商業廣場經營管理及物業管理服務方案（70頁）.doc
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商業廣場經營管理及物業管理服務方案（70頁）.doc
1、目目 錄錄 一、 認識與定位一、 認識與定位 3 1項目概況/ 2服務需求/ 3客戶分析/ 4定位/ 二、 商業廣場的工作重點二、 商業廣場的工作重點 4 1全方位的整體經營/ 2商業廣場整體形象/ 3商業廣場業戶商會/ 4商業廣場安全管理/ 5商業廣場設備管理/ 三、商業廣場經營管理及物業管理的挃導思想三、商業廣場經營管理及物業管理的挃導思想 四、商業廣場經營管理及物業管理模式四、商業廣場經營管理及物業管理模式 五、商業廣場經營管理及物業管理方式五、商業廣場經營管理及物業管理方式 六、商業廣場管理組織架構和人員配備六、商業廣場管理組織架構和人員配備 10 七、商業廣場的整體經營管理服務七、商
2、業廣場的整體經營管理服務 15 1商業形象的建立/15 2租賃服務/16 3營銷策劃/19 4宣傳推廣/19 八、 商業廣場的整體物業管理服務八、 商業廣場的整體物業管理服務 22 1前期介入期物業管理服務/22 2開業期間的管理服務/26 3裝修期間的管理服務/27 4客戶服務/29 5安全管理服務/31 6消防管理服務/34 7設備管理服務/38 8保潔綠化管理服務/47 9突發事件的處理/54 九、 商業廣場經營管理和物業管理工作計劃九、 商業廣場經營管理和物業管理工作計劃 57 十、 前期介入期服務費用的支付十、 前期介入期服務費用的支付 58 十一、 商業廣場管理處物資裝備十一、 商
3、業廣場管理處物資裝備 59 十二、商業廣場物業管理經費測算十二、商業廣場物業管理經費測算 62 一、認識與定位一、認識與定位 1 1項目概況項目概況 *商業廣場位于*市商業核心地段， 南臨人民路、 北臨元春街、 西臨鴻漸路、 東臨東湖路。 四條路都是*市的主要商業路段， 項目所在地為*傳統的商業旺地， 地理位置極為優越。*商業廣場總建約 4.8 萬平方米，由 2.3 萬平方米的商業步 行街、1 萬平方米的購物商場和 1.5 萬平方米的商務樓宇組成。該項目的建成， 將是*市目前最具品位與檔次的商業步行街。 2 2服務需求服務需求 商業廣場對服務的總體需求是： （1）創造規范、有序的經營環境。 （2）營造尊貴、舒適、便捷的購物環境和休閑、娛樂場所。 （3）提供專業化、現代化、人性化的物業管理服務。 （4）提供商業策劃、商務咨詢、營銷推廣等貼身式經營服務。 3 3客戶分析客戶分析 *商業廣場的客
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