客客戶戶服服務務中中心心報報維維修修工工作作流流程程圖圖 編號:BT-KF-101 部門名稱客戶服務中心流程名稱客戶服務中心報維修工作流程 層次概要報維修流程 客戶客服中心施工單位委托單位質量中心技術總監造價中心責任部門 ABCDEFG 1 2客戶 3客服中心 4客服中心 5客服中心 6質量中心 7質量中心 8造價中心 9技術總監 10客服中心 11 施工單位 委托單位 12 施工單位 委托單位 13客服中心 14客戶 15 施工單位 委托單位 16客服中心 17 開始 報修 記錄 現場勘查 分 派修 協助勘查 維修方案 審批 領單領單 維修維修 維修檢查 確認 返單返單 回訪 結束 審核預算 復雜問題 簡 單 問 題
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