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三亞巴特勒物業(yè)服務(wù)中心工作管理制度(121頁).doc

資源ID：67411 資源大?。?span id="dbgdjoc" class="font-tahoma">1.09MB 全文頁數(shù)：120頁
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三亞巴特勒物業(yè)服務(wù)中心工作管理制度(121頁).doc

1、本資料授權(quán)三個(gè)皮匠文庫（）獨(dú)家收錄三個(gè)皮匠文庫報(bào)告與方案分享平臺(tái)、高端文案策劃服務(wù)平臺(tái) 三亞巴特勒物業(yè)服務(wù)中心工作手冊(制度流程) 工作手冊說明工作手冊說明 1 、本手冊是三亞巴特勒物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)程序文件的支持性文件，是本部門日常工作的實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，本部門員工必須嚴(yán)格遵守。 2 、本物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)要求，對手冊中文件的適用性進(jìn)行評(píng)審，并在適當(dāng)時(shí) 進(jìn)行修訂。 3 、本手冊頒布后，如發(fā)放新文件，應(yīng)適時(shí)納入本手冊,在“文件修改控制頁”上注明。 4 、本手冊為受控文件，其管理和發(fā)放均應(yīng)按照文件控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí) 行。 5、本手冊中工程管理工作未列入本工作手冊，工程管理工程手冊另行獨(dú)立

2、編制。三亞巴特勒物業(yè)服務(wù)有限公司本資料授權(quán)三個(gè)皮匠文庫（）獨(dú)家收錄三個(gè)皮匠文庫報(bào)告與方案分享平臺(tái)、高端文案策劃服務(wù)平臺(tái) 物業(yè)服務(wù)公司文件目錄物業(yè)服務(wù)公司文件目錄 SOP 文件序號(hào) 文件編號(hào) 文件名稱頁碼三亞巴特勒物業(yè)服務(wù)有限公司組織構(gòu)架圖 6 第一章第一章三亞灣國際公館質(zhì)量目標(biāo)三亞灣國際公館質(zhì)量目標(biāo) SOP-PRO-001 三亞灣國際公館服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（建設(shè)部一級(jí)） 7 SOP-PRO-002 三亞灣國際公館總體管理目標(biāo) 10 SOP-PRO-003 物業(yè)服務(wù)公司工作職能和質(zhì)量目標(biāo) 11 第二章第二章物業(yè)服務(wù)公司崗位職責(zé)物業(yè)服務(wù)公司崗位職責(zé) SOP-PRO-004 物業(yè)服務(wù)公司總

3、經(jīng)理崗位職責(zé) 13 SOP-PRO-005 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé) 14 SOP-PRO-006 物業(yè)服務(wù)中心管家主管崗位職責(zé) 15 SOP-PRO-007 物業(yè)服務(wù)中心巴特勒管家崗位職責(zé) 16 SOP-PRO-008 物業(yè)服務(wù)中心文員崗位職責(zé) 18 SOP-PRO-009 物業(yè)服務(wù)中心客服專員崗位職責(zé) 19 SOP-PRO-010 物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)派駐出納崗位職責(zé) 20 SOP-PRO-011 物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)派駐會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 21 SOP-PRO-012 物業(yè)服務(wù)中心派駐工程維修人員崗位職責(zé) 22 SOP-PRO-013 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 23 第三章第三章客戶管理客戶管理 SOP-PRO-014 業(yè)主入住服務(wù)規(guī)程 26 SOP-PRO-015 公館鑰匙管理規(guī)定 28 SOP-PRO-016 委托酒店經(jīng)營業(yè)主入住酒店預(yù)訂程序 30 SOP-PRO-017 委托鑰匙業(yè)主入住預(yù)訂程序 33

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