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商管部經(jīng)理崗位操作手冊(cè)（18頁）.doc

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商管部經(jīng)理崗位操作手冊(cè)（18頁）.doc

1、商管商管部經(jīng)理崗位操作手冊(cè)部經(jīng)理崗位操作手冊(cè) 崗位概述商管商管部部，就定義來講是負(fù)責(zé)商場(chǎng)類產(chǎn)品所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門。完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品展位管理規(guī)范化是商管部的重要工作。 1.崗位名稱: 商管部經(jīng)理 2.直屬部門:總經(jīng)理 3.業(yè)務(wù)直屬上級(jí): 總經(jīng)理 4.行政直屬上級(jí)：總經(jīng)理 5.適用范圍: 商管部經(jīng)理一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)的年度發(fā)展目標(biāo)對(duì)商家進(jìn)行市場(chǎng)計(jì)劃及目標(biāo)分解，并且根據(jù)實(shí) 際情況進(jìn)行調(diào)控，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。 2、進(jìn)行相關(guān)商場(chǎng)的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場(chǎng)活動(dòng)。 5、貫徹、執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 6、貫徹、執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的不

2、同時(shí)期的各項(xiàng)中心任務(wù)。 7、檢查、指導(dǎo)、提高部門人員對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的了解，培養(yǎng)更多人員既懂專業(yè) 又懂管理。 8、及時(shí)向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。 9、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對(duì)性的意見，供商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)決策。二、主要工作 1、做好展位調(diào)整及租金提升，完成商場(chǎng)對(duì)展位下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。 2、確保展位出租率 100%，租金收繳率 100%。 3、做好品牌優(yōu)化工作，保證產(chǎn)品品牌優(yōu)化率。 4、對(duì)新進(jìn)商家店面形象、展位裝修、商家出售商品品牌進(jìn)行監(jiān)督審核。 5、負(fù)責(zé)監(jiān)督樓層經(jīng)理人員對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。 6、處理樓層經(jīng)理未能解決的顧客投訴

3、。 7、定期對(duì)周邊同類市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做出可行性報(bào)告提出有針對(duì)性建議。 8、日常與各商家負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。 9、做好撤場(chǎng)商家的監(jiān)督管理工作。 10、檢查、指導(dǎo)、提高本部門員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，培養(yǎng)更多更好人員既懂專業(yè)又懂管理。 11、制定本人的工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。三、輔助工作 1、對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)企劃活動(dòng)提供可行性建議。 2、配合客戶服務(wù)中心解決各類商家棘手投訴。 3.協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。 4. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 5.關(guān)注安全工作。四、工作細(xì)則 1.每日工作流程（以下時(shí)間以冬令時(shí)間為例，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按相應(yīng)工作時(shí)間順延） 2.每周工作匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。接待來訪客戶，進(jìn)行洽談并做好品牌記錄。參加公司周例會(huì)，召開部門例會(huì)，布置下周工作計(jì)劃。收集本部門員工工作周報(bào)，并給予評(píng)價(jià)。完成市場(chǎng)調(diào)研

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