辦公樓物業管理服務規范：秩序維護與安全服務(41頁).ppt
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辦公樓物業管理服務規范：秩序維護與安全服務(41頁).ppt
1、辦公樓物業管理服務規范辦公樓物業管理服務規范 第七章第七章 秩序維護與安全服務秩序維護與安全服務 主講人：王德義主講人：王德義 公共秩序維護公共秩序維護 安全服務管理安全服務管理 【本章概要】 7.1 公共秩序維護 7.1.1 門衛 主出入口應安排2424小時小時值崗； 外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進出管理； 對來訪客人用語規范，必要時引導引導至電梯廳或指 定區域；非辦公時間進入辦公樓的人員應實施詳 細登記； 對物品進出實施分類管理，實行大件物品進出審 驗制度，拒絕危險物品進入。 【標準條款】 【條款理解】 主出入口主出入口2424小時小時值崗值崗 人員進出大堂主出入口的值崗人員進出大堂
2、主出入口的值崗 【指定位置指定位置 姿態端正姿態端正 規范用語規范用語 提供服務提供服務】 人員進出次出入口的值崗人員進出次出入口的值崗 【登記登記 制止制止 撤崗撤崗 】 貨物進出次出入口的值勤崗貨物進出次出入口的值勤崗 【出門證出門證 特殊物品特殊物品】 案例：如此認真值勤 【條款理解】 人員出入管理、門崗物品進出控制人員出入管理、門崗物品進出控制 外來人員進出管理外來人員進出管理 【次口次口 貨梯貨梯】 訪客人員進出管理訪客人員進出管理 【登記登記 引導引導 解答解答】 非辦公時間的進出管理非辦公時間的進出管理 【加班加班 施工施工 登記登記】 門崗物品進出控制門崗物品進出控制 【避高峰
3、避高峰 數量數量 手續手續 】 【內部糾紛內部糾紛】 【標準條款】 7.1.2巡視 明確巡視工作職責，規范巡視工作流程，制定相 對固定的巡視路線。對重點區域、重點部位、重點設 備機房至少每3小時小時巡視一次并記錄。發現違法、違 章行為應及時制止； 巡視應使用巡更設備，在監控中心保持巡更記錄。 如無 巡更設備，宜保持兩人兩人一組進行巡視； 收到中央監控室發出的指令后，巡視人員應及時及時 到達，并采取相應措施； 巡視中發現各區域內的異常情況，應立即通知有 關部門并在現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的 應急預案。 【條款理解】 巡視的職責和流程巡視的職責和流程 巡視的職責和流程巡視的職責和流程 【正確使用設備正確使用設備 重點部位重點部位 巡視路線巡視路線】 重點部位巡邏的頻次重點部位巡邏的頻次 【看看 聽聽 聞聞 電子門電子門 】 違法、違章行為的處置違法、違章行為的處置 【施工現場施工現場
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