北京華聯綜合超市公司賣場管理手冊（24頁）.doc
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北京華聯綜合超市公司賣場管理手冊（24頁）.doc
1、 北京華聯綜合超市有限公司北京華聯綜合超市有限公司 營運規范營運規范 賣場管理手冊賣場管理手冊 二零零二年八月二零零二年八月 內部資料內部資料 嚴禁外傳嚴禁外傳 編號編號 OPSM 賣場管理賣場管理作業作業 一一. .賣場人員管理規定賣場人員管理規定 1.1.目的與適用范圍：目的與適用范圍： 通過明確及簡單的基本規定達到賣場管理要求。 2.違反下列規定給予違反人警告處分，并處予 2050 元罰款。 2.1 不遵守服務規范，不主動服務顧客。 2.2 上班時間不可在賣場聚集聊天，不準串崗、脫崗。 2.3 上班時間，不可在賣場吃零食（含庫存區、操作間、收貨區、 試吃臺等） 。 2.4 上班時間，不準
2、看書、報，干私事。 2.5 上班時間不準在貨架、柜臺內存放私人物品。 2.6 員工一律由員工出入口進出，攜帶物品應主動出示交保安檢查。 2.7 穿著制服應將拉鏈拉至頂點，胸卡配戴在左胸前。 2.8 穿制服整潔干凈，嚴禁穿涼鞋、拖鞋、短褲、超短裙、或拖地長裙上崗。 2.9 除補貨時外，走道不可堆貨，應隨時保持通暢。補貨時，商品亦應置于走道中間排 列整齊，并留走道空間以利顧客通行。 2.10 棧板使用后應放置于指定位置。 2.11 拖板車不可滑行。 2.12 禁止用辦公室電腦或自帶游戲機玩電子游戲。 2.13 員工長時間離開辦公室，應關閉電腦以避免別人誤用或浪費電源。 2.14 應迅速有效地完成自
3、己的本職工作。 2.15 服從工作安排及時完成上級交付的工作。 3.3.違反下列規定給予違反人記小過處分，并處予違反下列規定給予違反人記小過處分，并處予 5050100100 元罰款。元罰款。 3.1 上班時間，不準嬉戲打鬧，大聲喧嘩。 3.2 上班時間不可購物、不可預留商品。 3.3 除特定區域外，辦公室及賣場禁止吸煙。 3.4 遵守工作準則，不得違背上級合理指示和要求。 3.5 未經主管同意，不得私自換班。 3.6 不得在公司亂丟垃圾，隨地吐痰。 3.7 不得有任何阻擾工作或影響他人工作的行為。 4.違反下列規定給予違反人記大過處分，并處予 100 元以上罰款。 4.1 上班時間，不可打架、吵架。 4.2 不可私自取用門店商品，私自取用視同偷竊處理。 4.3 上班時間，不準在賣場或倉庫辦公區域內的任何地方睡覺。 4.4 上班時間內不準喝酒。 4.5 上班時間不得進行賭博。 5.5.違反
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