1、 編號：編號：BTBT- -KFKF- -109109 版版 本本 號號 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次/ /總頁數總頁數 1 1/ /5 5 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 受控狀態：_受控_ 發放編號：_ 生效日期：_2007-04-02_ 編號：編號：BTBT- -KFKF- -109109 版版 本本 號號 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次/ /總頁數總頁數 2 2/ /5 5 版本/修改次第 更改頁次/章節 編制 審核 批準 生效日期 編號：編號：BTBT- -KFKF- -109109
2、版版 本本 號號 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次/ /總頁數總頁數 3 3/ /5 5 1 1 目的目的 為保證供暖工作順利進行、設施正常移交而制定本規程。 2 2 適用范圍適用范圍 本規程適用于我公司開發建設的集中供暖的項目。 3 3 定義定義 4 4 職責職責 4.1 4,2 4.3 4.4 客服中心負責供熱的組織、協調與實施； 項目部負責簽訂供熱合同，在供暖期內協調熱力公司進行系統調試； 項目部負責收取供暖費； 項目部在保修期結束后負責與熱力公司進行設施移交。 5 5 程序程序 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8
3、 5.9 5.10 項目部在供暖開始前 1 個月與熱力公司簽訂供熱合同； 試壓前熱力公司進行主管網調試，施工單位進行單元管網調試； 客服中心制定收費通知，經項目部會簽后進行張貼，項目部收供暖費； 項目部確定值班場地、電話、人員； 客服中心制定試壓通知，經項目部會簽后進行張貼； 試壓時項目部協調開啟供熱主閥并進行調試， 施工單位開啟單元閥并負責維 修； 客服中心檢查設施狀態并請客戶確認試壓完成； 客服中心處理客戶供暖問題報修，并發放供暖發票； 對未交費的客戶進行 3 次催費，若仍不繳納則通過訴訟程序解決； 供暖保修期結束后，由項目部與熱力公司進行設施移交。 6 6 記錄記錄 7 7 支持文件支持文件 編號：編號：BTBT- -KFKF- -109109 版版 本本 號號 A A 供暖管理工作程序供暖管理工作程序 修改次第修改次第
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