1、商業地產商業地產的精細化經營管理的精細化經營管理 統一管理，分散經營統一管理，分散經營 1.1. “統一管理，分散經營統一管理，分散經營”的概念的概念 “統一管理”要求購物中心必須由代表業主權益的、受業主委托的管理公司統一管 理，沒有統一管理的購物中心則難以經受激烈的零售業市場競爭。 “分散經營”是為商場消費者和經營者間的交易提供場所，但商場的管理者不能直 接進行商業經營，只是在消費者和經營者之間搭建橋梁。 2.2. 實施商業項目的統一管理理念實施商業項目的統一管理理念 購物中心的“統一管理”理念：統一招商管理、統一營銷、統一服務監督、統一物 管?！敖y一招商管理”要求對招商對象進行品牌審核管理
2、并建立租約管理。 （1）要求一：品牌審核管理。所謂“品牌審核管理”是指招商對象需經品牌審核后 才能進入。審核包括對廠商和產品的審核，須具有有效的營業執照、生產許可證、 注冊商標登記證、產品合格委托書、品牌代理委托書、稅務登記證、法人授權委托。 （2）要求二：完善的租約管理。租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業管 理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理，比如：承租戶的經營業態是受 到整個購物中心的統一商業規劃的限制，如果發生重大變化，須經業主委員會的認 可，完善租約還包括營業時間的確定；承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、 懸掛位置、語言文字方面須接受統一管理；為整個購物中心促銷承
3、擔的義務；承租 人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；投保范圍事宜；是否統一收銀 等方面的內容。 商業地產統一運營商業地產統一運營 統一運營管理一般包含五個方面的內容：統一招商管理、統一營銷、統一收銀服務、 統一服務監督和統一物管。而其中“統一招商管理”又是后面四個方面的基礎。這 項工作的成敗得失不僅決定了開發商前期的規劃是否成功，而且決定著后期商業地 產項目商業運營的管理能否成功。 SHOPPING MALL 強調運營管理的統一性（開發商和入駐店鋪精誠合作，在同一個主題 概念指導下開展整齊劃一的經營管理工作）。雖然是綜合性的復合商業設施，但其 運營管理可呈現出宛若單個店鋪一樣的統一協調感和一致的服務品質。具體組織工 作中，要把握好以下要點： （1） 注重企業核心競爭力的培養， 特別是員工隊伍培訓， 創建企業品牌與良好形象； （2）遵循統一運營管理的基本模式，實施統一規劃、統一招商
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