商業地產購物中心招商管理實務手冊（76頁）.doc
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商業地產購物中心招商管理實務手冊（76頁）.doc
1、商業地產知識競賽知識點商業地產知識競賽知識點購物中心招商管理實務購物中心招商管理實務 （專項業務類）（專項業務類） 1 專業術語 一、零售：一、零售：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務直接出售給最 終消費者的銷售活動,也是向消費者提供銷售商品的一種商業活動環 境,使消費者從零售商店里獲得消費品及其與消費品有關的無形服務 的滿足,它直接關系到居民的生活質量和生活方式，是社會資源分配 的一個重要階段-也是最后階段。 二、零售戰略：二、零售戰略：是零售商打算如何集中其資源來達成其目標，確定 其主要服務于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務， 并建立和保持 競爭優勢的系統性謀劃。 具體上它包括企業使命
2、目標， 競爭對手分析， 顧客的細分、定位，商店的選址，服務策略，與供貨商的關系，信息 管理和分銷系統，低成本經營，以及零售活動組合等等。 三、商圈：三、商圈：是指零售店以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距 離擴展，吸引顧客的輻射范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的 地理范圍。 四、全過程商品管理：全過程商品管理：是指一個零售商從分析顧客的需求入手，對 商品組合、定價方法、促銷活動，以及資金使用、庫存商品和其它經 營性指標做出全面的分析和計劃，通過高效的運營系統，保證在最佳 的時間、將最合適的數量、按正確的價格向顧客提供商品，同時達到 既定的經濟效益指標。 五、市場化經營市場化經營 商場化管
3、理：商場化管理：指采取整體規劃、招租經營、統一 管理、自收自付，各柜相對自主經營，并以規范化的商場管理形成 專業特色的經營管理模式。 六、精細化管理：精細化管理：是以精確、細致、深入、規范為特點的全面化 的管理模式。 全面化是指精細化管理的思想和作風貫徹到整個企業的 所有管理活動中。精細化管理包括：精細化的操作、精細化的控制、 精細化的核算、精細化的分析、精細化的規劃。 七、購物中心交通規劃：購物中心交通規劃：購物中心交通規劃分為兩部分，一部分是 周圍道路把交通引入購物中心， 另一部分是購物中心自身用地范圍內 的交通組織和規劃，以及建筑內部的人流組織。 八、購物中心的步行人流八、購物中心的步行人流 購物中心的步行人流分為兩種：購物中心的步行人流分為兩種： 一種是從停車場到購物中心的 運動；另一種是從購物中心到購物中心的運動。 九、購物中心的汽車交通九、購物中心的汽車交通 車流包括購物車流、
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