1、天地源水墨江山水墨江山微信公眾號運營方案 3 月 2 9 日Content目錄01.01.公眾號自動回復優化02.02.公眾號內容特色建議03.03.公眾號互動增粉計劃04.04.公眾號文章轉發機制05.05.公眾號調性對標參考06.06.公眾號發布流程規范/01.公眾號自動回復優化用戶更加快速、便捷的通過公眾號找到想要了的內容，如品牌、項目產品、價值點以及活動等。目前，我們公眾號的菜單欄均以搭建好，但內容尚未完善。公眾號基礎診斷存在以下問題1、對于未完善部分如洋樓、洋房戶型、樣板間解讀以及一鍵導航，是否需要暫時關閉（和甲方討論），根據具體節點再上線；2、菜單欄活動雅集一項，目前已經舉辦過活動
2、，是否現在可以進行嫁接（和甲方討論）；3、除了菜單欄之外，需要通過其他方式解決用戶的認知。通過通過 主題菜單欄主題菜單欄+關鍵詞索引關鍵詞索引完善公眾號通路完善公眾號通路 通過主題菜單有序的、系統的、全面的，展示所有產品、宣傳活動信息等；通過關鍵字的智能回復，讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產品信息；解決方式 關鍵詞自動回復關鍵詞自動回復 通過關鍵字的智能回復（模糊檢索與預設規則組合），讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產品信息；例如：1、問“水墨江山離萬達有多遠？”答“親，我們水墨江山在北碚城南新區碚青路狀元小學旁，離萬達大約2.2公里，開車僅6分鐘即可到達”2、問“你們樓盤最近都有些什么戶型賣啊
3、？”答“親，我們水墨江山即將推出建面約127-134寬境洋房，建面約94-114闊景洋樓”/02.公眾號內容特色建議 體現項目公眾號的特色化與差異化，增加整體閱讀量，擴大公眾號影響力。根據節點以及日常推廣，輸出品牌信息、項目信息、產品信息、活動等發布內容圖文、單圖（刷屏稿）發布形式日常內容運營規劃一周發布2次（具體視實際情況而定，一般來說圖文比單圖打開頻次要高，每周2次發布頻次能讓用戶在眾多公眾號中形成記憶點，且不建議周末發布，閱讀量相對較低。發布頻次為了區別于其他項目的官微，體現天地源水墨江山官微的獨特性和專業性，我們建議接下來試點體系化的發布方式，簡而言之就是發布的內容分為類似【北碚魅力】
4、、【水墨風華】、【江山如畫】、【園林藝術力】系列（如雙城記系列），每一個板塊都有統一的標題前綴，這樣不僅能塑造統一的鮮明的項目形象、也能使得客戶通過我們系列性的解讀更加深入的了解項目，而且還能使我們的推廣線更具延續性和體系性。體系化運營龍湖兩江新宸同行分析同行分析同行分析魯能泰山七號同行分析山下的院子同行分析同行分析兩江御園可以看出世面上的大多數官微其實只是為了發布而發布整個官微的內容比較分散，不成體系正因為這樣我們官微如果體系化的發布恰好能在魚龍混雜的地產官微中，脫穎而出為了體現我們項目公眾號的特色與差異化，實現與用戶的黏性、保持用戶活躍度，建議跟隨項目節點，不定期的進行線上互動、發起話題。
5、特色內容建議 時間：4月上線，與推廣主線“讓北碚更驕傲”保持一致。目的：讓主線內容更加豐富飽滿，引發粉絲共鳴；與粉絲進行互動，增加黏性，增粉。形式：官微后臺征集投稿，并進行公開投票。獎品設置 特色內容建議 1北碚故事征集時間：6月，在示范區開放期間發起本次活動。目的：傳遞天地源對文化的傳承與自信，同時吸粉。形式：轉發官微并集贊，至示范區領取。書籍設置特色內容建議 2書籍贈送目的：引起粉絲興趣，增加用戶粘性，同時進行吸粉。形式：官微后臺征集投稿，并進行公開投票。獎品設置特色內容建議 3美食征集目的：引發粉絲自豪感，增加用戶粘性，擴大公眾號影響力。形式：官微后臺征集投稿，并進行公開投票。獎品設置特
6、色內容建議 4最美北碚照片征集/03.公眾號互動增粉計劃提升官微影響力、激活粉絲互動需求，加強粉絲對項目的了解。自公眾號建立以來，目前粉絲578個，漲幅最大的為城市展廳開放期間，粉絲增加數量為三百以上，主要是線下活動的支持以及線下工作人員的引導，其他自然周粉絲增速變緩。粉絲增長情況分析 1、提升官微影響力；2、激活粉絲互動需求；3、加強粉絲對項目的了解。全年達到2500+粉絲，細化到每周為：有獎互動周100+粉絲，自然周50+粉絲?；釉龇勰康幕釉龇勰繕? 1有獎互動形式：官微文末發起問答互動；發起線上小游戲進行病毒式傳播；最新上映電影觀影會。頻次：每月2次2 2關注掃碼動作：在每次的線下活
7、動中，均擺放公眾號二維碼供客戶掃描，增加粉絲量。關于公眾號增粉的建議詩詞游戲互動游戲有獎互動案例123或轉發該文章至朋友圈并進行點贊根據當周選題而定文末福利，如4月將推出人物志，就可以在文末發起征集“說說你對老舍的印象”留言并點贊點贊超過38并排行前十的均可得到禮物一份線上活動策劃 1文末福利類萬達電影院電影票2張可愛玩偶五谷雜糧線上活動策劃 1禮品設置線上活動策劃 2線上小游戲1示意線上小游戲2示意2、前期通過相關刷屏稿進行宣傳推廣，并通過一篇活動官微進行報名，說出婦聯4不得不看的理由進行留言并點贊；1、根據當月最熱、最具影響力的電影，發起觀影會，如4月/5月安排漫威粉大集結，進行婦聯4觀影
8、；線上活動策劃 3電影觀影會示意圖2、關注公眾號，將作品以“標題+作品描述+姓名+電話”的方式發送至公眾號3、線上進行投票進行排名，評出獲獎者。1、年末，發起以“家”為主題的攝影征集線上活動策劃 4攝影大賽作品征集線上評選公布結果獎品推薦/04.公眾號轉發機制增加閱讀量在公眾號運營中，用戶粉絲的活躍度高代表他們的興趣高，黏性高，后期實現用戶的轉化度高，最直接的體現就是閱讀量。轉發機制的建議，可以在一定程度上增加閱讀量。轉發機制思考轉發機制1、項目相關工作人員、合作媒體如廣告、網推、代理公司等合作方集體刷屏轉發，實現高傳播度；2、后臺開啟3、轉發機制當然，增加閱讀量除了制定轉發機制，我們還可以對稿件本身進行優化：/05.公眾號調性對標參考拔高調性，規范化、視覺統一化排版參考1排版參考2開放留言案例1、排版優化更能提高項目調性；2、在同一系列中，可以采取排版類似的排法，形成統一的文章調性與形象，更加體系化，也更具識別性與記憶點；3、開放留言回復功能，更能突出與粉絲的黏性與活躍度，更加系統的知道粉絲們關注的點在哪里，特別是活動系列分析粉絲的留言，對未來社群活動的打造有實際性的幫助。總結/06.公眾號發布流程規范提高效率，更系統化日常運營流程控制謝謝觀看T H A N K Y O U F O R W A T C H I N G
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