1、文旅項目微信公眾號運營方案市場部2020年x月xx日C U L T U R E&T O U R I S MCULTURE&TOURISM方案編制說明 本 案 將 圍 繞 X X X X 微 信 公 眾 號 從 平 臺 定 位、內(nèi) 容 運 營、活 動 運 營、用 戶 運營、數(shù) 據(jù) 分 析、發(fā) 布 流 程 及 費 用 預(yù) 算 七 個 方 面 進(jìn) 行 平 臺 內(nèi) 容 構(gòu) 建 和 標(biāo) 準(zhǔn) 制 定，搭 建“X X X X 線 上 智 趣 生 活 休 閑 平 臺”。以 線 下 活 動、線 上 內(nèi) 容 相 互 導(dǎo) 入 客群，提 升 消 費 轉(zhuǎn) 化 率，形 成 X X X X 線 上、線 下 完 整 運 營

2、生 態(tài) 系 統(tǒng)。通 過 內(nèi) 容 創(chuàng) 意、社 群 運 營 等 輸 出，使 平 臺 獲 得 持 續(xù) 流 量 和 吸 引 力，增 強目 標(biāo) 客 群 的 信 任 黏 度 和 X X X X 的 品 牌 曝 光 率，促 成 口 碑 式 的 圈 層 營 銷，從 而 提升 園 區(qū) 經(jīng) 濟 和 社 會 效 益，為 依 田 村 大 項 目 培 養(yǎng) 前 期 種 子 用 戶。Program Purpose*本 案 中 微 信 公 眾 號 特 指“X X X X”（服 務(wù) 號），訂 閱 號 內(nèi) 容 規(guī) 劃 在 與 其 保 持 一 致 的 基 礎(chǔ) 上 可 靈 活 調(diào) 整，二 者 相 輔 相 成。02內(nèi)容運營03用戶運營

3、05數(shù)據(jù)分析04活動運營目 錄CONTENTSCONTENTS平臺定位0106發(fā)布流程07費用預(yù)算CULTURE&TOURISM平臺定位Platform Positioning01平臺定位-用戶定位愿為優(yōu)質(zhì)服務(wù)/品質(zhì)產(chǎn)品買單的都市周末休閑享受型消費者具 有 一 定 消 費 力 和 審 美 力，接 受 教 育 程度 較 高 的 8 0/9 0 后 消 費 群 體。自 然 特 征行 為 愛 好對 周 末 出 游、餐 飲、聚 會、社 交 活 動、親 子 活 動、文 化 體 驗 有 一 定 的 需 求。來 源 結(jié) 構(gòu)地 域 來 源：本 地 客 群、成 都 及 就 近 周 邊客 群、少 量 外 地 客

4、群。渠 道 來 源：線 上 內(nèi) 容 推 廣、社 群 推 廣、活 動 分 銷 平 臺、熟 客 介 紹、團 客（政 務(wù)/商 務(wù) 會 議 團、學(xué) 校、培 訓(xùn) 學(xué) 習(xí) 團、活 動團）等。核 心 目 的：為 都 市 休 閑 客 群 用 戶 在 有 周末 出 游、餐 飲、聚 會、社 交、文 化 體 驗等 需 求 提 供 休 閑 度 假 娛 樂 的 解 決 方 案。用戶畫像*后 期 將 根 據(jù) 公 眾 號 后 臺 實 際 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 進(jìn) 一 步 分 析，以 精 準(zhǔn) 用 戶 畫 像。平臺定位-功能定位總體定位線上智趣生活休閑平臺生活概念信任黏度 圈層沉淀XXXX形象展示XXXX理念輸出XXXX產(chǎn)品預(yù)訂XX

5、XX活動信息圈層沉淀導(dǎo)流大區(qū)平臺定位-風(fēng)格定位80%10%10%園區(qū)活動類觀點干貨類新聞熱點類將 8 0%的 著 力 點 用 于 園 區(qū)活 動/產(chǎn) 品/服 務(wù) 的 內(nèi) 容 創(chuàng)意 上，從 而 立 體 X X X X 第三 生 活 空 間 的 概 念，傳 遞X X X X 品 牌 價 值 觀 念，引發(fā) 內(nèi) 容 傳 播 和 價 值 認(rèn) 同 感。將 1 0%的 著 力 點 用 于 觀 點干 貨 類 內(nèi) 容 創(chuàng) 意 上，提 供技 能 指 導(dǎo)。例，開 設(shè)“桃源 美 學(xué)”欄 目，聯(lián) 合 茶 藝、餐 廳 和 民 宿 等 開 發(fā) 干 貨 內(nèi)容，以 此 豐 富 平 臺 內(nèi) 容，增 強 粉 絲 黏 度 并 滿 足

6、社 交分 享 需 求。將 剩 余 1 0%的 著 力 點 用 于新 聞 熱 點 類 內(nèi) 容 創(chuàng) 意 上，緩 解 粉 絲 咨 詢 焦 慮。恰 到好 處 的 新 聞 熱 點 選 題，可帶 來 內(nèi) 容 傳 播 上 以 小 博 大的 機 會，引 發(fā) 內(nèi) 容 傳 播 的廣 度，提 高 增 粉 效 率。平臺定位-風(fēng)格定位我 們 的 公 眾 號 要 塑 造 怎 樣 一 個 人？“HI,我是依小田”“19年5月30日我撿了7只狗狗”“我喜歡夢幻詩意的東方田園生活”“我經(jīng)營著一處秘密花園小島，里面有茶室、私房餐廳、稻田民宿、大米餐廳和大片的稻田花園”“我熱情好客”“我 熱 愛 生 活 與 分 享”“”文藝雅致自

7、然系的女性形象特點概括：活力幽默、熱愛田園自然、自由文藝充滿人格魅力的女性技能：茶道、烹飪、農(nóng)事、花藝等樣樣精通，還喜歡“搞事情”寵物：7只撿來的小土狗、鴨子10只（已被吃掉幾只）、偶爾飛來的野生白鷺擁有產(chǎn)業(yè)：客房5間、餐廳5間、茶室1處、大米餐廳1座，花園1座姓名：XXX性別：女性年齡：是個秘密記憶點：有錢有閑愛搞事CULTURE&TOURISM內(nèi)容運營C o n t e n t O p e r a t i o n02內(nèi)容運營運作邏輯初始粉絲內(nèi)容創(chuàng)作文章/長圖/短視頻*微信公眾號于2020年1月開通了短視頻的功能帶來轉(zhuǎn)化引發(fā)傳播更多粉絲更多轉(zhuǎn)化提頻增值1.58%的粉絲打開率，只有更多的粉絲數(shù)

8、量，才會有更高的閱讀量。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)意，引發(fā)粉絲主動分享，高閱讀量，更多依賴外部分享。*數(shù) 據(jù) 來 源：智 研 咨 詢 發(fā) 布 的 2 0 1 9-2 0 2 5 年 中 國 微 信 公 眾 號 平 臺 行 業(yè) 市 場 現(xiàn) 狀 分 析 及 投 資 前 景 預(yù) 測 報 告 服 務(wù) 號 打 開 率 為 1.5 8%、訂 閱 號 打 開 率 為 1.1 9%。打 開 率=點 開 公 眾 號 文 章 的 人 數(shù)/文 章 推 送 的 到 達(dá) 人 數(shù)(粉 絲 數(shù)),且 打 開 率 不 算 朋 友 圈 等 外 部 導(dǎo) 入 的 閱 讀 數(shù)。內(nèi)容運營基礎(chǔ)設(shè)置（平臺簡介、關(guān)注時回復(fù)）平臺簡介城 市 人 文 看 寬

9、 窄 巷 子，歸 園 田 居 在 桃 源 村 落。關(guān)注時回復(fù)沒 有 別 的 話 可 說，惟 有 輕 輕 地 問一 聲：噢，你 也 來 桃 源 看 星 星 嗎？*關(guān) 注 時 回 復(fù) 內(nèi) 容 將 根 據(jù) 實 際 需 求，進(jìn) 行 不 定 期 調(diào) 整公 眾 號 顯 示 截 圖公 眾 號 顯 示 截 圖內(nèi)容運營基礎(chǔ)設(shè)置（菜單欄設(shè)置）微 官 網(wǎng)，用 于 介 紹X X X X 項 目 打 造 背 景 故事 等每 期 一 篇 采 訪 錄，挖 掘 團隊 中 每 個 人“有 趣 的 靈 魂”H 5 形 式 展 現(xiàn) X X X X地 圖 及 游 玩 攻 略線 上 預(yù) 定 園 區(qū) 餐 飲、民宿、劇 本 殺、B B Q

10、、活動 招 募、門 票 等 內(nèi) 容聯(lián) 合 X X XX 內(nèi) 外 開 發(fā) 生 活美 學(xué) 系 列 分 享 課 程、一季 一 會 等 線 下 活 動，從線 上 至 線 下，培 養(yǎng) 粉 絲消 費 習(xí) 慣用 于 當(dāng) 季 活 動 發(fā) 布 招 募、季 節(jié) 性 新 產(chǎn) 品 發(fā) 布 等圖 文/視 頻 等 多 種 形 式 記錄 X XX X 變 換 的 四 季開 設(shè) 線 上 商 城，用 于 售賣 X X X X 周 邊 產(chǎn) 品用 于 服 務(wù) X X XX 會 員，會 費 充 值、積 分 兌 換 等用 于 活 動 咨 詢、商 業(yè) 合 作 等用 于 收 集 消 費 者 線 下 體 驗 意 見和 建 議，及 時 調(diào) 整

11、 服 務(wù) 細(xì) 節(jié)點 擊 實 現(xiàn) 一 鍵 導(dǎo)航 至 X X XX*以 上 內(nèi) 容 為 預(yù) 設(shè)，可 根 據(jù) 實 際 情 況 做 調(diào) 整內(nèi)容運營基礎(chǔ)設(shè)置（內(nèi)容排版設(shè)置）標(biāo) 題 字 數(shù) 原 則 上 遵守“1 6 字 原 則”。文 章 一 句 話 概 括 或 作為 標(biāo) 題 的 補 充。不 超過 一 行。依 小 田根 據(jù) 不 同 情 況 進(jìn) 行 內(nèi)容 設(shè) 置，固 定 欄 目 可設(shè) 計 固 定 頭 圖，常 規(guī)推 文 可 直 接 以 文 字/圖 片/視 頻 形 式 作 為開 頭。分 割 線：X X X X英 文 為內(nèi) 容 制 作 固 定 分 割 線 圖片。內(nèi) 容 排 版：1.字 號：以 1 4 號 為 主2.

12、行 間 距：1.5 倍3.段 落：空 1 行 不 超 過3 行 首 行 不 縮 進(jìn) 左 右 縮進(jìn) 一 些 遵 循“3 3 3 原 則”全 文 使 用 的 字 號、顏 色、排版 樣 式 不 超 過 3 種。*以 上 僅 為 預(yù) 設(shè)，以 實 際 情 況 為 準(zhǔn)。以 簡 潔 干 凈 的 排 版 為 主，圖 文/長 圖/條 漫/視 頻 等形 式 多 元 一 體 呈 現(xiàn) 內(nèi) 容。以 園 區(qū) 景 色 為 背 景 制作 G I F 動 圖 二 維 碼推 文 提 示 視 角對 話 框 視 角文 章 閱 讀 視 角摘 要標(biāo) 題正 文 內(nèi) 容底 圖 二 維 碼作 者頭 部 引 導(dǎo)內(nèi) 容 排 版內(nèi) 容 運 營-推

13、送 機 制“推送機制”推送頻率：每周一次每周三/四為 消 費 者 預(yù) 留 足 夠 時 間規(guī) 劃 周 末 休 閑 計 劃中午11:30-12:30晚上20:30-21:30避 開 推 文 最 高 峰 時 間 段，前 置 推 文 時 間,二 選 一推送時間：12 3 4 5 6 7 8 9 1 00 時11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 時 6.69%13.61%7.62%8.81%中國微信500強24小時發(fā)布規(guī)律*以 上 數(shù) 據(jù) 來 源 新 榜 中 國 微 信 5 0 0 強 2 4 小 時 發(fā) 布 規(guī) 律 統(tǒng) 計 時 間 5 月 1 日-5 月

14、7 日CULTURE&TOURISM用戶運營U s e r O p e r a t i o n03用戶運營核心要素開源拉新通 過 內(nèi) 容 創(chuàng) 意、線 上 及 線 下 等 不 同渠 道 不 斷 獲 取 新 的 粉 絲。節(jié)流減少損失在 獲 取 粉 絲 后，不 斷 優(yōu) 化 粉 絲 與 平 臺 觸 點，引 起 粉 絲 注 意 力，增 強 與 平 臺 定 位 相 匹 配 的互 動，提 高 用 戶 留 存 率。維持促活在 擁 有 一 定 數(shù) 量 粉 絲 后，通 過“社 群+活 動”運 營 促 活 粉 絲，將 粉 絲 和 平 臺 連 接 起 來，實 現(xiàn) 粉 絲 維 護、品 牌 傳 播、活 動 傳 播、產(chǎn) 品

15、調(diào) 研 等 目 標(biāo)。轉(zhuǎn)付費粉 絲 圈 層 逐 步 沉 淀 后，流 量 轉(zhuǎn) 化，導(dǎo) 流X X X X線 下，最 終 實 現(xiàn) 線 下 體 驗 消 費。用戶運營開源拉新的3種方式公 眾 號 基 礎(chǔ) 粉 絲 從 哪 里 來？自媒體平臺DSP線下福利(券、低價、折扣、贈品）。從別人家的魚塘里撈魚放進(jìn)自己的池塘里。因涉及費用，前期暫不考慮投放。線下場景掃碼增粉，是高效的構(gòu)建鏈接的方式，例，園區(qū)各區(qū)域設(shè)置掃碼互動。技術(shù)（積分寶、任務(wù)寶、分銷、投票、數(shù)據(jù)媒體、小博無線等）創(chuàng)意(標(biāo)題、創(chuàng)意、熱點、事件、長漫等形式）*D S P（D e m a n d-S i d e P l a t f o r m）：需 求 方

16、 平 臺，以 精 準(zhǔn) 營 銷 為 核 心 理 念。用戶運營開源拉新之線上線下公 眾 號 基 礎(chǔ) 粉 絲 從 哪 里 來？上下1.XXXX（文旅、地產(chǎn)、物業(yè)）內(nèi)部工作人員關(guān)注微信公眾號;通過XXXX線下場景增粉，挖掘目標(biāo)客群和XXXX的觸點及需求，將不同場景與公眾號進(jìn)行關(guān)聯(lián)，引導(dǎo)目標(biāo)客群主動關(guān)注公眾號。統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)每期頭條推文至朋友圈，增加更多外部粉絲目標(biāo)客群場 景關(guān)聯(lián)需求參觀者消費者大米餐廳公眾號內(nèi)點餐.農(nóng)藝公園農(nóng)作物科普介紹稻香民宿周邊玩樂介紹產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品停車場.產(chǎn)品生產(chǎn)過程介紹公眾號停車?yán)U費.線下場景集團內(nèi)部用戶運營開源拉新之UGC公 眾 號 基 礎(chǔ) 粉 絲 從 哪 里 來？其它UGC平臺邀請公司

17、員工/家人朋友等為高德/百度地圖上的XXXX地點填寫優(yōu)質(zhì)點評（現(xiàn)已入駐高德地圖成為商家）使地點獲得更多流量，間接導(dǎo)流至公眾號；邀請公司員工在小紅書、馬蜂窩、去哪兒等旅行類/生活類UGC平臺發(fā)布XXXX宣傳軟文，間接導(dǎo)流至公眾號以獲得更多搜索。*U G C:即 U s e r G e n e r a t e d C o n t e n t，也 就 是 用 戶 生 成 內(nèi) 容，即 用 戶 原 創(chuàng) 內(nèi) 容。用戶運營節(jié)流減少損失01持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出02持續(xù)打磨用戶體驗03與粉絲建立更多聯(lián)系a.根 據(jù) X X X X 公 眾 號 定 位、推 送 頻 次 持 續(xù) 輸 出 優(yōu) 質(zhì) 內(nèi)容；b.選 取 同 類

18、 型 公 眾 號 做 競 品 分 析，不 斷 升 級 推 送內(nèi) 容 質(zhì) 量；c.專 注 X X X X 推 廣 的 垂 直 領(lǐng) 域，增 加 文 章閱 讀 連 續(xù) 性。以 此 觸 發(fā) 粉 絲 進(jìn) 入 公 眾 號 的 動 機，從 而培 養(yǎng) 粉 絲 閱 讀 習(xí) 慣。a.持 續(xù) 優(yōu) 化 公 眾 號 的 視 覺 體 驗（配 圖、視 頻、排版、編 輯）；b.合 理 安 排 軟 文 廣 告 推 文 密 度，嘗試 粉 絲 接 受 度 高 的 推 廣 形 式；c.選 題 適 度“標(biāo) 題黨”，勿 多 用；d.穩(wěn) 定 的 推 送 時 間 和 推 送 頻 率；f.定 時 檢 查 公 眾 號 后 臺 消 息，及 時 回

19、 復(fù) 粉 絲 問 題；g.推 文 核 心 亮 點 著 重 示 意。a.在 運 營 過 程 中 摸 索 與 用 戶 的 互 動 形 式，與X X X X 的 定 位 或 業(yè) 務(wù) 相 匹 配，增 強 公 眾 號 與 粉絲 的 關(guān) 系。例，可 以 在 圖 文 結(jié) 尾 處 加 一 句 走 心 的 話/小 思考；可 以 每 天 回 答 一 個 粉 絲 問 題；可 以 征 集 讀者 故 事 發(fā) 布；可 以 發(fā) 起 各 種 有 趣 的 投 票；增 加留 言 互 動 的 小 程 序（現(xiàn) 有 公 眾 號 無 留 言 功 能）小 互 動；專 門 籌 備 粉 絲 節(jié) 日 等 等；設(shè) 置 福 利 板塊.*以 上 內(nèi)

20、容 在 實 踐 過 程 中 逐 步 探 索 發(fā) 現(xiàn)，形 成 規(guī) 律用戶運營維持促活(社群運營）人人都想加入大群，但是人人都活躍在小群“大群+小群”把人人集中在大群，把人人分配到小群建立專門的粉絲運維群粉絲運維群，讓粉絲找到群體，有情感付出，以此減少取關(guān)率，并采用“大群+小群”的運營模式。一個大群有無數(shù)個小群支撐，無數(shù)的小群成就大群的輝煌。將XXXX和粉絲真正連接起來，這個連接產(chǎn)生的價值不僅僅局限于用戶維護，還有品牌傳播，活動傳播，產(chǎn)品調(diào)研，直接銷售等等。*以 上 數(shù) 據(jù) 來 源：群 繪用戶運營維持促活(社群布局）XXXX微信常規(guī)群“專項主題群”適用于搭建各類專項主題群，用以增加與粉絲的互動，增

21、加粉絲黏性等功能。依小田的福利社、XXXX攝影群、XXXX劇本殺群等。關(guān)注微信公眾號添加客服微信號設(shè)置入群路徑,增加粉絲如無明確入群需求，邀請至普通大群后再二次拆分用于日常文章推送、活動招募、疑問解答、福利發(fā)放客服微信號的朋友圈進(jìn)行日常文章推送、活動招募、疑問解答等，起著客戶維系的功能。“活動招募群”適用于搭建各類專項活動的招募群，用于活動推廣、銷售等。民宿試睡群、管家職業(yè)體驗活動、XXXX漢服體驗群等。“專項會員群”適用于搭建產(chǎn)品售賣、售后、會員維護等作用的社群。XXXX生鮮時蔬團購群、XXXX會員群、XXXX大米認(rèn)購群等。*以 上 內(nèi) 容 僅 為 預(yù) 設(shè)，需 在 實 踐 過 程 中 逐 步

22、 探 索 發(fā) 現(xiàn)，形 成 布 局用戶運營維持促活(社群運營）設(shè)置加群路徑，增加入群門檻根據(jù)實際運營需求拆分/搭建不同主題的社群，如“親子活動群”、“桃源漢服群”、“大師廚房體驗群”、“大米預(yù)定群”邀請制：專項會員群，邀請制：專項會員群，會員群/產(chǎn)品團購群這樣的小圈子式的引入一般選用邀請制邀請制，不對外開放，通過群主或群成員邀請而來，私密性比較高。任務(wù)制：專項主題群，任務(wù)制：專項主題群，不同主題的活動群，一般以做任務(wù)的形式加入社群，需要一定的付出成本，一般是完成某個任務(wù)后方可加入。最常見的“轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈并截圖給小編”“集齊X個贊”等小任務(wù)。申請制：活動招募群，申請制：活動招募群，有償?shù)捏w驗活動招

23、募，如民宿管家體驗活動/民宿試睡/餐廳試菜等專項活動招募群，通過不主動邀請，不用付費購買產(chǎn)品或成為會員，但是得像樣申請工作一樣經(jīng)過考核。例如，通過微信公眾號公開招募，申請者需要投簡歷，還需要經(jīng)過一些小測試，進(jìn)行篩選。*以 上 數(shù) 據(jù) 來 源：群 繪用戶運營維持促活讓粉絲為公眾號投入更多+公眾號除了讓用戶投入時間看文章，還讓他們投入過什么？比如可以經(jīng)常征集用戶對產(chǎn)品的觀點，可以讓用戶參與公眾號或社群的運營，設(shè)置活躍粉絲成為群管理員，可以聯(lián)合用戶一起參與策劃線下活動、一起分銷XXXX園區(qū)產(chǎn)品、一起做公眾號的線下推廣、一起參與粉絲/會員活動策劃和組織等等。用戶運營轉(zhuǎn)付費公眾號粉絲XXXX社群活動有

24、趣 的 活 動 創(chuàng) 意產(chǎn)品有 吸 引 力 的 產(chǎn) 品線上體驗服務(wù)線下公眾號外部用戶（各 U G C 平 臺/地 圖 等 功 能 軟 件）內(nèi)容 優(yōu) 質(zhì) 的 內(nèi) 容 創(chuàng) 意用戶來源轉(zhuǎn)化消費購買理念被 認(rèn) 可 的 理 念引起注意社交傳播CULTURE&TOURISM活動運營A c t i v i t y O p e r a t i o n04活動運營總體思路聯(lián)合跨界思維抱住大腿創(chuàng)意無價策 劃 腦 洞 大 開 有 創(chuàng) 意且 具 備 強 自 傳 播 性 的活 動 方 案，例，#成都 版 向 往 的 生 活#溫江 的 世 外 桃 源#等 話題。抓 住 節(jié) 日 熱 點（節(jié) 氣、傳 統(tǒng) 節(jié) 日 等，建 立X

25、X X X 節(jié) 日 營 銷 日 歷）和 事 件 熱 點 的 大 腿。與 不 同 行 業(yè) 的 自 媒 體平 臺 進(jìn) 行 出 其 不 意 的聯(lián) 合 跨 界，打 造 事 件營 銷，引 起 關(guān) 注 和 傳播 度。活動運營方向延展XXXX活動可延展方向主題”線上+線下“私廚膳房新品上新養(yǎng)生食療大師廚房親子廚房會員活動美食沙龍?zhí)以礉h服社民宿民宿體驗試睡體驗管家體驗好物種草劇本殺主題定制茶道茶道體驗茶文化分享茶藝學(xué)堂茶藝師體驗好茶種草植夢田野農(nóng)事活動農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)購親子活動自然攝影鄉(xiāng)村生活音樂節(jié)/美食節(jié)桃源定制日歷等公眾號周邊大米餐廳咖啡體驗課程輕食簡餐戶外BBQ團建小聚會議田園下午茶線下集市活動運營-活動流水線

26、1.市場調(diào)研2.活動立項3.活動籌備4.推廣&招募5.活動執(zhí)行6.活動復(fù)盤確 定 活 動 受 眾，查 找 相似 競 品 活 動 及 其 活 動 數(shù)據(jù)，考 察 活 動 效 果。確 定 基 礎(chǔ) 且 核 心 的 三 項：活 動 名 稱、活 動 亮 點、時 間 地 點。團 隊 明 確分 工，相 互 協(xié)作，建 立活 動 自 檢 清 單和 常 用 工具 庫。收 集 用 戶 反 饋 與 執(zhí) 行 團隊 復(fù) 盤。抓 大 放 小、提 前 彩 排。活 動 的 推 廣 與 招 募 主 要是 拉 新 和 復(fù) 購 工 作。CULTURE&TOURISM數(shù)據(jù)分析D a t a A n a l y s i s 05數(shù)據(jù)分析用

27、戶分析數(shù)據(jù)背后的意義是邏輯和推理通過公眾號數(shù)據(jù)指導(dǎo)平臺內(nèi)容、用戶、活動運營事半功倍通過公眾號用戶、圖文、菜單、消息分析，形成公眾號分析周報、月報和年報和專項報告，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和推理，調(diào)整優(yōu)化公眾號定位、互動、粉絲畫像、內(nèi)容及活動的運營，提升公眾號運營效率，帶來更高的轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)分析用戶分析用戶分析菜單分析消息分析找到關(guān)鍵用戶屬性，找到主要開源渠道通過用戶來源、用戶屬性的分析精準(zhǔn)用戶畫像，有助于在做內(nèi)容的時候，做有針對性的運營，迎合用戶喜好，做用戶喜歡的內(nèi)容。圖文分析找到關(guān)鍵流量點，總結(jié)內(nèi)容規(guī)律通過小時報、閱讀量數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確推測用戶習(xí)慣，調(diào)整文章推送時間、進(jìn)行做活動復(fù)盤。找到用戶興趣點，

28、合理化菜單與產(chǎn)品定位充分結(jié)合通過菜單點擊率分析，了解用戶需求，設(shè)置高點擊率的公眾號菜單。找到用戶集中訪問時間，充分利用關(guān)鍵詞通過小時報和消息關(guān)鍵詞，了解粉絲集中訪問時間及疑點和需求，優(yōu)化關(guān)鍵詞回復(fù)和菜單內(nèi)容設(shè)置。數(shù)據(jù)分析月分析示例1月微信粉絲數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析示例：u1月新關(guān)注粉絲總數(shù)7645人，取消關(guān)注6009人，凈增關(guān)注人數(shù)1636人，累計關(guān)注人數(shù)80298人；新關(guān)注日峰值為1月4日2578人；u1月凈增微信關(guān)注人數(shù)1636人，1月凈增微信關(guān)注人數(shù)較18年12月（6359）下降74.27%；u本月微信粉絲持續(xù)緩慢增長，臨近春節(jié)城市客群陸續(xù)返回家鄉(xiāng)或出國游，園區(qū)客流量減小增。u推文內(nèi)容創(chuàng)意、吸引力

29、不足，文章轉(zhuǎn)發(fā)率較低，增粉緩慢。*以 上 內(nèi) 容 僅 為 預(yù) 設(shè)，需 在 實 踐 過 程 中 逐 步 探 索 發(fā) 現(xiàn)，形 成 數(shù) 據(jù) 分 析 內(nèi) 容數(shù)據(jù)分析月分析示例1 1月微信粉絲增長月微信粉絲增長分析：u1月微信凈增關(guān)注總?cè)藬?shù)1636人，本月完成月度預(yù)期54.53%，累計完成年度預(yù)算2.05%；u原因分析：臨近春節(jié)周邊大量非本地住戶持續(xù)返鄉(xiāng)或出國旅行，相比平日客流少，推文內(nèi)容吸粉力度不夠。改進(jìn)措施：福利吸粉，每周末互動游戲增加，吸引微信粉絲及鞏固已有粉絲；增加平臺與用戶的互動力度，提升用戶的粘性。提升文章內(nèi)容的吸引力，提升文章的轉(zhuǎn)發(fā)率，增加粉絲。*以 上 內(nèi) 容 僅 為 預(yù) 設(shè)，需 在 實

30、 踐 過 程 中 逐 步 探 索 發(fā) 現(xiàn)，形 成 數(shù) 據(jù) 分 析 內(nèi) 容CULTURE&TOURISM發(fā)布流程P u b l i s h i n g P r o c e s s06發(fā)布流程發(fā)布流程發(fā)布流程工作內(nèi)容工作內(nèi)容作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對于經(jīng)信息發(fā)布平臺進(jìn)行發(fā)布的文章、視頻、圖片需求，由信息發(fā)布需求部門填寫信息發(fā)布審批表，并進(jìn)行審批。1.信息發(fā)布平臺指包括但不限于微信公眾號、抖音、快手等的新媒體信息發(fā)布平臺。2.信息發(fā)布需求部門為涉及到信息發(fā)布需求的各部門。3.信息發(fā)布審批表填寫完整。信息發(fā)布1.對公司內(nèi)部層面信息發(fā)布公司內(nèi)部層面的信息發(fā)布須由部門負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理審批。2.對外大眾傳播層面信息

31、發(fā)布大眾傳播層面的信息發(fā)布，須由部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理及項目總經(jīng)理審批。平臺信息由平臺負(fù)責(zé)人進(jìn)行信息編輯，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理及項目總經(jīng)理審批通過。4.部門信息發(fā)布內(nèi)容編輯簡潔、通俗易懂、優(yōu)化排版。5.項目信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)與項目品牌部門結(jié)合，統(tǒng)一調(diào)性和內(nèi)容。6.信息內(nèi)容避免出現(xiàn)錯別字，敏感的政治宗教話題。各信息發(fā)布的管理部門，根據(jù)審批后的信息發(fā)布需求，及時在信息發(fā)布平臺進(jìn)行發(fā)布。信息發(fā)布需求，最終由平臺負(fù)責(zé)人對發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行存檔及管理形成XXXX輿情收集。7.及時發(fā)布。信息發(fā)布需求信息發(fā)布審批信息發(fā)布及存檔CULTURE&TOURISM費用預(yù)算Budget07費用預(yù)算-微商城產(chǎn)品對比平臺凡科微盟有

32、贊價格及內(nèi)容平臺特點1.重點為電商企業(yè)和個人服務(wù)，移動端產(chǎn)品解決方案；2.有贊溢價太高，基礎(chǔ)版營銷功能嚴(yán)重缺失；3.平臺自帶流量；1.更多面向傳統(tǒng)企業(yè)，基于微信端的整體解決方案；2.線上無報價,約3800-12000元不等；1.重心在在于營銷活動多樣化；2.性價比較高，旗艦版只需2998元/年；3.小程序、商城的模板較多;4.價格包含會員管理；結(jié)論XXXX線上產(chǎn)品主要為時蔬、水果、自制周邊等，體量較小；價格高。初期階段對于營銷活動的需求量比較大，用于產(chǎn)品推廣；性價比較高。前期產(chǎn)品的體量較小；主要用于線下體驗的配套服務(wù)，價格較高。費用預(yù)算-2020年序號費用明細(xì)需求數(shù)量預(yù)估價格備注1XXXX服務(wù)號認(rèn)證費1年300元/年標(biāo)準(zhǔn)費用2XXXX訂閱號認(rèn)證費1年300元/年標(biāo)準(zhǔn)費用3微商城搭建的平臺1年2998/年標(biāo)準(zhǔn)費用4H5制作1年488元/年用于菜單內(nèi)容搭建費用合計XXXX元*僅為預(yù)估*公眾號搭建完成時間預(yù)計為：2020年2月28日*其它公眾號活動費用以單獨立項形式進(jìn)行報批申請CULTURE&TOURISMTHANK YOU