1、營銷顧問工作手冊營銷顧問工作手冊宣講宣講 世聯顧問業務中心知識管理部 2007.03.08 本報告是嚴格保密的。 2 客戶、同行、新員工的疑問客戶、同行、新員工的疑問 營銷顧問的服務模式由世聯始創，因能夠為客營銷顧問的服務模式由世聯始創，因能夠為客 戶創造價值而存在并發展壯大戶創造價值而存在并發展壯大 服務不與結果掛鉤，我為什么要先付錢？服務不與結果掛鉤，我為什么要先付錢？ 怎樣成為真正的顧問，而不是淪為客戶的執行怎樣成為真正的顧問，而不是淪為客戶的執行 團隊或秘書？團隊或秘書？ 怎樣與客戶團隊的各個層面都建立話語權？怎樣與客戶團隊的各個層面都建立話語權？ 怎樣推動客戶的執行團隊高效工作？怎樣
2、推動客戶的執行團隊高效工作？ 本報告是嚴格保密的。 本手冊編制的主要目的本手冊編制的主要目的 基于基于客戶可感知價值客戶可感知價值的流程的流程 建立建立穩定的質量控制穩定的質量控制流程流程 建立建立工作規范工作規范： 縮短新人學習曲線、提高成熟人員執行效率 建立對項目駐場人員的建立對項目駐場人員的管理規范管理規范 初步建立初步建立組織經驗積累機制組織經驗積累機制 本報告是嚴格保密的。 4 本版工作手冊主要包括的內容本版工作手冊主要包括的內容 開工管理 質量管理 知識管理 本報告是嚴格保密的。 5 本手冊工作流程編制的核心指導思想本手冊工作流程編制的核心指導思想先建先建 立營銷概念系統性，再建立
3、關鍵節點流程立營銷概念系統性，再建立關鍵節點流程 營銷顧問的系統體系營銷顧問的系統體系 關鍵節點流程體系關鍵節點流程體系 本報告是嚴格保密的。 6 設置關鍵流程體現營銷顧問工作的設置關鍵流程體現營銷顧問工作的方法論方法論 實現項目關鍵節點的實現項目關鍵節點的規范化規范化、流程化流程化 分解為分解為規定動作技術要點規定動作技術要點兩條線索兩條線索 本手冊工作流程編制的核心指導思想本手冊工作流程編制的核心指導思想先建先建 立系統性，再建立關鍵節點流程立系統性，再建立關鍵節點流程 本報告是嚴格保密的。 7 按照項目進程的系統性，可以將項目分為按照項目進程的系統性，可以將項目分為 6 6 大關鍵進程大關鍵進程 + 5+ 5大常規動作大常規動作 簽約開工期簽約開工期 1 合同維護期合同維護期 2 營銷介入期營銷介入期 3 銷售籌備期銷售籌備期 4 認籌開盤期認籌開盤期 5 持續銷售期持續銷售期 6
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