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商場(chǎng)后期經(jīng)營(yíng)管理范本（35頁）.doc

資源ID：66069 資源大?。?span id="a1wtbyl" class="font-tahoma">117.50KB 全文頁數(shù)：34頁
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商場(chǎng)后期經(jīng)營(yíng)管理范本（35頁）.doc

1、商場(chǎng)后期經(jīng)營(yíng)管理方案商場(chǎng)后期經(jīng)營(yíng)管理方案【目目錄錄】一、一、組織架構(gòu)、職責(zé)范圍和人力資源配置組織架構(gòu)、職責(zé)范圍和人力資源配置 1、組織架構(gòu)圖 2、人員編制及規(guī)模確定 3、部門職責(zé) 二、二、商場(chǎng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客服經(jīng)營(yíng)客服部各崗位職責(zé)部各崗位職責(zé) 1、部門經(jīng)理職責(zé) 2、部門主管職責(zé) 3、客服員職責(zé) 4、前臺(tái)接待員職責(zé) 5、策劃經(jīng)理職責(zé) 6、策劃員職責(zé) 三、三、品牌商管理品牌商管理 1、對(duì)品牌商管理的原則 2、對(duì)品牌商管理的要求 3、對(duì)品牌商管理的范圍 4、對(duì)品牌商的管理內(nèi)容四、四、商品管理商品管理 1、商品管理的原則 2、商品進(jìn)場(chǎng)管理 3、商品陳列 4、商品保管 5、商品養(yǎng)護(hù) 6、商品補(bǔ)貨 7、

2、商品儲(chǔ)備 8、商品盤點(diǎn) 9、服裝中文標(biāo)識(shí)的執(zhí)行規(guī)范五、五、商品質(zhì)量管理商品質(zhì)量管理 1、商品質(zhì)量管理的范圍 2、商品質(zhì)量管理辦法 3、商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4、商品質(zhì)量檢測(cè)必備手續(xù)和要求六、六、現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理 1、員工管理 2、鋪面管理 3、促銷花車管理 4、促銷現(xiàn)場(chǎng)管理 5、二次裝修管理 6、營(yíng)業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)管理 7、營(yíng)業(yè)中現(xiàn)場(chǎng)管理 8、閉店后現(xiàn)場(chǎng)管理 9、入清場(chǎng)流程 10、清潔管理一、一、經(jīng)營(yíng)管理公司組織架構(gòu)、人力資源配置和職責(zé)范圍經(jīng)營(yíng)管理公司組織架構(gòu)、人力資源配置和職責(zé)范圍 1、組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2、各部門人力資源配置、各部門人力資源配置部門職務(wù) 數(shù)量合計(jì) 總經(jīng)理 1 名 1

3、名經(jīng)營(yíng)客服部經(jīng)理 1 名 9 名客服主管 1 名策劃部主管 1 名策劃員 1 名客服專員 3 名總臺(tái)接待員 2 名行政部主管 1 名 3 名人力資源 1 名行政管理 1 名客戶服務(wù)部行政部財(cái)務(wù)部總臺(tái) 接待客服專員策劃專員總經(jīng)理人力資源檔案管理前臺(tái) 接待出納會(huì) 計(jì) 外聯(lián) 采購財(cái)務(wù)部出納 1 名 2 名會(huì)計(jì) 1 名 3、部門職責(zé)范圍、部門職責(zé)范圍、經(jīng)營(yíng)客服部職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工紀(jì)律、儀容儀表、語言規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)技巧現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等管理及員工早班會(huì)及晚班會(huì)的組織召工。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開門、打烊前后的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作。、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)設(shè)置、營(yíng)銷設(shè)施、安防設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。、負(fù)責(zé)商品退、換貨及客戶投訴的協(xié)調(diào)處理。、負(fù)責(zé)商場(chǎng)商品陳列、節(jié)日促銷、店堂廣告、環(huán)境布局的監(jiān)督管理。、負(fù)責(zé)商

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