩工和浪費。3施工前期工作 施工準備作為施工正式開工前的布置、安排是工程施工工作的前奏。它基本任務是為本工程的施工建立必要的技術和物質條件，統籌安排施工力量和施工現場。是進行目標管理，工程施工順利進行的根本保證，因此認真做好準備工作對發揮企業優勢、合理供應資源、加快施工速度、提高工程質量、降低工程成本、增加企業經濟效益、贏得企業社會信譽等具有重要意義，其工作要點如下：1）按施工要求辦理好各種施工手續 積極地與社會各部門及行客戶管單位辦理有關的施工手續，保證施工的合

16、法性，使工程順利開工。2）認真做好技術準備工作 技術準備是施工準備的核心，本公司將積極按計劃的管理組織機構及時組織工程施工技術人員進場并做好此工作3）做好圖紙會審工作 在項目經理的組織下熟悉圖紙，做好審查記錄以及設計圖紙的疑問和建議，在此基礎上會同客戶和監理進行圖紙會審，深入理解設計思路、意圖以及設計要求，從而指導施工。4）積極準備有關的技術資料 按施工要求積極配備各類管理資料、技術資料、施工規范、檢評標準，并在工程師的組織下進行各有關施工技術交底工作。5）做好施工組織設計的補充調整工作 通過對施工圖紙的會審以及施工技術要求的掌握、理解、核定，在工程師的組織下進行施工組織設計的補充、調整工作，

17、使施工組織設計更切合實際地發揮作用。6）及時準確地編制好施工圖預算 按照施工圖及補充圖紙編制出施工圖預算，報送客戶。在項目經理組織下按施工要求及時編制出預算工料分析，它是項目部編制各項成本支出、考核用工、簽發任務單、限額用料的依據。7）全技術管理的各級制度 施工中的技術管理是施工管理的重要組成部分，及時編制出可行的各種施工方案，并做好對各級技術及施工班組的技術交底工作。制訂規范的工作職責和工作制度，使技術管理條理化、專業化，其工作范圍及程序見下圖： 工程師專業責任工程師專業施工員質檢員、安全員施工班組 施工組織技術措施特殊季節施工方案質量創優目標施工技術保證措施安全文明施工要點 書面 交底施工

18、組織技術措施專業施工技術質量注意事項及獎懲制度技術管理制度施工措施及注意事項 監督 執行進行班前交底工作按規范進行施工做好質量自檢工作做好施工安全文明施工 8）做好物資準備工作 在項目經理的組織下，積極組織物資供應，按使用要求做好現場材料貯存、保管工作，對鋼材庫、五金材料設備貯存倉庫等按要求進行搭設，并做好標準化管理，配備必要的消防器材，制訂保管、守衛及領用手續制度，物資準備工作程序如下：施工預算工料分析施工方法施工進度計劃施工材料 施工機具加工訂貨調度簽訂供應合同確定進場計劃組織進場計劃貯存保管使用 9）做好勞動組織準備 在項目經理組織下按照工料分析以及施工程序進行施工隊伍的準備，在認真考慮

19、專業工種，配合技工、普工的比例的原則下力爭精干、高效，并做好協調調度工作。4施工階段劃分 本工程的特點為了便于施組織工、做到重點、難點突出，以利于集中人、財、物、機打好殲敵仗，確保工程優質、高效施工任務的完成，擬將整個工程劃分為如下三個施工段。 （1） 第一階段為鋪設線纜階段，按照酒店智能設備的安裝位置，鋪設相應的線纜，并保證其線纜的通路； （2） 第二階段為智能設備安裝階段，其主要是將智能設備按照施工圖紙標注的位置、按照標準規范安裝到位，并與相對應的梯口設備連接保證設備的通路； （3） 第三階段為調試階段，主要是將智能設備按照技術要求與網絡連通，并調試設備使其正常運行達到設計要求。5施工順序

20、 本酒店按設計要求共有113 個房間。在設計方案中，智能系統采用傳統的布線方式，在整體布線施工中，分為兩部分。一部分是智能系統布線施工，另一部分是設備安裝。具體施工順序根據實際現場施工工地條件進行合理調整，無論采用什么樣的施工順序，本系統仍是由兩個施工段組成的。在布線的施工段中，先根據設計方案的要求，然后根據施工現場的實際情況合理的路由，并確定可行性的布線施工方案。第二部分設備安裝必須符合安裝標準。 施工管理是安裝工程的重要環節，善于運用計劃、組織、指揮、調控及監督職能，抓好施工的三個階段，才能達到工期短、質量優、效益好的目標。根據進度計劃，安裝工作基本分三個階段進行： （1） 施工初期階段

21、組織精明能干、認真負責施工管理人員及工作班組，密切配合其他施工工隊的施工進度，完成各種預備工作，做到各項工作隨裝修進度緊密跟進，不能影響裝修的進度。期間穿插進行其它施工等工作。 （2） 施工高峰階段 隨裝修工作的陸續完成，智能系統施工全面鋪開，系統的安裝進入高潮。在此期間，必須增加人力、物力，全力以赴，搶進度，促工期。統籌協調和土建裝修及其他工隊的配合。 （3）竣工驗收階段 掃清少量的收尾工作，按編制的系統調試方案，各專業對各系統進行單機試運行、系統綜合測試及調整、資料的整理，以及按編制的驗收計劃逐層、逐間、逐區的進行驗收工作。對發現的問題迅速整改，申請復檢，逐步驗收移交。 6安裝工程特點 本

22、項目工程的特點是工程量大，工期緊，與其他施工單位交叉作業多，另外本項目的線纜敷設施工將有一定的難度，而且預留孔洞可能沒有到位，這些方面均需相應單位配合。本系統除了設備安裝外，關鍵任務是系統的調試運行，只有等系統設備安裝到一定階段，才能進場調測和總體調試，因而調試工期就比較長。7弱電施工與其他施工單位的協調和配合 與甲方的配合首先是臨時用水電，需甲方落實到位，另外對于要打墻或樓板的孔洞要請甲方協助，在管線到位后及時封堵。與相關安裝單位的配合主要是配電、照明、給排水、空調通風、消防等單位施工中的交叉作業的協調。與裝修單位的配合為保證客戶室內整體裝修效果，各安裝單位與裝修單位的配合與協調十分重要。在

23、墻上安裝的設備材料要考慮裝修效果，與其他設備排列整齊，保證美觀大方。總之，要與工地現場各單位密切配合，相互協調，保質保量完成施工任務。七工程資源投入計劃1施工設備的投入 在工程施工中投入先進的、數量足夠的施工設備實施流水作業施工是保障項目順利實施的重要條件之一。根據施工計劃安排，我公司將投入的主要施工設備配置情況如下：序號機械或設備名稱規格型號數量國別產地制造年份生產能力備注1電錘10mm-25mm2中國 2配電箱40-120A2中國 3電烙鐵 10中國 4接線鉗 6中國 5對講機 2中國 6剝線鉗 20中國 7開孔器16mm-25mm5中國 8卡刀 2中國 9手動彎管器S20-402中國 1

24、0切割機 4中國 11絕緣電阻測試儀ER-642中國 12鉗形電流表500A1中國 13萬用表500型5中國 14斜口鉗 5中國 15電工刀 10中國 16電筆 6中國 17測試儀 3中國 18工具箱 4中國 19手槍鉆 4中國 2勞動力的投入 充足勞動力的投入是確保工期實現的一項必不可少的要素，對于專業施工工種和勞動力的選擇，必須以素質高、技術好為條件進行選取，我公司將選派強有力的施工隊伍進場施工，在技術上施工隊伍完全有能力勝任本工程的施工。在勞動力的需求量上，我公司將根據各分項工程的特點以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，建立獎罰制度，開展勞動競賽，作好班組工作等后勤保障工作，確保施工任務

25、的順利完成。根據施工計劃安排，各施工區在施工期間配備一個施工班組，班組內各工序在施工段期間實行流水作業，設備安裝工程根據裝修進度來平衡勞動力，以工作面確定勞動力的進場。1）施工管理人員共3 人。2）作業操作工人共6人，計劃分為2個施工小組，每個隊共3人，每個施工隊負責一個施工面；每個組成員職能的劃分由班組長根據施工的具體情況進行安排。3主要材料進場計劃 主要材料及設備在使用前考慮材料的生產、運輸及送審檢驗提前定貨，并保證在使用前5天左右開始進場，在使用過程中根據堆放場地情況分批進場，以保證施工需要。 1）輔材的進場計劃 在施工人員進場前1天左右進場，按照工程要求的輔助材料的型號、品牌向供貨商進

26、貨，由我方采購。在施工人員進場的前1-2 天完成材料交與甲方的審核、檢查、審查等工作，經甲方檢驗合格后將材料運到施工現場的臨時倉庫內，做好開工前的準備工作。施工用輔材包括：膠布、扎帶、鋼絲、膠帶等。 2）線纜的進場計劃 由于現場施工工序采用流水作業的方式進行施工，應根據施工現場的實際施工情況分批將系統使用的線纜投入施工工地，按照施工布線工程的計劃表在2008 年8月3日進行布線工程的實施。在此前3天左右，預先按照合同書內選定的線纜材料品牌、型號規格進貨，并進行線纜材料的審核、檢查、審查等工作。保證施工工地現場施工工程按照施工進度順利進行，防止誤工現象的發生。 3）設備的進場計劃 按照施工設備安

27、裝計劃表在2008 年8月 3日進行安裝工程的實施。根據上面所考慮施工現場和施工進度的具體問題，在設備材料計劃中，首先，按照合同內設備清單內容的品牌、型號規格及廠家向定貨，并交于甲方監理對各系統設備進行審核、檢查、審查等工作，符合要求后方可安裝施工，在安裝期間每月向客戶遞交報告，包括工程進度、發生的故障、存在不利的因素、潛在延誤及補救方法的建議等內容，對緊急情況隨時向監理和甲方報告。其次，按照施工計劃進度根據施工現場對系統前期工程完成的進度，預計在前期工程完成前6-8 天進貨，并根據具體施工進度情況，分批、次安裝各系統的設備，由于某些設備價格比較昂貴，防止設備的丟失，我公司會根據施工現場其及施

28、工進度來安排設備的安裝日期。4 ）設備檢驗計劃（1）到貨檢驗 設備到貨后，我公司將通知客戶或監理方對設備進行到貨檢查。按照合同設備的型號、規格及數量進行核對。 （2）開箱檢驗在開箱檢驗時我公司的項目負責人和客戶或監理方要求全部在場，對設備的內外包裝設備外觀進行檢查，若發現設備短缺和外觀破損，供貨商應及時處理。5) *酒店弱電系統所需材料及設備清單 通訊、網絡子系統設備名稱型號品牌單位數量網絡機柜2m防威龍威納爾臺1電話機柜1.6m防威龍威納爾臺1110型語音配線架100對AMP套2110卡線端子4對AMP個40110卡線端子5對AMP個848*換機DES-1048D-LINK臺5路由器2811

29、華為臺1數字程控交換機JSY2000上海嘉信臺1網絡理線架AMP套1124口網絡配線架AMP套11網線超五類SUNNYGREEN箱52電話線四芯SUNNYGREEN箱19RJ45跳線MJ120SUNNYGREEN根6RJ45水晶頭個273RJ11水晶頭個180網絡模塊超五類AMP個260電話模塊超五類AMP個252雙孔面板AMP個244單孔面板AMP個25鋼絲斤20有線電視子系統設備名稱型號品牌單位數量放大器雙相單模塊凱信個1放大器個4四分支器凱信個5二分支器凱信個53有線電視線2p64編75-9天誠米240有線電視線2p64編75-5天誠盤8電視面板鴻雁個119監控子系統設備名稱型號品牌單位

30、數量控制線米120視頻線國家標準，SYV-75-5帝誠米700電源線國家標準，RVV2X1.0帝誠米700四口KVM切換器AS-2104RD藍寶個1VGA數據線條4BNC連接頭BNC個4016路嵌入式數字主機DH-DVR1604LK-S大華臺18路嵌入式數字主機DH-DVR0804LK-S大華臺1硬盤(保存30天)500G希捷塊1117寸純平顯示器107S7飛利浦臺136mm紅外半球攝像機TMD-500CB日本友田只201/4 CCD室內勻速球，SONY18倍彩色轉黑白，480線，最低照度彩色0.7LUX，黑白0.01LUX，16個預置位，電源AC24V，不感紅外TMD-A-SP18-1日本友

31、田只1TMD-A-WB18-1日本友田只1開關電源12V1.5A國產個22UPS不間斷電源SVC個1標準機柜定制國產臺1 八工程進度安排及保障1施工進度計劃 （1）整體控制目標： 確保整個酒店 35（從 2008年8月3日到2008年9月8日，預計日期，以甲方規劃為準）個工作日完成，現有2個班組同時施工，基本上每戶個房間平均用工1個工左右。設備安裝部分，需要用工在50個工左右，調試部分約30個工,共約260個工。 （2）*酒店工程施工工作主要工期控制點如下 a線纜敷設工程按照裝修完成情況計劃總工期為20日歷天； b設備安裝調試，計劃該部分的總工期為15日歷天； 本工程施工進度和工期接點控制是和

32、土建工程、裝修工程及其它工程緊密配合、密不可分的，智能化工程施工工作屬于跟近施工，其工程進度完全取決于土建及裝修工程的施工進度，因此工期的控制要和實際施工中的情況來調整。2工程施工進度保證措施1 ）總體控制措施（1）組織精干高效的項目管理班子，科學組織施工為確保本工程按期完工，我公司選派年富力強的工程技術管理人員組成項目經理部。項目經理部的主要管理者均是我公司從事高層施工的骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承建的工程均被評為優良工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細的施工進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。(2) 落實各級責任制。工程項目經理、施工監理組和作業班組

33、之間簽訂承包合同，按照計劃目標確定施工任務、技術措施、質量要求，使施工班組必須保證按作業計劃完成規定的任務。(3) 實行計劃交底，發揮全體施工人員的積極性。本工程進度計劃的實施是全體工作人員共同的目標，通過公司質量技術部和現場項目組進行目標進度交底，使管理層和操作層協調一致，將計劃變成施工人員的自覺行動，充分發揮各級管理人員和全體施工人員的積極性。(4）采取科學的計劃管理，確保工期目標的實施。在工程施工過程中，存在著許多動態的因素，需不斷地調整、解決。本公司將實行檢查上周、事實本周、計劃下周的三周滾動計劃管理辦法，本辦法將計劃、實施、檢查、調整集于一體，是管理工作的具體化、細量化，以每周總包召

34、開的工程協調會為目標，通過嚴格的組織管理，確保總計劃的實現。（5）加強施工進度計劃管理 我公司將嚴格依據與客戶商定的工期要求更進一步更具體地編制施工總體進度計劃，該施工進度控制計劃作為本工程的總控實施目標。我公司對于該計劃的編制按照現場實際條件及施工能力，突出關鍵路線，項目按照施工網絡計劃組織施工，確保關鍵線路工期得到保障，保證各工期控制點目標的實現。項目經理部將依據施工總控制計劃按照實際情況編制月施工計劃、周施工進度網絡計劃。周施工網絡計劃的編制將落實到每一關鍵工序按期完成，對關鍵路線工期予以保障。項目經理部每月、每周定期召開項目生產會，針對施工生產中出現的制約施工進度的不利因素進行分析，及

35、時找出制約施工進度的不利因素，及時解決出現的矛盾及問題，并根據計劃完成情況對相關部門及責任人進行獎罰，同時下達下一月或周施工進度計劃。（6）組織強有力的專業施工隊伍，保證勞動力的需求我公司將選派強有力高技術的專業施工隊伍，該隊伍是我公司專業隊伍為我公司在多個項目中已創立名優工程做出突出貢獻。在勞動力的需求量上，我公司將根據各分項目工程的特點以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，作好班組工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責任感，確保施工任務的順利完成。（7）以嚴格的質量控制，確保一次成優，保證計劃的執行把好工程質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制

36、，杜絕不合格工序的出現，把影響工期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執行。（8）加強與客戶、監理、設計、分包等部門的協調及溝通，為本工程優質本工程優質高速施工創造良好條件我公司一貫重視與客戶、監理、設計、專業分包等部門之間的協調及溝通，融洽相互之間的關系，對于工程方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發，從工程的進展出發，積極主動加強相互溝通工作，為工程優質高速施工創造有利條件。及時組織圖紙會審，解決圖紙存在的問題，提早做出樣板間，以便能夠早日把作法和標準確定。（9）加強對節假日、惡劣天氣的提前準備對節假日、停電等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對施工的影響。（10

37、）組織各工種進行流水施工根據結構的特點，分層組織各工種進行分段流水作業，在整體上進行連續和均衡施工，使生產資源得以有序、均衡、持續地使用，使工作面得到充分利用確保計劃兌現。（11）施工前由主辦施工員對班組進行詳細的交底（安全、質量、技術、進度），施工中實行班組自檢、施工員、質安員驗收，確保不將不合格產品注入下一工序，使工程施工有序地進行。（12）加強對工程的預控、預測針對工程的特點，進行方案研論，在各分項開工前完善施工方案（技術、質量、安全），使工程有保障（安全、質量）措施，確保計劃兌現。2）勞動力保證措施有：(1）配備好足夠數量的勞動力是保證施工進度的重要環節。我公司施工人員眾多，技術素質較

38、高，可確保提供充足的勞動力投入本工程施工。(2）組織好勞動力的后備力量。工程施工中不可避免地受到一些外部因素的影響，如設計變更影響工程施工進度。此時，需采取增加勞動力、延長工作時間等措施，把非我方因素造成的時間損失搶回來，為此我公司在保證勞動力正常配置的條件下，再準備后備的力量，必要時可隨時投入施工。3) 施工機具配備保證措施 根據弱電工程特點，施工方法及施工進度計劃，配置先進的加工機械、安裝機具和測試調試儀器。對使用中的機具定期組織保養，對產生故障的機具及時安排維修，并準備一些備用機具供搶進度和機具損壞時用，對消耗性配件如板牙、鉆頭、砂輪片等作一定數量的準備，以供隨時更換。(1)按進度計劃分

39、階段調配機具進場，既確保施工需要，又不閑置。(2)凡進場機具事先均進行維修和保養，確保進場機具完好無損。(3)根據工程需要添置部分新機具，做好新機具的采購，驗收工作。4) 協調保證措施工程施工中存在著多種因素的協調工作，既有項目部內部的，同時也有項目部外部的協調。本工程配置的項目經理具有豐富的建筑工程施工經驗，負責本工程的施工及對外協調工作，并配備項目技術工程師，協調和管理項目實施過程中的技術和質量工作。本公司對項目的實施有嚴格的管理制度和考核辦法，將嚴格保證工程按計劃，保質保量實施。項目經理負責整個工程內部管理和對外協調，保證工作內外協調和工程按計劃有條不紊的施工。 （1)內部協調協調項目內

40、部人與人，各部門之間的工作關系，充分調動每個人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長，責任分明，使項目部精干、高效、政令暢通。同時進行內部供求關系的協調。諸如勞動力、材料、機械設備、動力等，求得項目的資源保證，從而使物盡其用。(2) 外部協調對外重點協調建設單位、監理部門、土建及其它施工單位工作，采取積極主動的態度在平等的基礎上進行協調。5)技術保證措施(1) 做好施工技術的管理工作，在確保工程質量前提下，注重施工技術對施工進度的保證指導作用。(2) 做好施工各分部分項的技術核定工作。(3) 組織圖紙內部會審，落實設計變更。6)檢查控制保證措施(1) 每日檢查當天施工進度完成情況，及時了解施工動態

41、。(2) 每周安排施工進度的匯報和分析，及時提出建議的要求，以便及時協調和調整。(3) 每月組織一次全面檢查，并進行分析總結，向客戶和監理及總包單位匯報檢查分析的結果。(4) 嚴格按照質量管理標準，做好各項工作。(5) 做好技術質量交底和施工安全交底，檢查各項施工措施(6) 運用循環控制施工進度。若出現偏差，則進行調整，然后進入下一輪循環。找出問題分析原因找出主要影響因素擬定措施總結經驗納入標準認真執行措施糾正偏差轉入下期循環 7)其他保證措施(1) 實行班組結算，體現多勞多得和經濟效益相結合的分配原則，調動全體施工人員的積極性，保證工程順利施工。(2) 開展勞動競賽，活躍現場工作氣氛，鼓勵士

42、氣。(3) 安排好職工生活，保持良好的生活環境，使職工安心工作。(4) 做好安全、消防、文明施工措施，創造一個較好的工作環境。(5) 做好治安保衛工作，預防治安案件的發生，排除干擾，保持安定的局面，讓職工專心施工。3工程的主要階段整個工程的執行主要包括以下階段：（1）包裝運輸（包括到貨檢查）；（2）安裝調試（包括設備開箱檢查、系統線纜敷設）；（3）完工測試（包括單機測試、系統調試和144 小時連續實驗）；（4）試運行；（5）質保期；（6）培訓（包括工廠培訓和現場培訓）。九工程特點、施工重點難點及對策1工程特點 根據要求并結合我司多年從事智能化系統的經驗，我們認為該智能化工程具有以下幾個鮮明特點

43、：1）功能齊全整個弱電工程專業性強，一般要求由專業承包商施工，專業承包商必須具有由有關管理部門核準的施工許可證。施工人員必須經過專業培訓。2）體量大，施工管理難度大本工程建筑面積大。在這樣的建筑內施工，對施工現場的管理要做到井井有條，保證施工各個班組、每道工序有計劃、有步驟進行，這就取決于對設計圖紙是否充分消化吸收，施工進度計劃安排是否合理，對現場勞動力、施工機具設備的配置是否合理，因而對項目的綜合組織及協調能力要求較高。3）工程質量要求高 該工程我司承諾質量為一次驗收合格，這對施工過程中的各要素控制提出了較高的要求。同時，為了滿足酒店的功能性要求，在施工過程中必須對噪音控制、系統穩定、維修方

44、便等方面進行嚴格控制。4）材料體量大、批次多 由于該工程體量大，設備材料種類多，因此關于設備材料的采購、運輸、保管，既要注意倉儲量并妥善保管，保證經濟效益，又要有效銜接各施工節點，有利于施工，因此對施工管理提出了很高的要求。5）設計施工要求高 該工程設計標準高，施工要求高。各系統的安裝與裝飾面配合要求嚴密、牢固、美觀，因此，如何與裝飾工程做好配合，保證安裝整齊劃一是安裝確保美觀性、合理性的關鍵。為確保安裝統一美觀，各專業間要進行圖紙內部會簽，在征得設計、監理和客戶的認可后，進行統籌考慮，合理布局。2工程重點難點及對策為了確保工程目標的順利實現，在施工前必須對工程的難點進行分析，抓住施工技術關鍵

45、。通過我司對該項目的分析和研究，本工程具有以下技術難點：1）配合協調復雜配合協調復雜，涉及到弱電安裝工程與裝飾工程的協調配合，弱電安裝工程與其它安裝專業協調配合。對策：經常與兄弟施工單位保持聯系，積極配合各單位部門做好本項工程，優化各個系統，力求使客戶滿意。2）設備的及時供應本工程需采購的設備較多，保證設備的質量和供貨時間是一項具有一定難度的工作。對策：本公司將安排專人負責材料和設備的采購供應，盡快落實設備的供貨，保證渠道及質量。3）系統施工與調試系統調試是檢驗設計和施工質量，確保系統正常運行的一個重要環節。本工程弱電部分的設計配套功能齊全，配置先進合理，施工具有一定的難度。調試工作量大、程序

46、復雜。對策：組織有豐富經驗的調試小組、配備先進的檢測調試儀器負責調試工作。十主要施工方法1系統工程的實施方法1） 公共設備的安裝和調試 在線纜敷設完工后，進行設備的安裝工程，在安裝時根據要求將不同的線纜一一對應的接入設備內，并保證連接牢固，無接觸不良和短路的現象。2）室內設備的安裝及調試 設備間的連接和調試，一定要求有經驗的班組長進行施工和操作并請廠家供貨商派技術人員進行培訓，同時提供技術支持。2系統線纜規格和敷設 本項目工程主要包括網線,電話線,視頻線，信號線、電源線、屏蔽線等。1） 線纜的規格型號和數量見報價書：2） 電纜的敷設要求：(1) 線纜在敷設前，應做外觀和導通檢查，并用500V

47、兆歐表測量絕緣電阻，其電阻值不應小于5M 。(2) 敷設線纜要合理安排，不宜交叉，敷設時防止電纜之間及電纜與其他硬物體之間的摩擦，固定時，松緊要適度。(3) 在同一線槽內的不同信號、不同電壓等級的電纜應分類布置，最好不要將強電線路敷設在同一線槽內。(4) 電線穿管前應清掃管路，穿線時不應損傷導線。(5) 信號線路、供電線路、連鎖線路以及有特殊要求的儀表信號線路，應分別采用各自的線管。 (6) 導線與端子板、儀表、電氣設備等連接時，應留有適當余量。十一、安全及文明施工保障措施1安全及文明施工管理目標 安全施工管理目標：保證施工無重大傷亡事故，爭創安全事故頻率為零。文明施工管理目標：實行標準化施工

48、，爭創文明工地。2建立安全教育制度 堅持每月一次宣傳國家有關安全生產的方針、政策、法規等，組織職工學習安全工作規程和安全施工管理規定。公司對新進工人及技術人員等進行安全生產文明施工的一級教育，工地和班組分別對新進工人進行二、三級安全教育。三級安全教育內容主要是：1) 一級安全教育，時間為1天，內容是： 介紹現場總平面布置及施工的大體情況。目前安全工作重點和預防安全事故的主要措施，應注意哪些薄弱環節。介紹最近階段公司的安全情況，著重說明哪些地方是危險區，應遵守哪些安全規程和制度。2) 二級安全教育，工地進行，內容： 介紹本工地主要工作情況，有哪些危險性作業及所能采取防止事故的對策。重點講解專業施

49、工規程中的有關部分并進行抽問。3) 三級安全教育，由班組進行，內容：(1）介紹本班組施工范圍及工作方法。(2）介紹本班組安全負責人，安全活動及有關規定。最易發生的一些事故，如何防止。(3）介紹常用工具的安全操作常識，并教會使用勞護用品。(4）施工中采用新技術，新型機具，新設備或工人調換工種等，必須進行適應新崗位的安全技術教育和必要的實際操作訓練。(5）班（組）必須堅持每周一次的安全活動日制度。每次活動都將做到有內容，有要求，并填寫安全活動日記錄，以備考查。3施工設施加固及安全保證措施1) 堅決貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，嚴格遵守國家有關政策、法令，嚴格執行建筑施工安全檢查標準（JGJ

50、59-99）。2) 切實貫徹落實局制定的建立建筑安裝施工現場的安全生產規定、關于加強安全生產的若干重要規定及部制定的建筑安裝工人安全技術操作規程。3) 嚴禁攜帶違禁品，易燃易爆品進入工地。5) 項目經理、施工管理干部、班（組）長、工人，逐級建立安全生產責任制度。6) 強化安全施工管理，加強安全施工意識教育，切實落實安全技術措施建立由項目經理為首的安全輪流值班制度，并做好安全記錄。7) 項目經理建立定期安全檢查制度，并配備安全員，負責施工現場的日常安全管理工作和巡回監督檢查工作，負責提出安全預防措施。8) 對生產過程中檢查出的安全問題及安全隱患應經書面形式通知有關人員或施工班組，并限期整改，并將

51、安全管理納入施工班組任務書、承包書的結算管理，形成以安全保證施工，以施工促進安全的工作方式。9) 高溫季節施工，須取干兩頭，休中間的作息時間，并配備足夠的防暑降溫用品，以確保施工安全及施工效率。雨季及臺風季節施工，應編制詳細的雨季施工措施，各施工班組必須按措施嚴格執行。10) 嚴格遵守安全施工六大紀律：(1）進入現場，必須戴好安全帽，扣好安全帽帶，并正確使用個人勞動防護用品。(2）二米以上的高空，懸空作業無安全設施的必須系好安全帶，扣好安全鉤。(3）高空作業，不準往下或向下拋扔材料和工具物件。(4）各種電動機械設備，要有可靠有效的安全接地和防雷裝置，方能開動使用。(5）不懂電器和機械的人員，嚴

52、禁使用和玩弄機電設備。(6）吊裝區域非操作人員不準入內，吊裝機械必須完好，吊桿垂直下方嚴禁站人。11)針對高層建筑工程的特點，對于留洞口、扶梯口、電梯井、管道井、地臺、墻壁孔洞等“老虎口”，必須設置欄桿、拉桿、蓋板等安全措施，施工人員隨時檢查安全設施的穩固性，發現問題及時報主管施工人員及工地負責人進行整改處理。12) 各種機電設備及各種手持電動工具，臨時電源必須統一經過漏電裝置，安全敷設，專人保養，不準隨意亂接亂拉電源線。13) 使用人字梯應系保險繩，竹梯傾斜不得大于30度，下面應有人扶擋。14) 使用移動式電動機械和手持電動工具（砂輪切割機，臺鉆，角向砂輪機，沖擊電鉆等）的單相電源線必須使用

53、三芯軟橡膠電纜，三相電源線必須使用四芯軟橡膠電纜；接線時，纜線護套應穿進設備的接線盒內并予以固定，電動工具使用前應檢查下列各項：(1）外殼，手柄無裂縫，無破損(2）保護接地線或接零線連接正確，牢固(3）電纜或軟線完好(4）插頭完好(5）開關動作正常，靈活，無缺損 （6）電氣保護裝置完好(7）機械保護裝置完好(8）轉動部分靈活15) 施工人員上崗應有安全交底記錄和上崗記錄，班組每天做好上崗記錄，其中包括：(1）每天上班后，以小組為單位由組長布置當天的施工任務，明確施工要點，并根據組內成員的技術水平做適當分配工作(2）根據每天施工特點，對每項工作進行具體詳細的安全交底，并檢查勞護用品的準備情況及其

54、質量是否良好，教育組員認真使用。(3）每天下班后，以小組為單位檢查安全措施是否貫徹及通過施工又暴露出哪些新的安全問題需要解決(4）如班組內發生事故或有事故隱患要及時分析原因，提出對策，并做好安全記錄(5）不論班前，班后兼職安全員有責任協助組長提出保證安全措施的意見并監督執行。安全員要做好工作日記(6）班組長在施工中途發現施工條件有變化和安全措施執行有困難時，應立即向安全部提請解決(7）克服一切困難推行施工現場標準化管理，現場應保持整潔，特別在施工現場，場地小的情況下，應該做到工完料盡場地清，材料應該根據現場總體安排，分類地妥善地堆放，不可亂堆亂放，要根據使用先后程序放置，設備、材料吊入樓層后應

55、注意存放部位的允許負荷是否超出，防止損壞樓板造成重大質量安全事故。16）施工現場臨時電源的各條線路應連接堅固，絕緣良好，負荷不超過允許值，嚴禁二個電源系統并聯進行，一個施工小區內一般不應引入二路電源。隨時檢查漏電開關的有效性，若失效應立即更換。17) 施工用的電纜及電源線應架空妥善固定，防止劃破，壓破絕緣層造成觸電事故。4保證文明施工，減少擾民及降低環境污染保證措施1) 在向操作人員進行質量、安全、進度交底的同時，還須向操作人明確文明施工的要求，嚴禁野蠻施工。2) 遵守“干活腳下清，活完料凈，工完場清”的原則。3) 施工現場的材料堆放應按其規格、型號的不同分別堆放整齊，并應避開主要通道。4)

56、成立現場文明施工班組，協助施工班組進行現場清理工作，及時回收邊角料及雜物，并做好產品保護實施和檢查工作。4) 施工區域設置適當的便桶，嚴禁隨地便溺。6) 施工用設備應定期維修保養，合理擺放，現場排列整齊美觀。7) 最大限度的降低施工噪音，降低對施工周圍環境的干擾。5防火安全措施1) 在辦公室、宿舍、倉庫等房屋內嚴禁存放易燃、易爆物品。2) 場內要控制使用明火，不在指定地以外的場所吸煙，不能亂丟煙頭。3) 現場設備和材料的包裝物等易燃物品應由施工班組隨時清理，非安裝的丟棄易燃物應及時清除。4) 現場材料、設備、機具與產品的保護防火防盜工作，應與安全部共同協商采取有效措施，防止意外而影響工程。5）

57、施工用電源電纜線應有專人保養檢查接線，臨時用配電箱要經常檢查，漏電開關要起作用，防止電纜線過熱引起火災事故發生。十二與其他單位的協調及成品保護措施1施工配合 本工程在實施過程中會涉及到很多方面的外部關系，包括客戶、監理單位、裝飾單位及其它專業安裝單位，協調處理好這些關系是保證工程順利實施的重要因素。為此我公司將配備多名從事過多項建筑安裝工程，經驗豐富、技術水平高、懂生產、協調能力強的管理人員擔任該項目的項目經理、項目管理顧問、項目技術負責人等主要職務，進行本項目的管理，并從以下幾方面進行工程項目的協調：1) 與客戶的協調配合 &nb, sp; 我們愿意以科學的管理，周到的服務，按照客戶的要求保

58、質、保量按期完成該工程。我們將按照合同要求積極進行施工準備，盡早開工，嚴格履行合同中所規定的職責和義務，并要在施工過程中充分發揮我公司的優勢。本著全心全意為客戶服務的精神做好以下幾方面的工作。 （1）我們將嚴格執行客戶的決議，絕對服從客戶的管理。 （2）積極配合客戶進行場內的施工準備工作，為客戶排憂解難。 （3）密切配合客戶進行設備、材料的交接和檢驗工作。 （4）積極協助客戶進行系統的設備選型、工程設計及安裝配合工作，以滿足各種設施功能的需要，并根據工程需要配備專業調試技術人員，確保工程如期投入使用。 （5）積極配合客戶進行工程修改、方案確定、技術論證，從客戶的角度出發，提出材料代用建議，并做

59、合理的經濟分析，直到客戶滿意為止。 （6）一旦工程控制點施工工期發生緊張，我公司將積極組織人員進場并實行加班、加點或二班工作制，確保工程按期竣工。（7）工程施工中，每時每刻我們都將站在客戶的立場上，切實從使用舒適， 操作方便，便于維修的角度進行施工，為客戶提供最好的服務。2）與監理單位的協調配合本工程采用監理制度，利用監理公司對該工程的建設活動進行管理。依據有關法規和技術標準，以及法律、經濟、行政手段，對工程建設參與者的行為和責、權、利進行協調與約束。制止隨意性和盲目性，確保建設行為的合法性、科學性和經濟性。所以監理是該工程建設進度、質量、投資的監督和控制，構成了該工程項目完善的管理體系，為此

60、我公司作為被監理單位，在施工過程中將虛心接受監理的指導意見，圍繞工程施工做全方位的協調、配合，具體配合如下：（1）認真接受監理單位提出的監理意見，并在其意見指導下組織施工。（2）積極參加監理組織的各項活動，諸如工程質量、進度檢查、分析、施工技術交底、施工協調等，及時準確地提交所需工程資料，完成工作量統計資料及進度計劃，施工方案等。（3）積極配合監理單位進行工程驗收，確保工程創優目標的實現。2成品保護措施加強產品保護，確保產品完好，防止經濟損失是每個施工人員的光榮職責，也是技術素質提高的標志。我公司參加施工的人員會象愛護自己的財產一樣愛護工程設施。1）土建成品保護措施（1）砼墻、如需開洞、開槽應

61、事先同土建單位進行聯系，土建單位同意后方可進行。嚴禁在磚墻上隨意開洞、開槽，未經許可不得擅自切割結構鋼筋。（2）磚墻及其它材質的墻體開洞、開槽應按圖紙要求，先劃線后再進行施工。開槽、開洞使用專用開槽機及開孔機。（3）在裝飾精裝修已施工完的墻面和吊頂上進行安裝施工時，施工人員要戴干凈手套和干凈工作服后方可進行施工。2）安裝成品保護措施（1）各專業交叉施工時，應相互配合，相互保護，任何人不得破壞已安裝好的產品（2）加強施工區域的巡邏工作，安排人員，每天一次巡查施工完成區域。 十三節約措施1 加強現場材料管理，堵塞漏洞1）把好材料驗收關，不合格的材料不簽收，數量不足的材料不簽收，型號規格與材料計劃表

62、不符的不簽收。2）按施工進度分批分期組織材料進入現場，減少現場堆放，有利于文明施工和避免意外的損耗。3）妥善保管好現場材料。4）嚴格發料制度，實行限額發料，超定額領料應有完備的手續。2科學地安排用料1）下料前應合理排料，將損耗率降到最低程度，切忌隨意割取。2）導線穿管前先檢查管口有無毛刺，護圈是否完整光滑，避免因損壞導線絕緣而重新更換。3）導線穿管后斷線時按接線對象計算放線余量，遵守先穿長線，再穿短線的原則，不應一刀切，更忌隨意性，以避免線纜的損耗。4）加強半成品保護，如朝天管口加蓋，防止雜物堵塞而造成返工，穿好導線后采用隱蔽保護，防止失竊。3加強機具管理，減少機械費用1）按進度及時安排施工機

63、具的進退場，減少機具閑置臺班，提高機具利用率。2）加強機具的維護保養，提高機具使用壽命。3）妥善保管現場機具，防止丟失。4）遵守機具操作規程，實行定人定機操作，避免機具的損杯。4合理安排勞動力1）按施工進度合理安排勞動力，避免勞動力過剩而造成窩工，或勞動力不足而影響進度。2）緊密配合土建和裝修，避免配合不及時造成返工，或影響后續安裝工序。3）按實際工程量和進度及時調整進度計劃，以調正后的進度計劃安排勞動力。4）做好分部、分項工程的技術交底，防止因未交底或交底不清而造成返工。5）嚴格執行三檢制，發現問題及時解決，防止大面積整改或返工造成人力、物力和時間上的浪費。十四施工工程中的服務措施1執行圖紙

64、會審程序，準確理解圖紙要求。2當合同有要求時，向客戶提供施工組織設計（質量計劃）。3按圖紙、規范、合同要求、建筑法規施工。4積極參加客戶召開的工程施工協調會，了解客戶的需求，聽取客戶（包括設計單位、監理單位）的意見。5客戶提出合同修改時，積極予以配合、協調，開展合同修改的評審，準確了解客戶的意圖，傳達到有關部門。6對客戶提供的產品進行有效控制，發現質量問題及時向客戶報告。7合同要求時，客戶及其代表提出對本公司采購物資在分承包方處進行驗證時，及時提供條件，予以積極配合。8及時邀請客戶代表參加規定的過程檢驗和試驗。9收集客戶或客戶代表的意見，對不合格情況按程序實施調查分析、糾正，并向客戶報告實施情

65、況。10竣工交付時，確保經本公司最終驗證通過的產品才予以交付，聽取客戶及其代表的意見，對不滿意的部位按要求整改。十五施工安裝完畢后的服務及承諾 在試運行期結束并通過最終驗收后，即進入系統的保修和維護期。從這個階段開始，系統正式進入實用階段，承擔起日常運營的重任，因而這一階段將成為系統整個支持和維護的工作中心和重點。本階段的實施工作將移交到集成方售后維護的長期的專門性組織客戶服務中心進行。1三級支持響應方式：客戶服務中心采用三級技術支持。1）第一級支持是直接在用戶現場工作的工程師。現場工程師有義務直接接受用戶的意見、投訴，親臨問題現場了解情況，并作出判斷和即時處理。現場工程師沒有能力或沒有權利解

66、決的問題，可以幫助用戶聯系技術支持中心的相關工程技術人員，傳遞服務流程。根據我們在大項目上的經驗，這樣的服務方式效果要好于通過其他通訊手段向支持中心作響應請求。2）第二級支持是技術支持中心。現場工程師所不能解決的問題將迅速通過各種通訊手段與公司技術支持中心取得聯系，現場工程師作為曾在現場人員也必須參與協助解決。3）第三級支持是集成專家組和原廠商的技術支持。當極少數的問題在技術支持中心也未能很好解決時，將提交公司相關技術專家會診，并利用原廠商技術支持體系，給出圓滿解決。必要時將通過適當渠道與原廠商海外技術支持機構和專家聯系，以求更為權威的解決方案。2技術咨詢：在合同簽訂后，我們將提供給用戶一份詳

67、細的技術咨詢聯系辦法，在整個保修(維護)期內，客戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向集成方和原廠家進行技術咨詢，我們的第二級技術支持中心將免費提供及時、完善的服務。如果仍存在難以解決的問題，我們將向第三級服務體系傳遞。3全時響應：我們可以為要求24小時響應的服務需求提供特殊的通訊聯系辦法。一般為上班時采用技術咨詢電話線路；在下班后轉接至客戶服務中心相關人員手機。這種方式可以非常及時的響應第一線用戶的問題。4定期走訪(維護)：我們將采用專人定期走訪方式，調查系統運行和維護情況，聽取用戶意見，現場解決用戶存在的問題。通常每季度一次，由有豐富經驗的工程師到客戶現場，察看系

68、統的設置及運行情況，及時發現潛在問題和為系統進行優化調整。5遠程聯機：如果用戶遇到一些設備調試的基本問題，我們的支持廠商和專家可以通過遠程撥號登錄到用戶設備上來查看問題所在，并指導用戶排除故障。這種方式可以以更快、更及時的方式達到親臨現場解決問題的效果。6責任及承諾我方可以承諾如下保修期時間：全系統免費提供1年的保修期。日期自系統驗收報告簽字之日起計算。7培訓工作計劃方式 我們深知對用戶和操作人員進行培訓的重要性。因為只有經過良好培訓的用戶才可以減少重復操作，提高生產率。同時一個良好的系統要求一個訓練有素的隊伍進行操作和維護，以使整體運行成本降到最低。因此，我們為用戶設計了一個專門的培訓課程，

69、培訓不同層面的系統用戶，使他們能夠高效率低成本地完成他們的工作。我公司除在安裝現場對用戶進行連接與調試方面的培訓外，在正常運行之后的一個月內針對各個連接部件的使用、維護與保養等方面進行精心細致的課程培訓，避免客戶在大樓開放使用后，因不了解產品而造成人為損壞，具體培訓內容我們將制定培訓課程表，參加培訓人員由客戶指定給我方。1) 用戶培訓達到的要求每個有需要的用戶都將得到最少三天的培訓。完成課程后，用戶將能夠： （1）熟悉所用系統的基本概念和設備材料 （2）了解基本系統的正確使用及保養方法 （3）向操作人員報告遇到的問題2）技術支持及售后服務工作計劃方式弱電系統工程是建設中極其重要的一部分。它的建

70、設順利與否直接影響到了提供服務和管理是否完善和運行順利。因此，在工程的施工過程中，必須要充分發揮施工單位的優勢。采用科學的管理手段，才能保證工程的順利和按期完工。我們在弱電系統工程項目中所積累的安裝、維護、測量、驗收、培訓等工作的經驗，與現場環境和各單位的協調合作能力，都將是完成本項目任務的最佳保證。在已有的經驗的基礎上，為了進一步確保本項目的順利實施，我公司已成立了一個專門的項目小組，為本項目提供技術支持和售后服務，充分履行我們對客戶的承諾，并定出具體措施如下：（1）現場辦公室 在工程完工后的很長一段時間內，在客戶需要的情況下，我公司技術工程師仍將繼續在大樓現場支持和維護智能化系統，幫助客戶

71、進行維護和使用，及時接收用戶及客戶信息，對售后服務和技術支持作出及時響應。（2）現場維護服務 本公司在工程實施階段將系統維護本地化，可最大限度了解本工程，便于全面掌握有關技術。我們在遇到任何故障或應用問題時，將在第一時間攜帶零部件及工具在現場進行維修工作，直到所有問題解決為止。（3）熱線電話支持 該項目系統管理工程師可直接通過電話聯系或傳呼我公司技術人員，由我們的系統工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題。（4）設備安裝 在施工期間，我們將與生產廠家組成聯合工程組，并請廠家的技術工程師對設計進行確認，對工程質量進行監督。（5）設備安裝現場培訓 為充分發揮系

72、統的性能，配合本項目中各種材料的安裝施工，我們將培訓招標與該項目有關的技術人員，并提供完整的技術培訓資料，使用戶完全掌握設備的安裝和軟件的應用設置。今后用戶可以獨立地對系統進行維護、設置和故障診斷。同時，客戶工程師對系統設計過程的參與也可深入了解系統的運行機制，提高系統的應用、管理和維護水平。（6）響應時間 在系統正常運行后，對于一般的故障情況，我公司將在接到電話后提出解決方案。對于重要及關鍵的故障，我們在2小時內進行響應。（8）定期走訪 除了及時間該系統的故障通知外，我們還將定期地派工程師前往現場進行系統設備檢修保養服務，防患于未然。（9）完整詳細的過程記錄根據本公司關于系統工程的實施規定，為便于工程的維護，我們將對本項目的全過程包括到貨驗收、工程安裝調試、故障響應和處理、部件或整機更換、定期檢修保養以及備品備件等情況編寫完整詳細的記錄。 5遠程聯機25 6 責任及承諾25 7 培訓工作計劃方式25