1、監控系統施工一、管內穿線(1）一般規定1）所選線材的類型應滿足設計、規范、以及系統功能要求。2）穿在管內絕緣導線的額定電壓不應低于500V。3）管內穿線宜在建筑物的抹灰、裝修及地面工程結束后進行，在穿入導線之前,應將管子中的積水及雜物清除干凈.4)不同系統、不同電壓、不同電流類別的線路不應穿于同一根管內或線槽的同一孔槽內。5）管內導線的總截面積（包括外護層)不應超過管子截面積的40%。6）弱電系統的傳輸線路宜選擇不同顏色的絕緣導線以區分工能,區分正負極。同一工程中相同線別的絕緣導線顏色應一致,線端應有各自獨立的標號。7)導線穿入鋼管前，在導線入出口處,應裝護線套保護導線;在不進入盒(箱)內的垂

2、直管口，穿導線后，應將管口作密封處理。8）線管進入箱體,宜采用下進線或設置防水彎以防箱體進水.（2）清掃管路1）穿線前，應先清掃管路。方法是用壓力約0.25Mpa的壓縮空氣,吹入已敷好的管中，以便除去殘留的灰土和水分。如無壓縮空氣，則可在鋼線上綁以擦布成拖把布狀，來回拉數次，將管內雜物和水分擦凈.管路清掃后,隨即向管內吹入滑石粉，以便穿線。2）將管子端部安上塑料管帽或護線套，再進行穿線。管帽與護線套作用相同,可以防止穿線過程或運行時，各種原因引起的振動造成電線被管口擦傷。過路箱管口的護圈應在穿引線鋼絲時或做引線接頭時套入,護圈規格要與管徑相配，套在管口要敲緊。(3）穿線施工順序：電線管內穿線一

3、般在鋼管敷設結束后進行，順序大致如下:1)穿引線鋼絲;2）放線；3）做拉線頭子（牽引電纜網套）;4）穿線(一人放線,一人拉線）；5）剪斷導線.管口護圈，由于穿線情況不同，必須在相應步驟中套入。其中，穿線應從分路的終端向接線箱的方向進行，也即先分路后總線。在垂直管路中,為減少管內導線的下垂力,保證導線不因自重而折斷，應在下列情況下裝設接線盒：電話電纜管路大于15mm；控制電纜和其它截面（銅芯）在2。5mm2以下的絕緣線，當管路長度超過20m時.導線應在接線盒內固定一次，以減緩導線的自重拉力。對于必須從現場受控設備直接接入主控設備的長距離放線，應注意保護線路的絕緣，并在相應管路轉彎和設備終端處適當

4、的預留長度。線路中間接頭應用專用壓線帽或涮錫處理,以確保接觸的可靠性，并確保與管路絕緣.線槽內穿線的要求基本與管內穿線標準一致。特別注意線槽接頭間的毛刺在穿線之前進行處理，以免在穿線過程中損壞線路絕緣。當系統安裝完畢后，進入調試階段，必須按分系統對各自的監控設備逐個進行調試和系統聯調。具體步驟:1、校線2、硬件調試3、現場調試4、系統聯調校線所有分系統在安裝完畢后,首先對所有接線進行嚴格校正,保證其正確性。校線對每個系統的設備(控制柜、箱）到現場設備進行點對點的檢查。這些工作包括：1、檢查平面管線是否按圖紙設計施工，強、弱電不同電壓等級管線是否走不同的管和線槽；2、檢查平面管線控制柜、箱端是否

5、全部上控制器端子；3、檢查平面管線與配電柜(箱）端子連接是否正確。檢查電源敷設到位系統各子系統中控室及控制柜、箱電源保證在調試前敷設到位，并保證在調試階段各子系統可隨時得到供電。注意在調試前千萬不要給各子系統的控制柜、箱通電,以免損壞現場設備。保安監控系統調試線路部分的調試主要為校線和施工質量的檢驗，其性能調試應結合系統調試進行，有關系統調試的內容如下.11.7.2.1. 電源檢測1、監控臺、電視柜總電源交流電壓檢測。2、監控臺、電視柜各分路交流電壓檢測。3、攝像機用總電源和各分路電壓檢測。4、有直流電源輸出時，要檢測輸出極性。11.7.2.2. 線路檢查1、按施工圖進行校線。2、用500V兆

6、歐表檢查電源電纜的絕緣，其芯線與芯線、芯線與地線的絕緣電阻不應小于0.5M。3、用250v兆歐表檢查控制電纜的絕緣，其芯線與芯線、芯線與地線的絕緣電阻不應小于0.5M.11.7.2.3. 接地電阻的測量1、系統中所有接地極的接地電阻均應測量，并做好記錄.2、系統接地電阻不大于40歐姆。11.7.2.4. 單機調試取視頻電纜、控制電纜和電源電纜35米，在控制室從控制臺、柜的接線端子接通攝像機。1、攝像機控制功能調試（1）調整控制器遙控旋鈕，檢查云臺的水平旋轉、垂直旋轉角度是否滿足要求；旋轉速度是否均勻;啟、停控制是否靈敏；有無噪聲等。（2）若旋轉角度不能滿足要求，可調整云臺的限位開關.2、攝像機

7、防護罩功能調試(1）對攝像機防護罩的加熱器功能調試.（2）對攝像機防護罩的雨刷功能調試。（3）對攝像機防護罩的排風扇功能調試.（4）檢查防護罩的保護電路。3、攝像機功能調試(1）依次開通控制器電源、監視器電源、攝像機電源,監視器應顯示圖象。（2）圖像清晰時,可遙控變焦、自動光圈、觀察變焦過程中的圖像清晰度,對異常情況做好記錄。（3）遙控電動云臺，帶動攝像機旋轉，在靜止和旋轉過程中圖像的清晰度應變化不大。云臺應運轉平穩、無噪聲、不發熱、速度均勻。系統調試1、開通總電源,分別在監控室和監視現場通過對講機聯絡，逐一開通攝像機回路，調整監視方向，使攝像機能準確對準監視目標或監視范圍。2、遙控變焦、自動

8、光圈、遙控云臺旋轉，觀察監視范圍的變化。3、攝像機防護罩各種功能應正常，防護玻璃、鏡頭應擦拭干凈。4、操作控制器進行圖像切換，并進行定時連續切換功能試驗，再進行數字、年、月、日顯示調整和進行錄像試驗。5、當圖像發黑、或發暗時，應對監視區域的照明燈具的方位進行調整，以提高圖象質量.6、當攝像機調試時，屏幕出現干擾雜波，應檢查攝像機附近是否有強電磁場,并檢查視頻接頭接觸是否牢靠.7、檢查云臺和攝像機處的電纜量，在云臺旋轉過程中插頭尾部是否承受有拉力。8、攝像機附近50CM處不應有障礙物.接地電阻的測試1 、為保證系統安全運行，調試中應對系統內各接地點的接地電阻進行測試,應保證接地電阻在規定值內。2

9、 、對新建大樓內的系統，因施工單位必須對該項指標進行測試，系統調試中可免測.11.8. 系統的竣工驗收11.8.1. 通則系統工程的驗收,應根據建筑安裝工程的施工進度，對隱蔽工程、分項工程和竣工工程進行驗收。11.8.1.1. 隱蔽工程驗收在系統工程安裝施工中，凡屬隱蔽工程的，均應在下道工序以前由建設單位代表進行隱蔽工程檢查驗收,并認真辦理好隱蔽工程驗收手續，隱蔽工程驗收記錄必須納入技術檔案.11.8.1.2. 分項工程驗收系統工程項目完成后,應嚴格按照有關的質量標準、規程、規范進行交接試驗、試運轉和聯動試運行的各項工作,并做好簽證驗收記錄，匯入工程技術檔案.11.8.1.3. 竣工驗收系統工

10、程作為竣工驗收的一部分，應在建設單位主持下，由建設單位、設計單位、施工單位、監理單位共同參加，對所有建設項目按單位工程,嚴格遵照國家規定進行驗收、評定質量等級。不合格的工程不能驗收和投入使用。11.8.1.4. 竣工驗收文檔要求系統工程的竣工驗收應備齊文檔,其中至少應包括:1、系統工程分項竣工表包括工程的名稱、地點、編號、建筑面積、開竣工日期和工程內容等。2、設備清單包括所有工程中包括的設備的名稱、型號、數量、重量、價格、制造廠商以及設備備品、備件和專用工具。3、工程竣工圖包括原設計圖紙、涉及變更文件及施工單位的施工說明，涉及變更較大時，也可由設計單位重繪工程圖并附上施工單位的施工說明作為竣工

11、圖。4、設備、材料證書包括弱電設備、材料的產品合格證書及說明書、試驗調試記錄。5、隱蔽工程記錄包括所有由建設單位代表簽證的隱蔽工程驗收記錄。6、質量檢驗和評定包括建設單位的施工質量自檢記錄和質量監督部門的工程項目檢查評定表。7、調試報告包括對系統各分系統的分項調試報告、系統聯動調試報告和試驗記錄.8、整改記錄包括設備的整修、更改記錄以及質量事故的處理記錄。9、優化變動情況說明包括施工單位提出并由建設單位代表簽證的合理化建議和變動說明。10、未完工工程明細表包括所有經建設單位批準的未完工工程的詳細說明。11.8.1.5. 驗收的主持1、驗收之前向甲方提供系統調試報告.2、甲方應通知與各子系統有關

12、的各方共同參加驗收工作。3、由甲方組織各子系統專家組成驗收小組,并:制定驗收步驟；審查驗收文件；系統運行可靠性的評估。11.8.2. 保安監控系統驗收線路部分的施工主要為隨工檢驗和復查，其性能驗收應和系統驗收結合進行，有關系統驗收的內容如下。11.8.2.1. 驗收內容1、驗收項目工程驗收時，施工質量按表1所列項目及內容進行檢查.保安監控系統施工質量驗收表 表1驗收項目驗收內容驗收抽查百分數1.攝像機1。設置位置，視野范圍2。安裝質量3.鏡頭、防護套、支承裝置、10%15（10臺以下至少驗收12臺)云臺安裝質量及緊固情況4。通電試驗100%2。監視器1.安裝位置2。設置條件100%3。通電試驗

13、3.控制設備1.安裝質量2。遙控內容與切換路數1003.通電試驗4.其他設備1.安裝位置與安裝質量2.通電試驗1005.控制臺與機架1.安裝垂直度、水平度2.設備安裝位置3。布線質量4.塞孔、連接處接觸情況1005。開關、按鈕靈活情況6.通電試驗6.電（光)纜敷設1。敷設與布線2.電纜排列位置、綁扎質量3.地溝、走道支架吊裝的安裝質量4.埋設深度及架設質量30%5.焊接及插接頭安裝質量6.接線盒接線質量7。地線*1。地線材料2。地線焊接質量1003。接地電阻隨工檢驗項目隨工檢驗是指隱蔽部分和竣工后難以檢驗的部分,應隨施工進展進行檢驗，凡經過檢驗合格的及時辦理驗收簽證，在竣工驗收時，一般不再驗收

14、。2、系統質量的主觀測試在攝像機的標準照度下進行。主觀評價表如表2。攝象機主觀評價表 表2序號項目指標值機號1234.。.N1云臺水平轉動2云臺垂直轉動3自動光圈調節4調焦功能5變倍功能6切換功能7錄象功能8后焦距調節9報警功能10防護套功能結論主觀評價法采用表3的5級損傷標準評價表3序號圖象質量損傷主觀評價等級1不覺察有損傷52可察覺，但不討厭43有些討厭34很討厭25不能觀看1系統的主觀評價的得分值應不低于4級。11.8.2.2. 竣工驗收文件1、由施工單位編制竣工驗收文件一式三份交建設單位，其中一份由建設單位簽收蓋章后,退施工單位存檔。2、竣工文件目錄(1）工程說明（2）系統圖(3)線槽

15、、管道布線圖（4）設備配置圖(5）設備連接系統圖（6)設備概要說明書（7）設備器材一覽表（8）主觀評價表（9）客觀測試表（10)施工質量驗收記錄(11)驗收證書11.9. 施工措施工程質量保證措施11.9.1. 質量目標本工程工程質量目標:優良。11.9.2. 質量保證體系項目管理部將建立以項目經理、總工程師的領導控制、專業工程師基層檢查、作業層的操作質量管理三級質量管理系統。推行專業工程師責任制,對施工全過程工程質量進行監控。形成一個橫向從閉路監控系統到公共廣播（消防廣播）系統;縱向從公司質量管理到作業班組的質量管理網絡.使質量保證體系延伸到各專業，保證質量目標予以實現。建立高度靈敏的質量信

16、息反饋系統，以進場檢查、技術管理、質量檢查為信息中心，負責搜集、傳遞質量信息，給決策機構對異常情況迅速作出反映，并將新的指令信息傳遞到執行機構,調整施工部署，糾正質量偏差，確保優良目標的實現。11.9.3. 質量保證措施11.9.3.1. 組織保證措施根據質量組織保證體系圖,建立崗位責任制和質量監督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各崗位各行其職。職能表見項目管理職責.11.9.3.2. 采購物資質量保證項目管理部負責物質統一采購、供應、與管理，并根據ISO9002質量標準和物資采購手冊，對所需采購和分供方供應的物質進行嚴格的質量檢驗和控制，主要采取的措施如下:采購物質時，須在確定合格

17、的、有信譽的分供方或廠家采購,所采購的材料或設備必須有出廠合格證、材質證明書,對材料、設備有疑問的禁止進貨;實行動態管理。公司工程部、合約部和項目經理部等主管部門定期對分供方業績進行評審、考核并記錄，不合格分供方從檔案中予以除名。加強計量檢測。采購物質（包括分供方采購的物質），根據國家、地方政府主管部門規定、標準、規范或合同規定要求及按批準的質量計劃要求抽樣檢驗和試驗，并做好標記。對其質量有懷疑時，就加倍抽樣或全部檢驗.11.9.4. 工期保證措施綜合考慮了本工程的施工條件、施工環境、施工季節和勞動力、施工技術方面的因素，我們制訂了施工進度計劃。為保證工期的實現，將采取以下措施： 11.9.4

18、.1. 施工計劃管理11.9.4.1.1. 計劃的編制根據以往同類工程施工經驗和科學的施工組織及先進的計算機進度控制技術，我們制訂了施工進度控制計劃。科學合理的施工計劃使施工有了可靠的指路明燈，是保證工期目標實現的關鍵性措施。11.9.4.1.2. 計劃的執行與控制建立例會制度：每月一次的工程總結會，做階段性總結；每周一次的工程例會，安排檢查月進度;日巡查會，檢查作業進度。并做日報、周報和月報。控制保證計劃的層層落實.施工中影響進度及各專業協調的問題在例會上要及時解決。如工期有延誤要找出原因制定追趕計劃.編制施工進度計劃的同時也應編制相應的人力,資源需用量計劃如勞動力計劃，現金流量計劃、材料、

19、構配件、加工、裝運到場計劃等并派人追蹤檢查,確保人力資源滿足計劃執行的需要，為計劃的執行提供可靠的物質保證。11.9.4.2. 施工組織管理為保證項目進度計劃的完成，我公司將選派曾經施工過同類工程的項目經理擔任該工程的項目經理,該同志有豐富的現場施工組織管理經驗,總工程師由有類似工程施工經歷并有多年施工經驗的高級工程師擔任，同時將集中公司經驗豐富,精力充沛的現場工程師。強大的項目管理班子將確保項目工期的有組織的實現。為保證項目工期的實現，我公司將加強對項目計劃中的關鍵路徑和項目施工中的關鍵過程進行重點控制。我公司將明確項目部負責人職責,負責工程實施進度的管理，并督促各施工人員人嚴格執行。各分項

20、工程實施過程中，項目部管理人員要定期檢查實際進度是否計劃進度統一,若存在偏差，應通過適宜的方式對實際進度進行調整，以確保關鍵過程階段的施工進度。協調相關專業的協調和安排，確保相關專業的實施進度不受影響。在作業交叉施工方面,積極做好各種準備工作，按照工程總體施工計劃，配合土建及其它專業進行穿插交叉施工，作好工序配合，真正做到有計劃合理安排工序，為其他工種創造有利條件。管線、設備安裝施工階段，要求各系統的施工盡可能及早進行,避免發生因其他專業影響而錯過最佳施工機會，造成影響總體進度或其他專業下道工序的不良后果.嚴格把好質量關，避免因過程質量不合格引起返工并拖延施工總體進度的局面。在項目實施的全過程

21、，作好完成項目的成品保護,避免因損壞而引起的返工和浪費拖延工時的問題發生。加強管理和教育,定量限時分配工作,提高工作效率,樹立高效的工作意識和作風。11.9.4.3. 勞動力及施工機械化對工期的保證為確保工期完成，我公司將選擇一支具有很高專業素質的施工隊進場承擔施工任務,該隊伍有豐富的弱電施工經驗，從而保證保質按時的完成項目施工。為縮短工期、降低勞動強度,我公司將最大限度的采用先進的機械進行作業，這是完成計劃的有利保證.11.9.4.4. 資金材料對工期的保證本工程執行專款專用制度,以避免施工中因為資金問題影響工程進度，同時專款專用制度也為項目部應付萬一某一環節完不成關鍵日期而采取果斷措施提供

22、了保證。本工程主要材料由公司工程部統一采購,零星材料及急用材料由現場采購，在資金保證的前提下，材料供應能夠保證.11.9.4.5. 施工技術對工期的保證積極推廣應用新工藝、新材料,從科技含量上爭取工期縮短，采用分段流水施工及統籌法施工技術,縮短了工期。現場工程師協助施工隊及時解決施工中出現的各種技術問題，做詳細的施工方案和施工技術交底.與設計、甲方隨時溝通聯系第一時間把問題解決。采用新材料,壓縮工序流水節拍。11.9.5. 技術管理措施在施工中嚴格按國家頒發的驗收規范、操作規程和質量評定標準統一施工,堅持認真審圖、按圖紙施工，發現質量問題立即采取有效措施，不留隱患。認真執行施工方案，并對每道工

23、序進行詳細的技術交底，落實責任制，把施工中要點、難點、工藝、質量標準和技術措施,通過施工技術交底形式明確和統一起來,做到操作者心中有數.分部分項工程作好自檢、互檢、交接檢制度，并將資料在下道工序施工前報送監理檢驗，待監理檢驗,待監理認可后，在進行下道工序施工。各種原材料、半成品必須有材質證明或復試報告、出廠合格證,不合格的原材料、半成品在工程中禁止使用。在施工過程中，認真做好檢驗及計量工作，保證技術資料與工程施工同步進行。搞好文明施工，嚴格場容管理,是創優質工程的必要條件。分項工程未達優,堅決反工重做。11.9.6. 安全保證措施11.9.6.1. 安全管理目標方針安全管理方針是“安全第一，預

24、防為主我們在施工中要認真貫徹“企業負責、行業管理、國家監察、群眾監督”的安全生產管理制度，杜絕重大人身傷亡事故和機械事故，一般工傷事故頻率控制在1以下，確保安全生產。11.9.6.2. 安全組織保證體系以項目經理為首，由總工程師、現場經理、安全總監等各方面的管理人員組成安全保證體系。11.9.6.3. 安全管理制度安全技術交底制：工程開工前,根據安全措施要求和現場情況,各級管理人員親自逐級進行書面交底。班前檢查制:專業工程師必須督促與檢查施工隊對安全防護措施是否進行了檢查.周一安全活動制：經理部每周一要組織全體工人進行安全教育，對上一周安全方面存在的問題進行總結,對本周的安全重點和注意事項做必

25、要的交底，使廣大工人能心中有數,從意識上時刻繃緊安全這根弦。定期檢查與隱患整改制：經理部每周要組織一次安全生產檢查，對查處的安全隱患必須定措施、定時間、定人員整改，并做好安全隱患整改消項記錄.實行安全生產獎罰制與事故報告制。危急情況停工制:一旦出現危及職工生命財產安全險情，要立即停工，同時，即刻報告公司，及時采取措施排除險情。持證上崗制：特殊工種必須持有上崗操作證，嚴禁無證操作.11.9.6.4. 安全管理工作認真貫徹落實國家和北京市企業安全生產法規、規程,建立建全施工安全檢查、監督網絡體系，做好安全檢查與防護，做到經常化、制度化、標準化.抓好安全項目經理生產目標責任制管理，落實安全生產責任制

26、，實行“一把手負責制.施工隊設專職安全員，班組設兼職安全員，重點是“三長二員,負責現場的綜合管理，做到常備不懈，一抓到底。隊伍進場及時進行三級教育，針對工程施工各階段特點,切實做好“三基、“三個時間、“三件事”、“三個結合”、“六防止”教育，提高職工整體安全意識。加強安全管理標準化：堅持“五同時、“三不放過”制度.堅持施工前交底、工后獎評活動.堅持安全周日活動，每周安排一個晚上開展施工隊安全活動。堅持定期檢查制度,項目經理部每半個月，施工隊每周各檢查一次。施工現場設有安全標語，危險區設立安全警示標志。特殊工種堅持持證上崗。抓好高空防護,防物體打擊和高空墜落.認真使用“三寶”（安全帽、安全帶、安

27、全網),加強對“四口”（樓梯口、電梯口、井道口、預留洞口)、“五臨邊(腳手架邊、坑邊)的設防，現場危險地段設標志和夜間施工信號。抓好施工現場用電安全管理，要嚴格按規范、規定要求。使用五芯電纜、鐵制配電箱、漏電保護裝置等措施。執行“一機一閘”，“一機一保護”，配電開關箱加鎖。使用移動電動工具者,穿絕緣鞋、戴絕緣手套,采用36伏安全電壓照明。使施工用電安全防護達到定型化，工具化。作好防火工作，特別是進入裝修階段，狠抓預防。11.9.7. 消防措施消防工作必須列入現場管理重要議事日程，加強領導，健全組織，嚴格制度，建立現場防火領導小組，統籌施工現場生活區等消防安全工作.定期與不定期開展防火檢查，整治

28、隱患。11.9.8. 現場文明施工措施建立文明施工責任制。嚴格按平面規劃布置臨時施工機具，堆放材料、成品、半成品,埋設臨時管線和電路,未經審準不得任意變更.嚴格按程序組織施工，以正確的施工程序,協調和平衡內部與外部關系,保證工程緊張有序地順利進行.現場原材料及成品要堆放整齊，分類、分規格標志清楚,不占用施工道路和作業區。經常保持施工現場場地平整及道路排水暢通，照明充足，無長流水、長明燈和路障。生活區設立垃圾堆放點，經常清理;施工現場保持工完場清。第十二章、服務標準服務是產品的延伸.沒有完善的服務體制的支持，產品是很難占據市場的.我們從“客戶第一的原則出發,不僅向客戶提供高新技術產品，而且提供完

29、善的產品技術服務，以保證產品的運行質量。我公司為向用戶提供便捷的技術服務,建立了技術服務網，并設立24小時故障熱線和遠端維護中心，任何問題均可隨時撥打，立即響應。可電話輔助指導，不能解決的硬件故障,會立即通知維護人員趕赴現場。確保用戶在任何時候都可以得到及時的技術支援。另外,我公司還責任到人，指定工程師定期巡查，跟蹤用戶設備運行情況，必要時提供上門維護服務。同時我公司還成立了用戶協會,目的在于加強用戶之間的技術和經驗交流，增強用戶的互助能力。在系統投入運行2年內我們負責保修，保修期后可與用戶簽定代維協議或續保合同，使業主使用我們提供的一體化解決方案時可以高枕無憂。系統驗收進入運行保證期進入正式

30、運行后,免費提供2年的質量保修期服務。在此期間內，凡屬系統質量問題(不包括人為損毀)由我公司免費負責修理或更換部件。簽訂代維協議或續保合同后,我方以優于合同的市場優惠價格提供給甲方備品備件.超過質量保證期后，我公司售后服務部仍對用戶進行積極、快速、完善的維保服務，并常年以優惠價格提供備品備件。12.1. 服務內容維修保養的服務范圍根據投標書中,設備清單及報價，對其中所涉的設備及裝置進行維修保養.備用材料和工具我公司在系統調試開通,保修期開始前負責指導業主，開始交付備用和替換材料的數量以保證系統能在不影響性能和穩定性的狀況下達到技術標書的要求。免費維修保養驗收通過日起進入2年免費維護保養期，在保

31、修期內，我公司負責提供一般性維修保養所需的工作人員和材料。不屬于保修的范圍： 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞； 自行拆卸改換機內任何部分(如：線路、零件）后造成損壞； 非我公司指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障；免費保修期后，如有任何緊急服務時，我公司發現設備因不在安全操作下操作，或不包括在合同之設備清單范圍內的設備。 維修保養分類 預防保養分類 預防性維修保養服務預防性維修保養服務是一種有計劃、有目的和定期的技術檢查，對系統進行定期的保養和維護，包括對設備的例行檢查,調試設備，替換不正常的設備消除系統存在的隱患,加強系統管理，減少系統停機時間等.該項服務每季度進行一次。緊急服務

32、緊急技術服務是指當系統發生故障時，對客戶的要求所提供的臨時性維修服務，我方在接到用戶問題報告后一小時內提供電話響應或在線服務支持；如果雙方技術人員通過電話不能排除故障，我們會立即派遣工程師并備帶所需的部件或工具到現場進行故障排除,緊急現場服務的到達時間為:12小時到達。零件更換即更換不合適或損壞了的系統零件，以及在一年免費維護保養期內隨時為客戶的體統提供修理和有關服務，我們主要采取兩種部件維護/更換方式:預先更換服務：當我們收到零部件申請，并收到零部件維修付款清單或維修款付款確認后,我們會立即派遣工程師并帶所需零部件到故障現場進行故障排除工作，直到系統恢復正常為止。立即更換服務：當我們收到零部

33、件申請后，我們會立即派遣工程師并帶所需零部件到故障現場進行故障排除工作，直到系統恢復正常為止。提供維修保養記錄，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養，部件更換次數，檢查及維修日期等記錄。12.2. 操作和維修保養手冊我方負責在試運行前，預先準備一份臨時的記錄圖表，操作和維護保養手冊草稿（簡稱為“手冊”)，供業主的工程人員能預先對有關裝置有所認識。有關手冊草稿除了一些資料因有關工程尚未完成而需以臨時插頁代替外，其它格式安排應與正式稿一樣.正式手冊將在保修期開始前的六個星期內備妥并提交.手冊內的所有資料將以中文描述。所有圖表將繪制在圖紙上，而任何互有關聯的圖紙,將在相關的圖紙上各附參照標記。

34、設備的操作控制將清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”來表示，如用后者的表示方式，則表示裝置內部各部件及線路的位置安排和連接的資料。所有控制圖包括或附有一可供參考的詳盡說明，以識別各種部件和接點的位置及標注其特別功能，特征和用途。在不同的圖上表示不同設備之間的聯接時，則有相互參照的標記和同時需清楚表示相互連接部分的資料。在設備布置圖上所注的標記將與有關的示意圖上所標注的相互吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別.在手冊中將同時附有本項目的“竣工圖紙”目錄，按所屬系統分列于有關系統的章節內.如某一圖紙適用于多個系統時,則在每個有關系統章節內同時列出。正式手冊內將包括在設計和施工圖送審期間所

35、提交及審批的主要文件。按有關要求提供所需手冊數量。系統的說明包括以下內容： 詳盡介紹每個子系統如何調節,控制，監測和調校的說明。 系統各主要裝置和大小規格和功能. 提出每個系統的可調節部件和保護裝置的最初調校參數,并預留一定的空位以便加插最后審定的調校. 正常系統設備動作程序和在不正常情況時的應變程序,使部分部件功能維持動作。 有關供電系統，配電和控制柜的詳細說明。技術說明包括以下內容： 所有系統和設備的技術資料介紹。 管道和接線圖. 所有設備將附有原廠商的有關資料的圖紙，如有需要將同時提供部件分解圖。 設備表將列有原廠商、型號、系列編號，經調試運行后所核定的調節定位參數。 提供所有裝置設備的

36、產品說明書，鑒定書以及性能指標等資料。維護保養說明將包括全部設備所要求的運行，維修保養和操作說明。而內容包括以下的資料： 設備更換部件的程序和要求。 從整個系統到零部件有維修保養說明，調校的操作程序和尋找故障的說明. 操作運行和維修保養操作程序時應特別注意事項。 系統尋找故障的程序. 零部件表安全保險說明包括以下內容： 各類設備的正確操作程序； 對各系統操作時可能發生的事故危險所應作的預防，應變和保護措施說明； 電氣事故保護; 機械事故保護； 火災和爆炸事故保護; 化學事故保護； 在處理燃料和化學物時出現的事故保護; 急救和事故報告； 零部件表中列出提供給業主的所有零部件和維修保養工具的清單。

37、加強性軟件服務在進行系統規劃時,已經按照用戶提出的技術指標要求進行相應的設計,并且系統的承載能力留有相當的余量。但是從系統工程的角度來看，整個系統的擴充是必然存在的。其中內容包括： 修正性軟件的分發 電子客戶服務 臨時糾正性軟件的安裝 版本升級安裝12.3. 技術交流我公司每年召開各種形式的展示會、研討會和產品發布會,通過這些活動,雙方技術人員可以對某些專題技術進行研討和技術交流，并有機會與一些世界技術領先的我公司進行技術交流和探討,并可獲贈各種最新技術資料以及我們的最新動態。第十三章、培訓原則工程各系統驗收后，為了用戶能夠方便地使用和熟練地操作，我公司為用戶提供培訓課程,安排有豐富經驗的工程

38、師現場授課，安排學員上機操作，由我公司軟件部負責對用戶方操作人員進行技術培訓,在培訓開始之前要向用戶提交一份詳細的培訓計劃書并獲得批準.軟件部要選派具有相應資格和經驗的人員擔任培訓教師，并應參與過本工程項目的編程調試工作.技術部負責對培訓人員資格進行檢查和監督.培訓結束時要安排考試，頒發培訓合格證書，保證培訓合格人員能夠獨立操作系統。13.1. 培訓方式為了使河安小區的工程技術人員和物業管理人員能對各系統安裝、應用及維護和故障的處理有全面的了解和認識，我們根據各系統實施的各階段為業主安排有針對性的培訓。在簽約后,向業主各專業人員介紹整個系統的概況及各子系統的性能、特點、設計原則及設備布置情況以

39、及相互之間的關系等，讓業主對整個系統的設計有一個初步的認識。在各個分系統安裝前,向業主有關人員進行系統管線施工圖，接線及設備安裝圖紙的解釋，并完成設備安裝的培訓課程。在整個系統驗收前后，安排業主有關人員及操作人員在現場進行系統操作,保養及故障排除培訓。通過培訓，能使業主自行解決各系統的使用和簡單的維護，了解各系統的工作原理及主要構成部分，熟練掌握系統的基本操作和使用方法，熟練掌握系統的日常維護、保養方法和系統一般故障排除方法，對主要系統能作簡單的程序編寫和修改,并能使業主具備自行對新操作人員進行培訓的能力。13.2. 培訓時間在系統調試期間或業主認為合適的其它時間進行。13.3. 培訓人數由業

40、主根據需要決定.13.4. 培訓目的幫助用戶建立一支懂得系統，了解設備，能夠維護的隊伍。13.5. 培訓內容弱電部分：培訓內容為系統構成及工作原理、系統特性、設備配置、系統操作與使用、啟動并進入中央監控系統、動態圖象界面的使用、目標樹介紹、使用警報系統、改變設備的設定值、改變日程表設定、警報的記錄與輸出、數據的記錄與輸出、系統日常維護、日常維護內容、緊急情況處理、設備故障自診斷、安全保護措施、上機操作練習。我們的售后服務一直遵循的原則為:主動、及時、有效、滿意。主動：我們的專門服務人員將實行定期主動與客戶聯系（一般時間為一個月）了解客戶的最新使用情況并實施統計。讓客戶把不明白的談出來，把表述不出來的提出來,讓我們的技術人員給予分析解釋。這樣，也就可以把一些隱患的問題及時解決,為機器的安全順利運行打了預防針。及時:對于客戶遇到的一些意外出現的問題，我們在得到維護消息后，一定在20分鐘以內響應，最短的時間內到達現場給予解決。保證客戶在最短的時間內重新使用。有效：有效的解決問題是我們的標準，更是我們技術力量的體現，這也是我們最堅實的后盾。滿意：我們的努力最想得到的就是客戶的滿意.客戶的滿意也正是我們追求完美的動力。