1、營運部工作流程營運部工作流程 一、營運部匯總圖：一、營運部匯總圖： 供 應 供 應 商商 合 作 合 同 簽 訂 完 成 合 作 合 同 簽 訂 完 成 辦理進場裝修手 續、施工 進場裝修手續辦理 、 裝修監管 裝修驗收 、 結算費用 裝修申請 、 裝修審核 其他事項 招聘人員、培訓 人員招聘 、 崗前培訓 入職流程 收市流程 員工離職 、 辭退流程 正常營業 其它運作流程 流流 程程 分分 解解 商場突發事件處理流程 顧客、 商戶投訴處理流程 工程維修報批流程 專柜撤場審批流程 開市流程 商戶經營情況督查流程 二、二、 商戶商戶進場裝修進場裝修流程流程細則細則： 備注：商戶進場裝修備注：商戶
2、進場裝修手續辦理時間為三個工作日內，由營運部全面統籌協調，其他相關部門手續辦理時間為三個工作日內，由營運部全面統籌協調，其他相關部門全力配合。全力配合。 招商部知 會營運部 擬進場裝 修的商戶 商戶到營運部領取商戶進 場裝修審批表填報相應內 容，同時領取“商戶進場裝 修流程圖” 商戶向營運部提交有關 圖紙（專柜效果圖、平 面圖、立面圖、電路圖、 消防設計圖） 營運部、工程部、內保對提交的圖紙進行審核，不合格的由營運部 簽注意見退回商戶整改，合格的交營運部負責組織相關部門按商 戶進場裝修審批表的要求簽批后由營運部通知商戶或下發進場 裝修通知單 ，填寫商戶進場裝修審批表 ，辦理進場裝修手續。 商戶
3、憑以上兩份單據到公司財務部繳納有關 進場費用，費用項目包括裝修押金、施工人 員出入證工本費，具體應繳金額將在商戶 進場裝修審批表中反映。 商戶憑費用收款收據及施工人員的 個人身份證復印件到營運部文員處 辦理加蓋有“東海百貨營運部”印章 的“施工人員出入證”后準備進場。 招 商 部 和 已 簽 約 商 戶 確 定 進 場 裝 修 時 間 商戶進場施工后內保人員配合工 程部對施工現場的安全及工程規 范要求進行監督檢查 驗收合格 營運部通知商 戶進場開業 驗收不合格 營運部向商戶下發 限期整改通知書 裝修完成后商戶向營運部領取裝修驗 收審批表 ，營運部負責組織經商場有 關部門聯合檢查、驗收，并在裝修驗 收審批表上簽批驗收意見。 商戶憑裝修驗收審批表 及施工人員出入證到 營運部文員處辦理退證手 續，保安部予以放行其場 內可撤物品。 商戶憑裝修驗收審批 表及原交款的收據到 財務部辦理可退款項。 整改
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